上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部201*年工作總結(jié)

上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部

201*年工作總結(jié)

201*年，上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，截止12月底，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，全年累放萬(wàn)元，累收萬(wàn)元，凈放萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，貸款逾期率為。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)操作中，我部主要做到了如下四點(diǎn)：一、細(xì)分市場(chǎng)，確立信貸營(yíng)銷主體。

信用社因其組織體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營(yíng)銷的目標(biāo)狹窄，這與我部資金運(yùn)營(yíng)效益最大化目標(biāo)形成現(xiàn)實(shí)矛盾。因此，我部把信貸發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營(yíng)銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類公司類客戶為信貸營(yíng)銷對(duì)象，以信用、擔(dān)保、抵押為貸款方式的信貸發(fā)展思路。

二、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。

較之信用社，其它金融機(jī)構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長(zhǎng)的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，著力一個(gè)“勤”字，突出一個(gè)“快”字，奉獻(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，打造上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠(chéng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。201*年單日最高發(fā)放貸款筆，金額萬(wàn)元。我部自覺(jué)更換經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調(diào)查，文本，答復(fù)時(shí)限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來(lái)，我部?jī)?yōu)質(zhì)信貸客戶零流失，累計(jì)吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)，共計(jì)投放貸款萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)綜合效益萬(wàn)元。

三、以學(xué)習(xí)促綜合素質(zhì)提高。

1、以學(xué)習(xí)、實(shí)踐加總結(jié)的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識(shí)面廣，接觸的人雜，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，善于識(shí)別客戶，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，我部“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗(yàn)主義者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我部的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、加強(qiáng)職業(yè)操守學(xué)習(xí)促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，客戶經(jīng)理背負(fù)著樹(shù)品牌，保安全，創(chuàng)利潤(rùn)的光榮使命。在日常工作中，我部以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。

四、以規(guī)范操作促穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有效發(fā)展。

信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我部雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴(kuò)張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無(wú)論是貸前，貸中還是貸后，都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖簡(jiǎn)化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實(shí)到客戶每簽的一個(gè)字上，每蓋的一個(gè)章上，每提供的一份資料上。

在201*年的信貸工作中，我部感覺(jué)到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營(yíng)銷中必須把優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的關(guān)系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來(lái)，為信用社創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我們上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部全體客戶經(jīng)理將力爭(zhēng)做到腦子活一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。

五、目前我部信貸業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助和各部室的密切配合下，我部各項(xiàng)信貸工作取得了一定成效，結(jié)合信貸發(fā)展的實(shí)際情況，仍然在以下方面存在不足和問(wèn)題：

1、貸款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式?jīng)]有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長(zhǎng)，忽視質(zhì)的提高。

2、大額貸款增長(zhǎng)過(guò)快，貸后監(jiān)督管理不到位。由于重放輕管的思想存在，貸款發(fā)放后的信貸資金的使用、借款人經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)管、信貸風(fēng)險(xiǎn)分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監(jiān)管是當(dāng)前和今后信貸工作的重點(diǎn)。

3、沒(méi)有建立關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理和市場(chǎng)退出制度。由于我們這方面的工作不到位，使一些關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移使用貸款資金，隱藏關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。一些風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶本應(yīng)退出信貸市場(chǎng)，因?yàn)闆](méi)有形成市場(chǎng)退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產(chǎn)質(zhì)量沒(méi)有得到明顯改善。

六、201*年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加大貸款的日常管理。一是規(guī)范決策行為，實(shí)行嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格落實(shí)貸款責(zé)任，對(duì)違反規(guī)定辦理貸款形成的風(fēng)險(xiǎn)，按照有關(guān)責(zé)任追究辦法嚴(yán)肅處理。二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和思想教育工作，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。三是抓好日常監(jiān)管，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶經(jīng)理服務(wù)的自覺(jué)性。四是嚴(yán)格控制大額超比例貸款。對(duì)單戶和十大戶貸款本著“優(yōu)化存量、循環(huán)漸進(jìn)、逐步壓縮、嚴(yán)控新增”的原則落實(shí)收回，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大貸款面，分散風(fēng)險(xiǎn)。五是認(rèn)真落實(shí)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。六是建立信貸業(yè)務(wù)退出制度，對(duì)不符合信貸條件，經(jīng)營(yíng)效益和信用差的客戶，嚴(yán)格退出信用社信貸市場(chǎng)，優(yōu)化存量貸款，確保貸款質(zhì)量，確立以質(zhì)求勝的經(jīng)營(yíng)理念。

2、將繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，端正經(jīng)營(yíng)思想，不斷改進(jìn)信貸支農(nóng)服務(wù)措施，在信貸定位上要始終堅(jiān)持面向“三農(nóng)”和中小企業(yè)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好每星期的晨訓(xùn)、每月的信貸分析會(huì)、每季的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)班。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是人行、銀監(jiān)等部門(mén)的規(guī)章制度、法律法規(guī)，上級(jí)部門(mén)下發(fā)的文件、制度及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行警示教育，拿出一些違規(guī)事案進(jìn)行分析及座談、利用錄像對(duì)反面教材進(jìn)行警示、參觀警示教育基地等，對(duì)信貸人員開(kāi)展信貸合規(guī)、合法意識(shí)教育。使信貸管理人員增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在源頭上堵住違規(guī)貸款的產(chǎn)生。不斷提高我部的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

上蔡縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部

201*-12-30

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201*年農(nóng)村信用社社工作總結(jié)暨201*

年工作計(jì)劃

201*年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，但受到世界經(jīng)濟(jì)低迷的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)略有下滑。但經(jīng)過(guò)前半年的低迷后，下半年形勢(shì)良好。我社也緊緊抓住這一良好的勢(shì)頭，在下半年加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促使全社各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

縱覽全年的工作，我社工作措施的成效有以下幾方面：

一、在縣聯(lián)社的帶領(lǐng)下加大服務(wù)力度。聯(lián)社在下半年的服務(wù)提升培訓(xùn)，給我社員工樹(shù)立了服務(wù)優(yōu)先的意識(shí)。在培訓(xùn)中，我社員工積極參與課程，在培訓(xùn)后的日常工作中認(rèn)真落實(shí)“七步法”服務(wù)規(guī)范，給客戶留下深刻印象，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價(jià)值。為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，努力促進(jìn)存款增長(zhǎng)。首先抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全員上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。在第一季度我社完成從建社以來(lái)完成首次增長(zhǎng)，較去年末增長(zhǎng)（）萬(wàn)，給員工帶來(lái)很大的信心，員工工作熱情高漲。其次，組織開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，通過(guò)張貼海報(bào)，進(jìn)村發(fā)送傳單，播放廣播等手段有效提高信用社的社會(huì)形象。最后，狠抓信通卡發(fā)卡和信通卡的存款。利用信通卡全省通存、全國(guó)通兌、手續(xù)費(fèi)低廉的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算優(yōu)勢(shì)，向外出務(wù)工人員及家屬宣傳農(nóng)村信用社結(jié)算知識(shí)，加大發(fā)行信通卡的力度，動(dòng)員和組織外出務(wù)工人員儲(chǔ)蓄，增加外出務(wù)工人員的存款份額。

三、強(qiáng)化安全管理，全面落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作安排。在聯(lián)社組織的幾次防爆演練中，我社員工認(rèn)真完成聯(lián)社要求，全力投入安全演練。日常工作中我社把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避風(fēng)險(xiǎn)。

四、這一年來(lái)，我社雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起的重視。首先存款在第一季度增長(zhǎng)后，第二第三季度出現(xiàn)略有回落的跡象，增勢(shì)受阻。我社深入挖掘原因，在第四季度，成功止跌回漲。其次，今年在我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近開(kāi)設(shè)了五家打著農(nóng)業(yè)合作旗號(hào)的非法集資單位，他們采用與農(nóng)村信用社類

似的標(biāo)志，采用高息攬存的辦法，非法吸收了一定的存款，給我社的存款增長(zhǎng)帶來(lái)很大的影響，我社積極采取措施，包括張貼非法集資宣傳廣告，語(yǔ)音播放非法集資危害，員工進(jìn)村發(fā)放宣傳材料，員工在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)口頭宣傳，LED屏幕宣傳等多項(xiàng)宣傳手段，在后半年有效的遏制了非法集資單位的發(fā)展。

201*年工作計(jì)劃

201*年，我社將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點(diǎn)、出特色、出成績(jī)，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實(shí)推進(jìn)我社跨越式發(fā)展，確保全年安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。全員繼續(xù)圍繞“想事、謀事、干事”六字方針，未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄。每名員工要“想干事、會(huì)干事、能干事、干好事、不出事”。

201*年工作重點(diǎn)如下：

第一，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立品牌。以改變服務(wù)方式，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率入手，引導(dǎo)全社員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲(chǔ)空間。

第二，穩(wěn)定儲(chǔ)源，競(jìng)爭(zhēng)客戶。加強(qiáng)對(duì)資金市場(chǎng)信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲(chǔ)公關(guān)工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。

第三，有效利用代理業(yè)務(wù)。要通過(guò)開(kāi)展的糧補(bǔ)等各種代理業(yè)務(wù)來(lái)有效擴(kuò)大存款來(lái)源，從多方面、多渠道加深客戶對(duì)農(nóng)村信用社的了解和認(rèn)識(shí)，增加存款來(lái)源。

第四，落實(shí)任務(wù)，嚴(yán)格考核。落實(shí)組織資金任務(wù)，提倡繼續(xù)推行業(yè)余攬存考核辦法，每個(gè)員工下達(dá)人均50－80萬(wàn)元的業(yè)余攬存任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)職工攬存積極性。

第五，強(qiáng)化宣傳、廣泛聯(lián)系。切實(shí)加大宣傳力度，增加社會(huì)對(duì)農(nóng)村信用社的認(rèn)知度，拓展農(nóng)村信用社的市場(chǎng)份額。密切社農(nóng)關(guān)系，讓更多的農(nóng)戶、居民和社會(huì)公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，增強(qiáng)農(nóng)村信用社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的社會(huì)信譽(yù)。

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