201*年12月份工作總結

201*年12月份工作總結

在本月的服務中我們PRICH全體員工在工作中的小小心得，在以后的過程中，我們將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將銷售做好。

201*年即將過去，新的一年又再展開，隨著時間的流逝我們一年一度的高銷任務也下達給了我們，任務是20萬，剛開始一聽挺嚇人的，畢竟我們是新品牌而且還沒有完過這么高的任務不過我們大家都有信心，總體來說12月的任務完的還是比較不錯的1銷售分析

12月份，柜組任務計劃19萬，實際完成20萬，比預計的超出1萬。分下了一下原因，主要有一下幾個方面：一、品牌認知度

PRICH到新世紀已經(jīng)半年了，慢慢有一些顧客了解和指導了這個品牌。成為了品牌的忠實顧客。比上月增添了不少銷售。本月我們將繼續(xù)讓大家了解我們的品牌，加入我們顧客行列。二、價位方面。

我們冬款的衣服價位一般都在褲裝：798、898.上衣在2180-3380、羽絨服在2380-3180.價位相對比較高。開始顧客不是很了解我們的品牌覺得價位比較高。本月有所改變�；仡^的老顧客逐漸增多。了解了質(zhì)量面料。覺得物超所值。所以現(xiàn)在價位不再是我們擔心的元素了。三、配貨我們品牌的貨品都是上�？偣�司統(tǒng)一配貨，每日將貨品銷售貨號、規(guī)格單價等數(shù)據(jù)輸入電腦。總部會有專人負責配貨�，F(xiàn)在已經(jīng)是高銷了，貨品需求量大，貨品開始出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。我們記得大電話從外地調(diào)貨。促成銷售。四、員工情況

12月份初范部長和白姐多次到我組指導工作。后期因為趕上高銷大家積極加班，有著很積極的精神，但是由于加班時間過長，在儀容儀表方面做的不是很到位。但是在人多時大家互相配合互相幫助，更好的提高了銷售又防止了丟貨。

本月銷售第一梁金鳳，第二：李菲，第三名王曉欣，第四名王亞敏。在本月梁金鳳表現(xiàn)突出。銷售領先。各方面都極其配合完成。還被商場評委員工楷模。李菲在銷售方面緊跟梁金鳳不相上下。王曉欣和王亞敏比上月都有所進步。銷售差距大大拉近了。本月還要繼續(xù)與他們溝通繼續(xù)鼓勵。

五、在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否掌握服務銷售技巧很重要，首先注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣，推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要對自己的貨品有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦，對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢想顧客推薦。

4、配合商品的特征，每類服裝有不同的特征，如功能，設計，品質(zhì)等方面特征，像顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上，向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引導服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反應，以便適時地促成銷售。

6、準確的說出各類服務的有點。對顧客進行服裝的說明和推薦時，要比較各類服裝不同，準確的說出各類服裝的有點。

其次要注意重點銷售技巧。重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。在極短的事件內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間when,穿著場合where\\穿著對象who\\穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間在逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你很最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推薦語言。依銷售對象不用而改變說話的方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員要把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

新的一年新的開始，我們?nèi)�體員工在新的一年里積極完成任務，提高各方面知識、服務。我相信我們還能更上一層樓。

擴展閱讀：201*年12月份工作總結及下月計劃

十二月份“一通三防”工作總結、

下月工作計劃

通風隊

201*年01月01日

201*年12月份，通風隊在礦各業(yè)務部門的指導協(xié)調(diào)下，根據(jù)201*年12月工作計劃，現(xiàn)將201*年12月份“一通三防”工作完成情況總結如下：

一、瓦斯抽放管理

（1）為了更好的為16051工作面生產(chǎn)服務，根據(jù)16051工作面回采進度及回采期間瓦斯涌出情況，通風隊積極配合生產(chǎn)工作，大力組織勞動人員，齊心協(xié)力奔著為生產(chǎn)工作做貢獻的工作心態(tài)，共拆除16051上副巷Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管100米，并運至16031上副巷車場內(nèi)，擺放規(guī)范、整齊。

（2）目前，16061復采面下付巷掘進位置屬于突出危險區(qū)，為了保證生產(chǎn)工作正常接替，我隊大力組織勞動人員，積極接受主管業(yè)務部門下達的任務，共裝接Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管300米，至16061復采面下付巷。

二、通風設施建造和設施維護及改造

（1）為保證井下通風系統(tǒng)的合理、穩(wěn)定、可靠,我隊本月共加工4套防突反向風門。

（2）為了保證避災自保的需要，根據(jù)集團公司及防突規(guī)定要求，滿足最大人員需要，我隊積極組織人員，在16061復采面上、下副巷共安裝71個壓風自救裝置，保證了防突工作的需求，為“一通三防”工作的有效實施提供了有利的保障。

（3）為了避免影響安全生產(chǎn)工作，我隊大力組織人員力量，堅持不斷對井下壓風自救裝置、防塵裝置、通風設施等進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，以免為安全生產(chǎn)帶來負面影響。

（4）16051工作面上付巷通風系統(tǒng)調(diào)整、改造，在16051上副巷建造一組防突反向風門；16051上付巷聯(lián)巷建造兩道擋風墻；16061復采面回風口向里建造一道擋風墻；16051工作面中切巷拆除兩道擋風墻，建造一組防突反向風門。

三、防塵、供水管路安裝、改造及回收

（1）隨著井下各個掘進工作面推進，防塵及供水管路緊跟各個掘進工作面，保證防塵、供水的需求；并根據(jù)防突工作需要，在61上、下付巷安裝防塵水幕，且滿足防塵需求。

（2）隨著16051工作面不斷回采，防塵、供水管路也隨著回采進度，逐漸回收，共回收供水管路80米。

（3）為了保證打鉆施工期間噴孔及防塵，通風科、隊技術人員各所其能、奇思妙想設計出一套放噴孔、防塵裝置；經(jīng)試驗，效果更佳，得到了領導及各部門的認可，并投入使用。

（4）本月共加工并安裝6個放水器。四、瓦斯地質(zhì)探測

（1）16061復采面上付巷共施工三循環(huán)區(qū)域探測，共10個鉆孔，合計592.5米進尺。

（2）16061復采面下付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共6個鉆孔，合計370.5米。

（3）本月共計施工順層探測鉆孔963米。五、儀器維修、發(fā)放

確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達道95%以上。

六、勞動紀律

加強勞動紀律管理。對個別人員不能嚴格遵守制度、頂風違紀，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評教育和相應的處罰。

回顧當月工作，我隊仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風設施建造，防

塵設施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，認真組織，完成201*年最后一月的各項工作任務，為201*年打下一個堅實的基礎。

201*年01月份“一通三防”工作計劃

1、嚴格西風井主要通風機改造的管理，按改造方案實施；改造期間，加強通風管理，防止外部漏風增大。加強對井下各用風地點的風量調(diào)節(jié)，保證各用風地點風量充足。

2、加強對各個通風設施的管理和維護，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象，立即整改。3、加強對16專用回風下山的巡查維護工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。4、加強16底板專回下山、16061復采面上付巷、16061復采面下付巷壓風自救的維護和延伸安裝工作；加強對16051工作面上下付巷壓風自救系統(tǒng)的維護工作。

6、加強對16051工作面、16061復采面下付巷、礦井主要進回風巷隔爆水袋的維護，保證水量充足。安裝16061復采面上付巷隔爆水袋。加強灑水降塵工作，保證消塵到位。

7、加強對16061復采面上付巷、16061復采面下付巷的放炮管理工作，防止發(fā)生放炮事故。

8、做好抽放系統(tǒng)的維護安裝工作。16061復采面下付巷抽放管路安裝到位，對抽放系統(tǒng)進行維護到位，保證能隨時投入使用。

9、加強各采掘工作面的防突工作。嚴格執(zhí)行16專回下山的層位控制工作，保證與煤層的法線距離不小于10米；在16061復采面上付巷、16061復采面下付巷掘進期間，施工超前探測鉆孔，保證超前距不少于20m；對16061工作面回采區(qū)域施工順層鉆孔，并進行抽放，為采煤工作面的回采做好準備。

10、計劃完成打鉆進尺3000m。11、計劃完成抽放量201*0m。

通風隊

201*年01月01日

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