11月下店工作總結(jié)

羅平店

1、在貨品方面，商場各個片區(qū)冬裝貨品類型基本到齊（由于氣候因素還有部分秋裝）2、貨品陳列還是比較可以的，細(xì)節(jié)方面方面的調(diào)整還要注意3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、最近商場頻繁差貨6、底貨擺放比較整齊1、商場員工服務(wù)用語使用方面做得很好，主管能夠起到帶頭的作用。人員方面1、商場T4燈管有少量的沒有亮、射燈基本不亮要注意更壞2、商場試衣間鏡子擦拭比較干凈商場環(huán)境3、商場播音器材的利用不錯，還需加強(qiáng)使用頻率，多介紹商場商品信息1、周例會的召開都有按時舉行2、辦公用品有領(lǐng)取登記記錄其他3、工作日志的書寫主管有填寫，店長沒有4、辦公環(huán)境的維護(hù)和清潔建議

鎮(zhèn)寧店

1、在貨品方面，貨品基本到期（保暖內(nèi)衣系列退貨較早比較欠缺）貨品方面2、貨品陳列需要注意類型款式3、底貨擺放整齊，且有封口1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務(wù)意識的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、個別員工能夠積極主動使用服用用語4、新近副管和前段時間所進(jìn)的副管工資一樣有清晰1、商場T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門頭。商場試衣間鏡子擦拭較為干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他對講機(jī)不夠用，且去年都已經(jīng)損壞的都沒有維修好發(fā)過去建議

息峰店

1、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一2、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上貨品3、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）4、老年裝盤查有差貨1、員工工牌都有佩戴，工服不統(tǒng)一2、員工服務(wù)意識的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；服務(wù)用語使用不高人員方面3、新進(jìn)收銀心態(tài)不是很好，需要店長注意調(diào)整員工清晰，多多關(guān)心員工1、門頭燈和射燈損壞要注意及時更換2、商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他建議

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沿河店

1、在貨品方面，商場各個片區(qū)冬裝貨品類型基本到齊，2、貨品陳列要注意款式和類型，如長款和短款的掛放，帶帽和不帶帽等等3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、1、主管與主管關(guān)系的協(xié)調(diào)（我覺得是做得還是不錯的）；人員方面2、員工服務(wù)意識的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；3、服務(wù)用語的使用1、商場T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（雖然有在使用在使用頻率方面還不夠）1、周例會的召開其他2、辦公用品的領(lǐng)取登記3、工作日志的書寫（主管基本沒有寫）建議

4、辦公環(huán)境的維護(hù)和清潔要求人力資源部對該店進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)為：服務(wù)意識甕安店

1、在貨品方面，去年冬裝商品應(yīng)該及時出庫2、貨品陳列要注意款式和類型面料等3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露）5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴2、員工服務(wù)意識的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來4、新近副管業(yè)務(wù)技能較為欠缺1、商場T4燈管、射燈一擔(dān)損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他該店新近副管比較多，且業(yè)務(wù)技能不熟練，另段時間該店員工流失較為嚴(yán)重，建議老員工比較少；針對此現(xiàn)象特建議對該店主管進(jìn)行針對性培訓(xùn)，對員工考核制度盡快落實(shí)開陽店

1、在貨品方面，商品款式比較充足，除男裝外各片區(qū)還有少量秋裝沒有下架入庫2、男休貨架太多，沒有很好的把上商品陳列出來3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、底貨要擺放整齊，且要封口1、員工工服、工牌的穿戴有個別員工沒有佩戴工牌2、員工服務(wù)意識的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)；人員方面3、早上跳舞和晚上唱歌一定要執(zhí)行起來4、注意員工情緒的調(diào)整1、門頭燈和射燈損壞要注意及時更換2、商場環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)如門頭，商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈（特別是門頭門商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用（基本沒有使用）其他對講機(jī)的使用（如有損壞上報營運(yùn)及時維修）新近收銀員業(yè)務(wù)技能不太熟練特別是對真假人民幣識別能力方面，建議人力資源培訓(xùn)對此針對培訓(xùn)或提供相關(guān)培訓(xùn)資料供其學(xué)習(xí)頭清潔）建議白云店

1、在貨品方面，商品款式比較充足2、男休貨架商品太過擁擠，且底貨碼放不整齊3、價簽的書寫要注意字跡工整，印章清晰，掛放統(tǒng)一貨品方面4、吊牌的擺放（注意不要外露），且要注意把拉鏈拉上5、條形碼價簽的安裝（建議每款安裝位置要統(tǒng)一）6、男裝商品價格普遍偏貴（現(xiàn)階段正在進(jìn)行價格調(diào)整）1、員工工服、工牌的穿戴有個別員工沒有佩戴工牌2、員工服務(wù)能夠挺過招呼顧客的聲音，但力度還不夠，仍需要加強(qiáng)人員方面3、早上跳舞一定要執(zhí)行起來4、1、商場T4燈、射燈損壞要注意及時更換2、商場試衣間鏡子一定要擦拭干凈商場環(huán)境3、商場衛(wèi)生的保持，一擔(dān)發(fā)現(xiàn)地板有明顯污垢的時候一定要注意清潔4、商場播音器材的利用方面建議書寫播音稿進(jìn)行播音其他建議商場多多鼓勵員工的服務(wù)意識，能夠從內(nèi)心出發(fā)正在的為顧客服務(wù)

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