前臺工作總結(jié)

前臺工作總結(jié)

Beabouttogo201*issubstantialbusinessandahappyyear.Itisatthebeginningofthisyearoldoflastyearsofadynastyorreignduring,Istandinthetimeplatformthatnewoldacquaintancereplaces,turnone’sheadgoes,lookintofuture,can’thelpfeelingmyriad.Inayearofinthepast,inthegrouphow-tobelow,belowthefriendlycollaborationbetweenthecarehelpthatleadsinthebranchandcolleague,myworkingstudygotgreatprogress.One,strengthenvocationaltraining,beforeraisingoneselfqualitytobein,thestageisinchargeof,belowtheenthusiastichelpofforemanandcolleague,skillhadmybusinesstoriseapparently.Antechamberministryservesastheappearanceofthehotel,everyemployeeshouldconfrontavisitordirectly,sotheworkingmannerofouremployeeandservicequalityreflecttheservicelevelthatgivesahotelandlevelofmanagement.Anditisthisappearancedownstagemostthepartofcore,Iknowverywellmyresponsibilityismajor,oneselfneglectcanbringeconomicallylosstothehotel.Inworkingso,Ihaddoneeachworkresponsiblyseriously,activeandactivelearnmoreprofessionalknowledgetootherstaff,inordertoreinforceoneselfvocationallevel.OnlysuchabilitylethimhaveonskillofWuofprofessionalknowledgekimonorisefurther,giftisnicerprovideexcellentservicefortheguest,letguestbeoverjoyed.2,“broadensourcesofincomeandreduceexpenditure,controlcost”ismadefrombagatelle,make“broadensourcesofincomeandreduceexpenditurefromme,addclosecutdownexpense”iseveryenterprisenotarrowypursuit.Guideinwhatthebranchleadsbelow,weanswerthecallofthehotelactively,beginmanagingcutdownexpenseactivity,controlgoodcost.Formanagingcharge,weareusedreclaimabandonoldwelcometogetstucktobeusedashotelinteriorpersonnel,enterwhenHSEroom,wanttotakeaguesttoseearoomwhenSALES,weusethesetoabandonoldgreetingcardtoinstallthekeytouseanamountinordertoreducewhatthewelcomegetsstuck,giveahotelmanagingcost.Weusepaperofhasprintedformsforreportingstatisticsscratch,allsortsofformsforreportingstatisticsareinasfaraspossibleusebelowthecircumstancedouble-facedprint.Passthesecontrol,achieveforthehotelclosemakedownstageandduecontribution,alsoexhaustoneselfscantypower.3,strengthenthesaleconsciousnessofoneselfandsaleskill,raisehousingtoleadwhatleadinthebranchtogroombelowthehelp,Iacquirethelittleskillonafewsales.Howtosignupforhousepricetotheguest,whatkindofguestnewspaperisplantedroomhouseprice?Howtothehousewithhavebookedguesttorecommendfinermodel?Etc.HereathesesalesthatthesectionalleaderthatIwanttothankusiswithoutreservationknowledgeimpartswe.Ingrowthmyoneselfknowledgewhile,Ialsoactivelycomesloosetoadvanceguestroomsellsaneffortthatmakesmyself.Wantdownstageguestonly,Ithinkmethodtoletguesttakeupone’squarters,evenifbeUG.Striveforwiththistallerenterrate.4,notetheharmoniousworkbetweendepartmentaldoor,withthecolleaguefriendlygetalongthehotelresemblesabigfamily,thehardtoavoidinworkingbetweenbranchandbranchcanproducesomeofunpleasantpettything.Serveasthehubofwholepublichousedownstage,itwithmeal,sale,thebranchsuchasguestroomishavingcloseworkingrelationship.Itissoindailyworkinglife,Ialwaysnoticemyeverywordanddeed,handlegoodrelationshipactivelywithdepartmentaldoorcolleague,esteemotherswhilealsowonrespectforoneself.Thehomeandallthingsarepromoted,onlysuch,ourhotel,ourgroupabilityobtainsgreatprogress.Inthisyear,Igrewmany,acquiredalotof,butbeinmeinsufficientlydeepalsoconsciousnessandexperiencearrive.1.Flexibilityandinitiativearelackedontheservice,becausefearerrandnotdareboldgodoing.2.Encountersuddenincident,lackgoodpsychologicalquality,cannothandleanissuecalmly.3.GoodroomcannotbeFM201*|PES201*|FIFA

controlledverywellinthereceptionoflargeconferencegroup.Beabouttobeginonenewyear,Iguidewhatleadinrestaurantbelow,dependable,workseriously.Activeandactivecooperateforeman,directorandeachleadercompleteseachwork,improvetheintegratedqualityofoneselfhard,improveservicequality,correctthoseinsufficientpart,dotoberecievedoutstandinglydownstage.Striveforinthegroupbetterprogressisobtainedonthisoutstandingplatform,theone’spygmyeffortthatisprosperoushimdedicationofthegroup.

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擴(kuò)展閱讀：公司前臺接待工作總結(jié)

工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了

公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計劃

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

綜合部：

二0一0年七月三日

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