工作總結(jié)014

201*年度工作總結(jié)

時光如梭，光陰似箭，回首201*已是歷史的一部分。在過去的一年里雖沒有高傲的成就和業(yè)績，但也

算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。201*年對于公司是一個轉(zhuǎn)型的一年，從之前做在線設(shè)備到主做環(huán)境工程，這一年里更多的是學(xué)習(xí)摸索。從開始的什么都不懂，到現(xiàn)在陸續(xù)的掌握了一些工程類的知識和經(jīng)驗，這一年其間順利的為公司接下了第一個污水處理項目,為公司的發(fā)展打下了一個奠基;現(xiàn)將自13年度至14年期間的銷售工作作出如下匯報

一、計劃13年度成交客戶

客戶名稱北海誠德鎳業(yè)有限公司崇左東亞糖業(yè)有限公司寧明東亞糖業(yè)有限公司廣西豐浩集團有限公司廣西嘉華鈦業(yè)有限公司廣西寶瑞坦制藥有限公司廣西凱德瑞實業(yè)有限公司桂林禪方制藥有限公司合計：

項目內(nèi)容循環(huán)水系統(tǒng)內(nèi)節(jié)能新建廠區(qū)內(nèi)新建電廠新建糖廠新建污水處理新建污水處理金額（萬元）201*00完成情況客戶未決定成交時間未到成交時間未到錯過成交日期成交時間未到丟失成交時間未到已簽單375萬實際完成375萬項目負責(zé)人王俊文王俊文王俊文201*00200.00130.00200.00300.00王俊文王俊文吳傳龍/王俊文王俊文王俊文1830二、截止14年度已成交客戶情況

公司名稱龍州縣三華淀粉廠產(chǎn)品名稱氨氮監(jiān)測設(shè)備金額65000.00目前回款39000.00欠款26000.00簽單人員王俊文王俊文王俊文王俊文王俊文吳至墾目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；龍州縣天僑淀粉廠氨氮監(jiān)測設(shè)備65000.0039000.0026000.00目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；南寧市萬龍淀粉廠氨氮監(jiān)測設(shè)備69800.004201*.0027800.00目前狀況：因淀粉廠是季節(jié)性生產(chǎn)，且合同簽訂為調(diào)試合格驗收后附最后一筆款，現(xiàn)設(shè)備已安裝因數(shù)據(jù)傳送問題與力合的COD不兼容，故目前還有最后一批欠款為結(jié)清；廣西禪方藥業(yè)有限公司目前狀況：南寧市萬龍淀粉廠貴港格雷蒙銻品有限公司合計：數(shù)采儀清潔生產(chǎn)9000.0038000.00900019000019000污水處理工程375000.003958800.

三、201*年度工作心得體會

過在這里一年的工作時間，雖然銷售額不是很理想，但在這里我確實學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，在語言表達能力和心里素質(zhì)方面也提高了許多。從尋找信息到拜訪客戶到成交客戶都有了一定的提高，但比起其他同事和業(yè)界同行還是有很多不足的地方，今后的工作中要多向前輩們領(lǐng)導(dǎo)們虛心請教，多和同事之間團結(jié)協(xié)作。用最短的時間最快的達到設(shè)定目標(biāo)，實現(xiàn)人生之價值。下面，就是我在13年里結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會；

1、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

2、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

3、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

4、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

5、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

三、14年度工作計劃

201*年對于公司對于公司員工，我相信將是不平凡的一年。在新的一年里我將全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)知識，從專門發(fā)展到專業(yè)，讓懷疑變成信任，廣泛的結(jié)交各個領(lǐng)域的朋友建立自己的人脈關(guān)系，擴大自己的信息來源。以孜孜不倦的態(tài)度面對自己的工作，以自強不息的精神開拓整個市場�，F(xiàn)將14年銷售工作計劃做出如下匯報：

1、為了給客戶留下專業(yè)的印象，在與客戶勾通過程中能夠更好的說服客戶，解答客戶的疑慮，提高成交幾率，學(xué)習(xí)專業(yè)知識是必不可少的一部分�，F(xiàn)將201*年市場人員具體的學(xué)習(xí)方法規(guī)劃如下：市場人員

在新的一年里我將全面重點學(xué)習(xí)煙氣處理脫硝技術(shù)，掌握行銷人員必備的技術(shù)功底，提高自身銷售素質(zhì)，為14年度銷售工作打下堅實的基礎(chǔ)；

2、做為一名合格的市場行銷人員，了解市場動態(tài)，掌握轄區(qū)內(nèi)所有項目信息及環(huán)保相關(guān)政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是必備的基本能力；現(xiàn)將所有能了解的信息渠道作出如下規(guī)劃：

通過網(wǎng)絡(luò)下載文件仔細閱讀并掌握最新環(huán)保政策購買相關(guān)書籍閱讀學(xué)習(xí)及時參加培訓(xùn)多虛心請教專業(yè)人員及到實地參觀學(xué)習(xí)定期組織專業(yè)知識相關(guān)考試抽查市場人員完成情況登陸各地環(huán)保局環(huán)保廳環(huán)保部網(wǎng)站及實體拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)記錄項目信息，立刻電話拜訪了解實際情況預(yù)約登門拜訪并及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)；以周而復(fù)始的精神做好行銷基本功市場人員互聯(lián)網(wǎng)各大招標(biāo)網(wǎng)工程信息網(wǎng)站必要時申請成為網(wǎng)站會員登門拜訪區(qū)內(nèi)各大工業(yè)設(shè)計院及環(huán)評公司；廣交業(yè)內(nèi)朋友

項目信息掌握的越多自然成交幾率就會越高，在14年度我將從以上幾個方面全面掌握轄區(qū)內(nèi)所有的項目信息，并及時跟蹤，掌握客戶的內(nèi)心活動，絕不錯過任何一次成交的機會。

3、201*年度銷售設(shè)想

201*年煙氣市場部計劃人員為3人，銷售額目標(biāo)為201*萬；市場部經(jīng)理1000萬，每位業(yè)務(wù)人員為500萬；現(xiàn)根據(jù)13年度工作情況作出可預(yù)見成交客戶表：序號12345678合計

公司名稱崇左東亞糖業(yè)有限公司扶綏東亞糖業(yè)有公司寧明東亞糖業(yè)有限公司廣西凱德瑞實業(yè)有限公司廣西駿彩紙業(yè)有限公司廣西華泰紙業(yè)有限公司項目類型煙氣脫硝煙氣脫硝+除塵煙氣脫硝污水處理煙氣除塵污水處理煙氣脫硫+污水處理煙氣脫硝+脫硫金額（萬元）300500600201*04005005003020來賓冶煉廠鍋爐脫硫及重金屬污水處理廣西嘉華鈦業(yè)有限公司天以天道酬勤，我以自強不息！加油！加油！

銷售部：王俊文201*年1月10日

擴展閱讀：014-201*年匯北村健康教育工作總結(jié)

201*年匯北村健康教育工作計劃

我村201*年健康教育工作在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)相關(guān)部門的支持和指導(dǎo)下，以提高群眾身體素質(zhì)，共建美好家園為目標(biāo)努力開展工作，有效地傳播了健康知識，傳授了科學(xué)的保健方法和方式，保障了廣大村民的身體健康，支持了新農(nóng)村建設(shè)和愛國衛(wèi)生活動的開展�；仡�201*年，我村主要做了以下工作：

一、廣泛宣傳健康教育的重要性和必要性，喚起了群眾對健康的認識程度

結(jié)合開展愛國衛(wèi)生月活動，村上廣泛開展了宣傳，先后刷寫標(biāo)語20多條，懸掛橫幅2條，辦黑板報5次，舉辦健康教育講座2次，大力宣傳健康教育的重要性和必要性，幫助廣大村民對健康保健知識的了解，喚起健康教育的認識程度，幫助村民在生產(chǎn)、生活中，在起居飲食中注重細節(jié)和講究科學(xué)，提高抵抗力和免疫力，增強體質(zhì)，做到了家喻戶曉，人人皆知。

二、加強日常衛(wèi)生管理，保障村民身體健康

邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院和鎮(zhèn)計生服務(wù)站為全體村民舉辦健康教育多次，廣泛宣傳健康知識，幫助村民對人體生理特征的了解，傳授了多種保障健康方式、方法。積極開展全民健身運動，對適齡兒童接種疫苗3次，對全體村民進行了一次身體檢查，配合計生辦對育齡婦女做好了生殖健康檢查，提高預(yù)防疾病知識的能力。

三、營造有利于村民健康的環(huán)境，積極踐行健康教育知識借創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)活動之際，粉刷了沿路墻，清理了三堆，及時向公廁和村內(nèi)排水渠噴灑消毒藥品。進行了滅菌處理，清除四害，防止四害孳生，徹底清理了衛(wèi)生死角，凈化了家庭院落，美化村容村貌，真正踐行了健康教育所宣講的知識和方式，做到了理論與實踐相結(jié)合，確保村民身體健康。

匯北村民委員會年12月18日20

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