音箱行業(yè)年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到廣遼工作一年多了。時間催促我即將告別201*，憧憬激勵我在即將到來的201*年里能開創(chuàng)出在上海的事業(yè)起點。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，我詳細的把來廣遼的一年工作情況總結(jié)一下，總結(jié)是經(jīng)驗的老師，是進步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的明天。

一、工作匯報

自201*年10月份來工作以來，我以廣遼大局為重，認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在與吳總王工和各位同事一起工作的過程中也學(xué)習(xí)了其身上的一些優(yōu)點，在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹小慎微。俗話說的好：火車跑的快還靠車頭帶，由于參加工作年限不是很長，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報

201*年是我走上工作崗位的第3個年頭，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是態(tài)度，套用米盧（前國家隊主教練）的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我覺得人不僅要重視專業(yè)能力的提高更應(yīng)重視基本能力的培養(yǎng)。

三、工作匯報

1、201*．4月份.有幸能參與世博會加勒比聯(lián)合管幾個國家的擴聲系統(tǒng)、格林納達國家館擴聲系統(tǒng)、圣基茨和尼維斯聯(lián)邦國家館擴聲系統(tǒng)、蘇里南國家館擴聲系統(tǒng)。多米尼哥國家館擴聲系統(tǒng)，在接觸工程的過程中使我很深的了解了擴聲系統(tǒng)的構(gòu)成原理和一些基本的擴聲知識。這也是我在廣遼的第一春。

2、201*．7月份.完成蘇州三星電子工廠廣播項目。在項目操作中我積極的學(xué)習(xí)廣播系統(tǒng)的設(shè)計原理及在工程施工中的要點，使自己在原來的基礎(chǔ)上對其他幾個子系統(tǒng)有了深入的理解。

3、201*．9月份.應(yīng)該說很偶然的機會，和一客戶聊的很好，一不小心就幫我解決了一套完整的家庭影院出口到加納，之后成為好朋友，讓我從各方面認識到，客戶，不一定要太客觀的去交往，客戶也可以成為朋友，當(dāng)然以誠相待，換來的總會是好的一面，總體讓我從商務(wù)方面更加的理解了一層含義。4、201*．10月份.參與公司和客戶在北京和山東的酒店項目，包括擴聲系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)。有了前一番的工程的接觸，和以往配合吳總和王工的項目中，在接下來的整個系統(tǒng)中我努力學(xué)習(xí)音視頻系統(tǒng)的設(shè)計思路及當(dāng)今市場的一些主流產(chǎn)品，對整個音視頻市場有了較深入的了解�？梢哉f在廣遼的這些項目中，使我學(xué)到了很多東西：增進了對音視頻行業(yè)的理解、熟悉了整個弱電工程的施工流程及管理要點。但由于自己相關(guān)方面的知識還有點淺薄，時間過短也致使自己在某些方面落后于同事。

四、銷售模式

201*年我們公司在上海等展覽會和慧聰、阿里巴巴、百度等專業(yè)網(wǎng)站推廣后，我公司說代理的產(chǎn)品已有一定訪問量，國內(nèi)的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認知度和了解。隨著我本人的工作份量和時間，很多時候還是遺漏了很多客戶，總體還是浪費了很多資源也錯過了很多機會。隨著201*年即將到來的工作，我們有了一年多的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)銷售這塊的空間是非常廣闊的，我們該做的應(yīng)該就是好好利用這些渠道和資源，由專門的工作人員來天天處理這些問題。讓銷售人員也多一條的信息和方向去爭取。讓我們的產(chǎn)品輻射全市乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。這一年來我利用項目上所學(xué)習(xí)到的知識、方法在公司項目上充分實踐，其顯示效果是滿意的。

六、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作，還是從各方面取得了一些成績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好201*年度的銷售工作，要深入了解弱點行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固上海和國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福兔迎春，祝我們上海廣遼電子科技有限公司在201*年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在擴聲行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)層從百忙中抽出時間來閱讀這封信，萬分感謝！！

擴展閱讀：IT行業(yè)年度工作總結(jié)報告

年終總結(jié)報告

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！

201*年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止201*年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止201*年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞

送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：五、個人建議

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！

報告人：@@@201*年12月31日

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