201*年度銷售工作總結(jié)

舞動理想再創(chuàng)201*

流水似年，光陰如箭，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首我們專柜營業(yè)團隊一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，秉承公司“銳意進取、爭創(chuàng)一流”的理念，結(jié)合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，努力拼搏、開拓創(chuàng)新，在思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力等各個方面都有了較大的提高�，F(xiàn)將這一年來，我們團隊年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對下一步工作的開展提幾點看法。

一201*年度工作總結(jié)

1、職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識。一年來，團隊成員在努力做好服務的同時，不斷學習天王表的品牌形象、技術理念等專業(yè)知識，做到在較專業(yè)的水平向顧客介紹產(chǎn)品，很大程度上增強了顧客對我們的信任。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。201*年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價上漲，歐債危機出現(xiàn)反復，發(fā)達經(jīng)濟體陷入低迷，經(jīng)濟收縮不發(fā)明顯加快，對我們的銷售行業(yè)造成了很大影響，201*年度，團隊年銷售額為221.1755萬，與11年度232.9938萬的銷售額相比，同比降低了4.8%。從上面的銷售業(yè)績來看，我們的工作做得并不是很好，雖然有一些客觀因素的存在，但在團隊也存在一些亟待解決的問題，如競爭意識較為薄弱，團隊凝聚力較低。針對以上問題，我們應該及時采取相應措施切實提高團隊凝聚力，提升團隊競爭意識，打造一支具有、凝聚力、合作精神與競爭意識的團隊。

(一)增加團隊凝聚力

“一個人沒有團隊精神將難成大事,一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙,一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大�！眻F隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。那么我們該如何提高團隊凝聚力呢？首先團隊成員共同建立目標,融團隊目標與個人目標于一體,使個人目標與團隊目標高度一致；其次，增強團隊成員間的溝通交流，制定有效的團規(guī)范，另外,根據(jù)成員的需要不同,合理、恰當?shù)貞�用激勵方式可以增強團隊凝聚力;多開展一些積極的團隊競賽活動,通過參與競爭來增強團隊凝聚力。(二)提高競爭意識

現(xiàn)代社會，競爭無處不在，大到各個國家，小到個人之間，都存在著大大小小的競爭。而整個社會也因為競爭而充滿生機與活力，并在競爭的推動下不斷發(fā)展與進步。一個成功的推銷員曾用一句話總結(jié)他的經(jīng)驗：“你要想比別人優(yōu)秀，就必須堅持每天比別人多拜訪五個客戶�！碑斎贿@句話對我們也適用，作為一名員工，要想提高效率，在工作中大有作為，首先就要增強競爭意識，在腦海里扎下競爭求勝的根，敢于競爭、善于競爭。真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活過程中。很多時候，你不需要比別人多做許多,只需要每天多一點點，你就會脫穎而出。二201*年度工作展望

凡事預則立，不預則廢，應公司和團隊發(fā)展的需要，我們對新一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃。（一）營業(yè)銷售目標

13年度的銷售目標最基本的是做到周周有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。（二）需要跟進的工作

1做好上級部門安排的各項工作，做好上傳下達，認真執(zhí)行。

2積極學習企業(yè)文化知識，把學到的運用到工作的每一個細節(jié)當中，讓服務滲透到工作的第一天。

3有效的掌握及控制庫存，把握好80/20商品的補貨、調(diào)貨。4結(jié)合商場，在大的活動期間，做好柜組內(nèi)的活動策劃及布置。5認真做好應季商品的上貨及陳列。

6及時向上級部門反饋市場信息及顧客意見，并對好的信息做出及時的吸收采納。

7記錄好商品的進貨、補貨幣及庫存盤點。

8配合經(jīng)理做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗、不空崗。

歷經(jīng)20年的沉淀積累，憑借“銳意創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的理念，天王表多次成功躋身“中國最具品牌價值500強”的行列。在漫長的品牌積累過程中，“天王”表厚積薄發(fā)一如醇酒彌香，完美呈現(xiàn)“天王”表品位、時尚、兼?zhèn)渫跽咧�風的品牌特質(zhì)，體現(xiàn)出“天王”表是成功、成熟、穩(wěn)重的象征。201*年是充滿希望的一年，希望我們能夠齊心協(xié)力、團結(jié)合作、公平競爭，為推動天王表向“中國時間”的目標邁進貢獻自己的一份力量。祝大家新的一年里工作愉快！謝謝！

擴展閱讀：201*年度銷售員工作總結(jié)和明年展望

201*年度銷售員工作總結(jié)和明年展望

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年�；仡欉@一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。個人總結(jié)

1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。個人建議

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人QC一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

3.生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念？一個季度噢。試問，哪個客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既可以按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？

4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。展望20海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，201*年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果201*年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌��！

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

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