年度工作總結

年度工作總結

前言

自201*年10月18號進入監(jiān)察部，開始了我在檢察部的生活。時光飛逝，歲月如梭，轉眼間3個月過去了。在集團領導、監(jiān)察部徐總帶領下，在監(jiān)察部同事的幫助下，從了解到熟悉，再到獨立工作，讓我在監(jiān)察部工作中不斷熟知，不斷前進�，F(xiàn)將進入監(jiān)察部3個月來的工作學習情況匯報如下：一、走訪城市概括。

截止目前共走訪兩個城市河南省商丘市、新鄉(xiāng)市，具體情況走訪情況如下：

走訪時間201*-12-16至201*-01-05201*-01-08至201*-01-28合計城市經(jīng)銷商數(shù)量6實際走訪數(shù)量6達成率終端門實際走店數(shù)量訪數(shù)量12762達成率商丘100%48%新鄉(xiāng)814814100%100%1092364911144%46%

二、認真落實各項工作要求。1、制定工作計劃。

通過三個月的學習與實踐，在每次走訪城市前，要提前制定走訪計劃，通過數(shù)據(jù)的篩選透析，確定重點拜訪經(jīng)銷商，重點走訪門店及數(shù)據(jù)波動較大需要核實的門店。然后制定走訪計劃，落實走訪的路線及每天走訪的門店。通過制定目標計劃，可以清楚的了知道每天的工作重點。2、走訪市場，訪談營養(yǎng)顧問。

在走訪終端門店的時候，首先要注意自己的言行舉止，因為每到一個門店，我們不僅僅代表監(jiān)察部的素質，同時也反映了總部的形象，所以在跟門店老板溝通交流的時候一定要耐心詢問，了解門店的銷售情況、門店的返利及坎級、門店陳列費及是否有營養(yǎng)顧問，同時告知門店公司最近活動的方針與政策，讓門店老板熟知。對于有營養(yǎng)顧問的門店對營養(yǎng)顧問進行訪談，觀察營養(yǎng)顧問的工作狀態(tài)，營養(yǎng)顧問的真實性，收入情況，活動執(zhí)行情況，培訓情況，PDA的使用以及顧客對產(chǎn)品的反應。3、經(jīng)銷商拜訪。在拜訪經(jīng)銷商時，要核實經(jīng)銷商的出口單據(jù)，確保經(jīng)銷商出口單價金額與MM系統(tǒng)出金額一致，如果不一致要找出問題，查明原因。核查經(jīng)銷商、門店、營養(yǎng)顧問PDA的使用情況，并對使用情況做出評估判斷，監(jiān)督經(jīng)銷商在配送貨物及盤點過程，對于出現(xiàn)的漏洞及時糾正，并作出檢查報告。核查經(jīng)銷商與終端門店合作所產(chǎn)生的費用明細，并與終端門店對接，確保費用的真實與合理性。三、市場問題反饋。1、市場竟品分析。

圣元產(chǎn)品包過：歐盟優(yōu)博，優(yōu)博58，優(yōu)博愛系列，金愛+系列，優(yōu)聰系列，米粉，荷蘭乳牛系列、早產(chǎn)配方系列。圣元奶粉在河南所有的奶粉品牌排名中占據(jù)第四名的銷量位置，嬰幼兒奶粉銷售主要集中在商超及孕嬰童門店，KA賣場的銷售額較低。由于河南外出務工人員較多，一般購買奶粉集中在農忙季節(jié)和年底，購買品牌主要以有一定知名品牌為主。當?shù)刂饕�競品：伊利，多美滋，飛鶴。競品采用買贈及送贈品方式在大賣場吸引消費者，贈品的質量較好，價值較高。2、市場管理建議。

河南由于地域原因奶粉行業(yè)多集中在秋收季節(jié)、春節(jié)前后時間，很多競爭對手在市場費用投入上多集中在這兩個時間段，也是河南出貨量最多的時間段，建議公司在費用投入上根據(jù)市場需求，更加靈活。

靈活費用審批：依據(jù)不同的市場類型和銷售目標，門店的費用可適當增加計劃外促銷費用，但要經(jīng)過逐次審批，總部批準后才可實施；針對城市情況不同在資源分配上適當增加一線和二線城市的資源配置，以更好的增加市場競爭力；加強市場串貨監(jiān)控，對于市場上較為“專業(yè)”串貨商，已經(jīng)把所有的追溯碼刮掉，建議公司的追溯碼印刷到產(chǎn)品內部。四、檢查部工作感悟

自10月進入監(jiān)察部以來，在公司領導、監(jiān)察部徐總及各位同事的幫助下，能夠快速的了解圣元，了解檢查部的工作環(huán)節(jié)及工作重點，通過走訪門店，實踐與探索，熟悉并能夠按照檢查部的要求履行職責，堅持客觀事實反應市場問題，堅持按照公司的規(guī)章制度和銷售政策進行檢查，堅持自己走訪市場終端門店，獨自完成經(jīng)銷商的走訪與數(shù)據(jù)核對。

回顧3個月的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到了自己的不足之處，主要是檢查技巧及城市的管理與銷售技巧需進一步提升。今后，我將努力提高工作技能，希望領導和同事們能夠一如既往地幫助我，指出我的不足，促使我進一步提升完善自己。

劉維峰201*/2/

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西安海棠技師學院教務處201*年度工作總結二一三年十二月教務處201*年度工作總結201*年，在理事會及院長的指導下，在教學副院長的直接領導下，教務處全面負責學院教學工作。為實現(xiàn)工作目標、完成工作任務，在教務處全體同志的共同努力及相關處室的大力配合下，教務處各項工作均取得一定成績，尤其在“教學規(guī)章制度建設”、“專業(yè)建設”、“教育教學改革”、“201*年陜西省人社廳教學督導評估工作”、“短訓部教學文件的制定及檔案建設工作”取得了很大成效。但也存在一些問題，現(xiàn)將201*年度工作總結如下：一、教務處概況教務處共12人。其中，專職4人（教學干事1人、學籍干事1人、教研室2人），兼職8人（校內3人、校外5人）。二、教務處201*年度主要工作及取得成績（一）加強思想認識，強化業(yè)務學習，提高工作質量1、組織未取得教師資格證的青年教師參加崗前培訓按照教育廳教師培訓計劃，截止201*年11月未取得教師資格證的青年教師進行為期1個月的崗前培訓，內容涉及《高等教育學》、《高等教育心理學》、《教育法規(guī)》、《教師職業(yè)道德》；教學大綱、教學任務書、授課計劃、教案以及教學進度表等教學文件的撰寫；授課技巧、備課基本方法、高校教師基本素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、教務處管理模式及基本要求諸方面，資深專家教授進行授課培訓，效果顯著，使新青年教師迅速進行角色轉變，達到培訓目的。2、業(yè)務培訓（1）教務處通過周例會，組織學習省人社廳及學院各種文件，領會精神，始終在思想認識上和學院保持一致。不斷加強自身學習，轉變思想，增強主人翁意識，為教學一線盡可能提供最優(yōu)質的服務。西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結（2）為了規(guī)范教學管理，提高業(yè)務素質，教務處組織處教務處、短訓部、學生處及相關業(yè)務干部及工作人員進行“教學過程管理、調停課的有關規(guī)定、教學事故認定及處理辦法、個人述職報告撰寫、教學檔案的建設、教師個人檔案的建設、學籍檔案建設、教學事故的認定及處理”、“個人的述職報告的撰寫”等方面進行了全方位多角度的培訓。從本年度工作效果看，教學系統(tǒng)相關業(yè)務人員統(tǒng)一了思想，進一步團結協(xié)作，鞏固加強業(yè)務能力，大大提高了工作效率。（二）進一步建立健全教學規(guī)章制度201*年在原有教學文件基礎上，結合學院的各項制度實際運行情況對教學管理規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案及教學大綱文件進行修訂完善。1、起草制定西安海棠技師學院教學規(guī)章制度，共計8個方面，涉及36項目，160頁，并裝訂成冊。2、制定了10個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，120頁，并裝訂成冊。3、制定了10個專業(yè)的教學大綱，共12冊，共計3000多頁，并裝訂成冊。4、完成了201*年短訓部各專業(yè)的教學計劃及大綱的修訂工作。5、完成了201*年短訓部各專業(yè)的培訓學員的檔案建設工作。（三）教育教學改革及專業(yè)建設工作成績顯著1、根據(jù)期初教學檢查組織召開學生座談會及學生的文化程度不同，為了更好的完成我院教學工作，提高教學質量，決定將文化課《英語》、《數(shù)學》課的課時進行壓縮，加大《正常人體解剖學》的實踐課時，增設《專業(yè)美容》、《化妝技術》的課程，提高學生的學習興趣。學生反映良好。2、修訂了“中醫(yī)美容專業(yè)”教學計劃，更加符合技工院校的人才培養(yǎng)模西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結式。2、制定了“康復治療技術專業(yè)”、“市場營銷（化妝品銷售方向）專業(yè)”為教學計劃。3、完成201*年世美會領導小組安排的論文撰寫工作。（四）教學工作全面完成了201*年度教學任務。1、完成企業(yè)特招辦專業(yè)3個教學班，11門課程，共計1440多學時，課時費共計93557元，其中：特招班36986元，短訓56569。教學秩序良好，教學質量穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大教學責任事故。2、指導短訓部完成本學期的教學工作。（五）教學檢查及督導工作為了加強對教育教學的監(jiān)控力度，維護正常的教學秩序，教務處本學年對開展期初、期中教學督導檢查工作，采取日查日報、聽評課、問卷調查、走訪調研、召開學生信息員座談會、教師座談會等方式，將存在問題進行收集匯總、梳理，第一時間解決教學中存在的各種問題，為今后教學工作提供有效信息。督導共聽課28學時；查處教學事故4起；（六）加大學籍普查力度，規(guī)范學籍管理1、學籍管理工作教務處統(tǒng)一協(xié)調，從十月份對全院學生進行學籍普查，建立學生學籍平臺，對學生學籍進行動態(tài)管理，實行周報制。經(jīng)過核實，學院在籍學生共1503人，其中，201*級911人、201*級注冊389人，201*級203人。截止12月中旬，201*級學籍異動情況是，實有195退學2人，開除4人，流失2人。2、201*-201*學年國家助學金及免學費申報及管理工作西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結A、完成了201*-201*學年助學金的申報工作，共130人。B、完成了201*-201*學年技工學校免學費申報工作，共申報293人，其中大一共申報審批通過190人，大二103人。（七）制定考試制度，加強考務管理，完成201*年各項考試工作1、制定考試制度，加大宣傳力度，強化業(yè)務水平（1）制定學風建設和考風考紀工作各項制度。（2）多渠道、全方位，通過主題班會、宣傳條幅、校園廣播、網(wǎng)站等方式加大宣傳學風建設和考風考紀的力度。（3）和學生簽訂考生誠信考試承諾書。（4）為了規(guī)范考試，加強考務管理，教務處下發(fā)考試相關通知，召開關于考試的命題、試卷安全保密、考風考紀教育、考務培訓會、評卷及成績記載的專題會議。確�？荚嚬ぷ黜樌�進行。2、期末考試及補考工作考試時間201*-201*學年第一學期期末考試合計考試類別參考人數(shù)科次場次考試191191152815284848制卷0.5萬余份0.5萬余份備注（八）迎接并完成省人社廳關于201*年教學督導評估檢查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社廳評估工作的通知，我院于11月27日接受省人社廳的教學督導評估檢查工作。結合我院院的實際情況，對評估工作任務的一級指標7項、二級指標48項進行分解，包括教學規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案、教學大綱等，教學過程管理的涉及三個年度五批次入學的學生每一學期的開課計劃、教材計劃、教學任務書、教學日志、教學進度表、總課表、各專業(yè)小課表等等，同時，對考試計劃、考務手冊、考試試卷，成績冊。實習相關的資料、就業(yè)相關的資料明確了任務，對任務西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結按管理的屬性進行分解，責任到人。時間緊，任務重，僅僅在有限的時間利用晚上加班加點，犧牲周末，圓滿完成了省人社廳組織的教學督導評估工作，經(jīng)省人社廳組織的專家一行4人一天的時間，通過聽匯報、實際考察、現(xiàn)場查閱資料、組織召開學生和教師的座談會，和領導的溝通。最后，專家組進行評議，反饋評議的結果，對我院本次接受評估給予充分的肯定，領導重視，準備充分，各項指標達標。（九）招生工作教務處兩名同志參加招生工作。共招生47名新同學。（十）201*201*學年第二學期教學準備組織安排201*201*學年第二學期教學各項準備工作。楊國峰院長主持，組織召開專題會議，落實下學期的教學實施計劃。要求制定開課計劃、教材計劃、落實教學任務；規(guī)劃招聘教師的計劃；準備下學期的教學文件的印制工作，確保下學期教學順利進行。（十一）完成理事長及院領導交辦的其他工作完成了教務處未來五年的發(fā)展規(guī)劃的制定工作。完成了教務處量化考核標準的制定工作。配合完成了職院五年制學籍注冊工作。完成了陜西醫(yī)學養(yǎng)生職教集團的調研、理事單位的聯(lián)系、申報資料的制定及相關工作。完成了201*年世界中醫(yī)美容大會的相關事宜。配合完成海棠集團近五年發(fā)展宣講稿的撰寫工作。完成了201*年三年制高職統(tǒng)招專業(yè)的申報工作申報了《醫(yī)學影像技術》、《精細化學品生產(chǎn)技術》等兩個統(tǒng)招專業(yè)。且西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結于201*年納入國家統(tǒng)一招生計劃。三、存在問題及解決辦法（一）、存在的問題1、師資隊伍不足：是制約我院發(fā)展的一個瓶頸，專業(yè)師資搭配不當、人數(shù)不足、結構不合理等。2、學生的生源質量參差不齊，給組織教學工作帶來困難。3、教學管理人員的業(yè)務水平有待進一步提高。（二）、解決辦法1、師資隊伍建設方面（1）采取各種辦法解決我院師資隊伍不足的現(xiàn)象，尤其是雙師型教師和碩士研究生以上學歷。（2）給予解決和改善專（兼）職教師的住宿條件、校車接送、午休及課間休息室等工作。（3）解決教師的三金等問題，排除教師的后顧之憂，提高教師的穩(wěn)定性。2、加強教務處人員業(yè)務素質培訓，盡快完成教務管理系統(tǒng)的建設。最后，謹祝各位領導、同仁新年快樂！西安海棠技師學院教務處二一三年十二月西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結

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