銷售總監(jiān)總結(jié)

沙盤模擬大賽銷售總監(jiān)個人總結(jié)

ERP沙盤模擬是一場既能提高管理能力，又能增強團隊意識的比賽。它提升我們統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，更重要的它讓我們身臨其境感受著真正的商界大戰(zhàn)的殘酷。在虛擬的戰(zhàn)場中，我們擔當著不同的角色，肩負著各異的職責。比賽中，我身為營銷總監(jiān)，所要做的工作主要是：

1．先要分析各市場對產(chǎn)品的需求量以及隨年份推移，需求量的增減趨勢，決定開拓何種市場，研發(fā)哪些產(chǎn)品。

2.結(jié)合本廠庫存量，資金，產(chǎn)品價格及需求量等因素決定廣告投放量。3.分析本廠生產(chǎn)能力，應(yīng)收款帳期長短等因素決定訂單。4.了解同行開拓怎樣的市場，研發(fā)哪些產(chǎn)品，是否獲得ISO9000和ISO14000認證等信息，從而確定本廠占領(lǐng)哪個市場，以及如何維護自身的市場地位。具體工作決策第一年

分析到初始狀態(tài)倉庫中有三個P1成品，生產(chǎn)線中有4個P1在制品，年底產(chǎn)量較大，因此要想爭做市場老大，奪下好訂單，廣告投放量才能太低。又考慮到資金，最終定下10M的廣告費，奪下7個P1生產(chǎn)量的訂單。又分析在本地市場第一年對P1產(chǎn)品的需求量最大，然后逐年遞減，而P2產(chǎn)品在第三第四年的需求量達到最大，并且P2產(chǎn)品研發(fā)周期為六個季度，因此決定第一年全力生產(chǎn)P1產(chǎn)品，同時本年初開始研發(fā)P2產(chǎn)品。第二年

第一年本廠的銷售量最大，從而第二年第一個選單，因此，我們在本地市場只投放了1M的廣告費，接下了5個P1的訂單�？紤]到第二季度研發(fā)出P2產(chǎn)品后，在半生產(chǎn)線上，也無法生產(chǎn)出P2產(chǎn)品。因此，我們未接P2的訂單，只在第三季度生產(chǎn)P2產(chǎn)品，為第三年銷售P2產(chǎn)品打好基礎(chǔ)。以及在本年初時開始開拓區(qū)域市場。第三年

此時，分析到無論是本地市場，還是區(qū)域市場，對P2產(chǎn)品的需求量都處于上升的趨勢。本地市場對P1產(chǎn)品的需求量仍比區(qū)域市場的大。綜上，我們決定要在本地市場投放P1產(chǎn)品廣告，區(qū)域市場投放P2產(chǎn)品廣告。又限于資金短缺，我們只在兩市場各投放1M廣告費。第三年度我們不再是市場老大，資金鏈將斷，從而我們申請了短期貸款，力求穩(wěn)定生產(chǎn)，年底完成銷售目標。第四年

由于前幾年沒有開拓國內(nèi)市場與亞洲市場，因此第四年我們只能繼續(xù)維護本地市場和區(qū)域市場的地位。又分析出P2產(chǎn)品，在此時的價格和需求量都處于較高值，并且?guī)齑嬷腥杂蠵1產(chǎn)品。因此決定在本地市場投放5MP1的廣告費，區(qū)域市場投放5MP2的廣告費。接到的訂單中有一個無賬期的P1訂單，決定先交此訂單的貨，從而資金庫，然而年終時應(yīng)收生產(chǎn)一個P2產(chǎn)品，不能交P2產(chǎn)品的貨，不得不以三倍的價格購買一個P2產(chǎn)品，完成銷售計劃。年度末仍有P1產(chǎn)品的庫存，而P2產(chǎn)品仍在生產(chǎn)線上為完成。決策失誤總結(jié)

1.第一年初就為開拓區(qū)域市場而投入資金，但是第二年初未向區(qū)域市場投放廣告，從而錯失一次進軍區(qū)域市場的機會。

2.第一年選單時，應(yīng)該再接下一個訂單，以使年終庫存減少，并且獲得更大的利潤。

3.第一，二年刺探了同行的敵情，然而第三，四年時全力投入生產(chǎn)，而忽略了洞察同行的生產(chǎn)情況。

4.第四年時未能分析清楚自身的生產(chǎn)能力，從而使得年之內(nèi)更是P2產(chǎn)品生產(chǎn)量不足。

5.由于沒有經(jīng)驗，只獲得ISO9000認證，卻未對其進行宣傳，因此，失去獲取部分訂單的機會。團隊精神

ERP比賽是六個人齊心協(xié)力，完成任務(wù)的過程。每個人都有各自的職務(wù)，既不能忽視自身肩負的責任，又不能身兼數(shù)職。每位管理者放手不管與獨裁專制都是危險是行為。我們都增強了責任感，擁有了團隊意識。只有每個成員之間相互合作，相互溝通，相互寬容，才能制定出最優(yōu)的方案，才能完成銷售任務(wù)，進而獲得效益。市場中存在競爭，只有做好市場分析，只有生產(chǎn)、銷售、財會等工作配合好，只有敢在競爭中前進，我們才能一起進步，取得成績。在競爭中，既不能畏首畏尾，又不能不切實際地盲目行事。因此，團結(jié)、冷靜、堅持是我們應(yīng)當奉行的宗旨。

我很感謝我們的這個團隊，每個人都在發(fā)光發(fā)熱，每個人都擁有團隊意識，我們在共同的團結(jié)奮戰(zhàn)。但是我們?nèi)孕枰�再磨合，仍需要消除我們的浮躁情緒。我相信，我們會團結(jié)的走下去的！

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銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：個人工作總結(jié)銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)范文年度工作總結(jié)工作總結(jié)營銷工作總結(jié)銷售工作總結(jié)電話營銷工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)酒店營銷工作總結(jié)營銷人員工作總結(jié)酒店營銷部工作總結(jié)市場營銷工作總結(jié)營銷年度工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）（二）費用分析：1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學(xué)合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。（二）團隊建設(shè)分析：1、正面因素分析：①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝�于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：（一）運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效！2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳！

當然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理�。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié)）六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預(yù)期效果，永遠還是原地踏步！

2、責任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負責任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！

3、做事有始無終的問題：

《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無終，如何能成功？

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