工作總結(jié)和工作計劃

201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

我于201*-6-14入職，截止到目前7個月了。首先真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我在工作中體會到生活的樂趣，在工作中學(xué)會商場運營等各方面的知識，在此期間我先后做過業(yè)務(wù)部文員和辦公室文員的工作，在此我把自己的工作做以下總結(jié)。

業(yè)務(wù)部文員的主要工作就是為樓層管理人員做好資料和數(shù)據(jù)的保管整理和歸檔工作，每日統(tǒng)計樓層銷售數(shù)據(jù)和開關(guān)門情況，每周進行匯總，每月進行數(shù)據(jù)分析，周六和周日的銷售數(shù)據(jù)單獨統(tǒng)計，活動期間單獨統(tǒng)計，并進行同期比較。下面我將在此崗位期間的銷售數(shù)據(jù)做一下匯總和總結(jié)：

以下是每月樓層的銷售數(shù)據(jù)：

各樓層銷售對比一覽表月份序號123456樓層B1F1F2F3F4F5合計6月7月8月9月10月（實際）（實際）（實際）（實際）（實際）備注5074639989326281199331373629014811409116930713769341881703含萬福、吳良才銷售1037581138096774875889179769857720563332698369047488460195565691692089011629312811090147315654309239119451311203212147562517124532525683

此為各樓層中秋節(jié)十天活動期間的銷售數(shù)據(jù)：

各樓層活動期間銷售一覽表序樓號層9-289-299-3010-110-21B111003807968812698日期10-3208710-459010-5108210-6127510-7340合計112

2F12369055549606812E+059536312049647514278941530455049111717713F25923821815457344903102228355339702341512596181112115574F358625022349140851518014652204282051316090131091194949450620727113005601130053051201*085469105F4694025841643103251373280036F54201*70900合計3823969233809262E+052E+05174493540201*E+0589907885561591815備注：此數(shù)據(jù)為樓層管理員每家商戶統(tǒng)計所得數(shù)據(jù)，極個別商戶所報數(shù)據(jù)可能與實際銷售額有一定差別。鑒于我在運營部工作時間不長，資歷也淺，考慮問題能力有限，但是我懷著一顆對商場未來美好前景的愿望，特在此對商場提出以下兩個建議：

1、商場中商戶思想一直不定，建議定期對商戶營業(yè)員進行培訓(xùn)，對營業(yè)員統(tǒng)一著裝，傳達商場的思想，堅定商戶信心。

2、對商場內(nèi)及時上貨，上貨好的，按時開關(guān)門，配合商場活動的，及時給于獎勵，比如：100元電費充值卡等。

我的建議可能很不成熟，也可能考慮不周，只是站在我的角度上，希望能為領(lǐng)導(dǎo)整體考慮商場提供一點參考。

下面對我在辦公室工作的主要內(nèi)容進行以下總結(jié)：

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、做好辦公室日常管理工作。

1、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱

2、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；同時做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用

量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。

3、制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。4、在搞好日常業(yè)務(wù)工作的同時，重點加強人員工作能力的提高，引導(dǎo)員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動。

5、進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。4、做好辦公室節(jié)能降耗工作，下班后隨手關(guān)閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

回顧完本年度工作，下面對明年的工作做以下規(guī)劃：

在今后的工作中，我會認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，配合好辦公室主任和辦公室主管的工作，把我們辦公室部門的工作提高到一個新的水平，進一步發(fā)揚成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

一、給自己定好位，百分之百執(zhí)行力

我的崗位是辦公室文員，我的職責就是做好各部門文件的上傳下達，負責收集、匯總領(lǐng)導(dǎo)需要的相關(guān)資料，做好各部門之間的銜接工作。在接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)時，要不打折扣的保質(zhì)保量完成，不能按照主觀意識去做工作，接到任務(wù)就動起來，貫徹執(zhí)行力百分之百。在工作中，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。加強與個部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息及時準確的傳遞到位。

二、事無巨細，做好份內(nèi)工作，當日事當日畢

我的崗位決定了我的工作性質(zhì)，手頭的工作都是繁瑣的小事，但是無論事情的大小，我的首要任務(wù)是把它做好，確保當日事當日畢，工作不拖拉。

三、快樂工作，保持一顆學(xué)習的心

只有快樂的笑容才能傳遞并感染快樂，所以無論什么情況，都要保持快樂的心態(tài)和快樂的笑容，把快樂傳遞給別人，提高大家的工作效率。并且無論做什么事都要向?qū)�業(yè)的人多咨詢，不會做是不丟人的，丟人的是不會卻不問的人，我相信任何事都有解決它的最好辦法，所以保持一顆學(xué)習的心，三人行必有我?guī)煛?/p>

四、做好信息保密工作。

以上就是我的工作總結(jié)和工作計劃，除此之外在中福的這段時間，我感受最深的就是領(lǐng)導(dǎo)與員工及員工彼此之間互相關(guān)心、互相配合的工作作風，我相信只

要大家一如既往地“心向一起湊，勁向一處使”，中福的人氣、財氣就會隨之而來，旺鋪指日可待，期待與中福共成長！

辦公室：201*年1月14日

擴展閱讀：年度工作總結(jié)及新年工作計劃

年度工作總結(jié)及新年工作計劃

瞬息間，對于我來說不平凡的201*年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。201*年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、201*年總結(jié)（一）工作總結(jié)

201*年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學(xué)習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止201*年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、201*年計劃

201*年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，201*年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，學(xué)習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

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