總經(jīng)理201*年度工作總結(jié)及201*年計劃

總經(jīng)理二零一零年度工作總結(jié)及二零一一年度工作計劃

本人于201*年7月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經(jīng)理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療發(fā)展方向，進(jìn)行了為期6個月的市場調(diào)研及公司的常規(guī)運(yùn)行。在此期間，仔細(xì)了解產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場營銷進(jìn)展、財務(wù)管理現(xiàn)狀及歷史遺留問題，結(jié)合對以往運(yùn)行方式等方面綜合分析，找出專業(yè)切入點(diǎn)。歲末回顧，總結(jié)如下：一、市場建設(shè)：

1、按歷史經(jīng)營狀況，全國建立10個設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)樣板市場，隨時可以進(jìn)行參觀、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。為我們下一步銷售與合作做好下一步鋪墊。

2、國內(nèi)建立一個大區(qū)、一個省區(qū)、一個辦事處，45家醫(yī)院以為中心集中開發(fā)、集中運(yùn)行、集中建立售后團(tuán)隊(duì)、集中管理的格局。

3、以山東中心為基礎(chǔ)針對不同市場分別設(shè)立市場拓展、銷售、合作、外援4個體系進(jìn)入執(zhí)行階段。

4、海外建立一個辦事處、2家醫(yī)院以香港為中心、面向東南亞及全世界拓展目標(biāo)。

5、醫(yī)療事業(yè)部整體投資可行性、可實(shí)施性、低投入高回報的運(yùn)營方案出臺。二、行政建設(shè)：

1、完成組織架構(gòu)，做部門及崗位規(guī)劃，依據(jù)公司現(xiàn)階段運(yùn)行需要繪制機(jī)構(gòu)圖及崗位圖；

2、擬訂基礎(chǔ)制度及流程；確認(rèn)績效系統(tǒng)，并督導(dǎo)各部門確認(rèn)、簽署績效考核目標(biāo)。

3、為確保執(zhí)行效果設(shè)定績效機(jī)制，并根據(jù)績效考核原理配以相關(guān)薪酬制度和考核附件（中層以下考核表及高管目標(biāo)責(zé)任書）。三、生產(chǎn)研發(fā)：

1、理順生產(chǎn)流程、確保生產(chǎn)時間與速度。2、完成二期小規(guī)模技術(shù)改造。

3擬定即將進(jìn)行下一部外形及核心改造流程。四、財務(wù)建設(shè)：

確�，F(xiàn)行少量財務(wù)工作，建立良好的財務(wù)管理，建立健全財務(wù)監(jiān)管工作。

以上是我對二零一零年度的工作總結(jié)�；仡欉^去、展望未來，在這艱難的半年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了很大困難，幾度面臨停滯，在集團(tuán)董事長的關(guān)懷和支持下，終于完成了市場調(diào)研與定位模式雛形的目標(biāo)。有困難，也有曙光，去年我們成功建立了海外事業(yè)部，為嶄新的一年打下了良好的開端�，F(xiàn)在我來做二零一一年度工作計劃：

二零一一年度工作計劃如下：

201*年的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)分兩個層次：

第一目標(biāo)醫(yī)療確保實(shí)現(xiàn)營銷額300萬元，利潤50萬元。第二個目標(biāo)是醫(yī)療項(xiàng)目合作爭取實(shí)現(xiàn)銷售額201*萬元，利潤500萬元。第二個目標(biāo)包括中心整體獨(dú)立運(yùn)行收入，這兩個指標(biāo)，對我們來說，既有壓力，也有信心，更有挑戰(zhàn)性。

要實(shí)現(xiàn)上訴目標(biāo)，必須做到如下幾項(xiàng)工作。一、行政體系建設(shè)

1）在年內(nèi)完成績效管理體系的調(diào)整修訂并進(jìn)入正式運(yùn)行；完成企業(yè)文化體系的建立及基礎(chǔ)企劃落實(shí)工作。

2）完善各個職能部門框架結(jié)構(gòu)，完善各個部門之間的內(nèi)部管理工作。二、市場建設(shè)

1）建立三個大區(qū)十個省區(qū)辦事處，拓展面達(dá)到200家醫(yī)院。2）落地運(yùn)行15家，備選50家目標(biāo)。

3）建立3個外援團(tuán)隊(duì)確保15家設(shè)備正常運(yùn)行。

4）完成公司多元化發(fā)展既醫(yī)療事業(yè)部正式確立，建立3家第

二項(xiàng)目拓展機(jī)構(gòu)，以確保公司利益最大化。（詳見附件戰(zhàn)略）5）海外香港中心，發(fā)揮其效力，完成華源設(shè)備國際CE證件的認(rèn)

證工作，拓展海外市場的推廣工作。三、生產(chǎn)研發(fā)

1）完善整體設(shè)備完美性，以銷定產(chǎn)、做好基礎(chǔ)保障工作，

完成其進(jìn)入第二項(xiàng)目的準(zhǔn)入使命。

2）設(shè)立型，確定醫(yī)療招投標(biāo)市場準(zhǔn)入機(jī)型。3）完成核心磁控管到固態(tài)源轉(zhuǎn)變的技改工作。4）研發(fā)多元化機(jī)型多品種可行性。

5）完成“立體定向多元治療系統(tǒng)”與“”的立項(xiàng)工作。四、員工管理

1）視員工為上帝，為員工搭建成長的平臺，政策路線確定后，執(zhí)行隊(duì)伍就是決定的因素。員工就是我們創(chuàng)造匯通歷史的動力。我們的績效考核將更加規(guī)范管理，我們的企業(yè)將更加先進(jìn)，我們的員工工資福利待遇將更高。

2）親愛的員工，新的征程、新的召喚、新的期望、新的起點(diǎn)，只要我們?nèi)f眾一心、腳踏實(shí)地、攻克艱難，我們的目標(biāo)就一定會實(shí)現(xiàn)。讓我們踏著時代的節(jié)拍，舞動的大旗，朝著勝利的方向勇敢的前進(jìn)！

呈報人

醫(yī)療事業(yè)部執(zhí)行董事兼總經(jīng)理

二一一年一月八日

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總經(jīng)理201*年度總結(jié)與201*年工作計劃

在將近一年中公司通過不但改革逐步深入規(guī)范化經(jīng)營管理公司整體運(yùn)行還算良好通過市場部全體員工以及后勤各部門共同努力使公司產(chǎn)品在本年度銷售保持良好態(tài)勢也取得了一些成功典型客戶案例各部門工作雖然或多或少存在一些問題但總體來說大家工作還算不錯在此我代表公司對各同仁在201*年對我工作支持表示感謝大家辛苦了

201*年即將過去臨近年終我感覺有必要對201*年里公司以及各部門工作做一下總結(jié)目在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高大家以及我以至于把以后工作做更好下面我對今年工作進(jìn)行簡要總結(jié)

對比在201*年年初會議時候計劃統(tǒng)計來說各縣市銷售情況很不理想.任務(wù)完成也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠這是本人以及銷售部門主要責(zé)任在這里總結(jié)我也是想把大家問題都提一下也是希望大家明年以及以后都有各更好提升；市場部主要存在：

1.銷售工作最基本客戶訪問量太少也包括經(jīng)銷商拜訪需要不定期去拜訪銷售手段及方式方法還不夠包括政府采購網(wǎng)關(guān)注度都還不講其它一些渠道信息了有時候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得

2.溝通不夠深入表達(dá)能力欠佳霸氣不夠底氣不足我老板思想在與客戶溝通過程中把公司及相關(guān)產(chǎn)品情況十分清晰傳達(dá)給客戶很準(zhǔn)確了解客戶真正想法和意圖

3.工作明確目標(biāo)和詳細(xì)計劃還在要等公司來安排分配工作等于還處在沒起步階段銷售意識及工作激情還有待提高

4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)開拓更是不夠業(yè)務(wù)增長也太小造成公司老客戶既維護(hù)好同時新業(yè)務(wù)又得到提高5.學(xué)習(xí)力度很差不管是產(chǎn)品知識UPS行業(yè)知識還是對銷售有輔助其它相關(guān)知識都了解少之又少本人本身銷售水平及銷售意識其實(shí)是最差起到帶頭銷售作用公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?qū)︿N售團(tuán)隊(duì)管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格（考核任務(wù)30萬元完成接近25萬元）

作為銷售部經(jīng)理個人銷售能力、攻單能力確有所提高但是僅僅憑借對銷售工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識需要能清晰、流利應(yīng)對客戶所提到各種問題準(zhǔn)確把握客戶需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣存在問題需要積極提出建設(shè)性意見對新人幫助不夠（考核任務(wù)40萬元完成23萬元）

銷售能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度提高但是對攻單能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠雖然客戶拜訪量有所提高對整個市場了解還不夠深入對市場一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場部其他人也存在同樣問題）（考核任務(wù)5萬元完成7.9）

雖然平時都在批評在這我還是要表揚(yáng)下公司安排事情都是任勞任怨不折不扣完成這點(diǎn)值得表演激情不夠?qū)︿N售行業(yè)還是一知半解目標(biāo)不夠明確做事不夠堅(jiān)決總是給找借口

綜上：市場部存在問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力我希望明年大家共同努力創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)相對穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)

1.公司屬于銷售型公司銷售就生存一切銷售業(yè)績都起源于有好銷售人員及好銷售團(tuán)隊(duì)在明年工作中銷售團(tuán)隊(duì)搭建是重點(diǎn)我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神殺傷力較強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)

2.細(xì)分目標(biāo)市場（各縣市指定專人州內(nèi)市場實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人分區(qū)域互換）制定銷售目標(biāo)并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法走訪客戶制度以及信息反饋制度強(qiáng)化管理建立起多方位銷售渠道

3.客戶資源是全公司至關(guān)重要資源在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化服務(wù)對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系

4.部門學(xué)習(xí)型建設(shè)提升隊(duì)伍整體素質(zhì)后勤部存在問題：商務(wù)：

商務(wù)是公司核心樞紐起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)作用對公司各個環(huán)節(jié)流通、各部門職責(zé)要一清二楚把手里工作隨時下發(fā)到相應(yīng)人手中在其中某一環(huán)節(jié)掉鏈這才是關(guān)鍵現(xiàn)在工作感覺雜亂無章其實(shí)中某些環(huán)節(jié)掉了造成后面很多工作不好開展比如：出庫單應(yīng)該也必需要有是有定貨人簽字現(xiàn)在都也備注造成財務(wù)發(fā)工資時與各部門困難造成財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)困難等等

商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上對公司一些常規(guī)性、有規(guī)律性工作要提前準(zhǔn)備提早通知以免遇事手忙腳亂還要仔細(xì)、妥善考慮到每件事情合理安排工作及分配工作財務(wù)：

能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)所有工作但在財務(wù)工作上豪無突破財務(wù)與會計分工本來應(yīng)該是很簡單但現(xiàn)在很多工作其實(shí)都是會計直接做完了財務(wù)只是做了帳明年需要突破才行包括稅務(wù)、保險、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析考核目標(biāo)、績效任務(wù)考核等等工作門市、倉庫及物流：

整體工作還算可以很大工作上失誤平時出現(xiàn)問題也提出來有所改善不過還是存在有一些問題比如現(xiàn)在門市上銷售熱情度不夠客戶接待銷售跟蹤都需要提高不管來人員是不是想采購UPS都是客戶都要主動站起來熱情接待還要讓他知道是做

倉庫和物流管理也不夠細(xì)致也出現(xiàn)過貨物對不上所發(fā)貨物跟蹤等等情況還有需要提高需要積極響應(yīng)、毫無怨言完成公司安排其它所有工作技術(shù)部：

技術(shù)部服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到公司榮譽(yù)及公司銷售

現(xiàn)在公司最大毛病和問題也許在后勤服務(wù)上我不說大家也都能看出一些來比如做事拖拉效率不高激情或者說做事理由太多找借口脾氣大等等

前我總以“響不用重錘敲”為理由事情點(diǎn)到為止可我好像公司好像還幾個響（下半年我在公司嘮叨比較多若有得罪地方在這先給大家道個歉希望大家理解支持其實(shí)目也是希望大家在同平臺上以后都有所提高鍋里有了碗里才會有希望大家明白）

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