201*年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)房地產(chǎn)

快馬加鞭速成長(zhǎng)，馬首是瞻愛佳族

xxx201*年工作總結(jié)，201*年工作展望

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已半年時(shí)間。201*年7月18日，我非常榮幸地加入了佳兆業(yè)，開始了置業(yè)顧問(wèn)的工作生涯。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)，成為佳兆業(yè)公司一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠(chéng)合作。作為一位地產(chǎn)銷售的新人，我遵守公司制度，緊記領(lǐng)導(dǎo)教誨，始終以“為更多地客戶選擇一個(gè)佳居樂(lè)業(yè)的好房子”為宗旨，以飽滿的熱情投入到工作中去，一直認(rèn)認(rèn)真真力求把工作做得盡善盡美。201*年的我如海綿一般，不停地吸引知識(shí)，201*年，我必將全心全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利已，認(rèn)真學(xué)習(xí)。使命般的熱情去對(duì)待每一位客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)面對(duì)我的職業(yè)，為公司創(chuàng)造佳績(jī)。

佳中生活的點(diǎn)滴。入職培訓(xùn)感受

加入佳兆業(yè)，是我二十多年人生當(dāng)中最榮幸的一刻。公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，讓我感受到這里的歸屬感，專業(yè)培訓(xùn)，讓我的人生從粗放式的發(fā)展，到了更規(guī)范化的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中來(lái)。在入職培訓(xùn)中我還學(xué)到了如何尊重每一位客戶與同事，如何與他人合作，感恩和關(guān)懷他人。在遇事時(shí)應(yīng)當(dāng)客觀中立、理性評(píng)價(jià)、坦誠(chéng)對(duì)待客戶與同事，積極看待、主動(dòng)解決工作中遇到的問(wèn)題與阻礙。在工作中善于自我反省，主動(dòng)溝通，真誠(chéng)接受他人的意見與建議。更讓我受益匪淺的是在佳兆業(yè)的幾個(gè)項(xiàng)目輪崗,讓我更清楚的了解了公司的各項(xiàng)流程，讓我學(xué)到了為人處事的學(xué)問(wèn)和銷售的實(shí)踐技巧,使自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平得到不斷提高。

佳中生活的點(diǎn)滴。踩盤學(xué)習(xí)-現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操展場(chǎng)（深圳、惠州）

第一周,公司讓我們熟悉惠州大大小小的樓盤,確實(shí)通過(guò)踩盤也更深入的了解了惠州的市場(chǎng).接著安排我到公司在售的項(xiàng)目東江新城和佳兆業(yè)中心學(xué)習(xí),通過(guò)了兩周的學(xué)習(xí),也了解了項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)銷售流程,xxx經(jīng)理說(shuō)只有了解了一個(gè)公司的企業(yè)文化,公司的工作流程,才能的更快的融入工作中。經(jīng)過(guò)三周的學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)的教誨及同事的幫助下，我順利通過(guò)了兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考核，成為佳兆業(yè)一個(gè)合格的置業(yè)代表。很幸運(yùn)的是公司上崗的第一天就賣了一套房子,感覺(jué)很有成就感。也讓公司教會(huì)我的學(xué)到的，付諸到實(shí)踐當(dāng)中。為了讓我學(xué)到更多的東西，聽從公司的安排我公到了我們公司東江新城項(xiàng)目,在那里學(xué)到更多的銷售技巧和新樓盤開盤的所有流程和程序,在那里我見到了盛大隆重的開盤儀式，并成功地賣了兩套房子。這次開盤讓我對(duì)銷售流程有了更好的掌握，其中少不了領(lǐng)導(dǎo)與各位同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,在工作中碰到不懂的,我都會(huì)向同事虛心請(qǐng)教。現(xiàn)在，我對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。在兩個(gè)項(xiàng)目之后，感覺(jué)從中心這樣的綜合體，我懂得了去從客戶關(guān)注的一個(gè)交通、品牌、升值空間、投資收益率等去分析，而東江新城則要從未來(lái)的一個(gè)發(fā)展、居住的環(huán)境、規(guī)模等去分析，作為一個(gè)開發(fā)周期長(zhǎng)達(dá)8年以上的一個(gè)大型樓盤，目前的交通還不是很便利。12月，東江新城又迎來(lái)了7棟開盤，我被公司安排到了深圳展場(chǎng)，在展場(chǎng)，我和同事們

積極熱情的接待到訪的每一位客戶客戶，由于深圳人對(duì)博羅的片區(qū)概念比較模糊，提到惠州他們只知道大亞灣和巽寮灣，我們會(huì)一一耐心講解，也收集到不少客戶信息，而且有客戶說(shuō)想來(lái)看房，終于自己的辛苦有所收獲，此時(shí)此刻讓我感受到前所未有的欣慰與自豪。

201*年在佳心得

總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，不管在公司的哪個(gè)項(xiàng)目還是展場(chǎng)，都要努力做好每一項(xiàng)工作，都會(huì)讓自己有所收獲，在服務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程中，始終要把客戶的需求當(dāng)成自己的需求，也盡量去換位思考，不管是不是在休息的時(shí)間，我會(huì)耐心回答每個(gè)客戶打來(lái)的電話，細(xì)心解答客戶提出的所有問(wèn)題，不明白之處虛心向同事請(qǐng)教。

201*佳前沖鋒

希望自己在201*年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情�？朔�拖延、被動(dòng)的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)心，感謝同事們的支持與幫助。在新的一年里，我要持有積極的心態(tài)，凝聚正能量，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去面對(duì)工作、面對(duì)客戶，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

XXX201*年1月8日

擴(kuò)展閱讀：201*年賀州房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)

201*年房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)

201*已逝，201*已初，又是一年年關(guān)將至。201*年對(duì)于賀州，對(duì)于樓市，對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的201*年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬(wàn)元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

201*年工作目標(biāo)如下：

一；對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

(7)客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上，就是201*年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)：李光庭201*年1月3日星期五

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