總收銀工作總結

工作總結

從踏入“中信國安第一城國際會議展覽有限公司”的第一步，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一滴汗水，每一點付出，每一分收獲。在這三個多月的工作和學習中，通過領導的帶領和同事的幫助，我嚴格要求自己，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項工作內(nèi)容。現(xiàn)將三個多月的工作情況作以簡要總結。

一、服從管理，虛心學習

在這里，我從最基本的學起，有各位導師教導我各項工作的特點和要求。首先是兌換零錢，這項工作看似簡單，其實很有技巧也很重要。對各種幣值的合理安排和擺放、兌換前數(shù)額的統(tǒng)計、兌換后的核對都有一套規(guī)范的要求。特別值得一提的是，在眾多收銀員要求兌換零錢時，要時刻保持心靜、沉穩(wěn)、細致的心態(tài)，切勿手忙腳亂，以確保核對數(shù)額的一致。其次是收款和押送，每天都要在保安部同事的護衛(wèi)下，去各個收銀點收取現(xiàn)金和票據(jù)，這是一項責任非常重大的任務，面對巨額的現(xiàn)金，稍有不慎就會有重大事故，因此，做這項工作我也時刻提醒自己加倍小心。最后，我認為比較重要的就是總賬。在這一方面，我必須承認我有很大的不足，這項工作再次讓我深刻感受到了條理細致的重要性。某些看似簡單的步驟親身實踐起來卻是錯誤百出，耽誤了很多時間，效率低下。經(jīng)過這幾個月的總賬后我認識到，大的方面很容易掌握，難點就在很多的細枝末節(jié)，微小的偏差都會造成很大的錯誤。總之，在這里，需要學習的東西還有很多很多，需要培養(yǎng)的工作態(tài)度同樣有很多。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇、經(jīng)驗和基礎的差異。從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作、我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。在一城這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，每一個環(huán)節(jié)都十分重要，需要我們團結起來共同為公司創(chuàng)效益、創(chuàng)佳績。

三、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅要學好業(yè)務知識，還要更多的了解企業(yè)文化，不斷的學習，這樣就不會一直只停留在一個階段。從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度才算是給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。在領導的信任和同事的監(jiān)督下，爭取通過自己的努力，在不久的將來能夠完成各項晉級考核。

通過這三個多月的學習，使我對和現(xiàn)金、支票、銀行卡單有關的一些業(yè)務有了進一步的了解。讓我知道了什么是見微知著；了解了差之毫厘，謬以千里的內(nèi)涵；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。相比具體的操作，對工作時要保持的心態(tài)我體會的更深，不管任何工作，都要保持細致、細心、認真、一絲不茍的態(tài)度，我認為這才是做好每項工作的先決條件。暫時先將自己的工作畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，領導的諄諄教誨還歷歷在目，小小的認可將不斷的激勵自己奮勇向前。

201*年10月2日

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總收銀工作總結

從擔任XX總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務能力學習。在領導的精心領導下，同事們的積極支持和配合下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項工作內(nèi)容�，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結。一、全年重點工作任務、核心績效指示完成情況做簡要介紹（一）為了降低資金安全風險，每天都做好各項交接記錄。

1、每晚關店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收

室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。

2、每晚關店后、都認真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)

中全額是否一致、有無差錯，必須做到日清日結。

3、帳前款繳款時，認真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)

金交接記錄，登記好第一筆賬目。

4、做好現(xiàn)金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅

外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關人員進行搶修，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。二、完成了全年票據(jù)管理、核對工作

1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順

序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做

好記錄，以免后期無法查實。

2、每天下班無收款時，一定要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。3、配送安裝單據(jù)時、要認真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。

4、在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據(jù)和手工單據(jù)金

額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。

三、認真做好單據(jù)憑證退貨處理

1、退貨處理時，認真核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單

編號，在S3系統(tǒng)里掃描。

2、在S3系統(tǒng)歸檔以后，要認真核對掃描編號，確保一致后才能在

系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。

四、認真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短

時間內(nèi)完成。

2、SAP單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細，以免給

總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、認真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作

1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證

件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致。

2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認真錄入每一

份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再認真一一核對，確保無誤。

3、在節(jié)能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、

發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。六、做到了工作崗位文明服務

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，

服務每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服

務好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我

們都微笑服務，“顧客至上”深入我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務，我們?nèi)匀灰晕⑿�交流，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務”，這樣一來顧客高興自己也舒心。

以上幾個方面是我201*年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結：

一、資金安全是一直重點強調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問題。二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。

的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況。已經(jīng)進行了匯報的處理。三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。

四、單據(jù)傳遞中，對于特殊的情況需要跑單至財務的單據(jù)，無法及時

與財務對接。

五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能

補貼工作事項得隨時關注。

六、在收銀員管理方面，應該加強業(yè)務操作培訓，提高工作效率。

收銀總收工作職位雖然不算什么領導，但也管著一堆事，幾個人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。在工作中，須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力；和同事積極溝通；培養(yǎng)下屬的業(yè)務操作能力。現(xiàn)結合下一步工作思路和核心指標要求，簡明扼要的談談自己計劃和任務：

一、

下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心內(nèi)容，最重要的工作，進一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。

二、

票據(jù)管理方面，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系，爭取在最短的時間內(nèi)處理，不拖沓，不累積工作。每天下班定時檢查單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。

三、

單證退廠要求：做退廠工作時業(yè)務及時，認真審核，按正規(guī)流程處理，保證每步都準確無誤。

四、

單據(jù)傳遞方面計劃和要求：經(jīng)常保持和總部溝通，出現(xiàn)問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認真

完成工作內(nèi)容。

五、

在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補貼方面的工作要求：和公司其它相關負責人員及時溝通，解決滯留的工作。同時關注相關政策有無變化，保證工作順利開展。

六、

在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，增強業(yè)務操作能力。嚴格要求每一位收銀員，做好收銀工作。

通過一年多的工作學習，我對現(xiàn)金、支票、銀行卡單等有關業(yè)務有了進一步的了解。在工作中，讓我知道了認真負責的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。而對具體的操作，要保持良好心態(tài)，我體會到，不管任何工作，都要保持細致、細心、認真、一絲不茍的態(tài)度，我認為這才是做好每項工作的先決條件�？傊�，經(jīng)過領導的培養(yǎng)，同事的大力支持和幫助，201*年的重點工作如期完成任務。

總結人：XXXXX

201*年11月10日

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