收銀崗工作總結(jié)

收銀崗實(shí)習(xí)總結(jié)各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：、

今天我在收銀崗實(shí)習(xí)，前面幾天在信息部實(shí)習(xí)我大致了解了訂車的流程，現(xiàn)在到收銀崗就明白了交車的流程，交車分為訂單交車、提現(xiàn)車和貸款提車，這三種交車形式最重要的是收銀崗要收到所有的車款才能提車！提現(xiàn)車相對來講較為簡單，收銀崗根據(jù)《車輛代理服務(wù)清單》及《車輛銷貨單》的合計(jì)金額收取車款，并在《車輛代理服務(wù)清單》、《車輛銷貨單》及《商品車出庫單》上簽字，這里要注意的收銀簽字前要審核《車輛代理服務(wù)清單》、《車輛銷貨單》及《商品車出庫單》都要有銷售人員簽字，展廳經(jīng)理簽字等相關(guān)人員簽字。銷售顧問在收銀手續(xù)辦完后登記《合格證信用臺賬》簽字領(lǐng)取車輛合格證以備刑具發(fā)票。收銀簽字完后根據(jù)《車輛代理服務(wù)清單》上的整車款及合格證開具發(fā)票并仔細(xì)核對相關(guān)信息后交銷售顧問。最后收銀員開具《出門證》，注明日期、購車人、車架號并簽字、蓋章后交購車人，并提醒銷售顧問再次核對發(fā)票信息、《車輛代理服務(wù)清單》、車輛銷貨單《商品出庫單》《車輛合格證》與商品車的一致性。

訂單提車和提現(xiàn)車的流程基本一樣，要注意的是如購車人提供的原《收款收據(jù)》與最終開發(fā)票的名字不符的，原交款人要出具“代付款證明”，經(jīng)原交款人，購車人簽字后并附雙方的身份證明材料后，才可將原交款人的收款收據(jù)沖抵現(xiàn)風(fēng)車人的購車款，以避免財(cái)務(wù)糾紛。如原收據(jù)遺失，要請?jiān)�交款人寫“遺失申明”簽字并附上原交款人的身份證明，才能沖抵車款。這兩種細(xì)節(jié)上的處理都是維護(hù)公司及客戶的利益，避免不必要的金錢糾紛。

最后一種是貸款提車，收銀員收到《車輛代理服務(wù)清單》、《訂車協(xié)議》，收銀員按照車款總額減去貸款金額及訂金向購車人收取差額，收回原訂金收款收據(jù)，在車輛代理服務(wù)清單上簽字。

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡單。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。

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