201*年3月份房產(chǎn)中介工作總結(jié)

201*房產(chǎn)工作總結(jié)

201*年3月份在xx公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場(chǎng)良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，經(jīng)過公司各個(gè)部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績(jī)

一．在本店管理工作方面

主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，每項(xiàng)懲罰制度都責(zé)任到人；結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題；（每天晚上用一小時(shí)給自己的工作做一個(gè)工作總結(jié)然后安排一下明天的具體工作）接待客戶熱情積極主動(dòng)，通過較好的對(duì)外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。

二．存在主要問題

上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。特別是店業(yè)績(jī)方面，能適時(shí)把握市場(chǎng)，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動(dòng)性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計(jì)劃性不夠強(qiáng)，主動(dòng)性和責(zé)任性還不到位；部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常；店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠；上月未完成業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)目標(biāo)。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)3對(duì)公司的建議

希望公司加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場(chǎng)下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。4．下月工作打算

下個(gè)月隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我店會(huì)以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識(shí)，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益，促使他們?cè)谄湮恢\其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢(shì)，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高xx公司的知名度和信譽(yù)度。

擴(kuò)展閱讀：201*年3月份工作總結(jié) 高海強(qiáng)

201*年3月份工作總結(jié)

一、前言

在我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)下，房地產(chǎn)走勢(shì)已不再是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它已經(jīng)和很多社會(huì)、民生問題，甚至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、金融體系安全問題緊密地聯(lián)結(jié)在一起。今年4月國(guó)務(wù)院出臺(tái)了針對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)及運(yùn)行特點(diǎn)的“國(guó)10條”，這10條政策可以說是我國(guó)近幾年實(shí)施房地產(chǎn)調(diào)控政策以來最嚴(yán)厲的政策組合，包括政府政策、金融監(jiān)管、交易稅費(fèi)、土地交易、房源供應(yīng)等多方面。雖然從這里可以看出高層對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控但是從需求方面來看。影響需求的因素包括商品的價(jià)格、消費(fèi)者的收入、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)者對(duì)未來價(jià)格變化的預(yù)期以及人口因素等等。一般來說，商品價(jià)格上升會(huì)導(dǎo)致需求下降。然而，這是有條件的，條件便是影響需求的其他因素保持不變。如果在商品價(jià)格上升的同時(shí)，其他因素也發(fā)生了變化，并且其他因素變化的影響要大于價(jià)格變化的影響，那么，即使商品的價(jià)格上升，需求不但不會(huì)下降，反而會(huì)上升。這個(gè)原理，恰恰揭示了近幾年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格不斷上漲而同時(shí)需求卻不斷擴(kuò)大，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格的持續(xù)上升的現(xiàn)象。從收入角度看，中國(guó)人均GDP已經(jīng)超過了1000美元。消費(fèi)者收入的增加無疑會(huì)大大增加消費(fèi)者對(duì)一些高檔商品的需求，例如汽車、房屋等等。然而這還不足以解釋收入對(duì)房?jī)r(jià)的影響。收入對(duì)房?jī)r(jià)的影響還有中國(guó)特有的特點(diǎn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市居民的消費(fèi)開始由“十萬元級(jí)”向“百萬元級(jí)”過渡。人們對(duì)住房的需求也由僅僅滿足居住型向追求享受型轉(zhuǎn)變。許多人開始購(gòu)買更大、更好的房屋，追求更好的環(huán)境。中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)還有另外的特征，即房屋不只是單純的消費(fèi)品，還兼有投資品的性質(zhì)。由于房屋能夠帶來收益(包括房租收益和房屋價(jià)格上漲帶來的差價(jià)收益)，因此投資者可以在房屋和儲(chǔ)蓄、股票等金融資產(chǎn)之間選擇，進(jìn)行資產(chǎn)組合。中國(guó)儲(chǔ)蓄利率非常低，考慮到通貨膨脹的影響，單純儲(chǔ)蓄幾乎沒有收益，甚至是負(fù)的收益。豐潤(rùn)的商戶經(jīng)常把錢存在鋼廠，我們經(jīng)常跟客戶講把錢存鋼廠存銀行速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上房?jī)r(jià)上漲的速度。

二、上半月電開客戶，通知價(jià)格上調(diào)

自二月份以來保養(yǎng)客戶打電開的時(shí)候已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)暗示房?jī)r(jià)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)上調(diào)，如果自己有意向或者朋友有意向要抓緊時(shí)間。進(jìn)入三月份電開工作一直在持續(xù)，直至公司開會(huì)確定3月15日上調(diào)價(jià)格，客戶保養(yǎng)工作更加緊迫。截至到3月15日電開客戶共計(jì)450組。

三、走訪客戶及西那母莊招商

本月陸續(xù)走訪了曹雪芹大街、東西板市、各大鋼材市場(chǎng)，共計(jì)120組，曹雪芹大街購(gòu)買的商戶很有特點(diǎn)，一般是以某戶商戶為界，一邊是大部分購(gòu)買的，另一邊是大部分未購(gòu)買的，購(gòu)買的客戶會(huì)問一些老生常談的問題，我們都能一一詳細(xì)的解答；未購(gòu)買的商戶無非是因?yàn)閮r(jià)格、面積、位置、優(yōu)惠的原因，我們也積極去引導(dǎo)再看看現(xiàn)有房源或等待二次銷售。

天明公司在新楊莊附近有大約100畝的場(chǎng)地，為此我們進(jìn)行了兩天的鋼材市場(chǎng)招商，雖然曙光鋼材市場(chǎng)部分商戶要搬遷，但是他們的搬遷時(shí)間是2月20日，我們開始招商的時(shí)候他們已經(jīng)搬遷完畢，已經(jīng)有了新的場(chǎng)地。他們很早就做好了搬遷準(zhǔn)備，并非臨時(shí)抱佛腳，所以西那母莊現(xiàn)在并無商戶過去，雖然陸續(xù)有咨詢的，但是帶著客戶親自到現(xiàn)場(chǎng)考察之后客戶大多反映道路崎嶇狹窄。目前鋼材市場(chǎng)部分商戶搬到了蒙牛附近，而西那母莊距他們新場(chǎng)地也很近，所以位置偏遠(yuǎn)不是影響商戶入駐的因素。

四、本月共成交三組

傳統(tǒng)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)說，消費(fèi)者購(gòu)買的是商品的使用價(jià)值。但是現(xiàn)在主流的營(yíng)銷觀點(diǎn)認(rèn)為消費(fèi)購(gòu)買的是滿意，購(gòu)買的是升值空間。三月份我們的價(jià)格有所上調(diào)，雖然沒有刺激到老客戶購(gòu)買，但是成功的阻止了李長(zhǎng)明，楊鳳路客戶的退房舉動(dòng)；雖然老客戶因?yàn)闈q價(jià)而未購(gòu)買，但是為二次銷售價(jià)格取得了空間。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、電開客戶時(shí)提前發(fā)送信息以增加客戶對(duì)本人的映像，最好能記住本人的名字。

2、電開客戶的時(shí)間最好為上午，一天之計(jì)在于晨，上午打電話可能會(huì)讓客戶惦記一上午，而下午的時(shí)間里比較犯困，要是在客戶犯困的時(shí)候打電開反而事倍功半，即便客戶有意向，等來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候也該下班了，時(shí)間太晚客戶會(huì)有一種疲倦早回家的欲望。

3、記住客戶的名字，讓客戶覺得你對(duì)他的重視。3月30日早晨7點(diǎn)左右，梁春紅女士給我打電話，因?yàn)槲沂孪劝阉�電話�?hào)碼存入了我的手機(jī)，所以在接通電話之后我第一句話就是“您好，梁姐”果然她聽到我的稱呼之后很開心，說很驚訝我還能記得她，接下來的談話過程很輕松，并承諾當(dāng)天就交定金。

記住客戶的名字，并且準(zhǔn)確的叫出來，等于變相的給了她一個(gè)贊美，客戶會(huì)感覺我對(duì)她的重視，并真心實(shí)意的去溝通交往。

4、電開客戶一定不用公用座機(jī)。用個(gè)人手機(jī)去電開客戶，客戶會(huì)覺得對(duì)他的重視，可能會(huì)順便記錄下業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼，而用公司座機(jī)去電開，會(huì)讓客戶覺得很隨便。所以一直以來我采用個(gè)人號(hào)碼去電開，積極規(guī)劃個(gè)人人際朋友交際圈。

5、建立“客戶交際圈”，可以深刻的了解客戶，并且與他們保留聯(lián)系，等到公司有活動(dòng)，我需要老客戶介紹新客戶的時(shí)候就免去了人到用時(shí)方恨少的情況。五、4月工作計(jì)劃

五一是銷售的高潮期，要提前積累客戶資源。

1、距離五一還有一個(gè)月，4月份要更好的與老客戶相處，維護(hù)和老客戶的關(guān)系，待到5月份的時(shí)候讓老客戶介紹新客戶。2、完成復(fù)興路的招商工作，為五一長(zhǎng)假積累更多的客戶資源。3、完成帶領(lǐng)客戶去山東考察工作。4、學(xué)習(xí)。

高海強(qiáng)201*-4-

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