201*監(jiān)控室工作總結

201*監(jiān)控室工作總結

緊張充實的201*年即將結束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學習。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務水平較去年有了較大程度的提高，當然這與上級領導的關懷和大家的支持是分不開的，特別是今年家里鬧糾紛，領導、同仁幫我解決心里的困擾，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝！一年來在處領導、科領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力。為促進我站收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應有的貢獻。做為一名監(jiān)控員維修人員現(xiàn)將一年來工作學習情況總結如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和處里、科室和監(jiān)控室要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于監(jiān)控系統(tǒng)剛剛修復，很多不穩(wěn)定的設備元器件有待觀測和檢修，因此各種誤報和設備損壞現(xiàn)象日趨增多，如：震動，刷卡，電話，監(jiān)聽，攝像等，因此我通過自己的學習和請教對故障點精心的檢修和維護，對有些設備還要進行原件級的維修，并做出了相應的記錄。把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領導，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告科室領導。

三、貫徹執(zhí)行處里和科里管理工作的規(guī)定,提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向科長報告。確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務學習，輕政治學習等。

展望明年，新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛，同心同德，在科領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。

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201*年監(jiān)控室工作總結

201*年，監(jiān)控室在贛州管理中心和監(jiān)控中心領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞監(jiān)控工作，以進一步規(guī)范監(jiān)控管理、加強與各收費站溝通、狠抓業(yè)務發(fā)展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，本室人員為所站廉政建設、窗口規(guī)范化服務、崗亭勞動紀律起到了決定性的督促。收費廣場的治安、車道、道路、隧道的暢通起到了保障性的作用。確保收費工作的正常進行，較好地完成了全年的工作任務。

一、主要成績

1、積極主動配合各收費站做好費收后備工作及保障車道、道路、隧道的暢通。及時有效的對崗亭勞動紀律及廉政進行不間斷的監(jiān)控。為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，今年2月份建立應急指揮中心，及時解決在高速公路遇到各種困難。根據(jù)中心領導指示精神，不定期對各收費站的收費、票卡、系統(tǒng)工作進行巡檢。每一次的檢查讓費收工作都提升一個臺階。監(jiān)控室全力搞好監(jiān)控通報工作，每月一期的“監(jiān)控通報”如同廣大干部職工明亮的眼睛，促使費收員在工作期間絲毫不容懈怠。對月度表現(xiàn)不佳的單位單位及個人予以通報，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展，同時維護費收員自身素質(zhì)和樹立高速公路收費窗口整體形象。

2、高度重視可變情報板信息、路況信息的發(fā)布事項。發(fā)布每日路況信息是我們的日常工作的重中之重。今年是我們贛州管理中心迎“國檢”之年。全省范圍開展的高速公路“一大四小”綠化工程、道路上的各項施工較多。為了不讓施工、及天氣突變影響車道的通暢，這對我們的可變情報板信息、路況信息發(fā)布工作提出了更深、更高的要求。即要求我們發(fā)布、變換和刪除交通信息更準確、更完整、更及時，能讓廣大司乘人員甚至社會各界深刻感受到我們的責任意識、服務意識與憂患意識。

二、多管齊下，狠抓業(yè)務發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、堅持“二五”學習制度，加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務素質(zhì)，進一步提升業(yè)務精、反應快、服務好的良好形象，今年年初制定計：每月進行一次業(yè)務學習，每半年到崗亭實踐操作培訓半個月，每季度進行一次業(yè)務考試，考試不合格人員利用休息時間自行封閉在單位學習，直到再次考試成績合格為止。一年下來這項工作使監(jiān)控室全體人員受了良好成效。

2、加強監(jiān)控室勞動紀律的管理。為進一步提高監(jiān)控室人員的勞動紀律觀，更好把監(jiān)控工作做到最好。中心特制定定期與不定期查崗制度。主管領導與分管領導、監(jiān)控室負責人及行辦人員輪流進行查崗，對查崗中發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理與整頓

三、201*年的主要工作

根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)管理中心領導的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以“愛我高速”思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加大監(jiān)控力度，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現(xiàn)我中心收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。

1、加強現(xiàn)場檢查辦公，進行辦公轉移。以監(jiān)控室為主要工作場地，以監(jiān)控為主要工作任務，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場指導，特別是對疑點問題現(xiàn)場解決落實。

2、加強管理中心、所站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務指導作用。通過開展業(yè)務培訓、業(yè)務學習等活動，加強對各收費站的業(yè)務指導，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

3、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責任到位、措施到位、服務到位入手，培養(yǎng)一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

4、抓好監(jiān)控中心視頻監(jiān)控設備平臺操作及維護，監(jiān)控中心將以管理中心領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領導滿意，讓同志們滿意。

二0一0年十二月十四日

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