201*年度市場(chǎng)部工作總結(jié)

201*年度市場(chǎng)部工作總結(jié)

201*年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將201*年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）、年度工作要點(diǎn)列表月份工作重點(diǎn)主要完成了201*年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)及201*年一單一清結(jié)算工作；1月同時(shí)完成了各子分公司201*年銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的匯總與統(tǒng)計(jì)工作；主要完成了《產(chǎn)品零售管理辦法》，完善春耕時(shí)節(jié)零售店零售工作指導(dǎo)性2月文件，主要針對(duì)內(nèi)蒙古市場(chǎng)的零售工作；協(xié)同人力資源部完成了年初人員培訓(xùn)工作。聯(lián)系門(mén)總編輯印發(fā)了《大禹節(jié)水滴灌技術(shù)操作手冊(cè)》300本，發(fā)放到了3月各子分公司，普及了滴灌產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員專業(yè)業(yè)務(wù)水平。主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷(xiāo)4月售公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同按期履行。主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷(xiāo)5月售公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同按期履行。主要保障了天津公司東北市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)、內(nèi)蒙公司滴灌工程的實(shí)施。6月協(xié)助集團(tuán)公司計(jì)劃成本部匯總201*年產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總信息、制定201*年6月-201*年5月產(chǎn)品計(jì)劃表。全面做好201*年下半年及201*年市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。全面組織實(shí)施了銷(xiāo)售人員培訓(xùn)工作，銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)組織7月工作8月9月物資協(xié)調(diào)調(diào)撥及合同歸檔整理，新員工培訓(xùn)工作編寫(xiě)《銷(xiāo)售管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》及相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)測(cè)算工作匯總1-9月份銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，完成各子分公司銷(xiāo)售提前兌現(xiàn)工作，共兌現(xiàn)獎(jiǎng)10月金89萬(wàn)元，極大地鼓舞了銷(xiāo)售人員士氣。響應(yīng)公司號(hào)召，撰寫(xiě)《關(guān)于加大應(yīng)收賬款催收力度的通知》并及時(shí)協(xié)助11月各子分公司銷(xiāo)售公司做好銷(xiāo)售回款工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)回款數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)3每三天通報(bào)一次。12月做好年終銷(xiāo)售工作總結(jié)及201*年市場(chǎng)預(yù)測(cè)（二）、工作分析：1．市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，取得了如下調(diào)研成果。

（1）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預(yù)測(cè)，明確了主要客戶群體、市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制了下達(dá)了《201*年6月-201*年5月生產(chǎn)計(jì)劃》，對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

（2）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)研預(yù)測(cè)，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析，針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少，有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，防止庫(kù)存物資積壓，減少公司損失。

2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西、武威、酒泉、內(nèi)蒙等市場(chǎng)設(shè)立了多處戶外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣。

（2）通過(guò)聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙、陜西、天津等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。

3．廣告宣傳活動(dòng)

在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

（三）、201*年度工作不足點(diǎn)：

1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評(píng)審、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面，而對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門(mén)特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、計(jì)劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們201*年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。

4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

5、．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售費(fèi)用建立銷(xiāo)售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。

6．計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析的回顧及分析

1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面比較薄弱，造成對(duì)各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作。

2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)送體系，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測(cè)體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。

三、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，按月報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表、市場(chǎng)分析報(bào)告、招投標(biāo)分析預(yù)測(cè)表等一系列基礎(chǔ)管理工作。在第三批小農(nóng)水項(xiàng)目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國(guó)的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導(dǎo)意見(jiàn)及建議。

四、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)部長(zhǎng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿足市場(chǎng)部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長(zhǎng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對(duì)市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎(chǔ)工作。

3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

五、201*年工作改進(jìn)計(jì)劃

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場(chǎng)部預(yù)算工作，確保市場(chǎng)部費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。

4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長(zhǎng)更快。

以上就是市場(chǎng)部201*工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn)，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

市場(chǎng)部

二一一年十二月十四日

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201*年工作進(jìn)度表

1.201*年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。

2.尋找與公司發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)公司業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。

3.相對(duì)于去年比賽中對(duì)于年前比賽中未參加培訓(xùn)的小朋友家長(zhǎng)要繼續(xù)進(jìn)行回訪和通知，盡量今年初把手頭上的名單結(jié)束并取得好成績(jī)。4.針對(duì)去年比賽中園區(qū)小學(xué)人數(shù)不多的問(wèn)題，今年在多向園區(qū)推廣的基礎(chǔ)上盡力帶市場(chǎng)部前往園區(qū)小學(xué)去宣傳。

5.對(duì)于去年還有一些機(jī)構(gòu)合作，提供比賽選手，今年將繼續(xù)加緊通知并安排比賽選手。

6.新的一年中，關(guān)于市場(chǎng)方向的發(fā)展，我將會(huì)細(xì)心認(rèn)真的向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，努力改善自身不足。

7.對(duì)于201*年度新絲路少兒模特大賽接下來(lái)的比賽，在不斷的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)總，更好的完成接下來(lái)的比賽內(nèi)容

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