銷售月份工作總結(jié)

xxxxx（蘇州）有限公司

十一月工作總結(jié)

銷售部

xx201*-12-1

轉(zhuǎn)瞬從進入xxxxxxxx已經(jīng)一個月了，在這里非常感謝各位有關(guān)部門的扶持和同事的幫助，我更深入的了解了行業(yè)的發(fā)展前景和自身產(chǎn)品的價值，以下是我十一月份的工作報告和總結(jié)。

一：我對公司的認識

在中國節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)基金和中國循環(huán)經(jīng)濟研究中心等單位的大力支持下，貫徹落實國家科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)和技術(shù)支撐的優(yōu)勢是國家“十一五”科技支撐計劃項目示范基地、清華大學(xué)教學(xué)科研實驗示范基地，蘇州市高新技術(shù)企業(yè)和蘇州循環(huán)經(jīng)濟試點單位。主要從事廢舊輪胎循環(huán)再利用，公司新建的年處理2萬噸廢舊輪胎常溫、全自動、全封閉精細膠粉及塑化膠粉生產(chǎn)線，可將整條廢輪胎破碎、精細粉碎，并自動分離、回收其中的廢鋼絲、廢尼龍，生產(chǎn)出60目～100目精細橡膠粉，同時可進一步塑化處理生產(chǎn)塑化膠粉產(chǎn)品。公司年生產(chǎn)精細膠粉、塑化膠粉1.4萬噸，是目前國內(nèi)規(guī)模最大的精細膠粉、塑化膠粉生產(chǎn)企業(yè)。

二：學(xué)習(xí)到的知識

1：橡膠的塑煉和混煉

是將天然橡膠塑煉后加入我司產(chǎn)品進行混煉，從而達到一定的效果，或者指定的效果。

2：橡膠粉的標(biāo)準(zhǔn)測試

一些標(biāo)準(zhǔn)測試如：拉伸強度，硬度3：和客戶的溝通方式和銷售經(jīng)過

因為橡膠粉的銷售不同于別的產(chǎn)品，是一個周期性的過程，所以首先要經(jīng)過小試，然后中試，最后大試并投產(chǎn)使用

4：我司產(chǎn)品的分類如四十目到80目硫化橡膠粉和塑化橡膠粉5：不同產(chǎn)品的運用領(lǐng)域

三：接觸到的客戶以及使用狀況（表格）

運用領(lǐng)域輪胎行業(yè)使用狀況個別廠家使用，工程輪胎居多基本都在使用，黑色橡膠鞋底橡膠板，緩沖墊等黑色橡膠制品使用量部分廠家試驗過，并大量的投入量大，并且使用技術(shù)都比較成熟較少或者不使用，使用技術(shù)不成熟聯(lián)系狀況存在聯(lián)系，并有發(fā)過樣品存在聯(lián)系，并發(fā)過樣品有個別聯(lián)系橡膠鞋底橡膠制品四：已經(jīng)聯(lián)系的客戶（意向客戶）

客戶名稱山東豪克橡膠工業(yè)浙江樂清昌盛橡塑廠溫州龍豐橡膠工業(yè)有限公司發(fā)過的樣品60目80目橡膠粉60目硫化橡膠粉60目橡膠粉所屬行業(yè)輪胎行業(yè)鞋底廠鞋底廠聯(lián)系人楊經(jīng)理0535-27xxx86陳總0577-62xxx680譚先生0577-86xxx388以上均是意向客戶，凡沒有意向的客戶沒有錄入。

五：接下來的工作和進展

隨著工作的深入，也接觸到許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些

新的經(jīng)歷對于我來說是一段新的磨礪歷程，我學(xué)會了從容不迫的去面對；面對挫折的時候我學(xué)會了堅強的抬頭；再重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護；在遇到客戶誤解的時候我學(xué)會了如何溝通和交流。以上是我在工作中取得略微突破的地方，但是這種突破并不意味著我能更好的工作，在接下來的工作中我將不斷的完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，在和同事之間相互合作時學(xué)習(xí)他們的先進的工作方法和理念，在溝通和交流方面學(xué)會諒解他人。

六：工作中存在的問題

1：自身知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶交流的時候不能很好的說服客戶，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高對自身產(chǎn)品的認識，提高業(yè)務(wù)水平。2：工作條理性不夠，往往在工作中出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯誤，在時間的分配和利用分配的不夠合理，使工作的效率大大的降低，不能很好的區(qū)分工作的主次性，從而影響整體工作的進行。

3：在緊張的工作中經(jīng)常出現(xiàn)急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好；心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有諸多因素：工作環(huán)境，心理素質(zhì)，生活習(xí)慣，工作方法等。我覺得自身的調(diào)節(jié)還需要從工作方法和生活習(xí)慣來調(diào)節(jié)，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的宿主更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

七：十二月份工作計劃

1：挖在客戶:

挖掘潛在的客戶和已經(jīng)使用了但是后續(xù)沒在使用的客戶。2：維護老客戶

維護正在使用和嘗試使用的客戶。3：聯(lián)系新客戶

不斷的聯(lián)系新的客戶和提高自身的業(yè)務(wù)水平。

擴展閱讀：銷售人員的月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)

黃永嘉

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。一，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中，一是中山大學(xué)的thermo離心機（已經(jīng)進行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在

今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點�。�3）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決

方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ等。

4、加強商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一

年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重

要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！四：目標(biāo)

201*.4~201*.6：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。

201*.6~201*.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能

力！

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