信用社員工二oo六年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

信用社員工二oo六年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃

201*年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成201*年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為×××農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

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企業(yè)二OO六年工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司06年的工作完成情況及201*年的工作安排向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。

今年以來(lái)，我公司緊緊圍繞集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況(略)二、深化改制情況

按照集團(tuán)公司201*年×號(hào)文件通知精神，要求我公司在201*年×月×日前完成深化改革任務(wù)。為此，經(jīng)公司董事會(huì)和黨委會(huì)

研究，專門成立了改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《**公司深化改制工作（試行）方案》，待龍煤集團(tuán)與集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，再進(jìn)一步實(shí)施深化改革。

三、重大技改工程情況

技改工程是企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、增加效益的成功之路，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的出路。我們立足公司實(shí)際，充分發(fā)揮供熱供水專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大技術(shù)改造力度，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，取得了顯著的業(yè)績(jī)，公司步入了良性的發(fā)展軌道。

1、集賢供熱系統(tǒng)二期改造工程。是集團(tuán)公司201*年計(jì)劃工程，總投資×萬(wàn)元，分為兩期進(jìn)行施工。一期工程于05年×月×日開(kāi)始施工，投入工程資金×萬(wàn)元，新建×座集中供熱鍋爐房，建安×座換熱站，敷設(shè)供熱管網(wǎng)×延長(zhǎng)米，于×月×日竣工投入使用。二期工程于今年×月×日開(kāi)始施工，投入工程資金×萬(wàn)元，新建×座換熱站，取消×座鍋爐房，敷設(shè)管網(wǎng)×余延長(zhǎng)米，現(xiàn)已全部完工。此項(xiàng)工程是由分散的小鍋爐房供熱轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮湾仩t房集中轉(zhuǎn)供熱，大大提高了系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，降低了煙塵排放量，提高了供熱質(zhì)量，運(yùn)行費(fèi)用大幅度下降，是一項(xiàng)民心工程、環(huán)保工程和效益工程。

2、集賢水廠擴(kuò)建工程。為提高水廠儲(chǔ)水能力，保證正常生產(chǎn)，公司在集賢水廠新建了兩座共×.×萬(wàn)立方米的預(yù)沉池，投入工程資金×萬(wàn)元（包含水質(zhì)改造工程）。此項(xiàng)工程于今年×月×日開(kāi)工，預(yù)計(jì)×月×日完工，×月中旬可完成調(diào)試；工程竣工后，水廠供水調(diào)節(jié)能力將明顯提高，可大大地緩解供水緊張的局面。

四、新工藝、新技術(shù)引進(jìn)推廣情況

建立節(jié)約型企業(yè)一靠管理，二靠科技。在全公司推廣普及節(jié)能、降耗技術(shù)成果和產(chǎn)品設(shè)備是一條直接有效的途徑。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部室與**公司技術(shù)人員到鶴崗紹興水廠進(jìn)行了考察，并通過(guò)科學(xué)論證和可行性研究后，將其先進(jìn)的供水工藝引進(jìn)公司，以達(dá)到提高水質(zhì)，創(chuàng)造效益的目的。

1、集賢水廠水質(zhì)改造工程。此項(xiàng)工程與水廠增建的預(yù)沉池同時(shí)進(jìn)行施工，工程投入資金×萬(wàn)元，引進(jìn)先進(jìn)的水處理工藝，安裝一套源水加石灰裝置，可去掉水中的白色沉淀物，達(dá)到提高水質(zhì)的目的。2、雙新凈水廠工程。由集團(tuán)公司出資×萬(wàn)元建設(shè)的雙新凈水廠，主要是供給國(guó)電雙鴨山發(fā)電有限公司生產(chǎn)用水和雙陽(yáng)、新安生活用水，日處理水能力可達(dá)到×萬(wàn)立方米。該工程分兩期施工。一期工程于今年×月×日開(kāi)工，投入工程資金×萬(wàn)元，要求達(dá)到簡(jiǎn)易供水，工程內(nèi)容包括新建兩個(gè)水廠主廠房、澄清池、無(wú)閥濾池、清水池、預(yù)沉池、二級(jí)泵站、配電間、煤泥池、集水池以及設(shè)備安裝和管路安裝，現(xiàn)工程正在緊張的施工中，目前已完成一期工程總量的×%，預(yù)計(jì)×月×日完工，二期工程計(jì)劃明年施工。水廠建成后，每年可創(chuàng)效×余萬(wàn)元。

五、多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

原鍋爐廠于201*年×月×日劃歸我公司管理后，為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購(gòu)置，并下發(fā)了相關(guān)文件。我們充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，共制造了兩臺(tái)×噸鍋爐、一臺(tái)×.×噸鍋爐，安裝了一臺(tái)×噸爐，大修了三臺(tái)×噸爐、六臺(tái)×噸爐、兩臺(tái)×噸爐、三臺(tái)×噸爐，工程量達(dá)×余萬(wàn)元，一舉扭轉(zhuǎn)了鍋爐廠停產(chǎn)的不利局面。

同時(shí)，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員辦理鍋爐廠C×級(jí)鍋爐制造資質(zhì)換證工作，現(xiàn)已通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審查，不久就可取到證書；鍋爐安裝資質(zhì)換證及升級(jí)工作正在辦理中，目前已得到黑龍江省特種設(shè)備行政許可辦受理，×月初即將到公司進(jìn)行審查，迎檢工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。為了拓展發(fā)展空間，公司還決定申報(bào)壓力容器制造資質(zhì)，制造生產(chǎn)管式換熱器，現(xiàn)申報(bào)材料已準(zhǔn)備完畢，并與國(guó)家特種設(shè)備檢測(cè)研究中心取得聯(lián)系，月末即可趕赴北京辦理相關(guān)手續(xù)。此外，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對(duì)其進(jìn)行公司制改造，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，以壯大公司的發(fā)展實(shí)力。

六、為員工謀福利情況

首先，我們不等不靠，采取資本運(yùn)作的方式，籌建了**公司綜合住宅樓和辦公樓，建立了員工食堂、員工浴池及客浴，改善了機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，方便了員工，這標(biāo)志著具有現(xiàn)代化管理模式的**公司正以嶄新的姿態(tài)面向市場(chǎng)、面向社會(huì)；

其次，由集團(tuán)公司出資×萬(wàn)元、**公司出資×萬(wàn)元組建的集團(tuán)公司乒乓球培訓(xùn)中心暨**公司乒乓球俱樂(lè)部于×月×日舉行了掛牌揭匾儀式，黨委副書記、副總經(jīng)理等集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為乒乓球培訓(xùn)中心剪彩，各兄弟單位代表參加了剪彩儀式。這個(gè)俱樂(lè)部的成立，為廣大員工和乒乓球愛(ài)好者提供了一個(gè)展現(xiàn)自己球技的舞臺(tái)，豐富了員工的業(yè)余文化生活；

同時(shí)，公司在資金非常緊張的情況下，千方百計(jì)想辦法，籌措資金在春節(jié)、端午節(jié)、仲秋節(jié)等節(jié)日期間為員工辦理生活福利，使廣大員工真正感受到企業(yè)的溫暖，切實(shí)融入到公司這個(gè)大家庭中，為公司的發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的全部力量。

七、黨建工作情況

1、黨建工作開(kāi)展的有聲有色。一是強(qiáng)化兩級(jí)班子建設(shè)。第一，堅(jiān)持黨要管黨。堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，公司兩級(jí)班子始終堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建、抓好黨建促經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹“四個(gè)條例”。第二，落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度，科學(xué)合理地制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周六進(jìn)行學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的整體政治思想素質(zhì)和政治理論素質(zhì)明顯提高。第三，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。兩級(jí)班子成員愛(ài)崗敬業(yè)，工作任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，臟、險(xiǎn)、累活沖在前。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司兩級(jí)班子成員平均每周每人獻(xiàn)時(shí)達(dá)×小時(shí)以上。二是召開(kāi)了紀(jì)念建黨八十五周年暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰會(huì)。會(huì)上表彰了×個(gè)先進(jìn)黨支部，×名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，×名優(yōu)秀黨務(wù)工作者。五名中共預(yù)備黨員面對(duì)黨旗莊言宣誓。三是建立黨員目標(biāo)百分考核體系。分為自考分和黨員互評(píng)分，每月一考，黨委每季檢查考核情況。四是黨員“四項(xiàng)活動(dòng)”形成了“三化”，即黨員責(zé)任區(qū)制度化、黨員承諾公開(kāi)化、義務(wù)奉獻(xiàn)經(jīng)�；�。五是組織開(kāi)展了“八榮八恥“樹立社會(huì)主義榮辱觀演講比賽。×名演講員各具特色、形象生動(dòng)的演講受到了入會(huì)同志的好評(píng)，《雙礦在線》做了連續(xù)報(bào)道。

2、黨建帶“三建”工作扎實(shí)有效。第一，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)上帶，充分發(fā)揮黨政工青的作用，做到角色上分，思想上合；任務(wù)上分，目標(biāo)上合；職責(zé)上分，活動(dòng)上合。工建工作，每月組織員工代表深入基層檢查工作和開(kāi)展“安康杯“競(jìng)賽，并于一月份召開(kāi)了**公司首屆員工代表大會(huì)，成立了《勞動(dòng)保護(hù)》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議》等五個(gè)專門委員會(huì)；團(tuán)建工作，成立了**公司團(tuán)委，基層成立了團(tuán)支部，配齊了專兼職團(tuán)支部書記，公司團(tuán)委配備了專職副書記；隊(duì)建工作，制定了**公司隊(duì)建三年發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)三年后達(dá)到四個(gè)×%（合格員工達(dá)×%、優(yōu)秀分公司經(jīng)理、副經(jīng)理達(dá)×%、優(yōu)秀黨支部書記達(dá)×%；優(yōu)質(zhì)安全高效和諧分公司達(dá)×%。第二，公司兩級(jí)班子建立完善了黨建帶“三建”工作例會(huì)制度、目標(biāo)責(zé)任考核制度和評(píng)比表彰制度，做到工作認(rèn)真安排，及時(shí)總結(jié)，促進(jìn)了黨建帶“三建”工作登臺(tái)階、上水平。3、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建工作做到“三個(gè)結(jié)合”。一是黨委組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)與支部班子學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合。黨委班子制定了201*年度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織學(xué)習(xí)內(nèi)容索引，并按內(nèi)容安排逐一組織學(xué)習(xí)，支部班子除參照黨委班子的學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還選學(xué)一些切合工作實(shí)際的學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是集中輔導(dǎo)與員工自學(xué)相結(jié)合。公司黨委除堅(jiān)持中心組定期學(xué)習(xí)外，還參與每月一次的黨員干部集中輔導(dǎo)的政治學(xué)習(xí)；各黨支部堅(jiān)持每周集中組織黨員進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于×小時(shí)；同時(shí)，廣大黨員堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，自學(xué)時(shí)間每天不少與×小時(shí)。三是學(xué)習(xí)理論知識(shí)與學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。各支部既注重政治理論又結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)了供熱、供水、物業(yè)管理等專業(yè)技術(shù)知識(shí)，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。

4、員工培訓(xùn)工作搶前抓早。從×月×日起，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了“五級(jí)培訓(xùn)”工作，這在集團(tuán)公司中是最早的一家。公司根據(jù)各支部的實(shí)際情況將九個(gè)支部劃分為A類與B類兩個(gè)層次，制定了不同的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，兩次檢查打分的平均成績(jī)均達(dá)到了×分以上。在培訓(xùn)過(guò)程中，公司各支部×%以上的初級(jí)管理人員參與了授課，為員工講解了政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí)，共計(jì)授課×課時(shí)，員工參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了×%。

5、扶貧解困工作常抓不懈。我公司現(xiàn)有員工×人，相對(duì)困難員工占百分之十，其困難的主要原因是：突發(fā)情況造成的，如：發(fā)生火災(zāi)、老人有病住院、去世等等；長(zhǎng)期困難的，如：?jiǎn)温毠ぜ彝ァ⒓抑虚L(zhǎng)期有病人等等；暫時(shí)困難的，如：家中子女上學(xué)等等。針對(duì)以上情況，為做好扶貧解困工作，我公司組織成立了公司處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫扶對(duì)子×個(gè)，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫扶對(duì)子×個(gè)。

6、千方百計(jì)確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。為確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，公司重點(diǎn)在合理安排工作上下功夫。過(guò)去每到夏季，司爐工便開(kāi)始放假，只開(kāi)基本生活費(fèi)。今年以來(lái)，公司改變了這種用工方式，在供熱停止后，讓他們加入夏季檢修和工程會(huì)戰(zhàn)工作中去，增加他們的工資收入，以避免形成一些不穩(wěn)定的因素，為穩(wěn)定工作打好基礎(chǔ)。此外，公司領(lǐng)導(dǎo)還與個(gè)別“活躍分子”建立了“包保對(duì)子”，做到了定期與“包保對(duì)象”談心。

7、企業(yè)文化與精神文明建設(shè)齊頭并進(jìn)。在企業(yè)文化建設(shè)中，公司投入×萬(wàn)多元，制作了經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等宣傳版板×余平方米，制作了宣傳條幅×余延長(zhǎng)米，公司面貌煥然一新。

為加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，更好地為用戶服好務(wù)，公司要求員工在服務(wù)用戶工作中做到“四輕”(說(shuō)話輕、走路輕、作業(yè)輕、開(kāi)門關(guān)門輕)、“四多”(多一聲問(wèn)候、多一分微笑、多一份溫情、多做一件好事)、“六聲”(用戶來(lái)有迎聲、用戶走有送聲、用戶提問(wèn)有答聲、接電話有問(wèn)候聲、工作失誤有道歉聲、與用戶合作有謝聲)。目前公司晉升省級(jí)文明單位工作已經(jīng)通過(guò)了集團(tuán)公司文明辦的檢查，正等待省文明委的驗(yàn)收。

八、一年來(lái)創(chuàng)出的歷史新水平和獲得的榮譽(yù)

今年×月×日，集團(tuán)公司召開(kāi)地面單位上半年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。我公司通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，終于取得了突出的成績(jī)，并在這次會(huì)議上做了題為“銳意進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)一流開(kāi)創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面”的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告中介紹了**公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作由無(wú)到有、到精的創(chuàng)建歷程；采取了以理念導(dǎo)入為切入點(diǎn)，以強(qiáng)抓嚴(yán)管為根本點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為著力點(diǎn)，全力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作的措施；總結(jié)提煉出了“員工生命高于一切，安全責(zé)任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)任在保護(hù)員工生命”的責(zé)任理念，“抓安全質(zhì)量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的爭(zhēng)先理念和變“管理服務(wù)為服務(wù)管理、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變彈性服務(wù)為剛性服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)，根據(jù)工作需要，我們又建立了“一化變十化”具有**特色的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)體系（即：兩供質(zhì)量精品化、運(yùn)行管理制度化、服務(wù)承諾具體化、工程管理規(guī)范化、安全管理數(shù)字化、安全裝備系列化、作業(yè)牌板統(tǒng)一化、安全監(jiān)控信息化、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔化和安全文化人本化），可以說(shuō)，我公司目前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作登上了新的臺(tái)階，成為**公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中的里程碑。

九、取得的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題取得的工作經(jīng)驗(yàn)：

第一，堅(jiān)持精細(xì)化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。我們要結(jié)合實(shí)際，立足現(xiàn)實(shí)，著眼發(fā)展，打牢基礎(chǔ)，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，凝聚人心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，向著三年規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

第二，堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。我們必須堅(jiān)持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不動(dòng)搖，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，以誠(chéng)信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務(wù)求效益，堅(jiān)持質(zhì)量至上、用戶至上、服務(wù)至上，不斷增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。

第三，堅(jiān)持嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，是推進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大動(dòng)力。我們必須堅(jiān)定不移地實(shí)施業(yè)績(jī)考核辦法，不斷完善考核方式，實(shí)現(xiàn)責(zé)任與利益有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，充分激發(fā)生產(chǎn)要素中的生機(jī)與活力，努力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四，堅(jiān)持人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜?xiàng)工作成功的關(guān)鍵。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，加大學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學(xué)習(xí)力、科技力提高生產(chǎn)力。

第五，堅(jiān)持安全生產(chǎn)主題不動(dòng)搖，努力提高安全生產(chǎn)管理水平，是保障公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石。我們必須持之以恒加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，以貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》為主線，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提高安全質(zhì)量管理水平。

存在的問(wèn)題：主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、缺少工程改造資金，公司發(fā)展后勁不足。我們子公司服務(wù)對(duì)象大部分是集團(tuán)公司內(nèi)部用戶，熱費(fèi)、水費(fèi)都是內(nèi)部轉(zhuǎn)帳結(jié)算。公司想擴(kuò)大效益經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，落實(shí)可行的管理手段、管理措施，因缺少資金而無(wú)法啟動(dòng)，靠賒欠和工程墊付等方式只是權(quán)宜之計(jì)。

2、員工綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

3、員工工齡津貼問(wèn)題。改制的公司員工應(yīng)享受同等工齡津貼，但目前集團(tuán)公司要求不給集體職工發(fā)放工齡津貼，集體職工意見(jiàn)很大，存在不穩(wěn)定因素。

4、公司進(jìn)一步深化改革將帶來(lái)一系列問(wèn)題。其中：

⑴人員安置問(wèn)題。不想?yún)⑴c本次改制的人員，集團(tuán)公司應(yīng)收回重新安排、內(nèi)退人員應(yīng)由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理、常病、常休和掛名人員應(yīng)劃歸集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。

⑵資產(chǎn)問(wèn)題。目前我公司國(guó)有資產(chǎn)在帳×.×億，且大多為不良資產(chǎn)，應(yīng)重新清產(chǎn)核資，審計(jì)評(píng)估，重組優(yōu)良資產(chǎn)，并重新辦理租賃手續(xù)。

⑶補(bǔ)貼問(wèn)題。201*年，集團(tuán)公司給我公司政策性補(bǔ)貼×萬(wàn)元，如深化改制后，集團(tuán)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際指標(biāo)測(cè)算情況，繼續(xù)兌現(xiàn)補(bǔ)貼政策，否則我公司無(wú)法生存下去。

⑷歷史遺留問(wèn)題。員工年終股金分紅一直未得到解決、員工要求退還注冊(cè)資本中拖欠工資部分的股金（調(diào)查報(bào)告已上報(bào)集團(tuán)公司，但一直未給予答復(fù)）、鍋爐廠參與本次改制債務(wù)處理問(wèn)題、退休、病故和內(nèi)退人員要求退股問(wèn)題。

十、201*年工作思路和形勢(shì)任務(wù)分析1、指導(dǎo)思想：

深入貫徹十六屆五中、六中全會(huì)精神，進(jìn)一步樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化改革，強(qiáng)化管理，努力提升科技含量，提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建帶“三建”、兩級(jí)班子建設(shè)等項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)一支能打硬仗、善于攻尖的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員在“五級(jí)培訓(xùn)”中的核心作用，為創(chuàng)建和諧型企業(yè)而努力奮斗。

2、工作思路：“抓住四個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)四個(gè)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)四個(gè)增加”。抓住四個(gè)重點(diǎn)：一是抓住供熱這個(gè)重點(diǎn)；二是抓住供水這個(gè)重點(diǎn)；三是抓住鍋爐制造這個(gè)重點(diǎn)；四是抓住物業(yè)管理這個(gè)重點(diǎn)。

加強(qiáng)四個(gè)建設(shè)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)；二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；三是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；四是加強(qiáng)省級(jí)文明單位建設(shè)。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)增加：一是供熱面積增加**萬(wàn)平方米；二是供水銷量增加**萬(wàn)噸；三是產(chǎn)值增加**萬(wàn)元；四是員工收入增加額與集團(tuán)公司工資增長(zhǎng)同步。

3、形勢(shì)分析：

有利方面是我們面臨著難得的機(jī)遇：一是公司改制后，發(fā)展格局將進(jìn)一步拓寬，整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，為公司管理提供了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。二是經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，公司積累了科學(xué)系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，具備較為完善的管理體系和服務(wù)能力，創(chuàng)出了良好的企業(yè)形象，為我們不斷發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)格局進(jìn)一步合理，目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)一步明確，公司的服務(wù)項(xiàng)目和管理水平在內(nèi)外部市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的品牌效應(yīng)，特別是在**市的供熱服務(wù)市場(chǎng)初步站穩(wěn)了腳跟，贏得了業(yè)主信賴，這為繼續(xù)開(kāi)拓外部市場(chǎng)，創(chuàng)造了十分有利的條件。四是廣大員工的思想觀念和服務(wù)意識(shí)持續(xù)加深，服務(wù)技能不斷增強(qiáng)，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，是一支拉得出、打得贏的隊(duì)伍。

不利方面是我們面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一是公司改制后經(jīng)營(yíng)壓力將進(jìn)一步加大。二是公司整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，增支因素不斷增加，資金缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。各大系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)用不斷提高，生產(chǎn)費(fèi)用持續(xù)上升。三是公司發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力還不強(qiáng)、利潤(rùn)空間小，發(fā)展后勁不足。

十一、201*年重點(diǎn)工作

1、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，促進(jìn)精細(xì)化管理邁上新水平。堅(jiān)持“管理上水平、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益、服務(wù)出經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)有發(fā)展”的精細(xì)化管理總體工作思路，突出精細(xì)化管理對(duì)各方面工作和各層次工作的指導(dǎo)性，在深化、完善、提高上下功夫，形成科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系，使之向深層次發(fā)展。

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，取得增收節(jié)支的新成果。繼續(xù)深入開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)精神，牢固樹立“艱苦奮斗、勤儉辦事”的思想，圍繞年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持之以恒加大增收節(jié)支力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一是嚴(yán)格預(yù)算管理，大力壓縮一般性支出。二是完善以業(yè)績(jī)考核為主體的內(nèi)部考核機(jī)制。三是抓好成本費(fèi)用的控制。四是持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

3、立足集團(tuán)，拓展外部，力爭(zhēng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得新突破。站在適應(yīng)企業(yè)改革、擴(kuò)大生存空間的高度，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的重要性，采取強(qiáng)有力的戰(zhàn)略措施，推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的深入進(jìn)行。第一，認(rèn)真實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。第二，要加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，鍛造市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。第三，積極開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)，推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，完善體系，確保質(zhì)量安全工作邁上新臺(tái)階。要牢固樹立安全就是效益的觀念，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，將ISO×質(zhì)量體系和公司管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。一要加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。二要抓好安全生產(chǎn)，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。三要強(qiáng)化安全教育，抓好制度的學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能，杜絕各類違章。抓好職業(yè)健康、環(huán)保排放等環(huán)境治理工作，推進(jìn)整體工作高效有序開(kāi)展。5、提高素質(zhì)，不斷超越，推進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)取得新成績(jī)。結(jié)合《學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)實(shí)施綱要》，緊跟時(shí)代潮流，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型職工，不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)建設(shè)水平，推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。一要結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，全面深化干部員工教育。二要加大干部管理和考核力度。三要抓好專業(yè)技術(shù)人員的管理。四要完善勞動(dòng)用工管理，努力優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，是公司全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要保證。要廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念。要加強(qiáng)員工的思想教育，發(fā)揮思想政治工作的作用，協(xié)調(diào)好各方面的工作。把保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓緊抓好。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、女工等群眾組織的優(yōu)勢(shì)和作用，圍繞公司工作，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、降耗”的勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等群眾性活動(dòng)。要重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，宣傳政策、動(dòng)員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營(yíng)工作宣傳、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把解決職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司三個(gè)文明建設(shè)中的輿論導(dǎo)向作用。

十二、201*年為職工辦好事、實(shí)事安排情況繼續(xù)發(fā)放救濟(jì)金、結(jié)“兩幫一”扶貧對(duì)子。

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