公司201*年度工作總結及201*年工作計劃

公司201*年度工作總結及201*年工作計劃

尊敬的各位領導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開201*年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了201*，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了201*年。

201*年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下,始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對201*年工作計劃進行全面部署。

一、經營方面：規(guī)范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現(xiàn)

根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，11年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現(xiàn)，使財務工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的（轉載自第一范文網，請保留此標記。）崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。201*年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實現(xiàn)經營目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門了解有關業(yè)務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；四是盤活閑置資產，充分利用資源。對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。201*年實現(xiàn)銷售收入億元，比201*年減少億元，降幅約%；銷售成本億元，較上年減少億元，降幅約%；主營業(yè)務利潤萬元，較上年減少萬元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。

二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著“價格更低、效率更高、質量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。

201*年以前，公司銷售一直實行著本土戰(zhàn)略，服務于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰(zhàn)，面對內外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業(yè)務人員在領導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，在穩(wěn)定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上，實施走出去戰(zhàn)略和預付款模式，發(fā)展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場、占得先機，抵御市場風險的能力大大增強。

201*年6月份，隨著公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本，為公司節(jié)省了開支。（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受相關部門監(jiān)督。（2）、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的原則開展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)”的工作目標，采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。（3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次采購票據都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。（4）、提高員工的業(yè)務素質和責任感：供應部特別注重對員工業(yè)務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。

在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計采購煤炭萬噸；銷售焦炭萬噸，煤焦油萬噸，粗苯萬噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬噸貨物運輸任務，確保了生產的正常運行。

三、生產方面：及時調（轉載自第一范文網，請保留此標記。）整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務

針對焦化市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷市場情況隨時調整生產計劃，根據各個部門每天的報表數(shù)據進行分析，下發(fā)整改通知及時調整工藝指標、工藝參數(shù)，保證產品產量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,全年共生產焦炭約萬噸，焦油7萬噸，粗苯約萬噸，硫銨約萬噸，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產任務。

設備與生產都是生產部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態(tài)：為保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時掌握設備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設備部會根據每周信息反饋情況每月對其進行考核并與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產正常進行做好了保障。四是加強技術改造：為使設備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰(zhàn)略，對難度較大的技改項目，或請有關專家到我方現(xiàn)場進行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造項，直接經濟效益近千萬元，

四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創(chuàng)新，安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產的勢頭總體上是好的。

1、安全檢查：11年共檢查各類隱患和問題項，平均整改率為%，隱患比較突出的以安全設施維護保養(yǎng)巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內吸煙等；崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進行檢查次，班組安全活動開展情況次，參加各車間應急演練次；全廠危險作業(yè)監(jiān)護次；組織綜合性檢查次，季節(jié)性檢查次，重大風險源檢查次。與調度中心共同對外供煤氣進行檢測次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

2、安全教育培訓：（1）、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育，我們著重從規(guī)范培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調整培訓時間幾個方面（轉載自第一范文網，請保留此標記。）著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙�安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。（2）、嚴抓外協(xié)監(jiān)護審核：針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對外來施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。（3）外聘專業(yè)講師：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規(guī)、國內外先進的安全管理方法和管理經驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術標準等內容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標準，提高了業(yè)務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。（4）、為增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

3、安全標準化運行：重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風險評價控制程序，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，經全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標。

擴展閱讀：物業(yè)公司201*年度工作總結及201*年工作計劃(職代會行政報告)

內抓管理、外拓市場做精服務、提高質量

為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大貢獻

在物業(yè)公司黨總支201*年工作會暨二屆三次職代會上

物業(yè)公司副總經理

201*年1月18日

各位代表：

受總經理委托，現(xiàn)在，我向大會報告工作，請予審議。

第一部分201*年工作回顧

剛剛過去的201*年，全公司廣大職工認真貫徹落實集團公司黨委工作會議及礦“三會”精神，緊緊圍繞公司二屆二次職代會上提出的“抓管理、保服務，求效益、促轉型”工作主題，引導職工轉變觀念，樹立信心，搶抓機遇，反松破滿，細化工作服務標準，突出經營質量控制，深化場所達標晉級，開拓“一礦一品”市場，著力提高保障能力，圓滿完成了集團公司及礦下達的各項任務。

──安全生產實現(xiàn)目標。杜絕了破皮傷以上人身傷害事故和行業(yè)責任事故，實現(xiàn)了安全年。

──營業(yè)收入有新突破。礦考核2200萬元，全年完成。萬元，超計劃。萬元。

──人均工資增幅較大。201*年職工人均工資。元，增幅達到.%。

──一礦一品有新進展。應稅收入達到.萬元。──達標晉級效果明顯。自201*下半年以來，公司連續(xù)獲得集團公司季度檢查評比第一名，成功實現(xiàn)十連冠。

──民生工程有序實施。6件實事基本辦結，棚戶區(qū)工作穩(wěn)步實施，井下職工班中餐和營養(yǎng)餐成為江蘇省幸福企業(yè)的亮點。

──管理水平有新提高。多次圓滿完成級別高、規(guī)模大、標準高的接待工作；節(jié)水工作成績斐然，獲沛縣節(jié)水先進單位后，又被推薦為省級節(jié)水先進單位，沛縣地區(qū)僅此一家。

回顧一年來的工作，主要體現(xiàn)在五個方面：

一、強化安全知識學習，規(guī)范安全檢查機制，安全生產實現(xiàn)目標。

堅持“安全第一、安全唯一”的理念，以提高職工的安全意識為重點，定期開展應知應會、后勤服務業(yè)三違行為界定、工作服務標準等知識的學習灌輸和集中考試。強化現(xiàn)場安全管理，除日常的安全檢查外，執(zhí)行好每周三安全例行檢查、每周四安全隱患排查制度。第四季度，公司加大安全檢查頻次，從12月份開始，副科級以上干部組成小分隊，每天對各場所安全情況進行動態(tài)檢查。進一步規(guī)范職工上崗行為，排查職工失范行為，同時，還實行安全聯(lián)保制度，職工互相簽訂安全聯(lián)保合同書，組織全員撰寫行為規(guī)范承諾書，

把職工上標準崗、干標準活落到實處，確保了全年安全目標的實現(xiàn)。

二、完善工作服務標準，落實正反雙向激勵，達標晉級效果明顯。

公司始終把達標晉級創(chuàng)建融入到后勤管理的全過程，有計劃、有步驟地展開工作。

1．理念先行，規(guī)范上崗。為了建設具有雙樓物業(yè)“精準+執(zhí)行”的管理文化，在原有《服務工作標準》的基礎上，公司編印了《物業(yè)服務工作標準化管理手冊》，職工人手一本，并通過開展以考促學、座談討論、現(xiàn)場提問等多種形式，引導職工端正服務態(tài)度、倡導文明用語、改善服務質量，使后勤服務水平有了明顯提高。定期召開達標晉級總結會，交流創(chuàng)建經驗，房管中心環(huán)衛(wèi)班班長.總結出了“要把每一天的工作都當作迎接檢查，把每一次達標檢查都當作一次領導檢閱”管理理念，反映了達標晉級工作已成為全公司廣大職工的自覺行動。

2．制度保障，獎罰分明。成立了兩級創(chuàng)建工作領導小組，堅持做到年有創(chuàng)建意見、季有創(chuàng)建重點，并在公司各類會議上布置強調，創(chuàng)建效果實行臺階式獎罰。統(tǒng)一規(guī)范了各崗位臺賬，創(chuàng)新開展了“我找茬、你買單，你買單、你受益”互查活動，每月第一個星期四組織班組長、職工代表,到創(chuàng)建場所觀摩點評，查出問題按照質量高低給予獎勵，編發(fā)“工作質量通報”，形成了相互取長補短、相互尋找不足、相互促進提高的良好創(chuàng)建氛圍。職工浴室在二季度檢查中退出前三，該場所干部職工認真反思自身不足，管理員.等人到食堂、單宿等場所學習經驗、對標找差，在三季度檢查中，浴

室一舉躍為第一名，并在四季度檢查中保持住了第一的好成績。

三、豐富產品品種結構，加大外銷市場開拓，一礦一品有新進展。

1．提升產能規(guī)模。目前，公司擁有“金蓉”和“馨悅”兩個商標，其中“金蓉”商標于4月份正式啟用“注冊商標”，“金蓉”食品被評為“消費者信得過產品”，馨悅公司被沛縣工商局評為A級誠信企業(yè)，并于4月1日正式實施自主經營方案。新休閑食品廠改擴建工作順利完成，并購進了不銹鋼消毒柜、連續(xù)封口機、高溫消毒罐、真空包裝機等設備，籌建了大冷庫，完成了產品的內外包裝設計等工作，并完善了各項規(guī)章制度，為批量生產、擴大規(guī)模提供了必備條件。

2．豐富產品結構。在開發(fā)“金蓉”系列休閑食品上做好文章，除已投放市場的13個品種外，二季度又陸續(xù)研制了香腸、鴨脯、鴨頭、鴨脖、鴨爪、豬舌、豬耳等新品，三季度研制了干烤魚、鴨胗等，使公司的產品數(shù)量達到了20余種。加強食品安全管理，公司與山東.等大型供貨商建立了常年供貨合同，保證原材料充足安全；產成品定期送樣接受.質檢局的檢驗，具備檢測報告，確保產品符合國家食品安全規(guī)定。

3．建立銷售網絡。發(fā)動全員參與銷售，把一礦一品銷售做為一項政治任務來部署。公司領導多次到山東、安徽等地調研和外銷洽談。除.超市外，又與.等高速服務區(qū)的超市簽訂了協(xié)議，同時，還簽訂了產品銷售總代理合約，初步建立了以徐州為中心，幅射半徑300公里的銷售圈。

四、加強經營過程控制，提高內部管理水平，經營管理有新提升。

1．加強經營過程控制。年初，及時召開公司二屆二次職代會，分層次簽訂了《目標責任書》，進一步明確了責任。堅持每月召開經營分析會，分析經營效果，部署經營重點，切實做好目標控制，不斷延伸服務領域，擴大服務半徑，拓寬增收渠道。開展食堂“五比”勞動競賽等活動，兩個食堂迅速行動，形成班組相互競爭、創(chuàng)新服務的良好態(tài)勢。10月份大井食堂刷卡收入.萬元，11月份達到.元，12月份.萬元，創(chuàng)歷史新高；工房食堂在11月份達到.萬元，并在12月份突破了.萬元。搞好金源、平朔等項目部的飲食服務和醫(yī)療點服務。嚴格執(zhí)行成本預算制，加強通訊費、招待費等可控費用的管理使用，去年第四季度對各單位費用實行“倒推法”，確保全年費用不失控。

2．提升內部管理水平。加強用水用電的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，減少水資源的浪費，加大水資源費、水電房租費的收費力度，根據居民用水實際情況，合理調節(jié)水泵開啟時間，在保證全礦正常用水的情況下，與201*年同期相比，水資源費、水泵房電費比去年同期下降近.萬元，被評為沛縣節(jié)水先進單位后，又被推薦為省級節(jié)水先進單位。突發(fā)事件處置能力明顯增強，多次圓滿完成高級別、高標準、大規(guī)模的接待工作，各類工作已形成較為完備的應急預案。

五、關心職工切身利益，穩(wěn)步提高人均工資，民生工程有序實施。

1．關心職工切身利益。礦九屆二次職代會安排的9件實事，物業(yè)公司承擔了其中的6件。目前，在工人村及新副井北側安裝路燈、改善工人村供暖設施、平安大道和工業(yè)廣場雙興路修整工程、職工飲用水凈化工程等實事已經按期完成，工人村住宅區(qū)智能電表安裝工程已招標，并在29號樓進行試點。為.91戶多層安置戶全部辦理了上房手續(xù)；完成了“兩高”人才購買保障性住房工作；穩(wěn)步推進棚戶區(qū)滅失工作，對風井41個空關房屋門窗、水電線路進行了拆除；做好職工飲食、洗浴、住宿等服務工作，服務滿意度穩(wěn)步提升；1到8月份，在物價猛漲的情況下，食堂利用低價購進的儲備物資，在滿足供應的情況下，維持了原有價格不上漲；做好井下職工班中餐和營養(yǎng)餐供應，9月15日起，推行了班中餐自選超市模式，取得了預期的效果；對600多名女職工進行了婦科病檢查，配合礦工資部門完成了全員職業(yè)健康檢查。

2．冬季供暖實現(xiàn)零投訴。冬季供暖工作涉及職工群眾的切身利益，也是后勤物業(yè)服務職能的重要體現(xiàn)。9月份，公司就組織召開冬季供暖會議，部署今冬明春供暖工作，并結合上一年度供暖期發(fā)現(xiàn)的問題，對供暖管網逐一進行了排查，投入專項經費，對1#、2#、3#鍋爐進行了大檢修，對2#、3#地熱機組，進行了全面沖洗，對單宿、浴室、辦公場所等場所的供暖管網進行了全面的維修，并公布了24小時報修電話，確保了11月23日工人村住戶、單宿、浴室等生活區(qū)域及礦井各生產、辦公場所的正常供暖。

3．職工人均工資增幅較大。201*年工資調整工作上，原崗位工種原則上不變，各檔次工資增資不低于.元，下發(fā)

了《物業(yè)公司工資分配辦法調整意見》，嚴格執(zhí)行新工齡工資標準，老工人工資普遍得到了提高；公司根據經濟效益，適時適量發(fā)放全員一次性獎勵。達標晉級按季獎勵，階段性工作和單項工程等也給予了一定的獎勵，使全員年工資水平突破.萬元。

這些成績的取得，歸功于礦黨政和相關部門的大力支持！歸功于公司廣大職工一年來的辛勤付出！歸功于各位代表不懈的努力！在此，我代表公司黨政工，向關心、支持物業(yè)公司發(fā)展的礦黨政領導，向一年來堅守崗位、辛勤耕耘的全公司廣大職工，表示衷心地感謝！

在充分肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，過去的工作中，也有許多不如人意的地方，集中表現(xiàn)在：一是常規(guī)管理方面，缺乏持之以恒的理念，不能始終如一、不夠嚴謹，距精細化管理的要求相差較大。部分干部在管理中存在剛度不足的問題，有“等、靠、要”的思想存在，工作業(yè)務和管理能力還需要進一步提高。二是一礦一品方面，缺少闖市場的意識和能力，缺乏嚴謹?shù)氖称焚|量控制辦法和手段。三是少數(shù)職工尤其新招派遣工安全意識淡薄，自我保安能力脆弱，年內雖無輕傷事故，但出現(xiàn)過1起微傷事故。諸如此種，必須引起高度重視，并采取有效措施，加以遏制和糾正。

二、201*年重點工作安排

201*年公司總的指導思想是：以黨的十八大召開為動力，以集團公司和礦兩級黨委工作會議精神為主題，以安全高效、精準規(guī)范、內抓管理、外拓市場、做精做細后勤服務為目標，公司上下齊心協(xié)力、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求變，有序推進各項工作，全面完成集團公司和礦下達的各項指標，為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻。

201*年公司工作目標有：

1．安全生產：杜絕輕傷及以上人身傷害事故，實現(xiàn)安全年；

2．經營指標：應稅收入確保完成.萬元，力爭.萬元，經營效果確保不虧損，力爭實現(xiàn)利潤.萬元；

3．職工收入：在崗職工人均工資確保在上年度的基礎上有所增長；

4．一礦一品：外銷確保.萬元，力爭.萬元，產品力爭被評為徐州市名優(yōu)產品或徐州市著名商標；

5．后勤保障：達標晉級及平安醫(yī)院創(chuàng)建：確保集團公司前兩名，力爭第一名。

為完成上述目標，必須做好以下工作：一、加強安全教育，抓好安全管理。

安全是后勤服務的第一要務，必須高度重視、加強教育、完善制度、嚴格考核。

1．加強教育，開展培訓，增強職工自我保安能力。要倡導安全工作人人行動、全員參與的觀念，加強對職工的日常安全教育和培訓，組織職工學習安全法律法規(guī)、應知應會、

工作標準、三違行為界定等有關知識，使安全知識人人皆知，安全意識深入人心，安全責任警鐘長鳴。

2．完善制度、嚴格管理，為安全工作提供工作保障。牢固樹立安全工作無小事的理念，明確后勤安全生產防范重點，健全完善各崗位安全規(guī)章制度，進一步落實管理人員巡回檢查制度、干部“走動式”管理等制度，對運轉、壓力容器等設備，要按期進行維護保養(yǎng)；完善各種突發(fā)事件的應急預案，在住宿、供電、飲食、防火、防盜等方面做好長效安全管理機制，營造良好的后勤安全管理氛圍。

3．健全組織、加強督查，將安全事故解決在萌芽狀態(tài)。公司成立安全領導小組，配備專職安全管理干部，全面負責物業(yè)公司的安全管理工作，每周三對公司各場所進行全面檢查，每周四進行全員隱患排查，對安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。重大節(jié)假日和特殊情況下，進行全面的隱患排查，確保安全管理無死角，營造一個安全的生活、工作和生產環(huán)境。

二、推進達標晉級，提高服務水平。

不斷持續(xù)深入開展達標晉級創(chuàng)建活動，把達標晉級創(chuàng)建融入管理全過程，推進管理流程精細化、工作程序標準化、后勤服務規(guī)范化，提高后勤物業(yè)管理水平。

1．完善服務標準，強化服務規(guī)范。各單位要以《物業(yè)服務工作標準化管理手冊》為基礎，進一步完善管理制度和工作流程，強化職工對管理手冊知識的學習。公司將圍繞業(yè)務知識、禮節(jié)禮儀、協(xié)調溝通等內容，分期分批對職工開展培訓，并結合崗位練兵、技術比武、參觀學習、演講比賽、座談討論、全員考試、隨機抽考等多種方式，真正使每位員工都熟悉工作服務流程，掌握工作服務標準，應用文明禮貌

用語。各單位也要緊貼工作實際，通過開設每周技能學習日、組織優(yōu)秀職工傳幫帶等方式，對職工尤其是新上崗人員集中進行培訓，把學習的內容應用到服務工作中來，樹立服務窗口良好形象，從而做到對貫徹服務工作標準的常抓不懈、常抓常新，努力實現(xiàn)服務的標準化、規(guī)范化和流程化。

2．查找整改問題，做好精細管理。各單位特別是服務窗口單位，要認真對照《物業(yè)工作標準化管理手冊》，找出職工在服務方面存在的問題和不足，逐一分析原因，掌握容易出現(xiàn)偏差的節(jié)點，及時加以整改。公司將繼續(xù)開展“我找茬、你買單，你買單、你受益”互查活動，每月組織班組長和職工代表觀摩點評、對標找差，營造全員參與達標晉級創(chuàng)建的氛圍，使公司理念在標準的執(zhí)行過程中滲透到工作的每一個細節(jié)。

3．加強日�？己�，提高執(zhí)行力度�？己宿k要定期對各場所的環(huán)境衛(wèi)生、服務流程、服務態(tài)度、物品擺放、員工著裝以及軟件資料等情況進行全面檢查，并及時進行閉環(huán)，發(fā)現(xiàn)問題考核單位黨政主管。各單位也要指定專人負責達標晉級考核工作，考核情況每周上報公司。繼續(xù)執(zhí)行臺階式獎罰制度，把創(chuàng)建成果與領導干部的目標考核和政治利益掛鉤，與職工的經濟利益掛鉤，通過考核的正反向激勵，共同推進達標晉級創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展。

三、開拓外部市場，做好一礦一品。

組織好一礦一品產品生產，規(guī)范經營行為，加強基礎管理，豐富產品結構,嚴格質量控制，開拓外部市場，提高品牌知名度。

1．完善銷售網絡，開拓外部市場。堅持“專職與兼職、超市與高速、零售與團購、批發(fā)與代理相結合”的銷售方式，發(fā)動全員參與銷售，副科級以上干部每人每年銷售額不低于10萬元，銷售情況與目標責任考核掛鉤，比重不低于60%；用好流動資金，做好.的全面入市工作；繼續(xù)開發(fā)其它品牌超市市場，在現(xiàn)有高速公路銷售網絡基礎上繼續(xù)延伸，爭取開發(fā)到長江以北的.高速路段；對現(xiàn)簽訂的地區(qū)代理進行扶持幫助，并進一步擴大地區(qū)代理范圍，建立以徐州為中心、幅射半徑500公里的銷售圈，到201*年末，銷售網店總數(shù)不低于100個，形成固定的銷售渠道。

2．注重產品研發(fā)，保證產品質量。在開發(fā)系列休閑食品上做好大文章，已開發(fā)并投放市場的產品主要有兩個系列20余個品種，今年要再開發(fā)6到8個新品。嚴格生產流程和質量檢驗控制，切實控制好食品質量。建立銷售網店，印刷彩頁、產品宣傳冊等小冊子，做好產品的廣告宣傳，不斷提高品牌知名度，力爭年內完成市優(yōu)產品或市著名商標的工作目標。

3．完善規(guī)章制度，加強企業(yè)管理。進一步規(guī)范食品原材料采購、存儲、加工、銷售等各項流程。注重降本增效，通過調整生產工藝、制定嚴格的加工標準等途徑，提高成品率，控制生產成本。千方百計提高資金的流動性和收益性，力爭周轉天數(shù)小于90天；加強貨款回收，資金回籠率確保100%，杜絕壞賬。

四、搞好后勤服務，提高保障能力。

后勤工作涵蓋面較廣，后勤不是小事，但又必須從小事做起。

1．抓好食堂、班中餐、營養(yǎng)餐為主的飲食服務。嚴把食品安全關，注重營養(yǎng)搭配，根據季節(jié)特點增加時令產品。抓好自助餐、招待室服務，每周至少開發(fā)一個新菜品；繼續(xù)做好營養(yǎng)餐、班中餐超市、茶爐房開水的正常供應。加強與項目部食堂的聯(lián)系，強化飲食衛(wèi)生常識、微笑服務意識培訓，樹立良好的服務形象。

2．關注洗衣洗浴、用水用電、供暖供熱等工作。確保職工洗上熱水澡、穿上干凈衣；加強飲用水尤其是夏季飲用水管理；定期對地熱機組、水泵、洗衣機等設施設備進行保養(yǎng)維護；超前謀劃供暖工作，保證一級場所和生活、辦公區(qū)域的正常供暖，冬季供暖要實現(xiàn)零投訴。

3．做好單宿、準物業(yè)管理等工作。風井職工單宿等民心工程要按期交付使用，穩(wěn)步推進徐礦城等小區(qū)上房安置及風井危房滅失，確保職工隊伍穩(wěn)定。根據季節(jié)變換，做好單宿服務、門窗修繕、空調維修、雨季三防等工作。建立房產電子管理檔案，加強對綠化養(yǎng)護、幼兒教育和小區(qū)環(huán)境等托管單位的管理，為職工創(chuàng)造一個較為優(yōu)美的居住環(huán)境。

4．把握日常診療、工傷急救、衛(wèi)生防疫等醫(yī)療服務。立足服務煤礦，確保工傷搶救成功率100%。抓好康復科及平朔診所、職業(yè)健康檢查、計劃免疫、工業(yè)衛(wèi)生、食品衛(wèi)生檢查、飲用水消毒和監(jiān)測、季節(jié)性疾病的防治、蚊蠅消殺及滅鼠等工作，嚴把醫(yī)療質量關，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

五、創(chuàng)新管理模式，保證整體效益。

1．做好目標分解。各單位要根據既定目標，分層次簽訂目標責任書，做好指標分解和落實，力爭全年經營目標的順利實現(xiàn)。由于201*年考核內容、條件發(fā)生變化，目標考

核體系條件發(fā)生相應變化，凡是礦定額撥付的收入，不作為收入考核依據，凡是定額撥付產生的利潤，同樣不作為考核依據。今年目標考核將以應稅收入、工作質量和執(zhí)行力等為主體。各單位要正確認識形勢，逐步培育市場意識、經營意識、風險意識。餐飲中心、馨悅公司、醫(yī)院等自營單位，要繼續(xù)開展食堂經營效果競賽，定期舉行優(yōu)惠酬賓活動，常規(guī)營業(yè)額力爭有新的突破；醫(yī)院要利用徐州市及沛縣首批居民醫(yī)保定點醫(yī)院的有利時機，千方百計地增加收入，提高醫(yī)保、新老工傷和外聯(lián)工傷等費用的結付率。在不虧損基礎上，自營單位所產生的利潤一律惠及到本單位職工，一旦發(fā)生虧損，用工資來彌補。水暖中心、房管中心等無自營收入單位要想方設法完成一礦一品銷售任務，并加大水電費、房租費、住宿費的收繳和清欠力度；做好水資源費的控制和大功率設備的利用，降低成本。辦公室要定期調度各項指標的完成情況。

2．加強過程控制。試行大車間管理，物業(yè)公司作為核算整體，四家科級建制單位視同公司下屬的大車間，實行資源集中配置、材料集中采購、財務集中核算、其它費用集中控制、勞動力集中調劑等五個集中管理新舉措。實行大車間理后，現(xiàn)任科級干部隸屬不變、級別不變、職能不變、待遇不變。堅持每月召開經營分析會，分析經營服務過程中存在的問題，部署階段性經營重點；認真執(zhí)行預算制度，根據成本與收入的配比，對職工薪酬、原材料消耗、制造費用等主要成本進行預算，切實控制不合理開支、無計劃開支，提高經濟運行質量。

3．落實增收節(jié)支。加大全員節(jié)約意識的宣傳和教育，營造“節(jié)支降耗、增收提效”氛圍，樹立“人力資源的浪費是最大的浪費”的觀念，嚴格定崗定員，培養(yǎng)一專多能的優(yōu)秀工人，降低活勞動力消耗。對照礦撥年度工資計劃，適時做好各月工資計劃的編制、發(fā)放和統(tǒng)計，嚴格控制非工資性列支。搞活工資二次分配，向自營且有利潤的單位傾斜，向技術崗位和一專多能的人才傾斜，向有突出貢獻的職工傾斜，向苦、臟、累崗位傾斜，并做好工資二次分配旁聽，規(guī)范有薪假、津補貼、綜合獎等工資支付的范圍和標準，遏制虛報套取現(xiàn)象，堅持“以崗定薪，崗變薪變”的原則,確保工資列支的真實性和公司的整體效益。規(guī)范用工管理，正常上崗的派遣工視同在崗職工，從今年開始，派遣工逐步實行工齡工資，防暑降溫、取暖費、勞動保護等常規(guī)福利，參照正式職工的一定比例執(zhí)行。各單位要注意管理、培養(yǎng)、引導、使用好派遣工，接替勞動力不足狀況，逐步推進用工主體的有序過渡。

各位代表、同志們，成績屬于過去，我們已經站在新的起跑線上。展望未來，我們任重而道遠。讓我們團結起來，行動起來，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，以更高的熱情，更大的干勁，更務實的作風，全面完成201*年的工作任務，全力提升后勤服務保障水平，為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻！

我的報告完了。謝謝大家！

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