調(diào)度室年度工作總結(jié)報告

調(diào)度室年度工作總結(jié)報告

緊張而忙碌的一年既將過去，回顧這風(fēng)雨兼程的一年，調(diào)度室在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全體調(diào)度室人員的共同努力下，在其它科室的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解幫助下，較好地完成了各項安全生產(chǎn)調(diào)度工作任務(wù)，達到了年初制定的總體目標和工作要求，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、明確工作思路、提高工作實效

（1）思路決定出路，通過不斷思考和實踐使我們更加明確了調(diào)度室工作的主要職責(zé)和準確定位。它是參與領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行,管理事務(wù)和搞好服務(wù)的定位，明確了調(diào)度員安全員和綜合員的角色定位。圍繞工作定位明確了協(xié)調(diào)好各種關(guān)系的工作思路，為進一步提高工作質(zhì)量效率,我們對外樹立窗口意識，對內(nèi)增強責(zé)任意識,杜絕工作失誤，增強工作主動性.一年中明確的工作思路為調(diào)度室各項工作起到了積極的引領(lǐng)帶動作用。

（2）調(diào)度室積極貫徹大隊的各種會議精神和各項工作思路，按照年度工作計劃和調(diào)度室工作安排，團結(jié)協(xié)作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，安全高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項安全工作生產(chǎn)任務(wù)，保證了單位安全生產(chǎn)計劃任務(wù)順利進行。二、深化學(xué)習(xí)、努力提高理論水平

根據(jù)工作需要組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家、省、市以及集團公司各種文件和管理制度。全面深刻的學(xué)習(xí)了十七大會議精神。牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，優(yōu)化管理理念、管理思想和管理模式。

三、履行崗位職責(zé)、注重工作效率

（1)依據(jù)調(diào)度室各項規(guī)章制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格要求，嚴格考核，獎懲分明；認真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。圍繞中心，努力搞好"三個服務(wù)"為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為全體員工服務(wù)是我們的工作服務(wù)宗旨。

(2)強化每周的安全生產(chǎn)調(diào)度會的效果，將每周科室工作進程和本周工作重點以周報的形式向科室成員傳達并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，實現(xiàn)了工作的規(guī)范和高效。做好每天的調(diào)度工作記錄及上報，詳細記錄各單位安全生產(chǎn)情況，對存檔和上報文件材料嚴格把關(guān)，注重細節(jié)，統(tǒng)一標準規(guī)范，做到記錄真實詳細，準確無誤。為單位領(lǐng)導(dǎo)掌握第一手原始資料提供詳細的數(shù)據(jù)。

（3）為保證安全生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)突發(fā)情況，及時向調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)匯報，并安排督導(dǎo)相關(guān)各中隊科室作好工作準備，.對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。要求調(diào)度員繼續(xù)開展“多說多問一句話”活動，達到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的計劃安排。

四、以人為本、強化管理、激發(fā)工作熱情

（1）調(diào)度室用情管理，建立和諧人際關(guān)系，關(guān)心員工生活,學(xué)會認同和接納。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達提前及時準確、臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能高質(zhì)量高效率完成工作任務(wù)。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持！五、從單位發(fā)展的大局考慮、認清自我，反思不足

（1）調(diào)度室擔(dān)負著全局的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)和服務(wù)等多項工作。是單位信息傳遞,決策落實,上下內(nèi)外溝通的窗口，是單位各項工作起輔助作用的生產(chǎn)管理職能部門，在日常工作中調(diào)度室全體人員嚴格要求高效完成日常的安全生產(chǎn)管理，在有其他工作任務(wù)安排時，迎難而上克服時間緊,人員少的不利情況,團結(jié)協(xié)作，不計較個人得失,堅守工作崗位,以認真負責(zé)地態(tài)度，力求高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)

（2）在調(diào)度室這一崗位,我們時常提醒自己，要不斷進行反思、對照自己的工作，結(jié)合崗位要求，我們認為主要存在以下幾方面不足：一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動的工作狀態(tài)。

二是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實際工作的水平也還有欠缺。三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細化程度有待進一步提高。

一年來，調(diào)度室在大隊的大力支持下,努力盡職盡責(zé)的開展工作，但也存在著不足，今后我們將以這次年度總結(jié)為契機，以更加飽滿的工作熱情，良好的工作作風(fēng)保證全年的安全生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步新的一年的工作當中。緊張而忙碌的工作即將翻開新的一頁，新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在單位領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，進一步努力工作，奮力拼搏。在今后工作中我們將一如既往的虛心接受大家的批評和監(jiān)督，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，努力與各兄弟科室一道為集團公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

擴展閱讀：調(diào)度室年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

調(diào)度室201*年工作總結(jié)及201*工作計劃

201*年1月至12月，調(diào)度室工作在公司與礦領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持和積極配合下，調(diào)度室以“一心一意謀發(fā)展，深、嚴、細、實抓落實”的發(fā)展理念為指導(dǎo)思想，以提高“執(zhí)行力”為工作準則，按照各級管理部門和公司的年度工作安排，結(jié)合調(diào)度室的工作實際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上傳下達，下請上傳”的作用。結(jié)合我礦各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成各項任務(wù)目標，現(xiàn)將我礦調(diào)度室201*年的各項工作總結(jié)如下：

一、全年年工作總結(jié)

（1）迎接省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的檢查工作并落實情況

配合各部門迎接各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我礦檢查指導(dǎo)工作，在全年中，共迎接了省、市、縣26次檢查并查出116條問題，已整改98，未整改18條，所有查出的問題已基本整改完成，未整改的基本都是共性問題人員機構(gòu)不全，水文類型劃分報告等問題。每一次檢查都形成會議紀要的形式全部存檔。（2）集團公司，太原分公司檢查問題落實情況

集團公司檢查2次，共檢查出20條問題，已整改15條，未整改5條。太原煤業(yè)公司共檢查13次，共檢查95條問題，已整改90條，5條未整改，都屬于共性問題人員機構(gòu)不全等問題。（3）嚴格落實“十五嚴格、十五嚴禁”

根據(jù)上級文件對“雙十五”認真貫徹、落實，并做了詳細筆記。

（4）根據(jù)省人民政府【201*】22號文件集團公司【201*】57號文件,《煤礦安全集中整治專項行動的通知》；

1、組織學(xué)習(xí)文件。2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。3、準備相關(guān)資料。4、從企業(yè)面貌，企業(yè)文化全面部署，在4月11日引來了省督導(dǎo)組的檢查。

（5）“雨季三防”；

根據(jù)集團公司188號文件精神，成立雨季三防領(lǐng)導(dǎo)小組，實施方案，24小時汛期值班小組，雨季期間的巡查工作。（6）打非治違；

制定措施，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，礦區(qū)內(nèi)，周邊小窯的排查。（7）國慶中秋；

制定安保措施，值班人員表，自查自糾，信訪工作。（8）十八大期間；

制定安保措施，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實施方案，礦領(lǐng)導(dǎo)值班，信訪工作等具體工作。（9）冬季三防；

傳達學(xué)習(xí)貫徹集團公司文件精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實施方案。

（10)調(diào)度室制度的完善，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，績效考核辦法；

完善了調(diào)度室制度，并定期組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)平臺。對各科室每月的績效進行公平、公正、公開考核。

（11）定期組織召開調(diào)度例會、并積極給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

組織召開調(diào)度會和礦領(lǐng)導(dǎo)、骨干共同研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力、車皮等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。

（12）認真做好會議記錄、整理會議紀要，服務(wù)于安全生產(chǎn)

我們認真組織好各種會議。無論是臨時性會議還是礦井各種例會，都嚴格按照礦領(lǐng)導(dǎo)的要求認真組織，并及時準備各種材料、報告。在各種會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。（13）完善調(diào)度室臺賬的建設(shè)

規(guī)范調(diào)度室各項專題記錄、臺帳等共20余項，有完整的原始記錄，按時填寫圖表和牌版，按時上報各種報表，調(diào)度資料定期歸檔保管。（14）加強信息報送質(zhì)量，完善公文處理流程

信息力求又快又準。及時、準確、全面地為礦領(lǐng)導(dǎo)和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送，對各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等在基層單位的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。二、下半年工作計劃

調(diào)度室為了進一步做好下半年度的各項工作，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，結(jié)合實際情況，制定以下幾個方面工作計劃

（1）認真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實情況。

（2）加大組織和協(xié)調(diào)力度，對各部門人力、物力、車皮等統(tǒng)一調(diào)度，為順利完成各項工作的開展發(fā)揮積極作用。

（3）積極配合有關(guān)部門，著重解決影響均衡工作的問題和矛盾，督促各科室檢查、落實，保證工作有秩序地進行，對影響工作超過規(guī)定時間的，出臺分析報告，一查到底，減少和杜絕類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

（4）進一步加強調(diào)度室“雙基”、質(zhì)量標準化建設(shè)，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺帳、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作。（5）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項規(guī)程措施及相關(guān)知識的情況下，理論聯(lián)系實際，多深入基層，調(diào)查研究，熟悉情況。

（6）繼續(xù)加強調(diào)度室軟件和硬件建設(shè)，組織實現(xiàn)標準化調(diào)度室。

在這一年里調(diào)度室保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，保證全礦全年的工作計劃順利完成。把提升全體干部職工的“執(zhí)行力”作為政治思想教育的首要任務(wù)去抓，努力營造“只為成功找方法，不為失敗找借口”的良好工作氛圍。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為全礦交上一份滿意的答卷，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)。

調(diào)度室

201*-12-1

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