中國銀行知識講座活動工作總結(jié)(1)1

中國銀行知識講座活動工作總結(jié)

201*年3月29日，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邀請了此次迎新晚會的贊助方中國銀行，為同學(xué)們進(jìn)行了一次關(guān)于經(jīng)濟(jì)及銀行卡知識的一個(gè)演講。并在中國銀行的邀請下，華創(chuàng)證公司的經(jīng)理也前到學(xué)院，傳授一些炒股方面的知識。此活動取得了一定的成效，但同時(shí)在活動中也存在著一些不足。因此，作

以下總結(jié)：

一、活動過程：

（一）前期準(zhǔn)備階段：

1、首先確定活動主題，擬好策劃書；

2、確定講座的講師及時(shí)間，并擬好通知，交由團(tuán)委及團(tuán)總支審核；

3、對此次活動進(jìn)行宣傳。一方面將通知送至各系學(xué)生會負(fù)責(zé)人處，另一方面將通知發(fā)給系內(nèi)各班班長，由班長負(fù)責(zé)在系內(nèi)宣傳。同時(shí)，針對全院學(xué)生，則以海報(bào)、展板、橫幅的形式在學(xué)校內(nèi)宣傳。

4.活動的物品準(zhǔn)備，如活動印票，小蜜蜂，鑰匙，工作證，嘉賓禮品，杯子等也安排了各位干事進(jìn)行打印，借用以及購買。（二）活動進(jìn)行階段：

1、3月29日，在繡山B棟教學(xué)樓201教室開展了中國銀行知識講座。

2、首先，主持人邀請中國銀行代表進(jìn)行發(fā)言。3、接著，中國銀行代表細(xì)心的講述有關(guān)于中國銀行電子銀行的介紹、用途及意義，還有介紹中國銀行借記卡的用途和使用價(jià)值。以及中國銀行邀請的華創(chuàng)證公司代表為同學(xué)們簡介股票知識，讓在場同學(xué)收益匪淺。

4、最后，到了互動環(huán)節(jié)�，F(xiàn)場同學(xué)熱情高漲，與講師積極進(jìn)行了互動，向講師提出了自己關(guān)于銀行卡方面的疑問。講師通過現(xiàn)場與同學(xué)的互動，更加直觀的讓同學(xué)們更深入的了解了關(guān)于銀行卡的知識。

二、活動自我評估：

（一）總體來說，我們“知識講座”進(jìn)行的十分順利，各個(gè)

階段的活動都很成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1、準(zhǔn)備較充分

機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的。我們的此次活動正是因?yàn)檫M(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，才把握住了機(jī)會�；顒又�前詳實(shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，才使得這次活動有了成功開展的前提。前期準(zhǔn)備階段的各個(gè)方面，我們都仔細(xì)討論、認(rèn)真對待，以確�；顒拥捻樌�開展。2、老師督促與指導(dǎo)

在擬定通知以及安排講座等問題方面，我們總會出現(xiàn)一些大大小小的問題，在團(tuán)總支以及其他經(jīng)管系老師的指導(dǎo)與監(jiān)督下，使得我們的這次活動在各個(gè)小細(xì)節(jié)方面更加的完善，才最終促成活動的成功。3、密切配合

多方面的積極協(xié)助和努力，才使得這次活動圓滿完成。在這次活動中，有經(jīng)管系學(xué)生會的參與和幫助，也有全院各系同學(xué)的支持。

4、活動具體安排合理

在活動開始之前，我們就進(jìn)行了詳細(xì)的考慮，包括講座時(shí)間、場次的安排，以及整個(gè)活動流程的安排，充分考慮到了老師與學(xué)生的情況。事后，同學(xué)們普遍反映良好。5、活動宣傳到位，影響范圍大

我們除了在經(jīng)管系內(nèi)做好了宣傳工作，還在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了宣傳，以通知、展板、海報(bào)等各種形式進(jìn)行宣傳。6、活動全面深入

從初期活動的準(zhǔn)備活動開始，到活動的進(jìn)行，都是一步一步有計(jì)劃的進(jìn)行，而且講座結(jié)束的自由討論與老師的總結(jié)，都起到了良好的作用與效果�？傮w來說，我們的工作開展的比較全面。

（二）當(dāng)然，在成功地背后，我們也認(rèn)真的反思了我們的

不足之處：

1、溝通交流存在不足。由于沒有及時(shí)的與老師溝通交流，在安排老師講座的時(shí)間上出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致通知改動了幾次。最后，通過與老師的商量，講座時(shí)間最終得到確定。2、活動影響范圍局限�？傮w上來看，來參加講座的學(xué)生人數(shù)有限。但是實(shí)到的人數(shù)大于限制的人數(shù)。所以沒有做好這一點(diǎn)防范措施，使得當(dāng)時(shí)處理有些混亂，導(dǎo)致講座往后延遲了一下。

三、活動的結(jié)果及意義：

1、這次活動緊緊圍繞“中國銀行知識“主題，在校內(nèi)開展了一系列有實(shí)效性的活動，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。

2、此次推廣知識講座的活動雖然簡單，但意義卻深遠(yuǎn)。它促進(jìn)了文明和諧的校園的構(gòu)建，為外界商人與學(xué)生營造了一個(gè)良好的語言交流環(huán)境，同時(shí)也營造了一種學(xué)習(xí)普通話，文明使用語言的氛圍。

3、針對學(xué)生來說，此次活動增加了學(xué)生們對中國銀行知識的掌握，也擴(kuò)展了他們對銀行卡以及股票的眼界，對股票也有更深層次的認(rèn)識。同時(shí)，還了解到了投資股票的意義，可謂受益匪淺。

4、此項(xiàng)活動不僅鍛煉了我們的實(shí)踐與工作能力，還增強(qiáng)了我們學(xué)生會協(xié)作的意識。同時(shí)，通過此次活動也加強(qiáng)了學(xué)生與老師的交流與溝通。

從以上總結(jié)中可以看出來，我們今后的工作應(yīng)該朝著更細(xì)致化、更完善化發(fā)展，要以最少的成本辦好最有影響力的活動。在工作中，要追求細(xì)節(jié)的完善，要充分考慮到各個(gè)因素，要統(tǒng)籌管理并且安排好全局，這樣才能保證活動的順利進(jìn)行。我們并不追求完美，我們只追求更好。這也就意味著每一次活動結(jié)束后，我們要有更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)來促使我們進(jìn)一步完善，從而追求更好�？偨Y(jié)也只是我們追逐過程的第一步，在以后的時(shí)間里，我們會邁著更堅(jiān)定的步伐，腳踏實(shí)地，一步一步的追求我們更好的成績。

畢節(jié)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系201*年3月29日

擴(kuò)展閱讀：中國銀行新區(qū)支行工作總結(jié)

客戶部201*年度工作總結(jié)

201*年城南支行客戶部緊緊圍繞全年綜合業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和各項(xiàng)競賽活動，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，但未能取得較好的成績，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展不均衡，部分指標(biāo)落后嚴(yán)重，現(xiàn)將客戶部全年工作情況總結(jié)如下：

一、目標(biāo)完成情況

（一）、存款類考核指標(biāo)完成情況。

年末，全行各項(xiàng)存款合計(jì)175666萬元，其中對公存款52107萬元、儲蓄存款123559萬元。各項(xiàng)存款比年初下降20247萬元,其中：本外幣對公存款下降32103萬元：儲蓄存款新增11856萬元，完成年度目標(biāo)的74.1%，增量市場份額第X。

（二）、中間業(yè)務(wù)收入完成情況

年末，我行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2245萬元,完成全年目標(biāo)3061萬元的73.4%，其中：公司類業(yè)務(wù)收入752萬元，完成全年目標(biāo)1420萬元的53%；個(gè)人類業(yè)務(wù)收入556萬元，完成全年目標(biāo)535元的104%;國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入10萬元，完成全年目標(biāo)90萬元的11.2%；電子銀行業(yè)務(wù)收入314萬元，完成全年目標(biāo)430萬元的72.9%；信用卡業(yè)務(wù)收入242萬元，完成全年目標(biāo)210萬元的115%；單位結(jié)算及現(xiàn)金管理收入153萬元，完成全年目標(biāo)221萬元的69.4%；代理及委托業(yè)務(wù)收入218萬元，完成全年目標(biāo)155萬元的140.8%。

（三）客戶建設(shè)和計(jì)劃執(zhí)行力完成情況

全年新開對公基本賬戶x戶，完成全年競賽目標(biāo)260戶的x%；

三方存管新增x戶，完成全年競賽目標(biāo)715戶的x%；企業(yè)電子銀行客戶數(shù)新增87戶，完成全年競賽目標(biāo)320戶的27.2%；代理壽險(xiǎn)x萬元，完成全年競賽目標(biāo)900萬元的x%；貸記卡客戶新增1187戶，完成全年競賽目標(biāo)2700戶的44%，借記卡發(fā)卡量38506張，完成全年競賽目標(biāo)25000張的154%；個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日均持有量x萬元，完成全年競賽目標(biāo)6000萬元的x%；全年新增個(gè)人股票型基金x萬元，完成全年競賽目標(biāo)330萬元的x%；個(gè)人電子銀行客戶新增15637戶，完成全年競賽目標(biāo)42500戶的x%；貸記卡分期付款交易量新增1830萬元，完成全年競賽目標(biāo)650萬的282%；黃金銷量為0：惠農(nóng)卡發(fā)卡新增x張，完成全年競賽目標(biāo)600張的x%；新增轉(zhuǎn)賬電話381戶，完成全年競賽目標(biāo)520戶的73%。

(四)資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

城南行各項(xiàng)貸款總額187439萬元，較年初凈下降17543萬元；其中法人實(shí)體貸款余額121415萬元，比年初凈增3531萬元，其中法人實(shí)體貸款120931萬元，比年初下降5639萬元。個(gè)人貸款66024萬元，比年初上升9170萬元，其中個(gè)人按揭貸款64914萬元，比年初上升9447萬元，農(nóng)戶貸款906萬元，完成市行年底900萬元前的必保目標(biāo)，比年初下降120萬元。

二、主要的措施

1、目標(biāo)分解及時(shí)，考核落實(shí)到位。全年客戶部緊緊圍繞全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)下發(fā)全年及各階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，通過全年綜合業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并結(jié)合各個(gè)季度專項(xiàng)競賽活動，將全年工作細(xì)化到每

一個(gè)時(shí)點(diǎn)、每一個(gè)項(xiàng)目�？蛻舨慷ㄆ谙掳l(fā)考核進(jìn)度表，向各網(wǎng)點(diǎn)、部門及時(shí)匯報(bào)總結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，對完成情況進(jìn)行督導(dǎo)，對下一步工作作出安排，方便各網(wǎng)點(diǎn)、部門及時(shí)掌握實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息，對弱項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)加強(qiáng)營銷。在每季度考核中，嚴(yán)格按照下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，保證考核的準(zhǔn)確性。

2、在存款類指標(biāo)營銷中，對公存款方面，我行面對信貸類客戶派生存款急劇下降的經(jīng)營困難，積極采取各項(xiàng)措施，發(fā)動全行加大拓展無貸戶及機(jī)構(gòu)類客戶負(fù)債市場，進(jìn)一步推進(jìn)高校拓展，本部及各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行名單制營銷管理，落實(shí)無貸戶及機(jī)構(gòu)類營銷客戶的具體負(fù)責(zé)部門和營銷責(zé)任人，推動負(fù)債業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)的營銷力度。全年組織了多個(gè)營銷小組，對我行重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)，今年以來已成功營銷食品學(xué)院項(xiàng)目、清浦區(qū)財(cái)政局非稅收入項(xiàng)目，市二院項(xiàng)目等，今年高校發(fā)卡新增1.3萬余張，高校類對公存款8500余萬元，財(cái)政類存款達(dá)1400余萬元。

另一方面是積極做好個(gè)人金融負(fù)債營銷活動,將以往僅局限于個(gè)人存款的營銷擴(kuò)大到對個(gè)人金融資產(chǎn)的全面營銷。在做好居民儲蓄存款穩(wěn)存增存的同時(shí)，積極做好本外幣理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、黃金等各類產(chǎn)品的聯(lián)合營銷，組合產(chǎn)品，年末個(gè)人金融資產(chǎn)增量超3億元；其次認(rèn)真做好包戶包效工作，重點(diǎn)做好存量貴賓客戶和新準(zhǔn)入客戶的簽約發(fā)卡工作；第三繼續(xù)營銷行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位代發(fā)工資工作。

2、在貸款方面，貸款穩(wěn)步投放，加強(qiáng)信貸管理。

今年以來，我們結(jié)合上級行對城南支行下達(dá)的信貸任務(wù)，客戶

部對我行現(xiàn)存法人類貸款和農(nóng)戶貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行新增貸款質(zhì)量。我行一方面落實(shí)法人貸款的營銷，重點(diǎn)落實(shí)淮鋼貸款的發(fā)放、天淮鋼管貸款項(xiàng)目的用信、自來水公司用信以及部分小企業(yè)用信；另一方面重點(diǎn)做好個(gè)人按揭貸款的營銷發(fā)放工作，同時(shí)積極做好市場調(diào)研，做好房抵貸、二手房、個(gè)人綜合授信貸款、質(zhì)押貸款、農(nóng)戶小額貸款、個(gè)人助業(yè)貸款的營銷工作，提高個(gè)人貸款綜合回報(bào)率；三是做好小企業(yè)貸款營銷，我行全面發(fā)動員工，在全行范圍內(nèi)組織小企業(yè)營銷，由網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人提供信息，由客戶部重點(diǎn)落實(shí)操作。

3、積極推動各網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品營銷，各網(wǎng)點(diǎn)紛紛向個(gè)人貴賓客戶推薦本利豐、安心利得、安心快線等產(chǎn)品，積極配合總行、省市分行做好營銷，今年我行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售有很大提高，年末，對私理財(cái)產(chǎn)品銷售保有額達(dá)到1.6億元。在代理保險(xiǎn)方面，我行積極與多家保險(xiǎn)公司開展訓(xùn)練營活動，與太平洋、泰康、國壽等三家壽險(xiǎn)公司開展了八次活動，活動期間取得了良好的成績，但受調(diào)控影響從下半年開始代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明顯放緩；在代理財(cái)險(xiǎn)方面，我行今年的工作重點(diǎn)落實(shí)商用房保險(xiǎn)和汽車分期付款業(yè)務(wù)上，爭取通過代理財(cái)險(xiǎn)來催進(jìn)代理保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入的完成。

4、提高議價(jià)能力，積極開展中間業(yè)務(wù)營銷，與所有房產(chǎn)開發(fā)商簽訂了融資顧問協(xié)議，有效的提高了中間業(yè)務(wù)收入。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行上級行的收費(fèi)政策，做到顆粒歸倉。

三、工作中存在的問題

（一）對公存款方面

近年來，我行在重點(diǎn)客戶淮鋼特鋼經(jīng)營調(diào)整的影響下對公存款拓展更多的是對下降存款的補(bǔ)償，一方面我行對公存款主要依靠資產(chǎn)業(yè)務(wù)派生存款，在信貸計(jì)劃控制較緊的前提下對公存款容易受到影響；第二我行財(cái)政性及機(jī)構(gòu)類存款拓展取得階段性效果，但盡管南林大南方學(xué)院以及食品學(xué)院的全面合作給我行帶來近億元的對公存款，但缺口仍很大；第三我行對公存款總額不穩(wěn)定。今年上半年按照市分行對公存款專項(xiàng)競賽辦法進(jìn)行推動，取得了階段性勝利，但全年以來存款又有所回落。第四是對公存款缺乏客戶資源，近年新增優(yōu)質(zhì)客戶很少，且少數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶如天淮鋼管及淮鋼特鋼對我行存款造成大起大落，增長很不穩(wěn)定。

（二）、個(gè)人存款業(yè)務(wù)進(jìn)取不足，貴賓客戶維護(hù)不足：

1、今年我行個(gè)人儲蓄達(dá)到123559萬元，比年初上升11856萬元，但各網(wǎng)點(diǎn)之前差距較較大，全行未能在儲蓄方面形成全面發(fā)展態(tài)勢，導(dǎo)致我行今年個(gè)人儲蓄未能完成目標(biāo)且差距較大，在四大行中排名第X，與X行相比差距X萬元，同時(shí)今年以來我行理財(cái)產(chǎn)品銷售加速，總量、保有量均較去年有很大發(fā)展，對個(gè)人存款起到了很大的支撐作用，但在時(shí)點(diǎn)和結(jié)構(gòu)上不平衡，部分網(wǎng)點(diǎn)全年銷售量很少，且同業(yè)間競爭力加大，我行競爭優(yōu)勢不明顯，部分網(wǎng)點(diǎn)員工僅以計(jì)價(jià)作為銷售產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人儲蓄目標(biāo)未起到應(yīng)有的支撐作用。

2、我行貴賓客戶的維護(hù)不到位

今年省市行在包戶包效上做了強(qiáng)力推進(jìn)，我行盡管也下達(dá)了包戶

包效的管理辦法，但在具體實(shí)施上仍存在目標(biāo)少，方法少，考核不具體等問題，部門與網(wǎng)點(diǎn)之間溝通少，對包戶包效工作的實(shí)際實(shí)施情況不了解，對下一步工作缺少準(zhǔn)備。我行年末目標(biāo)客戶總數(shù)為X戶，存款余額X萬元，人均存款X萬元，占我行儲蓄存款的%，但簽約客戶僅X戶，存款余額X萬元，占我行儲蓄存款的X%，與年初相比，我行目標(biāo)客戶增加了X戶，存款余額增加了X萬元，人均存款仍比年初9.3萬元下降了X萬元，由此說明我行對個(gè)人貴賓客戶的維護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，特別要在簽約客戶占比、人均存款、貴賓客戶存款占比等幾個(gè)方面加強(qiáng)維護(hù)力度。

3、公私聯(lián)動營銷不足，缺少大客戶支撐

目前我行存量代發(fā)工資戶59戶，月代發(fā)工資2315萬元，人均不足1600元，其中行政事業(yè)類客戶14戶，月代發(fā)工資226萬元，存在代發(fā)工資戶少，代發(fā)人員少、代發(fā)工資總額少、人均少，新拓展客戶更少，全年新拓展三戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

我行在清浦區(qū)拆遷補(bǔ)償款營銷方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他銀行，到目前只成功營銷了一戶且金額占比在幾家銀行中最低，我行總體上與政府財(cái)政資金的營銷上力度不足，對這類源頭資金難以爭取，也成為我行提升競爭力的一個(gè)軟肋。

高校營銷有待進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我行在對高校教職工發(fā)放個(gè)人借記卡的同時(shí)，未能及時(shí)有效的營銷個(gè)人電子銀行產(chǎn)品，盡管四季度通過現(xiàn)場營銷系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場營銷，但已為時(shí)過晚。

4、存款與貸款的聯(lián)動營銷不到位

年末，我行共有個(gè)人貸款余額6.6億，但是我行對個(gè)貸類客戶的營銷重頭輕尾，客戶放款結(jié)束后對客戶的維護(hù)不到位，部分客戶月還款額超萬元，很多是私營大戶，很有實(shí)力，但我們沒能重點(diǎn)對此類客戶做好深入營銷，存貸聯(lián)動營銷不到位。

四、201*年工作措施1、穩(wěn)固與存款大戶的客戶關(guān)系

在201*年春天行動活動中，我行要與存款大戶多聯(lián)系，多溝通。如江蘇沙鋼集團(tuán)淮鋼特鋼股份有限公司、天淮鋼管等公司，爭取能夠得到他們的存款支持，保持日均及時(shí)點(diǎn)存款的穩(wěn)定性。2、強(qiáng)化對公存款工作

一是加大考核力度，調(diào)動人員積極性，使全行員工投入到對公存款的攬存工作中。要充分調(diào)動每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工的積極性，發(fā)揮大家的能力，動員一切客戶和社會資源，全方位拓展對公存款，做到抓大不放小，使各網(wǎng)點(diǎn)每位員工都感覺到有拓展對公存款的義務(wù)，正確理解零售業(yè)務(wù)下沉公司業(yè)務(wù)上收的含義。二是加強(qiáng)貸后管理，加強(qiáng)對回籠資金的監(jiān)控，大力挖掘有貸戶的增存潛力。三是做好高層公關(guān)，對重點(diǎn)客戶營銷維護(hù)上做到對等營銷和提級營銷，對轄內(nèi)知名客戶登門營銷，爭取存款。

3、加強(qiáng)客戶營銷，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

強(qiáng)力營銷高端客戶，力爭在清浦區(qū)正在開展實(shí)施現(xiàn)代紡織、冶金制造、生物醫(yī)藥三大百億元工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)千億元產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目營銷中取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，提高在高端領(lǐng)域的市場競爭力。對信

譽(yù)度高、市場發(fā)展前景良好的中小客戶，優(yōu)先推廣小企業(yè)簡式快速貸款等中小企業(yè)專屬產(chǎn)品，進(jìn)一步加大信貸支持力度，不斷鞏固和擴(kuò)大中小客戶陣地，利用我行產(chǎn)品留住客戶，增加客戶對我行對公存款的貢獻(xiàn)度。

4、積極拓展存量客戶存款

經(jīng)對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)查詢，剔除江蘇沙鋼集團(tuán)淮鋼特鋼股份有限公司及天淮鋼管等公司兩大公司后我行50萬元以上客戶（不含信用社同業(yè)存款4456萬元）共有98戶，這部分客戶對公存款余額合計(jì)39263萬元，比年初增加10343萬元。我行要對這98名客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷，在保持存款穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上積極拓展對公存款。

5、提高資產(chǎn)負(fù)債及風(fēng)險(xiǎn)管理水平

保持良好、穩(wěn)定的凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，從制度建設(shè)、責(zé)任追究和懲戒以手段上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)控，強(qiáng)化管理，建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地識別、監(jiān)測、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對關(guān)注類貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。

6、個(gè)人業(yè)務(wù)方面：

（1）、樹立個(gè)人資金概念，繼續(xù)堅(jiān)持理財(cái)產(chǎn)品的營銷，重點(diǎn)向我行以外的客戶營銷，改變理財(cái)產(chǎn)品由內(nèi)部儲蓄轉(zhuǎn)化的體內(nèi)循環(huán)，真正做到搶挖他行的中高端客戶。

（2）、全面做好貴賓客戶包戶包效工作，今年客戶部將加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)

的溝通，實(shí)時(shí)反映包戶包效工作中存在的問題，積極采取措施幫助全行上下做好個(gè)人貴賓客戶營銷管理工作，加強(qiáng)貴賓客戶的簽約和發(fā)卡率，提高貴賓客戶的產(chǎn)品滲透率，提高個(gè)人貴賓客戶的金融資產(chǎn)提升。（3）、積極做好公司聯(lián)動營銷，加深高校營銷力度，做好食品學(xué)院、南方學(xué)院新生發(fā)卡，新生卡電子銀行業(yè)務(wù)營銷，食品學(xué)院校園圈存業(yè)務(wù)等、食品學(xué)院基本賬戶開立和代發(fā)工資業(yè)務(wù)；其次是網(wǎng)點(diǎn)和客戶部門要繼續(xù)做好代發(fā)工資營銷工作，重點(diǎn)對我行存量客戶（10萬元以上客戶）進(jìn)行營銷，同時(shí)要通過企業(yè)網(wǎng)銀的營銷引導(dǎo)客戶使用我行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行代發(fā)工資，提高業(yè)務(wù)離柜率。

（4）、全面做好個(gè)貸業(yè)務(wù)，一方面要繼續(xù)做好新樓盤的準(zhǔn)入工作，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù)，今年客戶部要在做好存量樓盤的工作同時(shí)要加大力度對清浦和新區(qū)新開樓盤的儲備和營銷工作；另一方面對按揭貸款樓盤要做好營銷工作，提高開發(fā)商對我行的存款支持（包括對公和儲蓄），同時(shí)提高個(gè)人貸款客戶的組合營銷，提高個(gè)人貸款客戶的綜合供獻(xiàn)度。

（5）、做好保險(xiǎn)公司的共建活動，提高代理壽險(xiǎn)的業(yè)績，促進(jìn)代理保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入，要制定專門的考核辦法，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)的營銷積極性，做好到期保險(xiǎn)的維護(hù)工作，力爭不流失；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷工作，通過貸款和分期付款業(yè)務(wù)強(qiáng)化營銷力度，確保代理財(cái)險(xiǎn)不流失。

（6）、做好與中投、海通第三方存管的營銷活動，積極營銷第三方存管客戶將主賬戶開到我行，同時(shí)提高新開戶的數(shù)量和質(zhì)量，要減

少空戶的開戶，要將營銷工作與貴賓客戶的營銷聯(lián)系起來。（7）、加強(qiáng)本部員工營銷考核，全面改進(jìn)支行本部工作作風(fēng)，真正實(shí)現(xiàn)全員營銷；完善本部與網(wǎng)點(diǎn)的掛鉤考核。

7、經(jīng)濟(jì)增加值及中間業(yè)務(wù)方面：

提升議價(jià)能力拓寬創(chuàng)收渠道：充分利用信貸趨緊的有利形勢，努力提升貸款定價(jià)能力。認(rèn)真執(zhí)行上級行業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率要求，對法人貸款客戶無論新增或辦理還舊借新，均收取一定比率的融資顧問費(fèi)及其他征信查詢手續(xù)費(fèi)。

法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。嚴(yán)格按照上級行利率水平執(zhí)行，對小企業(yè)簡式貸款均按不低于基準(zhǔn)利率35%執(zhí)行，此外，確保所有有個(gè)人貸款的房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂了個(gè)貸服務(wù)協(xié)議，全面提升個(gè)貸綜合收益。

繼續(xù)做好卡電產(chǎn)品營銷，重點(diǎn)做好信用卡發(fā)卡、轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人短信通、分期付款等，提高信用卡、電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。

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