奧康鞋子導(dǎo)購(gòu)員(營(yíng)業(yè)員)月總結(jié)

奧康201*年3月總結(jié)

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體與家庭，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

在這一個(gè)月的銷售過(guò)程中，對(duì)于初入導(dǎo)購(gòu)員行業(yè)的我，首先感謝組員們對(duì)我的幫助與配合，使我學(xué)到好多，感謝你們的細(xì)心指導(dǎo)，在這一個(gè)月，讓我充分享受著工作中帶來(lái)的快樂(lè)，也開(kāi)啟了我生活中的另一幅篇頁(yè)，這是我之前從沒(méi)遇到過(guò)的。

在工作中的我深有感觸，讓我意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素質(zhì)。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，中間有迷茫過(guò)，但要強(qiáng)的我，既然接受了這個(gè)工作，我就要把它做到最好。后來(lái)發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度，甚至其他知識(shí)，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將導(dǎo)購(gòu)職業(yè)做到更好。

1，導(dǎo)購(gòu)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購(gòu)買興趣。2，推薦鞋子時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能說(shuō)服客戶喜歡。3，適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的鞋子。4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品

的不同特征。

5，向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)鞋子的反映，以便適時(shí)地促成銷售。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于鞋子的庫(kù)存，設(shè)計(jì)，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購(gòu)員本人，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在總結(jié)銷售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下班后做好交接工作。二、明確銷售計(jì)劃，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向獎(jiǎng)勵(lì)金額看齊。

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己，力求不斷提高

自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長(zhǎng)。以上是我3月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗(yàn)的伙伴們多多指點(diǎn)和批評(píng)。謝謝！

201*年4月1日

江明明

擴(kuò)展閱讀：鞋企奧康的密碼

鞋企奧康的密碼

來(lái)源:經(jīng)信網(wǎng)201*-01-10

一場(chǎng)在中國(guó)鞋業(yè)歷史上耗時(shí)最長(zhǎng)的官司，暗示著歐盟和一家中國(guó)民營(yíng)制鞋企業(yè)之間的微妙落差。過(guò)山車似的結(jié)局引爆了對(duì)中國(guó)制造業(yè)的重新想象：誰(shuí)真正具備脫下皇帝新裝的勇氣？王振滔成了中國(guó)鞋企最想巴結(jié)的對(duì)象。

自從半個(gè)月前的11月18日，浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司（下稱奧康）董事長(zhǎng)王振滔得知他們?cè)谂c歐盟反傾銷官司獲勝后，他的電話就成了新聞熱線。

沒(méi)錯(cuò)，王振滔和奧康完成了中國(guó)鞋業(yè)歷史上最具標(biāo)志意義的一次自我救贖。倘若置于中國(guó)頻繁應(yīng)對(duì)國(guó)外反傾銷案件的大背景下，這樣的故事或許更加耐人尋味。

六年前的201*年10月，王振滔被告知“奧康將成為歐盟的反傾銷的對(duì)象”時(shí)，他幾乎不加思索地脫口而出：“東西賣的便宜還犯法？”對(duì)于這個(gè)擁有27個(gè)成員國(guó)，GDP超過(guò)16萬(wàn)億美元的龐大市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，奧康實(shí)在微不足道。只是個(gè)玩笑？當(dāng)然不是。

無(wú)關(guān)于個(gè)人恩怨。歐盟征收16.5%的反傾銷稅涉及到1240多家中國(guó)制鞋企業(yè)。由此帶來(lái)的后果是，從201*年到201*年底，中國(guó)出口歐洲的皮鞋銷售額下滑20%，直接導(dǎo)致兩萬(wàn)人失業(yè)。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是中國(guó)制造業(yè)在走出去時(shí)遭遇大事件的升級(jí)版。事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中外企業(yè)的目的都只有一個(gè)：打破原來(lái)涇渭分明的市場(chǎng)，進(jìn)入彼此領(lǐng)地。

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問(wèn)題在于，對(duì)于物美價(jià)廉的中國(guó)商品，國(guó)外顯然準(zhǔn)備不足。不能忽視的事實(shí)是，中國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)量和出口量已多年位居全球第一，主要的出口市場(chǎng)便是歐盟和美國(guó)。但硬幣的另一面是，僅201*年西班牙倒閉的制鞋企業(yè)就超過(guò)200家，幾乎占到西班牙鞋企總數(shù)的1/10。而由此失業(yè)的人數(shù)就超過(guò)了40萬(wàn)，這相當(dāng)于西班牙第一大城市巴塞羅那三分之一的人口。

這讓歐盟生生地吃進(jìn)了一根刺。從中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站上數(shù)不勝數(shù)的反傾銷調(diào)查案件中不難得出，在遇到貿(mào)易摩擦的情況下，國(guó)外近乎本能地使用掐住別人脖子的方法反傾銷、反補(bǔ)貼調(diào)查。

但很快就有一個(gè)消息影響到歐盟的心情。201*年10月23日，一家早于歐盟三年就存在的中國(guó)民營(yíng)鞋企奧康，聯(lián)合其他四家企業(yè)起訴歐盟。

他們毫無(wú)勝算。自中國(guó)加入WTO以后，國(guó)內(nèi)主動(dòng)起訴的反傾銷、反補(bǔ)貼案件只有11起，而勝訴的案件更是屈指可數(shù)。果不其然，四年后的201*年3月令人沮喪的消息傳來(lái)，歐盟初級(jí)法院駁回奧康等中國(guó)五家鞋企的訴訟請(qǐng)求，宣布中國(guó)鞋企一審敗訴。

繼續(xù)上訴？要知道，勝訴的可能性幾乎為零，而且還要花去一大筆訴訟費(fèi)。必須提醒的是，此時(shí)奧康的身邊已無(wú)他人。更為奇怪的是，彼時(shí)奧康的歐洲出口量在溫州鞋企中幾乎可以忽略不計(jì)。贏了，奧康出力，大家享受。輸了，或許只能得到更多的口水。

讓人不能理解的事還是出現(xiàn)了。當(dāng)年6月，奧康單獨(dú)正式向歐盟高等法院提起上訴。王振滔告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》：“游泳比賽進(jìn)行

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到一半，是退回去還是拼命往前游？”

重重的烏云中出現(xiàn)了一絲亮光。一個(gè)很少被提及的事實(shí)是，早在201*年3月，歐盟貿(mào)易委員曼德?tīng)柹�就表示，事�?shí)證明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，歐盟現(xiàn)行的貿(mào)易救濟(jì)政策，特別是反傾銷政策，已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求，繼續(xù)沿用舊的機(jī)制不符合各方的利益。尤為重要的是，歐盟在中國(guó)鞋企反傾銷案件上至少有兩個(gè)錯(cuò)誤。本次歐盟反傾銷訴訟中的奧康代理律師蒲凌塵對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》說(shuō)：“歐盟違反了歐盟反傾銷法規(guī)的第一條，而且在評(píng)議改變措施的時(shí)間計(jì)算方法上也存在明顯的漏洞。”

一味忽視中國(guó)企業(yè)的勇氣和智慧顯然是個(gè)錯(cuò)誤。最終，奧康大捷的詞語(yǔ)以爆炸性的速度開(kāi)始傳播。中國(guó)皮革協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、溫州市皮革行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)謝榕芳向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》表示：“以后我們?nèi)�歐盟游說(shuō)更有底氣了�！彼�認(rèn)為，奧康勝訴的最大意義是，為中國(guó)制造業(yè)與世界制造業(yè)之間的對(duì)接開(kāi)通了綠色通道。別急，故事遠(yuǎn)未到結(jié)束的時(shí)候。

可以肯定地說(shuō)，奧康反傾銷官司雖已塵埃落定，但其他國(guó)家并未伸開(kāi)雙臂高呼“中國(guó)制造”。相反，其反傾銷調(diào)查的欲望繼續(xù)膨脹。不容忽視的事實(shí)是，中國(guó)是制鞋大國(guó)，而非制鞋強(qiáng)國(guó)。熟知國(guó)際市場(chǎng)游戲規(guī)則固然重要，更為關(guān)鍵的恐怕當(dāng)屬品牌全球化。為此，包括奧康在內(nèi)的中國(guó)鞋企必須徹底地改頭換面。現(xiàn)在，是他們問(wèn)問(wèn)“我是誰(shuí)”的好時(shí)候了。

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意外的結(jié)局

11月中旬的溫州有些陰冷。從甌江上吹來(lái)的霧氣和著小雨緊緊地鎖著溫州永嘉縣城，但位于縣城南郊的千石奧康工業(yè)園卻熱得發(fā)燙。11月18日是個(gè)星期天，當(dāng)天下午奧康宣傳策劃部經(jīng)理王海龍接到了蒲凌塵打來(lái)的電話說(shuō)，歐盟反傾銷二審判決，奧康勝了。王海龍立即發(fā)短信給在杭州開(kāi)會(huì)的王振滔。另外一邊，謝榕芳也接到了奧康總裁助理周威的電話：“大姐，奧康大捷！”

在勝訴消息公布以后，奧康總部成為關(guān)注的焦點(diǎn)，各種有關(guān)奧康勝訴的報(bào)道更是填滿了多家媒體的版面。王海龍告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》：“沒(méi)想到有這么多媒體來(lái)，這次至少節(jié)約了上億元的廣告費(fèi)�！眾W康在一夜之間成為中國(guó)鞋業(yè)最具代表性的企業(yè)。

還有一組搶眼的數(shù)據(jù)。201*年，奧康決定起訴歐盟反傾銷案件時(shí)，其在溫州鞋企中對(duì)歐盟出口量幾乎可以忽略不計(jì)；到201*年，奧康已成功位列前三名。并且，奧康品牌價(jià)值以123多億元成為201*年

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中國(guó)最具價(jià)值品牌鞋制品品牌第一名。201*年4月28日，奧康更是走進(jìn)資本市場(chǎng)，在上交所成功上市。

意外的是，王振滔卻沒(méi)有多少激動(dòng)。他說(shuō)：“我之所以打這場(chǎng)官司，是寧愿被打死也不愿意被嚇?biāo)�。”六年的時(shí)間太長(zhǎng)了，幾百萬(wàn)元的賠償金也并非他當(dāng)初起訴的原始動(dòng)機(jī)。

“我如果是為了贏，就根本不會(huì)打這個(gè)官司。歐盟不是一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)，那可是27個(gè)國(guó)家的聯(lián)合體，我們只是一個(gè)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)。”王振滔回憶說(shuō)。周威對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》表示，“坦白地說(shuō)，對(duì)于二審上訴的結(jié)果，我當(dāng)時(shí)根本沒(méi)想到會(huì)贏，真沒(méi)想到。”甚至連蒲凌塵在二審上訴時(shí)都沒(méi)有必勝的把握�！八�當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，這個(gè)官司可以打，但是不能保證一定贏，最多有百分之五十的概率�！蓖跽裉险f(shuō)，歐盟根本想不到奧康會(huì)贏，他們覺(jué)得自己贏定了。但王振滔讓所有的外國(guó)人知道了中國(guó)人也是有刺的。他特別強(qiáng)調(diào)，有刺的中國(guó)企業(yè)，會(huì)讓歐盟乃至世界肆意玩弄游戲規(guī)則的時(shí)候，仔細(xì)掂量掂量。

戲劇性的小插曲是，就在這幾日的一次皮鞋行業(yè)活動(dòng)會(huì)議期間，王振滔正準(zhǔn)備走出電梯，一個(gè)熟悉的聲音叫住了他�！巴蹩�，恭喜啊，哎呀，這次給我們也宣傳了�！痹瓉�(lái)是一位曾經(jīng)同奧康一起提起一審訴訟的皮鞋企業(yè)老板，略帶自嘲地感嘆：“哎呀，當(dāng)初如果跟著你該有多好啊！”

的確，奧康以一己之力為全行業(yè)開(kāi)了個(gè)好頭。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，奧康訴訟勝利為中國(guó)的皮鞋企業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)良好的應(yīng)訴自保模式，甚至這

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一模式是可以被其他行業(yè)所借鑒的。王振滔認(rèn)為，中國(guó)的一個(gè)皮鞋企業(yè)都能贏，那么那些科技含量更高的企業(yè)、行業(yè)會(huì)更有信心。蓄謀已久

任何商業(yè)話題都離不開(kāi)利益的糾結(jié)。歐盟對(duì)中國(guó)皮鞋反傾銷調(diào)查亦是如此。

201*年“七七事變”紀(jì)念日這天，歐盟突然發(fā)起對(duì)中國(guó)出口歐洲皮鞋立案進(jìn)行反傾銷調(diào)查。

需要說(shuō)明的是，這一年，中國(guó)皮鞋的總產(chǎn)量歷史性地達(dá)到了25.3億雙，比兩年前幾乎增長(zhǎng)了40%。其中，僅歐盟單一區(qū)域的出口量就達(dá)到了1.96億雙，這相當(dāng)于歐洲皮鞋大國(guó)西班牙當(dāng)年皮鞋出口總量的兩倍。當(dāng)時(shí)，中國(guó)出口歐洲的皮鞋主要價(jià)格區(qū)間在50~60歐元，而作為歐洲皮鞋大國(guó)的西班牙和意大利，其同款類型產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間為80~100歐元。

物美價(jià)廉的中國(guó)皮鞋的沖擊力相當(dāng)恐怖。就在這一年，西班牙國(guó)內(nèi)倒閉的制鞋企業(yè)超過(guò)200家，幾乎占到西班牙鞋企總數(shù)的十分之一。由此失業(yè)的制鞋工人超過(guò)了40萬(wàn)人。與之形成鮮明對(duì)比的是，這一年西班牙進(jìn)口鞋量同比增加了30.5%，僅僅中國(guó)出口西班牙的皮鞋就超過(guò)了2159萬(wàn)雙。類似的故事情節(jié)也在意大利、法國(guó)、德國(guó)上演�！拔耶�(dāng)時(shí)就覺(jué)得，歐盟肯定會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)做些什么了�！蓖跽裉系膿�(dān)心很快成為了現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上，歐盟十分熟悉反傾銷、反補(bǔ)貼調(diào)查的游戲規(guī)則。當(dāng)市場(chǎng)遭遇沖擊時(shí)，他們很容易找到一個(gè)借口，針對(duì)具體對(duì)象實(shí)行“雙反”調(diào)

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查。中國(guó)鞋企當(dāng)然不能坐以待斃。201*年上半年，在西班牙阿里肯特，中國(guó)鞋企在皮革協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下參與了西班牙鞋業(yè)交流論壇。荒誕的是，歐洲皮革協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)居然用若干張中國(guó)上世紀(jì)六七十年代的照片，作為他們反傾銷調(diào)查的一個(gè)依據(jù)。讓人憂慮的是，部分臺(tái)下的歐洲籍企業(yè)家都在捂著嘴笑，這些企業(yè)家是來(lái)過(guò)中國(guó)的，但依然抱著看笑話的態(tài)度審視著東方來(lái)的對(duì)手。

驚訝之余，作為中國(guó)皮鞋企業(yè)代表參加交流會(huì)的王振滔毫不猶豫地上臺(tái)做了題為《交流與合作》的演講。他不僅表達(dá)了中國(guó)鞋企愿意與歐洲合作、共贏的態(tài)度，更是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境真實(shí)的現(xiàn)狀進(jìn)行了講述。當(dāng)晚，駐西班牙的一些中方代表找到王振滔，對(duì)他大加贊賞說(shuō)：“你講得真好，給我們出了口氣�！�

但中國(guó)鞋企的噩夢(mèng)并未就此結(jié)束。相反，從立案到調(diào)查再到宣判，歐盟表現(xiàn)出罕見(jiàn)的高效率。201*年10月16日，歐盟正式宣布對(duì)中國(guó)皮鞋企業(yè)征收16.5%的反傾銷稅。

結(jié)果顯而易見(jiàn)。201*年，中國(guó)皮革產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品出口總額達(dá)390億美元，增長(zhǎng)率下降11.5%。鞋類出口總量達(dá)到77億雙，出口總額達(dá)210億美元，增長(zhǎng)率分別下降6.8%和12%。其中皮鞋出口總量達(dá)14億雙，占鞋類總出口量的18%。

“他們想在中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有完全成氣候之前先掐死�！敝x榕芳說(shuō)。奧康應(yīng)戰(zhàn)

當(dāng)反傾銷案件真實(shí)降臨的時(shí)候，中國(guó)皮鞋企業(yè)反而不知所措了。周威還記得，在201*年上半年中國(guó)皮鞋行業(yè)還為如何應(yīng)對(duì)歐盟制

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裁討論得火熱。當(dāng)反傾銷稅定了的消息一出來(lái)，行業(yè)內(nèi)忽然出現(xiàn)了可怕的沉默，大家都不知道怎么辦才好。

王振滔此時(shí)的第一反應(yīng)是有些略顯無(wú)知的驚訝。這也反映出當(dāng)時(shí)中國(guó)鞋企現(xiàn)狀。對(duì)于WTO規(guī)則以及國(guó)際商戰(zhàn)規(guī)則，他們顯然不了解、不熟悉。甚至有些企業(yè)，覺(jué)得出口歐盟無(wú)非就是和國(guó)內(nèi)一樣的買賣問(wèn)題。這可謂是中國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)歷史上一場(chǎng)難度最大的自我拯救了。行業(yè)協(xié)會(huì)第一個(gè)站了出來(lái)。“在201*年就接到歐盟要制裁我們的通知了，從那時(shí)候開(kāi)始協(xié)會(huì)就已經(jīng)給企業(yè)做相關(guān)的培訓(xùn)和講座了�！敝x榕芳回憶道。

她表示，在反傾銷稅征收消息出來(lái)的第一時(shí)間，溫州市鞋革行業(yè)協(xié)會(huì)就和廣東鞋業(yè)聯(lián)盟、福建鞋業(yè)協(xié)會(huì)取得了聯(lián)系，要聯(lián)合抗訴。謝榕芳說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，我們特別希望更多的企業(yè)站出來(lái)，這對(duì)我們的皮鞋制造業(yè)有好處。因?yàn)檫@涉及到中國(guó)1240家鞋企的利益�！�

王振滔最初也沒(méi)有多少膽量單獨(dú)抗辯歐盟。他說(shuō)，一家民營(yíng)企業(yè)與歐盟打官司，這聽(tīng)上去就不太現(xiàn)實(shí)，所以沒(méi)人敢打這場(chǎng)官司。他也是跟著大家一起來(lái)做這件事。需要提醒的是，此時(shí)奧康出口歐洲的份額不足自己總銷量的5%，甚至在歐洲起訴的中國(guó)鞋企清單上奧康的出口量也是排在后幾位的。

201*年10月22日傍晚，王振滔決定打這場(chǎng)官司。

王振滔并不孤獨(dú)。三天后的10月25日，在商務(wù)部召開(kāi)的反傾銷研討會(huì)上，以?shī)W康、康奈等為首的十家代表企業(yè)紛紛表達(dá)了自己“準(zhǔn)備一抗到底”的決心。作為第一家提出訴訟的企業(yè)，奧康決心在北京召

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開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，以統(tǒng)一行業(yè)口徑表達(dá)對(duì)歐盟制裁的強(qiáng)硬態(tài)度。但形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下。短短幾個(gè)月后，提起訴訟的企業(yè)只剩下了5家。據(jù)相關(guān)人士介紹，表示愿意上訴的企業(yè)從最開(kāi)始的130家，然后減少到30家、10家，最后只剩下包括奧康在內(nèi)的5家企業(yè)。

即便如此，在新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)時(shí)，其余4家企業(yè)中只有兩家前來(lái)參加。與此同時(shí)，周威也聽(tīng)到了“反傾銷訴訟不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，可能是一個(gè)外交、政治問(wèn)題，要謹(jǐn)慎處理”的聲音。

慶幸的是，5家上訴企業(yè)共同聘請(qǐng)了同一位律師蒲凌塵。在他的撮合下，沒(méi)有前來(lái)參加北京發(fā)布會(huì)的兩家企業(yè)最終也同意，以5家企業(yè)聯(lián)名的形式表達(dá)自己“堅(jiān)持抗訴”的主張。

可以想象，反傾銷調(diào)查在中國(guó)鞋企心里留下了一個(gè)多大的陰影。請(qǐng)進(jìn)來(lái)

缺乏了解或許是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最大的癥結(jié)。

“或許歐洲人不了解我們，所以我們要成為交流的橋梁。”在奧康等五家企業(yè)舉起抗訴大旗的同時(shí)，謝榕芳和溫州市鞋革行業(yè)協(xié)會(huì)想盡辦法“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”。

最先需要攻克的是歐盟主要國(guó)家鞋業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人。事實(shí)上，他們并不在意中國(guó)的要求。在201*年之前，相關(guān)部門(mén)通過(guò)大使館、西班牙協(xié)會(huì)曾多次邀請(qǐng)過(guò)西班牙鞋業(yè)協(xié)會(huì)主席安東尼奧，但都被對(duì)方拒絕了。

但謝榕芳并不放棄，她通過(guò)私人關(guān)系終于將安東尼奧請(qǐng)到了溫州。他來(lái)之后，先參加了康奈25周年的慶典，后又被邀請(qǐng)去參觀了康奈、

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奧康、紅蜻蜓等溫州主要皮鞋企業(yè)的廠房。

“哦！我來(lái)晚了！”安東尼奧參觀完廠房后驚嘆道。

事實(shí)上，安東尼奧是歐盟對(duì)華反傾銷主張者之一。但短暫的溫州之行，確實(shí)讓這位西班牙皮鞋行業(yè)的元老感到震驚。他說(shuō)：“中國(guó)鞋企是一流的，我真心佩服�！贝藭r(shí)，安東尼奧的心態(tài)也發(fā)生了微妙變化。一邊要站在歐盟的立場(chǎng)上說(shuō)話，一邊又是驚訝地發(fā)現(xiàn)中國(guó)皮鞋企業(yè)并不是之前他所想象得那樣落后。

不容忽視的另外一個(gè)背景是，也在這一年，隨著出口總量的不斷下降，以及國(guó)內(nèi)東南發(fā)達(dá)地區(qū)勞動(dòng)力、能源和資源等成本不斷上漲，西部大開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地政策的實(shí)施，皮鞋產(chǎn)業(yè)的加工基地正在逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。此外，為了應(yīng)對(duì)歐盟的反傾銷調(diào)查，國(guó)內(nèi)鞋企借道澳門(mén)特區(qū)向歐洲市場(chǎng)出口。這些舉措，在一定程度上抵消了因反傾銷帶來(lái)的不良影響。

通過(guò)加大對(duì)外的交流，以及在國(guó)內(nèi)各企業(yè)、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，在201*年國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)支持奧康等5家上訴企業(yè)的力度也越來(lái)越大，形勢(shì)向著有利于奧康的一方變化。

不為人所知的是，當(dāng)年4月，為推動(dòng)反傾銷調(diào)查盡快解決，由中國(guó)商務(wù)部出面邀請(qǐng)了歐盟貿(mào)易救濟(jì)司司長(zhǎng)維尼格，在北京舉辦了一個(gè)貿(mào)易救濟(jì)工具綠皮書(shū)座談會(huì)。周威作為奧康的代表再次表達(dá)了不滿。他說(shuō)：“中國(guó)鞋企大多是民企并且根本不存在傾銷，對(duì)我們征稅不僅損害了我們的利益也損害了歐洲消費(fèi)者的利益�！�

當(dāng)時(shí)大會(huì)主持人趕緊出來(lái)打圓場(chǎng)說(shuō)，奧康這次受到的影響比較大，

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心情比較迫切，態(tài)度有些激烈，請(qǐng)歐洲客人理解。維尼格聽(tīng)完笑了：“如果我們?cè)跉W洲也開(kāi)這么一個(gè)座談會(huì)，邀請(qǐng)中國(guó)商務(wù)部的官員去聽(tīng)聽(tīng)歐洲企業(yè)的心聲，他們也會(huì)很高興�！�

但這些并不能在短期內(nèi)改變歐洲人固有的看法�！皻W洲企業(yè)看不起我們。”謝榕芳回憶起201*年她前往歐洲參與的一次游說(shuō)。謝榕芳和中國(guó)商務(wù)部官員坐在一排，對(duì)面是歐盟的陪審團(tuán)。最后一個(gè)是謝榕芳發(fā)言。盡管她感覺(jué)自己像是在做真正的抗訴，但是歐盟的陪審團(tuán)明顯對(duì)此不屑一顧。

結(jié)果并未出乎意料。201*年4月，奧康與四家一起上訴的企業(yè)一審敗訴。

這也導(dǎo)致了從201*年到201*年底，因?yàn)闅W盟的反傾銷關(guān)稅實(shí)施，中國(guó)出口歐洲的皮鞋銷售額下滑20%，直接導(dǎo)致兩萬(wàn)人失業(yè)。最后一公里

已無(wú)任何退路。在歐盟一審宣判之后，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)鞋企都絕望地認(rèn)為，此時(shí)已無(wú)翻盤(pán)的可能。

王振滔也在猶豫�！拔覀儺�(dāng)時(shí)其實(shí)很擔(dān)心，不上訴會(huì)讓歐盟覺(jué)得我們好欺負(fù)�？墒侨绻�上訴，歐盟會(huì)派人來(lái)頻繁調(diào)查我們的企業(yè)，一旦找到漏洞，那中國(guó)皮鞋的形象就徹底完了�！敝x榕芳為此與王振滔進(jìn)行了深入交流，雖然主要以“堅(jiān)持、繼續(xù)”的話勸王振滔，但也在話里話外將自己的擔(dān)心告訴了他。顯而易見(jiàn)，繼續(xù)上訴風(fēng)險(xiǎn)更大。

但這場(chǎng)官司并非無(wú)懈可擊。一審訴訟失敗的消息是蒲凌塵首先告訴

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王海龍的，他表示，發(fā)現(xiàn)了歐盟幾個(gè)在審理反傾銷案件時(shí)的程序漏洞，如果繼續(xù)上訴是有勝利機(jī)會(huì)的。

蒲凌塵告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》：“通過(guò)閱讀歐盟初審法院的判決書(shū)，我們律師團(tuán)發(fā)現(xiàn)判決有失公允�！彼�發(fā)現(xiàn)，在計(jì)算中國(guó)企業(yè)給歐洲帶來(lái)的損害幅度方面，歐盟的做法實(shí)際上違反了歐盟反傾銷法規(guī)的第一條：反傾銷稅可適用于所有在共同體內(nèi)自由流通而引起損害的傾銷產(chǎn)品，因?yàn)槭聦?shí)上奧康出口歐盟的皮鞋價(jià)格較高，并未對(duì)歐盟皮鞋產(chǎn)品造成損害。

還有一個(gè)致命傷是，在評(píng)議歐盟改變措施方式和計(jì)算方法時(shí)，歐盟給予中方企業(yè)的評(píng)議時(shí)間不合理。歐盟法規(guī)規(guī)定的時(shí)間是10天，但實(shí)際上給奧康等企業(yè)的時(shí)間只有5天。

王振滔得知此消息后，立即請(qǐng)蒲凌塵從北京飛赴溫州，在奧康總部大樓與其進(jìn)行了面談。

事實(shí)上，王振滔的心里還有一個(gè)擔(dān)憂。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)擔(dān)心官司如果繼續(xù)打下去的話會(huì)不會(huì)是個(gè)無(wú)底洞，除了訴訟費(fèi)，律師費(fèi)這一塊我們也不清楚到底怎樣一個(gè)情況，會(huì)不會(huì)每到一個(gè)階段都會(huì)管我們要一次律師費(fèi)。畢竟我們對(duì)法律的事情完全不熟悉�！�

鮮為人知的是，就在蒲凌塵飛到溫州的當(dāng)天下午，在奧康總部大樓六層會(huì)議室，進(jìn)行了決定奧康是否抗訴的一場(chǎng)關(guān)鍵會(huì)議。王振滔、王海龍以及奧康六七個(gè)高層，對(duì)是否上訴進(jìn)行最終決定。

讓王振滔最終下定決心的是奧康訴訟團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)與堅(jiān)持�！捌崖蓭煾嬖V我，繼續(xù)上訴的話律師費(fèi)可以不要，只負(fù)責(zé)報(bào)銷來(lái)返中歐的機(jī)票

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費(fèi)、住宿費(fèi)就可以了。而且公司宣傳部門(mén)也堅(jiān)持繼續(xù)打下去�！彼�說(shuō)。底氣還來(lái)源于奧康的自我提升。自從201*年一審開(kāi)始，奧康就已經(jīng)在鞋企內(nèi)功上修煉出了相當(dāng)火候。王振滔認(rèn)為，鞋企如果想更好地走出去不僅要懂得如何通過(guò)法律手段保護(hù)自己，更要修煉好企業(yè)內(nèi)功。換言之，歐盟方面來(lái)人來(lái)調(diào)查奧康，他也不怕。

這就像兩個(gè)高手之間的對(duì)峙，誰(shuí)先撤招，難免非死即傷。王振滔決定用他這枚雞蛋再次碰一碰歐盟這塊石頭。201*年6月，奧康正式上訴歐盟高院。

值得關(guān)注的是，王振滔將起訴歐盟當(dāng)作與外界交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣反而有利于奧康以此為動(dòng)力，全力注重產(chǎn)品品質(zhì)和管理國(guó)際化兩個(gè)方面的提升。用他的話說(shuō)，這是“不能讓歐盟抓到把柄”。事實(shí)上，與歐盟打官司的這幾年恰恰就是奧康全面加速的階段。最直觀的是硬件變化。201*年的時(shí)候，有一個(gè)巴西的鞋企老板來(lái)到奧康車間，他驚訝地發(fā)現(xiàn)奧康的皮鞋縫紉機(jī)用的是從德國(guó)進(jìn)口的1.6萬(wàn)元/臺(tái)的設(shè)備。而在國(guó)際上，這樣的設(shè)備往往是LV這樣的企業(yè)才會(huì)采用的，而奧康卻在大量使用這種設(shè)備。一位來(lái)自西班牙ZARA的客人到訪奧康鞋廠。他一進(jìn)入奧康一分廠車間就立即說(shuō)：“哦！Nice！太漂亮了�！�

頗感驚訝的是，奧康軟實(shí)力也讓人眼前一亮。201*年5月，世界頂級(jí)女鞋品牌德國(guó)沃特曼給奧康下了首批訂單。與純粹代工加工不同，奧康這次還負(fù)責(zé)有關(guān)的設(shè)計(jì)研發(fā)。30萬(wàn)雙女鞋最終采用由奧康自主研發(fā)的輕便柔軟型鞋底，這讓奧康鞋的出產(chǎn)單價(jià)較往常有了2~5美元

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的溢價(jià)。

王振滔說(shuō)：“在硬件上，我們中國(guó)的鞋企早就超過(guò)歐洲了。”他表示，中國(guó)鞋企老板敢于在硬件上投錢，外國(guó)人舍不得。比如意大利的很多鞋企機(jī)器生產(chǎn)時(shí)都嘎啦嘎啦地響，除非實(shí)在用不了了，他們才會(huì)考慮更換。但中國(guó)鞋企的軟實(shí)力還不行，這是制約發(fā)展的核心問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，這些因素的疊加，在很大程度上使王振滔成為了“中國(guó)鞋企反傾銷第一人”�？梢钥隙ǖ氖�，世上所有的事物都是緊密相連的。奧康在與歐盟的反傾銷案件中獲勝勢(shì)必對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。唯一的問(wèn)題是，這種影響會(huì)有多大？

就好比坐蹺蹺板：當(dāng)一家繁榮時(shí)，另一家就會(huì)衰敗，這種神秘巧合就好似它們的宿命一般。對(duì)于中國(guó)鞋業(yè)乃至中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)外的貿(mào)易保護(hù)主義是沒(méi)法消停的。

但反過(guò)來(lái)講，只有把中國(guó)企業(yè)的局限與尷尬全照出來(lái)，有關(guān)中國(guó)鞋業(yè)和中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的這部連續(xù)劇才會(huì)有新的戲碼。那么，201*或許只是個(gè)起點(diǎn)。

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