人事部201*年終總結

人事部201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年即將過去，本年度中，人力資源部在各位領導和同事的細心指導和協(xié)助下，確保了各項工作都能計劃性的順利開展。在此對人力資源部全年工作總結及新年度工作計劃做如下匯報：

（一）201*年工作重點圍繞以下六個方面展開：一、人事招聘1、HR人員通報

我部201*年編制3人，現(xiàn)有人員2人。辦公室：經(jīng)理1人、文員1人

2、截至目前酒店總人數(shù)183（178+5）人，總編制199（194+5）人、缺編16人。本年度7月--11月入職152人，

離職129人（含實習生51人,含自動離職15人）。3、各部門離職率如下：（離職率=離職人員％總編制199）

4、各部門入職人員匯總：日期部門8月9月10月11月12月離職人數(shù)日期部門8月9月10月11月12月入職人數(shù)客房部餐飲部銷售部財務部3432113客房部163063281413516454餐飲部1211920557010001銷售部001113000000人事部000000財務部201*03前廳部2812316人事部000000保安部030003前廳部0207312后勤部000000保安部23201*工程部111104后勤部000000離職人數(shù)20301021891工程部300328月度離職率10.05%15.07%5%10.55%4%平均8.9%入職人數(shù)3519163815123

5、對本部門人員的管理要求：①、組織學習員工手冊，熟悉其中條款內容，帶頭執(zhí)行，并向員工做好解釋工作。②、定期對部門人員進行人力資源專業(yè)培訓。③、完善工作流程，修訂工作程序。二、培訓

1、堅持每月進行新生入職培訓，其中課件內容包括：酒店產(chǎn)品知識、大東海壹號度假村概況、禮儀及儀容儀表、人事制度、安全守則五個方面，要求員工掌握酒店基本情況達到上崗條件。

2、從10月份人事部完成酒店應知應會培訓資料，人事經(jīng)理跟進部門培訓，并進行小范圍的應知應會考核，要

求酒店員工達到星級酒店上崗標準。3、不定期跟進各部門組織的崗位技能培訓。三、員工活動及企業(yè)文化1、堅持每月舉辦員工生日會。2、對酒店文化宣傳欄定期進行內容更換，加強宣傳酒店企業(yè)文化及酒店產(chǎn)品知識的力度。3、9月份開展服務標兵評選，1月份看展年度優(yōu)秀員工的評選活動。4、策劃組織召開第三季度優(yōu)秀員工表彰大會。

四、對外事項

1、11月份參加由北京市人力局在勝意海景酒店舉辦的關于《社會保險》的普查與問題講解培訓。

（二）201*年工作計劃事項：一、人事招聘

1、招聘：

經(jīng)過201*年年度離職人員分析，我酒店全年離職率控制在20%以內，人員流失情況在整個酒店業(yè)的流失正常范圍內偏多。首先，酒店業(yè)從業(yè)人員相對年輕，尤其是基層員工，基本年齡段在18至30歲之間，30歲以下員工屬于擇業(yè)活躍期，在這個年齡階段的人員更看重的是短期薪酬的提高，同時該年齡階段的人員個人意識比較強烈，更注重個人利益，缺乏責任感，這主要在一線、二線的基本崗位人員中體現(xiàn)。其次酒店技工類人員一直緊缺，分析其根本原因是，技術工種在地方市場上普遍缺乏，所以招聘競爭壓力大。再者相繼有新酒店的開業(yè)，其他行工程行業(yè)的迅速崛起場，勢必會造成用人緊張的問題。所以在201*年的人員招聘工作中，我部從以下三個方面加強各部門人員招聘工作：

①加強員工選拔的力度，把好選拔優(yōu)秀員工的關口是預防員工離職的基礎，人力資源部從職業(yè)素質及工作經(jīng)驗來考察是否能夠勝任應聘崗位，對員工的個性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩�酒店的企業(yè)文化的認同程度等方面進行綜合評析篩選，選擇最適合酒店的員工。

②加強員工的培訓工作，從入職、晉升、角色等各方面對酒店員工進行全面且具有針對性的培訓。③拓展招聘渠道，外部招聘和內部招聘相結合，外部招聘以選擇有工作經(jīng)驗的人員為主要招聘對象，基本可滿足酒店的用人需求，但從酒店人員基本情況分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘人員離職率較高，不利于酒店持續(xù)性發(fā)展，因此，人力資源可根據(jù)需要制定內部招聘計劃，以員工推薦員工的方式選拔酒店需要的人才。2、薪資及福利待遇：

酒店自營業(yè)以來，各方面員工福利及設施設備在慢慢完善中，員工是酒店的根本，我酒店應采取積極的措施，防止員工流失，高水平的薪資及良好的福利待遇可以吸引較高素質的員工，為酒店的發(fā)展提供保障。人員編制計劃是酒店經(jīng)營計劃的一部分，它對于整個酒店經(jīng)營計劃的執(zhí)行，有著舉足輕重的影響。因此，人力資源部計劃在適應和滿足經(jīng)營需要的前提下，合理調整和改變201*年度人員編制及工資架構，使之更滿足酒店發(fā)展和部門需要，為酒店經(jīng)營服務，為酒店獲取更多利潤服務。

3、其他事項：

①、根據(jù)酒店發(fā)展需要，完善和修訂酒店管理政策與程序；②、對“員工手冊”進行修改和補充；

③、完善人事檔案電子版信息，建立人事數(shù)據(jù)庫。④、做好并完善人力資源部日常人事工作。二、培訓及員工活動計劃安排

月份1月類別培訓員工活動員工活動員工活動培訓培訓員工活動員工活動培訓培訓培訓及活動內容入職、消防培訓季度優(yōu)秀員工表彰大會春節(jié)晚會及年度優(yōu)秀員工表彰月度生日會入職、消防培訓化妝培訓趣味運動會月度生日會入職、消防培訓心態(tài)大課參訓人新員工全體員工全體員工當月生日人員新員工一線部門全體員工當月生日人員新員工全體員工組織人員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管外聘老師人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管余世雄課件2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月員工活動員工活動培訓培訓員工活動培訓培訓員工活動培訓培訓員工活動員工活動培訓員工活動員工活動培訓培訓員工活動員工活動培訓培訓員工活動培訓員工活動員工活動培訓培訓員工活動培訓培訓培訓員工活動員工活動一季度優(yōu)秀員工評選月度生日會入職、消防培訓“開展禮節(jié)禮貌規(guī)范月”活動月度生日會入職、消防培訓客人投訴處理培訓月度生日會入職、消防培訓責任心卡拉ok比賽月度生日會入職、消防培訓二季度優(yōu)秀員工表彰大會月度生日會入職、消防培訓酒店禮儀培訓酒店技能大賽月度生日會入職、消防培訓心態(tài)大課月度生日會入職、消防培訓三季度優(yōu)秀員工表彰大會月度生日會入職、消防培訓酒店產(chǎn)品知識競賽月度生日會入職、消防培訓開展《應知應會》電視教學有效溝通培訓越野賽月度生日會全體員工當月生日人員新員工全體員工當月生日人員新員工一線部門當月生日人員新員工領班、主管級全體員工當月生日人員新員工全體員工當月生日人員新員工全體人員全體員工當月生日人員新員工全體員工當月生日人員新員工全體人員當月生日人員新員工全體人員當月生日人員新員工全體人員主管級全體員工當月生日人員人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事經(jīng)理人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事經(jīng)理電視教學培訓人事部人事文員三、企業(yè)文化1、對酒店文化宣傳欄定期進行內容更換，加強宣傳酒店企業(yè)文化及酒店產(chǎn)品知識的力度。

2、本年度計劃開展趣味運動會、卡拉OK、技能大賽、越野賽等一系列員工活動，豐富員工業(yè)余文化生活，提高工作質量。

3、加強培訓酒店對外宣傳的影響力。

四、對外事項

1、積極配合并完成各政府職能部門對酒店的工作安排。

擴展閱讀：人事部201*年年終總結報告

人事部201*年年終總結報告

暨201*年度工作計劃

201*年，是大興企業(yè)飛速發(fā)展的一年。本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司宋總的八字方針“孝廉、禮樂、真心、和諧”，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成部門和公司領導交給的各項工作任務。201*年即將過去，回首過去的一年，在工作中認識到，人事部是公司的關鍵部門之一，管理水平的要求應不斷提升，專業(yè)知識要不斷豐富。人事部在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成�；仡櫍�在公司領導的正確領導下，人事部門工作著重于公司的人員招聘、員工入職、離職辦理、電子檔案整改、員工關系協(xié)調等工作上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各部工作。在工作方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將201*年全年工作做如下簡要回顧和總結。

大興企業(yè)人員信息狀況：

1、十二底員工總人數(shù)為人，其中安塘子村求職人員人，社會求職人員人。

2、全年網(wǎng)絡報名人數(shù)人，前來面試人數(shù)人，占實際面試人數(shù)%。

3、塘子村報名人，實際安人，占實際報名人數(shù)%。4、社會申請入職報名人數(shù)人，安人數(shù)人，占報名人數(shù)%。

5、全年公司總入職人員人，總離職人員人。6、從各部門互相調動29人。

7、全年在西安藍田參加招聘會場，共招聘人員人。8、全年各部門簽定勞動輸出合同435份，臨時用工合同154份。

9、張貼招聘廣告、宣傳報2500余張。

按照公司發(fā)展需要，適時提供合適的人力資源，落實和完善員工管理制度，人事部及時給公司各部門提供綜合檔案、信息資料，確保公司各部門工作順暢發(fā)展，達成公司經(jīng)營目標。

具體工作分為以下幾點：一、招聘與安工作

201*年，隨著公司的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人事部部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。本年度，在招聘方面主要應用的渠道有網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、宣傳海報招聘及內部員工介紹等。從三月至十二月，累計入職員工人，離職員工人。353025201*1050二月241833292917963四月33六月1784八月0入職離職763十月1300十二月圖1：各部門2-12月人員入離職統(tǒng)計圖

353025201*10500二月四月六月八月201*1712131088151613123500十二月入職離職108293328十月圖2：碧水灣2-12月人員入離職統(tǒng)計圖

由圖可見，二月和四月人員流動量最大，離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來了一定被動性。各部門管理層要加強工作，控制離職率。

在公司今年工作以來，連續(xù)進行了次現(xiàn)場招聘，及幾家中介招聘和內部員工介紹等。通過各種招聘為公司共招進新員工名。

從招聘的效果上看，對某些職位的效率不是很高，分析原因：

1、現(xiàn)場招聘，符合公司工作要求的人不多。

2、少量合適人選，由于個別部門因考慮人員的長久穩(wěn)定性持有保守的選擇方法，很難順利錄用。

3、少量人選因不考慮公司總體工資狀況，對工資的期望過高。

以上舉的幾點是不能避免的常見問題，給人事的招聘工作帶來壓力，做為人事很想及時有效的為公司招進人才，減少招聘成本是人事工作的重要職責。為了改變這一狀況，下步的招聘工作，盡量尋找比較合適的渠道，多方面的選才以備用，更希望能掌握比較好的方式和部門主管能進行溝通，為公司減少成本，為部門招到合適員工，需要大家一起努力。

二、員工離職

從二月中旬到目前，新老員工離職共人，其中老員工人，新員工人。離職的職位分別是：。人員穩(wěn)定性不是很強，通過對每個離職員工的離職原因大體了解，一部分老員工因有私事離職，個別因和因員工關系不協(xié)調而離職。穩(wěn)定性不強，對人事工作相應造成不小壓力，提高穩(wěn)

定性需要各部門的共同努力，人員流動不單是員工自身的問題，部門里存在的問題有引起很大注意，只認為人走了可以再招，而重招員工相應的招聘、培訓費用無形中形成了浪費。為提高員工的穩(wěn)定性，提倡部門主管能對每位員工在試用期前和后不定期的做些溝通工作，這樣能及時把問題給化解。三、電子檔案管理

今年對人事管理系統(tǒng)進行了間段性的整改，系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失較多，補缺補差的同時對人事管理系統(tǒng)管理有了進一步的領會，人事部的檔案對公司有重要的意義，為此規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。細心做好每張資料的歸納每份文檔的排放是時刻要做好的事，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，只要人事部們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，做到這點相信人事部的文擋資料能逐步井然有序，并為下步的工作打好基礎。

人才儲備庫檔案即來人事部公司面試，填具了應聘登記表，附上了相關復印件等，但因各種情況未能應聘上該職位或經(jīng)過考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現(xiàn)有效資源可及時利用。為所有紙質檔案都相應地建立電子檔案。要有科學完備的索引，電子目錄要與紙質檔案相關聯(lián)，可互考。這一部分在今年之前是個空白，爭取明年建立并利用起來，更有益于檔案完整及便于查找。人事檔案明年要查漏補缺，認真梳理。應聘登記表、照片、身份證復印件、勞動合同全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動所產(chǎn)生的資料，如變更工資申請表、部門調動表等都并入當中，做到集中存放，資源整合。離職檔案也應具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調出，分部門、離職性質等要素存放。四、員工、勞動關系管理

人力資源部年度工作一方面通過考勞動合同管理、入離職管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，加強企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

（一）員工勞動合同及檔案

員工勞動合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本部分條款再作規(guī)范化調整�，F(xiàn)有勞動合同是單獨存放，分類為在職、離職，明年計劃并入人事檔案，以人為單位，統(tǒng)一管理。

（一）本年度進行了勞動合同的大范圍整理，將不規(guī)范的合同文本進行了重新簽訂。截止至今日，公司員工簽訂勞動用工輸出合同份，臨時用工合同份。

（二）本年度四月份組織了一次員工旅游。公司管理層牽頭，員工積極配合，度過了一個愉快的一天。員工在工作之余身心得到放松，之間得到更深的了解和溝通，對今后的工作有很大的幫助。

五、年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議

根據(jù)公司工作的安排，201*年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。在員工關懷等方面取得了一定的階段性進展，使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201*年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。人事部工作按照崗位職責要求，為人事部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，發(fā)揮了作為人事部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結如下：

（一）人事招聘未完成個別部門的人員增補。分析原因如下：1、薪資待遇偏低，地方僻遠；2、現(xiàn)有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理費用投資。針對上述情況，可開發(fā)新渠道，如組織大中專院�，F(xiàn)場招聘等；招聘人員加強責任心，抓主要矛盾，將更多精力放到人事招聘工作上來。

（二）缺乏員工溝通渠道。沒有投信箱，員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導致人事部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時疏導、排除。來年，建議管理層進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關系工作做到實處。

（三）部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導致公司意志成為紙上談兵。來年建議強化這一塊。

（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細節(jié)上未給予充分重視，如員工個人資料上有漏洞，導致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質量。為此，今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在“細”上多下功夫，杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。六、201*年度工作計劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結，人事部將在201*年度有計劃、有側重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：在201*年工作基礎上，重點做好完善以下工作：

1、協(xié)助公司各部門經(jīng)理強化招聘工作，做好人才儲備，確保人員的招聘和配跟的上公司的發(fā)展需求。

2、協(xié)助領導健全和完善公司的人事部管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，確保公司的正常動作。3、協(xié)助培訓部開展符合公司實際且貼合員意愿的培訓，以期提高績效和員工滿意主工。

4、協(xié)助領導加強公司的績效管理完善公司績效管理制度，同時通過培訓等方式提高員工績效，進而推進公司整體績效的提高。

5、“天下難事始于易，天下大事始于細”在新的一年里，人事部部門將更加謹慎細心的做好每一件事，更加勤奮的工作，為公司的發(fā)展作貢獻。

旅游業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質相對較低、人員流動率較高、且外來務工人員較多的特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。本部門計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作。

（一）完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學依據(jù)。

（二）計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡、報刊、宣傳、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮人才市場，必要時可以考慮藍田縣周邊農(nóng)村等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等；網(wǎng)絡招聘主要為智聯(lián)招聘網(wǎng)，宣傳與推薦視具體需求和情況確定。

（三）具體招聘時間安排：2至3月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會；6至7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會（含學校供需見面會）。平時保持與相關院校就業(yè)辦聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會；長期保持智聯(lián)招聘網(wǎng)，以儲備可能需要的人才；報刊招聘暫不作具體時間安排；熟人推薦暫不列入時間安排。

（四）實施招聘注意事項：

１、招聘前應作好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應聘登記表；招聘人員的形象和素質要求。

２、安排面試應注意：面試方法的選定；面試人的選定；應聘登記表的填寫；面試人的形象；面試結果的反饋。

（五）招聘實施需支持與配合的事項和部門：

公司應在201*年目標制定時將公司人事部總規(guī)劃報單人事部，各部門也應將本部門人力需求預測上報，以便人事部合理安排招聘工作。

五、配合培訓部做好培訓工作

在201*年，隨著旅游業(yè)的迅速擴張，對人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是原有部門還是新成立部門都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的工作技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工技能以及對企業(yè)的凝聚力是該培訓計劃所要面臨的一個重要課題。

尊敬的公司領導以上是人事部對人事部工作總結匯報請查閱。希望能給予人事部更多的指教和支持，人事部會努力把握公司給予的機會，把工作做好,不斷尋找人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能把人事部的工作做的更好更精。在新的一年，人事部會積極配合部門領導努力把部門各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準，從而推動人事部新目標的實現(xiàn)。

201*年12月30日大興企業(yè)人事部：代小誼

友情提示：本文中關于《人事部201*年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，人事部201*年終總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《人事部201*年終總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/463826.html

• 上一篇：轉正定級個人工作總結
• 下一篇：信貸員個人年終總結