銀行科技人員培訓(xùn)總結(jié)

微機(jī)主管培訓(xùn)總結(jié)

本人自201*年7月，進(jìn)入XXXX銀行XXXX分行工作，擔(dān)任微機(jī)主管快2年了。在這不到2年的時(shí)間中，我嚴(yán)格要求自己，遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，除了做好本職工作外，對(duì)于微機(jī)主管的工作也不敢有絲毫懈怠。這次總行科技部針對(duì)XXXXXXXXXXX進(jìn)行了為期10天微機(jī)主管培訓(xùn)，更讓我對(duì)于微機(jī)主管的工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將這次為期10天的培訓(xùn)做一下小結(jié)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：此次為期10天的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括分行終端設(shè)備以及計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證分行終端設(shè)備、計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，分行計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及分行計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

（一）、計(jì)算機(jī)硬件

除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了機(jī)器日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，科技部還安排專人對(duì)我們系統(tǒng)的培訓(xùn)了如何在硬件方面爭(zhēng)取做到物盡其用，給分行員工創(chuàng)造良好的辦公硬件環(huán)境，打造數(shù)字化的辦公平臺(tái)。

（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)的學(xué)習(xí)

每個(gè)分行目前終端加上電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要學(xué)習(xí)了常見的電腦故障的處理：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，特別是學(xué)習(xí)了很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的處理方法，另外還學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障的處理，線路問(wèn)題的排除等等。其他軟件上的學(xué)習(xí)主要包括財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。同時(shí)還深入到西寧各個(gè)支行觀摩科技部老師對(duì)于常見故障的處理、排除。

（三）、分行計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況的學(xué)習(xí)由于目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，此次科技部專門安排了一天時(shí)間學(xué)習(xí)安裝殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，重點(diǎn)培訓(xùn)了對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器如何及時(shí)的進(jìn)行處理。

此次為期10天的集中培訓(xùn)很快結(jié)束，在這10天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也遇到過(guò)各種困難與挫折。有人說(shuō)學(xué)計(jì)算機(jī)好難，我覺得，學(xué)計(jì)算機(jī)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于四點(diǎn)：

第一，多練。對(duì)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們必須做大量的實(shí)踐，熟能生巧是非常有道理的。

第二，多想。在學(xué)習(xí)的時(shí)候不免有很多的難題擋住了進(jìn)步的步伐，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候就要學(xué)會(huì)思考，一個(gè)個(gè)難點(diǎn)仔細(xì)分析、解決，直到徹底的弄懂為止。

第三，多查。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常大資源寶庫(kù)，你想知道的所有問(wèn)題幾乎都可以在網(wǎng)上找得到。當(dāng)有不懂的問(wèn)題的時(shí)候可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上找到問(wèn)題的解決方案時(shí)，通常都會(huì)學(xué)到其他的知識(shí)，因?yàn)楹芏嗟闹�識(shí)點(diǎn)都是連貫的，當(dāng)解決了一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候或許就有更多問(wèn)題在等著你。

第四，多問(wèn)。所謂‘三人行必有我?guī)煛�，遇到自己怎么也解決不了的問(wèn)題，一定要敢于去問(wèn)，請(qǐng)教科技部老師把問(wèn)題解決掉，不可以將問(wèn)題累積下來(lái)。累積了問(wèn)題而沒(méi)有解決，很可能會(huì)降低之后的工作效率。

以上就是我在這10天培訓(xùn)中學(xué)習(xí)心得和體會(huì),在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)與總行各位老師一起,為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)而努力！

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個(gè)人工作總結(jié)

回顧近年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地完成了行里要求的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地為基層網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績(jī)，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個(gè)方面：一、規(guī)范操作、保障安全

銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展。首先，我認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護(hù)人員，我除及時(shí)排除故障外，平時(shí)還注意加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，且注重以各種形式加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)及常見故障的處理，下發(fā)培訓(xùn)資料，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作等等。

二、及時(shí)進(jìn)行各信息系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)

201*年后，本人負(fù)責(zé)歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會(huì)計(jì)稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級(jí)、維護(hù)工作。為保障升級(jí)工作的順利實(shí)施，每次升級(jí)前，我都先認(rèn)真閱讀升級(jí)文檔，考慮好升級(jí)工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級(jí)后及時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況，做好升級(jí)文件的保存、記錄工作。三、積極參與項(xiàng)目開發(fā)

201*年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的任務(wù)。當(dāng)時(shí)對(duì)信息網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)行內(nèi)員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，加班加點(diǎn)完成了網(wǎng)站的開發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。201*年應(yīng)總行要求，使用總行模板重新設(shè)計(jì)了信息網(wǎng)站并兼任維護(hù)工作。201*年總行借調(diào)，參與了為期三個(gè)月的總行信息網(wǎng)站軟件測(cè)試，期間為測(cè)試工作的圓滿完成，加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，考核結(jié)果評(píng)為優(yōu)秀。201*-201*年參與淮礦集團(tuán)公積金項(xiàng)目的開發(fā)，負(fù)責(zé)單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展

201*-201*年，為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門接手了代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進(jìn)行了代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目的聯(lián)系、申請(qǐng)、測(cè)試，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定、操作手冊(cè)的修改、培訓(xùn)幻燈片的制作、教師的培訓(xùn)，相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門及網(wǎng)點(diǎn)的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實(shí)小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。五、多次進(jìn)行行內(nèi)員工的計(jì)算機(jī)及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作為提高計(jì)算機(jī)維護(hù)的效率，我曾多次以各種形式對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常見故障處理等的培訓(xùn)并曾編冊(cè)下發(fā)，減少了不少維護(hù)工作量；在電子銀行業(yè)務(wù)方面，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多，個(gè)人力量已無(wú)法滿足維護(hù)的需要。為適應(yīng)這一形勢(shì)，我一方面采取及時(shí)下發(fā)郵件、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面在與客戶的接觸過(guò)程中盡可能詳細(xì)告知其操作細(xì)節(jié)、安裝使用的注意事項(xiàng)。六、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護(hù)與營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)銀的管理、客戶服務(wù)、電子銀行的營(yíng)銷、宣傳、推動(dòng)、資料發(fā)放、無(wú)線E動(dòng)終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴(yán)格按照操作規(guī)程，審核網(wǎng)點(diǎn)提交的資料，規(guī)范操作，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全檢查，對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，限期整改。七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)近幾年的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過(guò)分專注于信息技術(shù)的提高，而與上級(jí)行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進(jìn)；2、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；3、大型項(xiàng)目開發(fā)參與不夠。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)。近年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點(diǎn)：1、進(jìn)一步深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從信息技術(shù)角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率；2、繼續(xù)做好代收學(xué)費(fèi)項(xiàng)目的后續(xù)技術(shù)支持工作，及時(shí)向上級(jí)行反饋學(xué)校意見，協(xié)助基層網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門做好系統(tǒng)的使用培訓(xùn)及電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作；3、進(jìn)一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)教育，最大限度規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；4、自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及同事間合作交流，努力使個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面，信息技術(shù)更進(jìn)一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

二九年十一月二十日

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