剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

一、關(guān)于宣傳

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結(jié)：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。(二)在媒介選擇上：

從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。分析：

1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區(qū)60萬左右人口，臨汾晚報發(fā)行量為2萬左右，

3、從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標人群。

總結(jié)：將晚報廣告費抽調(diào)至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

(三)建立新的宣傳載體：

114轉(zhuǎn)號業(yè)務(wù)：還是從咨詢量來看，7月19日7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢。(四)7月份宣傳重點科室：

整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日7月23日)來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。(五)門診結(jié)構(gòu)分析：

統(tǒng)計時間：(7月4日7月23日)

1、重點門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。

1)對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點宣傳科室，設(shè)計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2)其中不孕不育科的導絲介入為創(chuàng)收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

3)計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日7月23日)1)結(jié)合臨汾當?shù)貙嶋H計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。

2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

前期進行的公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。二、關(guān)于部門

四個月的時間，企劃部內(nèi)部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

三、存在問題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強調(diào)加強衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎(chǔ)。

擴展閱讀：醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計劃10.11

醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作總結(jié)計劃

概況

醫(yī)院成立以來的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過了一波三折的。在這段時間里，策劃部在醫(yī)院董事會和幾任院長的領(lǐng)導下，始終堅持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進醫(yī)院輿論升級”的導向，堅持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開拓市場付出了自己應有的努力。

年度回顧

201*年，溫州市民營醫(yī)療機構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機構(gòu)三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強勢登陸，原有的醫(yī)療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場，給醫(yī)院發(fā)展帶來極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日趨白熱化。

201*年，也是溫州民營醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴重的一年，這一年，醫(yī)院誠信尤其是民營醫(yī)院的誠信問題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會關(guān)注的焦點。如何面對這些挑戰(zhàn)，一段時間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門的工作中心。

201*年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。36月是高端營銷期，79月是危機處理期，1012月是營銷緩沖期。

年度總結(jié)

醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從201*年3月成立以來，醫(yī)院的營銷策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學術(shù)論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號費到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊到首屆浙南男性健康問卷大調(diào)查，從誠信出租車司機大體檢到國際前沿男科技術(shù)（學術(shù)）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識，也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進輿論升級

在201*年的醫(yī)院營銷中，我們一直堅持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進醫(yī)院輿論升級”的導向，使醫(yī)院營銷趨勢與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：

1、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進高端營銷升級在一個新生的專業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營經(jīng)驗以及有著數(shù)倍于我的實力醫(yī)院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競爭最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開了專業(yè)男科的攻勢，成為醫(yī)院營銷的一大對手。而建國、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營銷戰(zhàn)略，前期采用“專業(yè)、專科、專攻”的“三專”攻勢，利用研究所的高端效應，建立自己的品牌優(yōu)勢。

在實施“專業(yè)、專科、專攻”策略的時候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院專科的銜接放在首位，一直致力于研究成果的包裝和運用。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運用研究所的課題進行全新的醫(yī)院成果包裝�！睹駹I醫(yī)療機構(gòu)要上新軌道》、《民營醫(yī)院新發(fā)展》、《VICC挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報道，讓我們的科研診療的模式得到社會的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應。

2、準確把握市場動態(tài)、及時調(diào)整輿論信息

市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息，以更好的促進醫(yī)院營銷形勢的發(fā)展。在全國醫(yī)藥價格大降價的時候，我們首家響應，并在媒體做密集性的宣傳報道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價的時候，我們同樣率先響應，也得到很好傳播效果。對于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無煙醫(yī)院的申報以及黨支部的成立等，都是能夠和社會相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。

3、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時把握調(diào)整營銷戰(zhàn)略

做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入�！瓣柟饽腥藖喗】怠斌w檢、“十對不孕不育患者的免費治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災義診”等等的發(fā)放等，得到相應人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災義診，則更是讓當?shù)卣�府部門與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對醫(yī)院有了一個新的認識，對于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學術(shù)論壇、國際前沿男科技術(shù)（學術(shù)）論壇的召開，直接向同行和社會顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。雖然有些活動的現(xiàn)場效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開。

（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。在過去的一段時間里，我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項目總結(jié)

201*年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業(yè)以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進軍營銷市場，并加大慈善捐贈力度，積極呼應媒體的，捐贈《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會的廣泛關(guān)注。

●10月28日第六個“全國男性健康日”，男性健康知識問卷大調(diào)查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機體檢，后面開啟國際前沿技術(shù)（學術(shù)）論壇，成為一個有利的跳臺。在頒獎典禮前后幾天形成了一個就診高峰期。

結(jié)論：

1、男性健康問卷調(diào)查作為一個公益性項目，容易得到社會的關(guān)注2、活動密集的宣傳效應能夠推動醫(yī)療建設(shè)的進程3、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對對象

4、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營銷對象中存在許多小利群體●學術(shù)論壇：

本次論壇活動由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費贈送卡和會員卡，但是門診量依舊沒有突破；

結(jié)論：

1、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費不能夠帶來好運2、平民百姓對于林林總總的峰會不是很熱情

3、消費者比較理智，優(yōu)惠和免費不能夠有效的促進醫(yī)院營銷啟示：

1、公益項目的營銷效果大于優(yōu)惠項目的營銷效果2、農(nóng)村市場有待突破

3、賣點營銷有待開發(fā)（特異營銷）4、集群營銷有待深入問題總結(jié)：

1、201*年的醫(yī)院策劃，因為缺乏實際操作經(jīng)驗和危機處理經(jīng)驗，策劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性

2、201*年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機械模仿階段，還沒有形成自己獨特的風格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成4、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據(jù)

5、沒有形成部門的核心競爭力，也沒有形成部門的直接領(lǐng)導力6、沒有形成部門的內(nèi)部監(jiān)控力和指導力

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