201*年醫(yī)務科半年工作總結

四川省醫(yī)學科學院四川省人民醫(yī)院城東病區(qū)

二0一一年上半年

醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科半年工作總結

（201*年1月-6月）

201*年上半年醫(yī)務科在院委會的領導下，在全院醫(yī)護人員的大力支持下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量、建立和諧醫(yī)患關系為目標，以“三好一滿意”活動、醫(yī)院三甲復復評工作及抗菌藥物合理整治工作為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

一、醫(yī)療質量管理

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，201*年醫(yī)務科以“三好一滿意”為標準，著手從核心制度落實、醫(yī)療質量管理與科室自身建設三個方面不斷完善。

1、嚴抓管理，不斷完善制度，嚴抓制度落實。

針對201*年醫(yī)療質量中存在的問題，繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，醫(yī)務科協(xié)同主管院長每月對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、首診負責制、手術分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改；對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協(xié)同質量管理科每月不定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點督查在院病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。并將檢查情況在全院范圍內通報并下達反饋記錄，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療質量檢查處罰辦法”，針對不同問題進行相應處罰。

3、加強科室自身建設

根據(jù)201*年工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院領導的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院等。

二、醫(yī)療安全管理切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，在此思想基礎上嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。

1、醫(yī)務科協(xié)同質量管理科加強病案質量管理，進行《病歷書寫基本規(guī)范》培訓，強調病歷書寫的重要性，要求醫(yī)護人員嚴格按照規(guī)范書寫病歷，杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。規(guī)范對患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書或病歷中。

2、201*年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療糾紛30起，均醫(yī)患雙方協(xié)商解決，分析發(fā)生糾紛的原因主要為為醫(yī)患溝通不到位，沒有已病人為中心，責任心不強是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。組織全院醫(yī)護人員進行“抗菌藥物臨床應用培訓”并組織考核。

鼓勵年輕醫(yī)務人員努力學習，并為他們提供學習時間。選派了5名醫(yī)務人員到四川省人民醫(yī)院進修學習及臨床輪轉；派出40余人次參加四川省及成都市醫(yī)學會學術活動，舉行院內學術活動4次，主講專題8個。

四、科研工作

進一步規(guī)范了開展新技術、新業(yè)務項目的申報、審批程序。全院在各種公開雜志上發(fā)表的學術論文共11篇。

五、存在問題

1、青年醫(yī)護人員的基礎理論、基本知識、基本技能掌握不足。2、個別醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識和自我防范能力薄弱。3、科研工作需進一步加強。六、整改措施

1、進一步加大醫(yī)護人員“三基”、“三嚴”培訓力度，不斷提高醫(yī)務人員診療技術水平。

2、進一步加大醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育、管理力度，不斷增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識。

3、深入學習和掌握臨床科研方法，積極開展臨床科研項目。醫(yī)務科201*年6月30日

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合肥市第八人民醫(yī)院二0一一年上半年

醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科半年工作總結

（201*年1月-7月）

201*年上半年醫(yī)務科在院領導的支持與指導下，在全院醫(yī)護人員的大力支持下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量、建立和諧醫(yī)患關系為目標，以“三好一滿意”活動及抗菌藥物合理整治工作為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

一、醫(yī)療質量管理

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，201*年醫(yī)務科以“三好一滿意”為標準，著手從核心制度落實、醫(yī)療質量管理與科室自身建設三個方面不斷完善。

1、嚴抓管理，不斷完善制度，嚴抓制度落實。針對201*年醫(yī)療質量中存在的問題，繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，醫(yī)務科協(xié)同分管院長、護理部、院感科、門診部每周對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、首診負責制、手術分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改；對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科每周定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點督查在院病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。并將檢查情況在全院范圍內通報并下達反饋記錄，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的醫(yī)療質量檢查處罰辦法，針對不同問題進行相應處罰。

3、加強科室自身建設

根據(jù)201*年工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院領導的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院等。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，在此思想基礎上嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。

1、院醫(yī)療質量管理委員會加強病案質量管理，進行《病歷書寫基本規(guī)范》培訓，強調病歷書寫的重要性，要求醫(yī)護人員嚴格按照規(guī)范書寫病歷，杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。規(guī)范對患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書或病歷中。

2、201*年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療投訴20余例，處理醫(yī)療糾紛3起，均以醫(yī)患雙方協(xié)商解決，分析發(fā)生糾紛的原因主要為為醫(yī)患溝通不到位，沒有以病人為中心，責任心不強是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。組織全院醫(yī)護人員進行“抗菌藥物臨床應用培訓”、“醫(yī)療安全、醫(yī)療質量培訓”并組織考核。分批次組織全院醫(yī)護、醫(yī)技人員參加合肥市衛(wèi)生局主辦的各類繼續(xù)教育課程，為臨床一線人員提供大量的學習機會。

鼓勵年輕醫(yī)務人員努力學習，并為他們提供學習時間。為進一步提高臨床醫(yī)務人員的診療水平、加強院內學術交流，上半年舉行院內學術講座4次，全年主講專題8個。

四、科研工作

鼓勵臨床科室繼續(xù)執(zhí)行臨床路徑操作規(guī)范，加大宣傳，將原有的2個病種擴大至5個。鼓勵醫(yī)護、醫(yī)技人員發(fā)表論文。

五、存在問題1、部分醫(yī)護人員的基礎理論、基本知識、基本技能掌握不足。2、個別醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識和自我防范能力薄弱。3、科研工作需進一步加強。六、整改措施

1、進一步加大醫(yī)護人員“三基”、“三嚴”培訓力度，不斷提高醫(yī)務人員診療技術水平。

2、進一步加大醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育、管理力度，不斷增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識。

3、深入學習和掌握臨床科研方法，積極開展臨床科研項目。醫(yī)務科201*年6月30日

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