物業(yè)站總結(jié)

物業(yè)管理站201*年度總結(jié)

201*年度工作在物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)站全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。201*年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。也是物業(yè)站認(rèn)真落實(shí)服務(wù)住戶的一年。為了使物業(yè)管理站能緊跟公司步伐，201*年初，物業(yè)站制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，提高效益”的工作目標(biāo)，物業(yè)站全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力，在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為物業(yè)管理站以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及統(tǒng)計(jì)工作：

對(duì)現(xiàn)有住房加強(qiáng)管理，住戶需改建裝修時(shí)應(yīng)提前將裝修方案報(bào)物業(yè)公司審批并收取相應(yīng)押金，待批準(zhǔn)后方可裝修。住戶如在裝修時(shí)破壞了結(jié)構(gòu)、隨意增減設(shè)施改變使用功能或造成原結(jié)構(gòu)破壞發(fā)生的直接或間接損失，由住戶自行承擔(dān)賠償，待物業(yè)公司驗(yàn)收合格后退還部分押金。

明園地區(qū)住戶的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)合計(jì)：元

與出租戶簽訂租房協(xié)議，嚴(yán)格按租房協(xié)議收取房租，如不按時(shí)繳納租金戶按合同規(guī)定執(zhí)行，力爭(zhēng)完成全年房租收繳任務(wù)。

租住戶的年租金合計(jì)：元。

（二）積極主動(dòng)地搞好各種資料、文案、產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)的管理。201*年主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)物業(yè)站涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄、安全記錄、周檢、月檢等認(rèn)真搞好錄入和編排打印，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是核查明園地區(qū)1617戶二次交易住房情況，對(duì)查出二次購(gòu)房住戶，加大管理力度。

（三）室內(nèi)、外保潔工作：

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，衛(wèi)生保潔區(qū)域責(zé)任到人，給室內(nèi)保潔人員劃分明確的工作任務(wù)和責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)考核監(jiān)督工作做到有獎(jiǎng)有罰，按《新疆油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范“標(biāo)準(zhǔn)”》內(nèi)容對(duì)明園地區(qū)55棟樓、163個(gè)單元、677層室內(nèi)保潔區(qū)、840萬(wàn)平方米室外保潔區(qū)進(jìn)行日檢、周檢、月檢工作。

（四）在公司和物業(yè)站的領(lǐng)導(dǎo)下做好治安協(xié)管工作，認(rèn)真巡視巡邏，給明園地區(qū)居民提供安全無(wú)憂的生活環(huán)境。并做好治安協(xié)管的交接工作。

二、61#樓產(chǎn)權(quán)證辦理情況匯報(bào)：

物業(yè)站從201*年開(kāi)始著手辦理明園61#樓的房屋產(chǎn)權(quán)證。由于這棟樓的特殊歷史原因，從201*年建好到住戶居住已有近十年的時(shí)間，此樓的房屋產(chǎn)權(quán)證也未辦理下來(lái)，使居住在這棟樓的32戶居民意見(jiàn)很大。在這之前此棟樓的產(chǎn)權(quán)管理由原來(lái)的局房產(chǎn)公司烏魯木齊分公司管轄，由于單位體制的改革，使這棟樓的產(chǎn)權(quán)證辦理一直未能開(kāi)展。

從201*年開(kāi)始，油田公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項(xiàng)工作，特別指示由明園物管中心負(fù)責(zé)辦理此項(xiàng)工作。明園物業(yè)公司接到此項(xiàng)任務(wù)后，安排專人辦理公司楊經(jīng)理親自帶隊(duì)。由于此項(xiàng)工作放至的時(shí)間長(zhǎng)，原先建筑這棟樓房的基礎(chǔ)資料都沒(méi)有了。在這種情況下，公司楊經(jīng)理親自帶領(lǐng)工作人員與烏市十幾家協(xié)作單位協(xié)商查找原始資料，又先后多次去克拉瑪依資料館對(duì)原建筑資料進(jìn)行核對(duì)，通過(guò)大家近一年多的努力，終于整理出了一套完整的施工資料及紅線圖。

201*年3月，整理好的一套資料交到物業(yè)站，準(zhǔn)備開(kāi)始辦理61#樓的房屋公房產(chǎn)權(quán)證，按照辦證機(jī)關(guān)的要求，首先要對(duì)61#樓的面積進(jìn)行測(cè)繪計(jì)算，在測(cè)繪的過(guò)程中，現(xiàn)測(cè)的建筑面積與原先生產(chǎn)科提供的建筑面積稍有差別；為了讓住戶明白，我們與住戶進(jìn)行了構(gòu)通并在核實(shí)的面積上簽字。在得到住戶的理解與認(rèn)同后，對(duì)現(xiàn)測(cè)繪面積進(jìn)行了認(rèn)證。在辦理的過(guò)程中，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在辦證機(jī)關(guān)要求我們提供的資料與我們這次整理出來(lái)的十幾年前所具備的資料有差別，很多資料、證明都是要重新去補(bǔ)充。在物管中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，我們又與幾家單位協(xié)商才備齊了所需資料。才使得61#樓的公房產(chǎn)權(quán)證在201*年7月1日辦好。緊接著就是對(duì)61#樓32戶的產(chǎn)權(quán)分戶。在這幾十年時(shí)間里，每個(gè)家庭的情況都發(fā)生著變化。比如有原戶主去逝的，有離異的，這些都要向辦證機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的，具有法律效益的證明。這些都是造成辦證不太順利的原因。盡管這樣物業(yè)站的工作人員還想辦法，克服困難于201*年8月29日順利的完成了32戶居民的產(chǎn)權(quán)分戶工作。201*年9月底發(fā)放61號(hào)樓產(chǎn)權(quán)證本。

201*年短短的一年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)方面單一將是我們的弱點(diǎn)和缺陷，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，提高自我素質(zhì)，滿足明園地區(qū)住戶的服務(wù)要求。

明園物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)站201*年11月8日

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長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)站201*年度工作總結(jié)

一年來(lái)，我站堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在以胡錦濤為核心的黨中央集體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部署指導(dǎo)下，為了發(fā)展市場(chǎng)、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，提供良好的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和政治思想教育、考勤制度、管理、收費(fèi)、市場(chǎng)建設(shè)等幾個(gè)方面都取得了成效，順利完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和收費(fèi)指標(biāo)，今年總收入約83萬(wàn)元�，F(xiàn)就今年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育，提高業(yè)務(wù)水平。

今年來(lái)，我站把堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育，作為一件要事來(lái)抓，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大重要會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的有關(guān)文件指示精神，圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，推進(jìn)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，一年來(lái)，我站全體干部、職工都能遵守國(guó)家法律、法規(guī)、決定、命令，依法履行職責(zé)，秉公辦事，廉潔自律，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場(chǎng)物業(yè)管理水平。

二、完善考勤制度，使工作落到實(shí)處。

今年年初，我站制訂了《長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)管理站人員上、下班制度》和《長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)管理站工作人員例假、請(qǐng)假、遲到、早退和出勤獎(jiǎng)罰制度》，通過(guò)制度管人，使工作落到實(shí)處，堅(jiān)持分工不分家。以組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制保證每個(gè)市場(chǎng)物業(yè)管理工作順利完成，堅(jiān)持以人為本，按每

個(gè)人能力的程度進(jìn)行分工管理、收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使工作和收費(fèi)兩不誤，根據(jù)長(zhǎng)寧市場(chǎng)管理站的工作情況，我站成立長(zhǎng)寧市場(chǎng)管理組和響水市場(chǎng)管理組，以及市場(chǎng)周邊臨時(shí)攤檔和固定檔位收費(fèi)組，使市場(chǎng)管理、服務(wù)得到良好的工作效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、完善市場(chǎng)設(shè)施，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)物業(yè)管理是一項(xiàng)有償服務(wù)，管理的好壞直接影響到經(jīng)營(yíng)者的切身利益，同時(shí)也影響當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷臓I(yíng)銷環(huán)境。為了使市場(chǎng)物業(yè)增收、創(chuàng)收，每年我站對(duì)市場(chǎng)的檔位進(jìn)行評(píng)估，對(duì)檔位進(jìn)行合理的安排，促使檔位的增值，完善市場(chǎng)設(shè)施，更新市場(chǎng)陳舊設(shè)施，合理調(diào)整市場(chǎng)布局，如對(duì)市場(chǎng)破爛的檔位進(jìn)行維修，安裝市場(chǎng)的用水、用電，同時(shí)我們還對(duì)熟食檔安裝電風(fēng)扇，提高我們的服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，我們對(duì)市場(chǎng)工作人員加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)水平。只有通過(guò)管理，提高管理者和經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，才能達(dá)到市場(chǎng)物業(yè)良好的營(yíng)銷環(huán)境。四、抓好財(cái)務(wù)、票據(jù)管理，促使工作良性發(fā)展。

我站堅(jiān)持按縣局的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)抓財(cái)務(wù)制度，票據(jù)領(lǐng)、繳制度及臺(tái)賬貼票工作規(guī)定，實(shí)行收支兩條線，不斷改善市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，抓好市場(chǎng)設(shè)施費(fèi)和門店租金的收取工作，并在各種行業(yè)簽訂協(xié)議書，每年堅(jiān)持行業(yè)抽簽工作，在工作過(guò)程中，做到公開(kāi)、公平、公正的原則，努力挖掘市場(chǎng)潛力，促使市場(chǎng)物業(yè)管理工作順利發(fā)展和國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。五、存在問(wèn)題：

1.工作人員業(yè)務(wù)水平要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有待整體提高。

2.市場(chǎng)設(shè)施有些陳舊，還需要進(jìn)一步完善。3.市場(chǎng)管理工作力度不夠到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。六、今后的工作方向：

1.堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要文件精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)。

2.以人為本，完善市場(chǎng)設(shè)施，規(guī)范市場(chǎng)管理，創(chuàng)造良好的購(gòu)銷環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。

3.愛(ài)崗敬業(yè)，提高整體的業(yè)務(wù)管理能力，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取明年市場(chǎng)升級(jí)改造，更好地完善市場(chǎng)擺賣環(huán)境，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)管理站

201*年12月20日

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