201*年公司計算機(jī)管理員工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我自201*年8月3日入職至今近半年，在這近半年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：

進(jìn)入公司以來，我的主要工作是計算機(jī)、打印設(shè)備方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在此期間特別要感謝賈主任對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對工作內(nèi)容的不熟悉、不熟練，使自己的工作無法正常完成。在賈主任耐心指導(dǎo)下，使我自己有了很大的提高。在更換耗材方面由于自己并沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸更換耗材的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司打印設(shè)備耗材的更換與維護(hù)工作；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的故障申報，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、每周設(shè)備的檢查工作；其四，在辦公室人手少的時候協(xié)助工作�，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：（一）、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好，只有3臺機(jī)器存在硬件上的故障。其中一臺機(jī)器需更換顯卡，另外兩臺機(jī)器使用年限過長不建議更換配件，需重新購置。

（二）、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共42臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜配線架老化而導(dǎo)致斷開連接等情況。

（三）、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。近半年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有一次，是11月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是無法做到正常的數(shù)據(jù)接收，最后處理方法是更換防火墻，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為ARP變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。

二、公司打印設(shè)備耗材的更換與維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司打印設(shè)備主要包括激光黑白打印機(jī)、激光彩色打印機(jī)、黑白傳真機(jī)、彩色傳真機(jī)、針孔打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的耗材更換、維護(hù)等，

此項工作的具體完成情況如下：（一）、公司打印設(shè)備耗材更換情況，

及時更換打印設(shè)備所需耗材，做到無影響正常工作進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)。（二）、公司打印設(shè)備維護(hù)情況，

我們公司打印設(shè)備會出現(xiàn)一些打印效果不佳、出現(xiàn)重影、卡紙等現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是因為機(jī)器使用年限較長，定影組件磨損需要更換，但也有因為連接線接口接觸不良導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法正常傳輸?shù)膯栴}。

三、公司郵箱的監(jiān)管和電話的故障申報，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、每周設(shè)備的檢查工作

公司郵箱的監(jiān)管工作：在9月份把公司所有員工的郵箱都升級為至少1GB的容量。

電話的故障申報：已經(jīng)完成公司25部電話安裝、和短號碼的測試工作，其中有一部電話（經(jīng)營部）的被叫功能還存在有缺陷，目前正在加緊處理。

會前投影機(jī)、電腦的連接工作：保證會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。

每周設(shè)備檢查：每周三檢查各部門計算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。

四、在辦公室協(xié)助工作

在辦公室協(xié)助辦理其他工作。搬家期間，在賈主任的帶領(lǐng)下協(xié)助大家一起做好了搬家前后的準(zhǔn)備工作；在檔案認(rèn)證期間協(xié)助整理一些檔案資料。

201*年度工作中存在的不足：

1、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的分配較為混亂，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了型號登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。

2、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。

明年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：1、

公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。

擴(kuò)展閱讀：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員201*年工作總結(jié)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員201*年工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。

說實話，這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有什么不好搞的事情，然而壓力卻很大，剛到公司時工作量不是很大，主要就是解決常見的一些系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)故障及辦公設(shè)備的簡單維護(hù)，09年的時候還覺得可以維持，然而隨著公司不斷的發(fā)展人員不停的增加，就工作量而言，確實增加了很多，基本上每天都跟打仗一樣，一件接著好幾件，基本上都沒有坐在前面的時間，再加上公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)拓樸架構(gòu)都是之前布置的，因為基礎(chǔ)架構(gòu)比較弱，根本就分不清楚接點的位置。網(wǎng)絡(luò)還好一點，不行可以串，最讓人頭痛的就是電話。之前很多工位下電話根本就沒有信號，又沒有線標(biāo)，往往在別的公司10分鐘可以解決的問題，而在我們公司半天也解決不了，無形增加了工作的難度和壓力。再加上一個人兩頭跑來跑去的，嚴(yán)重影響工作效率和浪費(fèi)工作時間，說實在的，苦一點，臟一點，累一點，我都不怕，只要是我能干的活，我從來不說個不字，本著一個思想為公司辦事：不因事小而不為，不因事雜而亂為，有時本著為公司利益的角度去考慮問題的時候，卻也得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)同，這也是我一直都為之難過的事情。

下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容：1.計算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。3.公司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。4.公司電話交換機(jī)的維護(hù)和管理工作。5.公司門禁.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作。6.公司OA系統(tǒng)的開發(fā)及使用和推廣工作。7.設(shè)計中心設(shè)計之星服務(wù)器的維護(hù)工作。8.公司無形資產(chǎn)的保護(hù)工作。9.辦公設(shè)備的維護(hù)及護(hù)理工作。

10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。針對上述工作內(nèi)容具體分析：

1．軟件部份：系統(tǒng)盤定期更新，每臺電腦安裝免費(fèi)的360安全衛(wèi)士及360

殺毒軟件，即保護(hù)了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費(fèi)用；硬件部份：多為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購置新機(jī)）約45％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。2．對CISCO路由器數(shù)據(jù)流的分析，監(jiān)控及配置管理工作，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)

定運(yùn)行。公司網(wǎng)絡(luò)從接入使用到現(xiàn)在接近兩年的時間，除因意外停電沒有及時恢復(fù)外，基本穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)良好。前些時間因有人盜用他人IP上網(wǎng)下載，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)流量，目前已經(jīng)得以解決并能很好的控制其上網(wǎng)形為，保障了公司的全體利益。

3．網(wǎng)站服務(wù)器：定期系統(tǒng)升級，保障其安全性和穩(wěn)定性，自架網(wǎng)站服務(wù)器目

前已經(jīng)便用1年半的時間，狀態(tài)良好。郵件服務(wù)器：定期系統(tǒng)升級，目前主要承擔(dān)外聯(lián)業(yè)務(wù)服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)使用較為頻繁，自架郵件服務(wù)器目前已經(jīng)便用1年半的時間，狀態(tài)良好。

4．電話交換機(jī)：對新來職員進(jìn)行電話的分配，設(shè)置分機(jī)密碼和撥打權(quán)限。設(shè)

備為三星180I，于04年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)5年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時雜音較重，已經(jīng)老化，經(jīng)常在雷雨會出現(xiàn)交換機(jī)損壞現(xiàn)象，并且維修成本太高，使用功能不是太完美，現(xiàn)雖能繼續(xù)便用，但就怕問題再現(xiàn)。5．公司門禁：保障門禁服務(wù)器正常運(yùn)行，門禁出現(xiàn)故障時自查和自修，控制

器電源壞的較多，因電源信號接口較多并沒有線標(biāo)，錯接會燒損控制器，故不敢輕易嘗試，所以每次壞時需請專業(yè)技工上門安裝，該系統(tǒng)為臺灣SYI公司提供，維修費(fèi)用較高但較為穩(wěn)定。監(jiān)控系統(tǒng)：定期清理，保證正常使用，目前雖能運(yùn)行，但錄象回放不清淅，04年的產(chǎn)品也就這個樣子了，目前也就只能糊弄人。餐卡系統(tǒng)：保證該系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，正常充值，做過一次電腦硬件的升級及數(shù)據(jù)庫正常移值，現(xiàn)可以正常運(yùn)行，讀卡消費(fèi)機(jī)兩臺同時壞時，將兩臺設(shè)備合并，修出一臺，可以正常使用。6．OA系統(tǒng)：開發(fā)研究OA系統(tǒng)內(nèi)部模塊及功能，保障安全穩(wěn)定，提高信息傳

遞的速度，方便訪問內(nèi)部資源，加強(qiáng)流程審批，資源共享提高效率，節(jié)省時間等。OA系統(tǒng)于09年3月上線，使用至今已接近兩年，該系統(tǒng)目前使用穩(wěn)定，如果要實現(xiàn)OA流程，建議花錢注冊。

7．設(shè)計之星服務(wù)器：定期維護(hù)和升級，保障設(shè)計部門可以正常工作。8．對公司無形資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)有：中鐵長龍.CN，中鐵長龍.網(wǎng)絡(luò),中鐵長龍.

中國,中鐵長龍.net,中鐵長龍.com，及通用網(wǎng)址：中鐵長龍。公司域名，公司郵箱：mail.longdragon.com.cn保障該名

稱為中鐵長龍所有及使用，避免了因公司上市而被他人搶注。

9.辦公設(shè)備的維護(hù)及護(hù)理：平均每月加粉3支，自買配件及粉較09年相比

較約為公司接省50％以上的費(fèi)用支出，約節(jié)省人民幣6000元左右。10.

協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作:為公司購置部分辦公電腦，完成公

司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

針對上面工作及存在的問題，希望在下年度有所改進(jìn)的計劃：

1.計算機(jī)硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級一部份。

2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門和個人。

3.希望對公司電話交換機(jī)做一次大的調(diào)整和申請，保證辦公需求。4.門禁系統(tǒng)應(yīng)該全方位考慮。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該綜合考慮。5.餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。6.設(shè)計之星服務(wù)器應(yīng)該更換。7.OA如果注冊，可以走流程。8.新購一批硒鼓及配件。

工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。

以上是我在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息

徐云國

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