安保部工作總結(jié)

安保部201*年度工作總結(jié)

201*年的工作已近尾聲，我們在不知不覺中迎來了嶄新的201*年，新的一年充滿著憧憬，滿載著希望。

本人于201*年的3月14日參加華恒昌沛縣公司安保部工作，雖加入公司的時間只有9個多月，但是能充分發(fā)揚邊工作邊學習的精神，并及時完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務，都說“安全無小事，安全責任重于泰山”，現(xiàn)將安保部201*年度近10個月的工作總結(jié)如下：

一、年度工作計劃實施情況：A、安保部施工現(xiàn)場工作完成情況：

1、完成本部門崗位說明書，工作流程，規(guī)章制度，培訓計劃，各類突發(fā)事件的應急處理預案等。

2、完成工地安保人員配置、招募、培訓：及時了解到我部門與其它部門需要配合的事宜，與人力行政部配合招聘新員工，合理安排新入職隊員的培訓，使之盡快熟悉工作流程等。3、完成進駐施工現(xiàn)場勞保物品及作業(yè)工具采購；4、完成進駐施工現(xiàn)場的管理方案、安保巡邏方案的制定；5、完成接管濕地小木屋看管工作。

6、完成餐飲船監(jiān)控攝像機配置的方案，提出技防覆蓋要求；7、與地方派出所建立良好治安協(xié)作關(guān)系，保持業(yè)務溝通。8、組織員工軍事訓練與體能訓練。

B、安保部于7月上旬正式接管5艘游艇的日常管理工作

游艇管理工作完成情況如下：1、完成游艇進港相關(guān)準備工作。

2、完成游艇管理制度、辦法；船員日工作流程，游艇保養(yǎng)流程，冬季游艇保養(yǎng)流程，護弦方案。

3、完成游船固定資產(chǎn)保管單，航行日志，油耗表，行程表，檢查表，用船申請表，維修驗證情況記錄表。4、與游艇售后廠家保持業(yè)務聯(lián)系暢通。

5、完成游艇各項接待任務，保障每次接待高標準、高質(zhì)量完成，并贏得顧客好評。

6、完成游艇部所需物資的采購。7、完成冬季游艇安全存放方案。二、年度工作業(yè)績：

1、依照嚴格的崗位工作流程對各安保崗位布控，使偷盜，搶劫，詐騙，突發(fā)事件的發(fā)生率為零，使工地全年無治安犯罪歷史記錄。

2、堅持高標準、高質(zhì)量額治安加強巡邏制度，使年度施工現(xiàn)場未有一次消防火災隱患出現(xiàn)。

3、圓滿完成各項大型的游艇接待任務，樹立好窗口形象，做到保障有力。

三、年度工作心得：

剛接手安保部的工作時，面對的都是新入職的員工，他們無論是工作態(tài)度，工作協(xié)調(diào)能力，還是工作責任心，都需要在短時間內(nèi)跟上部門工作節(jié)奏，為此加強了對他們的培訓，并制定出科學，實施有效的

培訓計劃。經(jīng)過短期的培訓，安排新員工到工作崗位試崗，針對他們在短期試崗中的表現(xiàn)，結(jié)果不是很理想，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立自信心和培養(yǎng)他們的團隊意識。在工作中不斷激勵員工、培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到規(guī)章制度的執(zhí)行從“我”做起，以身作則，起好模范帶頭作用。另外嚴把應聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到安全部用人標準的應聘者堅決不用，并適當?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。以上工作方法在得到成效的同時，也為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

四、員工團隊建設(shè)：

1、確定部門人員編制，籌備一支專業(yè)技能好，綜合素質(zhì)高的保安隊伍；

2、以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，高效便捷，行為有素，保障有力；3、加強員工服務禮儀標準及行為規(guī)范等形象建設(shè)，健全部門的品質(zhì)管理，采用科學的管理辦法，使之實施有效。五、年度工作中存在的不足：

在過去的工作時間里，安保部雖取得了一些成績，但在很多方面仍有不足，值得我們總結(jié)如下：

1、下一步注重部門獎懲制度的建立，提升人員工作的主觀能動性。

2、管理培訓仍需加強。全體人員治安防范、火災預防知識的培

訓，把安全消防意識深入到每個員工思想中，落實到每個員工日常工作、生活中去。

3、服務質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質(zhì)量，不斷規(guī)范服務。

八、201*年新年工作計劃：

1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完善安保工作。

2、參與對酒店的逐步接收并安排人員保衛(wèi)3、酒店開業(yè)的安保方案制定及流程演練4、酒店開業(yè)的接待及安保工作的擬定5、與公安、消防局建立工作關(guān)系

6、加大培訓力度。計劃每季度進行一次安全、消防知識培訓，201*年全年共組織4次。酒店開業(yè)前期組織全體員工消防培訓，并組織一次火警演習。組織“11.9”消防日全員消防演習，提高全員防范、處置事故的能力。

7、加強安全檢查力度，堅持作好相關(guān)紀錄。在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，要求立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

8、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。

9、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好重大接待的安保工作�？偠�言之，做好安全保衛(wèi)工作不僅是杜絕各類事故隱患產(chǎn)生的基

礎(chǔ)，也是提升安全服務質(zhì)量的重要保障。

在今后的工作中，我會在本職崗位上求真務實，不斷創(chuàng)新，恪盡職守，保持警惕，堅決完成上級下達的各項任務，做好上級部門在安全工作方面的參謀與助手，隨時聽令上級領(lǐng)導的工作指示。

此致敬禮！

201*

安保部：胡陽光年12月

擴展閱讀：保安部月工作總結(jié)報告

保安部工作總結(jié)報告

一、本月工作

1、本月初應總公司要求對消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應急預案和消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識作出進一步的培訓，從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ)，更是為酒店及客人的生命財產(chǎn)安全有了更好的保障。

2、紀律方面

加強了對員工的紀律管理與監(jiān)督，讓員工更加深刻的牢記紀律觀念，嚴格要求員工遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升員工的工作質(zhì)量。3、衛(wèi)生

衛(wèi)生方面對員工加強管理與指導，面對秋季樹葉落的較多，衛(wèi)生打掃方面工作較繁重，我保安部全體隊員對衛(wèi)生方面工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度，同時也響應公司董事長撿煙頭的號召，要求員工身邊的衛(wèi)生從平時的點點滴滴做起，養(yǎng)成良好的習慣。同時也認真落實各區(qū)域衛(wèi)生狀況，責任落實到位，不定時抽查、檢查，確保個區(qū)域衛(wèi)生達到酒店的規(guī)定要求，為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。4、禮儀禮貌

本月中旬通過去北京的參觀與學習，對禮儀禮貌方面有了更好更全面的認識，同時也配合公司領(lǐng)導的要求：全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務突出。對我部員工加強管理、培訓與監(jiān)督力度，員工對禮節(jié)禮貌方面的工作都很認真積極，努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務做得更好、更出色，做出我們唐豐路的亮點來。

5、儀容儀表

對員工個人儀容儀表進行嚴格的監(jiān)督與管理，每天不定時抽查，確保個人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求，提升酒店的服務質(zhì)量。

6、員工培訓

積極開展隊員的技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡單入手，每周對員工進行培訓。培養(yǎng)隊員的工作意識、服務意識，是對員工工作的責任心更強。

7、新入職員工

本月我部又增添了三名新員工，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進行技能理論培訓和進行現(xiàn)場技能講解，組織考核。

8、宿舍方面

對于宿舍衛(wèi)生紀律方面，采取加大管理和監(jiān)督的力度，對于違反

紀律的人員，追究責任到個人，所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進行。

9、員工日常行為規(guī)范及日�；顒�

采用加強監(jiān)督與管理的方法，時時刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質(zhì)。在每天小班會上組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂。

二、工作中存在的不足之處

1、一些員工在日常工作中紀律觀念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監(jiān)督。

2、在保安負責的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方，對這些區(qū)域應加大對員工清掃檢查和指導力度，確保此類事件不再發(fā)生。

3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務，部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行，應當加強管理和檢查力度，按酒店要求執(zhí)行，讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務做的更好。

4、部分員工在值班期間對消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細不夠認真，已讓其改正。

5、對后勤紀律管理有些松懈，紀律方面應加強管理。

三、下月工作安排

1、、加大對員工的管理力度，調(diào)動員工作積極性、主動性，進一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規(guī)范化、迎客送客服務到位化。

2、加大消防知識培訓力度，，提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

3.加大本職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質(zhì)，強化工作質(zhì)量，嚴格要求按照工作流程進行，從而提高酒店的整體服務水平。4、對員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務方面的工作進行嚴格監(jiān)督，確保執(zhí)行力度到位、工作服務到位，提升酒店的整體形象。

5、衛(wèi)生檢查加大力度，日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時改正，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

6、更換過期的消防設(shè)備，加大消防設(shè)施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。

7、配合酒店各部門，完成酒店的日常管理工作。

保安部201*年11月30日

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