二郎店物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)(二郎店)

物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)

201*年上半年，物業(yè)部在店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟部門的大力支持下和部門全體員工團結(jié)協(xié)作，較好地完成上半年工作目標(biāo)�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：一、主要工作：

1、裝修管理方面

商戶裝修共計26戶，在汲取之前裝修管理的經(jīng)驗后，我們加強了對商戶裝修現(xiàn)場秩序及裝修工程質(zhì)量的監(jiān)督巡查管理：

（1）責(zé)任管理：劃分責(zé)任班次，實行責(zé)任到崗、到人，哪個班次發(fā)現(xiàn)問題及隱患，由該班次人員集體負(fù)責(zé)，促使員工加強責(zé)任心，做好監(jiān)管工作。

（2）細(xì)節(jié)管理：從細(xì)致處下功夫，提高商場非營業(yè)時間安全度。如避免裝修現(xiàn)場違規(guī)施工，加強施工出入口的管理，對于攜帶違規(guī)工具、不合格材料等一律禁止入場；在凌晨0點至1點期間，要求加班人員休息30分鐘；將禁煙標(biāo)識及警示語制作在商戶圍擋上，既美觀又有效。

（3）裝修清場:商戶每日裝修工作完成后，各組當(dāng)班人員會對裝修現(xiàn)場的電、垃圾、剩余裝飾材料的的擺放進(jìn)行檢查，督促商戶將規(guī)定以外的材料全部帶出場，以保證商場安全。

（4）協(xié)助完成了分公司、成都店辦公區(qū)的裝修。2、物業(yè)維修工作

為確保商場設(shè)備的安全、正常運轉(zhuǎn)，維修組對商場設(shè)備實行日檢、月檢，同時對設(shè)施設(shè)備實行有計劃的維護(hù)保養(yǎng)，使商場設(shè)施設(shè)備能夠正常有效運作，上半年未出現(xiàn)任何重大設(shè)備事故：

（1）先后簽訂了消防改造工程施工合同、裝修垃圾清運合同、保安保潔續(xù)簽合同、電梯維保合同、中央空調(diào)水處理維保合同，及時并有效的組織各質(zhì)保單位對商場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）多次召集甲方及工程總包方對賣場裝飾裝修、電氣設(shè)備等進(jìn)行整改修補，通過努力，市場墻面、吊頂?shù)木S修及設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)得到較大的改善。3、外包人員管理

201*年，根據(jù)集團消除以包代管的工作要求，物業(yè)部認(rèn)真落實，采取了以下措施并取得成效：（1）指紋打卡和監(jiān)控錄像相結(jié)合：為避免出現(xiàn)缺編、不遵守勞動紀(jì)律等情況發(fā)生，物業(yè)部將保安保潔視同公司員工統(tǒng)一規(guī)范管理，并對打卡實行24小時監(jiān)控，由公司人事和物業(yè)部共同對考勤進(jìn)行統(tǒng)計整理，以掌握外包人員的到崗及工作情況。

（2）定人定崗：對保安保潔進(jìn)行責(zé)任劃分及定人定崗制，定期和不定時對保安保潔的工作情況進(jìn)行檢查和考核，對不合格人要一律予以更換，以此保證工作質(zhì)量。（3）制定保安保潔人員行為規(guī)范、準(zhǔn)則，嚴(yán)格考核：針對公司實際情況，制定出符合店情的保安保潔人員行為規(guī)范；對出現(xiàn)違規(guī)、缺勤等現(xiàn)象，及時從當(dāng)月支付外包費用中扣除。

（4）加強培訓(xùn)，提升素質(zhì)。由于外聘人員情況復(fù)雜，穩(wěn)定性差，針對此現(xiàn)象，每周對業(yè)務(wù)及禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，每月2次保安保潔例行培訓(xùn)，以提升保安保潔的服務(wù)意識和主動性。

4、消防工作

消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，為確保商場消防安全萬無一失，公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)部全體員工都對此高度重視，本著“安全無小事”的工作思想，上半年在消防安全方面做了以下工作：

（1）定期對商場各類消防安全設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致的消防巡查和檢查，及時查處消防違規(guī)行為：店內(nèi)實行每日、每周、每月的消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄。針對裝修商戶，每天做專項檢查，并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的通報、整改及記錄存檔。對損壞、不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備及時地進(jìn)行修復(fù)、換新。上半年共修復(fù)商場防火卷簾問題4處，防排煙故障10處。同時先后對消防違規(guī)商戶下發(fā)《整改通知》共計8張，并處罰了3起消防安全違規(guī)事件，罰款金額共計0.45萬元，有效地遏止了消防違規(guī)行為的發(fā)生。

（2）組織消防演練：模仿火災(zāi)現(xiàn)場，組織公司員工和商戶營業(yè)員進(jìn)行突發(fā)火災(zāi)狀況下的報警、滅火、疏散、救助等實戰(zhàn)演練，以及現(xiàn)場使用滅火器滅火的演練，取得了良好效果。

（3）物業(yè)部在嚴(yán)厲打擊違反消防安全規(guī)定行為的同時，在全市場內(nèi)進(jìn)行廣泛地消防安全宣傳，提高員工、商家以及顧客的消防安全意識。

（4）堅持24小時值班，實行報崗制度，每天“有事報事，無事報平安”，加強了信息互動，堅持了重大情況及時報告制度。

5、治安工作上半年安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，管理重點突出，責(zé)任清晰明確，上半年無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

（1）根據(jù)商場布局，對商場的監(jiān)控攝像頭視角和巡更點進(jìn)行了合理調(diào)整，使商場內(nèi)的各主通道及重點部位均在監(jiān)控范圍之內(nèi)，同時加強交界處的巡視，以保障我商場的安全，杜絕隱患。

（2）促銷活動期間，重點監(jiān)視各收銀臺和收費室的安全情況，并在資金交易大和繳費人員較多的收銀臺旁設(shè)專職保安員。

（3）合理安排安保人員，確保了“元旦”、“3.15”、“5.1”、“端午節(jié)”、店慶等大型促銷活動順利進(jìn)行。

6、設(shè)備工作

完善設(shè)備運行記錄工作，定期總結(jié)設(shè)備運行經(jīng)驗，針對設(shè)備運行隱患記錄重點檢查；特別是高壓運行設(shè)備、空調(diào)主機和影響到正常營業(yè)的主要設(shè)備，設(shè)備主管必須每天進(jìn)行檢查運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患；堅決落實各類設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，達(dá)到100%安全運行；建立設(shè)備運行檔案，對非正常原因產(chǎn)生的損失嚴(yán)格處理。

7、外聯(lián)工作

對外方面，物業(yè)部加強與政府相關(guān)部門、公安、消防、物業(yè)方等溝通聯(lián)系，做好外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，除此以外，還同周邊商家、友鄰單位保持密切聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

8、部門建設(shè)

為充分調(diào)動部門員工的工作積極性，對部分員工主要工作進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格按照公司制度對部門員工進(jìn)行考核，做到獎勤罰懶，徹底改變了以住的干好干壞一個樣的狀態(tài)，提高員工的工作積極性；其次，與思想動態(tài)不穩(wěn)定、合同到期的員工進(jìn)行談話，分析員工的個人想法，幫助其解決問題；再次，對轉(zhuǎn)正、續(xù)簽合同后的員工提出工作要求；三是結(jié)合崗位實際和個人情況，對外聘單位的員工做針對性的培訓(xùn)。先后完成保安、保潔崗位職責(zé)和崗前教育培訓(xùn)；四是積極培養(yǎng)儲備骨干，為分店培養(yǎng)合格人員。二、物業(yè)費用方面

物業(yè)費使用方面，在保證商場正常經(jīng)營的情況下，嚴(yán)格控制各項開支，除電費以外，其余各項費用均控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。截止上半年，二郎店電費現(xiàn)有支出超額30余萬元。

三、存在問題及解決辦法

1、因裙樓施工和屋面漏水，給商場管理造成較大影響，物業(yè)部采用預(yù)先防范措施，提前準(zhǔn)備好各種物料，防患于未然。

2、物業(yè)保衛(wèi)部新員工較多，素質(zhì)參差不齊，技能相對偏弱。為使新進(jìn)員工能更快更好地適應(yīng)工作，物業(yè)部擬采取主管培訓(xùn)、老帶新等方式，對新員工進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)。

3、物業(yè)人員后勤服務(wù)意識有待提高。作為后勤部門，重點要求物業(yè)人員，做好后勤服務(wù)工作，提高后勤服務(wù)意識和主動性。四、下半年工作重點

1、繼續(xù)對公司員工及營業(yè)員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案演練；2、商戶招商合同到期，做好商戶調(diào)整裝修的監(jiān)督管理工作；

3、加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，做好員工考核管理工作；4、確保下半年的“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”及重裝開業(yè)等大型促銷活動的安全開展；5、控制好物業(yè)費，確保全年費用支出在年度預(yù)算之內(nèi)；

6、加強外聯(lián)工作，與市政、公安、消防、街道等單位和人員密切協(xié)調(diào)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。

7、加強安全防范意識，確保全年無一起安全事故發(fā)生。

物業(yè)保衛(wèi)部

二一二年七月四日

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201*年保衛(wèi)部年終工作總結(jié)

201*年保衛(wèi)部在港務(wù)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室、單位的緊密配合下，在部門全體干部職工的共同努力下，較好地完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，切實保證了港口生產(chǎn)的正常有序進(jìn)行。現(xiàn)將保衛(wèi)部具體工作總結(jié)如下：

一、完成了公司消防器材的更換

201*年在公司檢查過程中，發(fā)現(xiàn)公司普遍存在滅火器過期或?qū)⒁�過期現(xiàn)象，針對此情況，對各部門需用的滅火器進(jìn)行了更換，對需用滅火器而沒有放置滅火器的區(qū)域進(jìn)行了添加滅火器；同時對消防栓等消防器材進(jìn)行了維修或更換，最大限度消除了消防隱患，確保了公司正常生產(chǎn)。

積極相應(yīng)公司在對職工私車禁止進(jìn)港進(jìn)行了宣傳教育和車隊集卡車存放場地進(jìn)行了調(diào)整。

二、聯(lián)合辦公室等單位進(jìn)行綜合檢查

自公司成立綜合檢查小組以來，保衛(wèi)部每月配合辦公室等單位對公司各部門進(jìn)行了綜合檢查，按公司“四不放過”的檢查原則，對各辦公場所、宿舍、倉庫、生產(chǎn)場地、大型機械等區(qū)域進(jìn)行了綜合檢查，對出現(xiàn)為題的單位及個人進(jìn)行了思想教育，對為題嚴(yán)重的個人進(jìn)行了相應(yīng)的處罰，并形成了書面報告。同時要求各部門負(fù)責(zé)人立下安全生產(chǎn)責(zé)任狀，最大限度的避免了安全事故的發(fā)生。三、完成了本部分應(yīng)盡職責(zé)

根據(jù)本部門職責(zé)，我們每天對各生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行了不定時巡查，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改、處理。四、舉行消防及滅火器現(xiàn)場演習(xí)

在各單位更換滅火器前，利用需要更換的舊滅火器，在大壩上舉行消防及滅火器現(xiàn)場演習(xí)，在進(jìn)行現(xiàn)場講解及演示后，參加人員都進(jìn)行了滅火器使用操作，使員工了解了正確使用滅火器方法，達(dá)到了演習(xí)目的。

201*年，保衛(wèi)部的工作雖然取得了一定的成績，但離公司要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在工作力度不夠，今后要在此方面進(jìn)一步加強。保衛(wèi)部將在201*年的工作中總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，更好地完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。下一步具體工作打算如下：

1、認(rèn)真貫徹公司精神，加強保衛(wèi)工作

認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，對本部門職工進(jìn)行安全思想，使其從思想上重視做好本職工作的重要性，同時配合公司經(jīng)警做好公司的安全保衛(wèi)工作。2、加強員工安全思想教育

結(jié)合公司實際情況，保衛(wèi)部準(zhǔn)備在本年度適時進(jìn)行公司全員安全生產(chǎn)基本知識培訓(xùn)、消防及自我防護(hù)等方面進(jìn)行再教育，增強職工安全意識，使其從本質(zhì)上對安全生產(chǎn)重視起來。3、加大綜合檢查力度雖然綜合檢查月月進(jìn)行，但每次檢查違反規(guī)定和不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)事件還依舊存在，對此情況，201*年我們打算加強檢查力度，對屢罰屢犯的個人和單位進(jìn)行從嚴(yán)處理。同時檢查區(qū)域還要有所加大，消除遺漏死角。

如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保衛(wèi)部201*年12月22日

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