計(jì)量檢定測試所201*年工作總結(jié)

計(jì)量檢定測試所201*年工作總結(jié)

201*年，**市計(jì)量所在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全省計(jì)量工作的總體要求，認(rèn)真貫

徹黨的十七大精神，積極從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面構(gòu)建和諧計(jì)量、和諧社會的高度，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和全市發(fā)展大局，深入推進(jìn)民生計(jì)量工程，加強(qiáng)法制計(jì)量，并堅(jiān)持以強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提高政府執(zhí)行力為著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)計(jì)量工作服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效性。全所共檢定、校準(zhǔn)各類計(jì)量器具5.2萬余臺件，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，文明創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。

1．結(jié)合我所工作人員主要在外檢定這一工作性質(zhì)的實(shí)際情況，我們把行風(fēng)建設(shè)放在首位，年初即制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃及人性化的制度，并要求全員積極參與活動(dòng)，在活動(dòng)過程中我們創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，采取靈活的方式改變政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)的單調(diào)與枯燥感；把所的思想教育活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與落實(shí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與雙文明建設(shè)結(jié)合起來，與“三城聯(lián)創(chuàng)”結(jié)合起來，與我為奧運(yùn)添光彩結(jié)合起來。并以加強(qiáng)政府執(zhí)行力為著力點(diǎn)，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)深入檢測一線，加強(qiáng)與客戶的溝通，在工作中以人為本，努力構(gòu)建和諧計(jì)量所。今年我所綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，未出現(xiàn)任何投訴。文明創(chuàng)建作為我所今年的一項(xiàng)目標(biāo)，工作穩(wěn)步推進(jìn)。

2．今年是我所建所五十周年。這對我所是一件大事，可以通過豐富多彩的活動(dòng)增強(qiáng)全所

的戰(zhàn)斗力和凝聚力，同時(shí)也是展現(xiàn)計(jì)量風(fēng)采的好機(jī)會，我們精心組織，合理安排，在不耽誤正常檢定工作的同時(shí)，成功舉辦了建所五十周年慶典，得到了各界的一致好評，也使我所干部職工空前團(tuán)結(jié)。另外我們利用休息日加緊排練，一舉奪得局歌詠比賽的第一名、第二名的好成績。積極參加局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，全省系統(tǒng)內(nèi)的乒乓球比賽，我所出動(dòng)兩人，其中一人為局爭得榮譽(yù)。

3．檔案A級認(rèn)定工作順利通過驗(yàn)收，使內(nèi)部管理更具嚴(yán)密性。檔案升級認(rèn)定工作是今年

全局共同的一件大事，為了加快本所檔案管理工作的規(guī)范化、制度化和現(xiàn)代化進(jìn)程，使之盡快適應(yīng)計(jì)量工作發(fā)展的需要，充分發(fā)揮檔案資源在計(jì)量工作的作用，根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局對本所檔案工作發(fā)展規(guī)劃的要求，從201*年2月，本所全民動(dòng)員，加班加點(diǎn)，集中力量，集中時(shí)間以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量、高起點(diǎn)的“五高”為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施了檔案A級認(rèn)定工作，并以總分88分的成績通過了市檔案局的驗(yàn)收。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，共整理檔案3749卷，其中文書檔案557卷，科技檔案166卷，會計(jì)檔案1442卷，聲像檔案1冊，實(shí)物檔案35件，電子檔案1冊，檢驗(yàn)檢測檔案916卷46446份，人員技術(shù)檔案46卷，資料579冊，發(fā)文匯集6卷。經(jīng)過這次評定工作，我們更深刻地認(rèn)識到做好檔案管理工作是促使我們各項(xiàng)工作上新臺階的有效途徑，是加強(qiáng)內(nèi)部管理的需要。

二、強(qiáng)化法制計(jì)量，加強(qiáng)民生計(jì)量，探討能源計(jì)量法制計(jì)量是我們計(jì)量檢定的靈魂與主體，民生計(jì)量是我們工作的落腳點(diǎn)與歸宿，能源計(jì)量則是計(jì)量工作的新領(lǐng)域。如何把握好這幾者的關(guān)系對指導(dǎo)我們的工作尤為重要。

1、企業(yè)的計(jì)量器具準(zhǔn)確與否關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與效益。今

年我們大力為企業(yè)的計(jì)量器具開展檢定/校準(zhǔn)/測試工作，共檢定計(jì)量器具5.2萬多臺件，其中強(qiáng)制檢定3萬多臺件，確保了企業(yè)計(jì)量器具的準(zhǔn)確、可靠，為企業(yè)奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。

2、我們檢定煤氣表15000余只，電能表8000余只，水表5500余只，出租車計(jì)價(jià)器1560

余臺、更換新表百余臺，“三表一器”是民生計(jì)量的重點(diǎn)，正是工作人員公正的檢定，為我所樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，其中一人被評為市局服務(wù)明星。

3、在各縣市區(qū)局的支持下，礦用計(jì)量器具的檢定今年已全面鋪開，至今共檢定和維修各

縣市區(qū)各煤礦計(jì)量器具384臺，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；醫(yī)療計(jì)量器具的準(zhǔn)確與否關(guān)系千家萬戶，該檢定工作在秭歸等縣取得了較好的成績。

4、計(jì)量無大事，群眾利益無小事，計(jì)量工作與廣大消費(fèi)者息息相關(guān)。只有維護(hù)好廣大消

費(fèi)者的合法權(quán)益，才能為構(gòu)建和諧社會增添力量。今年我們加大了民生計(jì)量工作的力度，努力維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。一是大力加強(qiáng)宣傳，我所在元旦、春節(jié)、“3.15”、“5.20”等重要節(jié)日期間，利用新聞媒體、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等途徑，大力宣傳計(jì)量工作在日常生活中的意義和作用，引起廣大消費(fèi)者的重視，提高了他們的計(jì)量意識，增強(qiáng)了他們的計(jì)量觀念。二是實(shí)施監(jiān)督檢查，今年五、六月期間，我所利用雙休日集中免費(fèi)檢定集貿(mào)市場，檢定及發(fā)放合格證3200余臺件，共檢定集貿(mào)市場（商場超市）80余家，檢查眼鏡制配場所11家，重點(diǎn)檢查了在用的焦度計(jì)、驗(yàn)光儀等計(jì)量器具，沒有發(fā)現(xiàn)違法使用計(jì)量器具的情況。三是認(rèn)真處理投訴，人民利益高于一切，我們認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理舉報(bào)投訴，今年接到反映衡器、加油站加油機(jī)、出租車計(jì)價(jià)器等7起投訴，我們在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行檢定，并耐心做好解釋和處理工作，讓消費(fèi)者感到對他們的尊重，有力地?cái)U(kuò)大了質(zhì)監(jiān)工作的影響面。

5、能源工作越來越受到各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大企業(yè)的重視，我們計(jì)量部門作為能源審計(jì)工作中的一份子，理應(yīng)行使國家賦予我們的職責(zé)，借此擴(kuò)大質(zhì)檢工作的影響面。我所已請示發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)，并遞交了可行性報(bào)告，爭取能夠在我所設(shè)立能源審計(jì)站，這將是我們計(jì)量的新亮點(diǎn)和新突破。

三、拓寬檢定領(lǐng)域，占領(lǐng)檢定領(lǐng)地，進(jìn)一步深化服務(wù)理念

我們始終堅(jiān)持服務(wù)的宗旨，積極為企業(yè)解決問題，幫助企業(yè)建立計(jì)量管理，樹立計(jì)量意識，

并能通過計(jì)量促進(jìn)效益，向計(jì)量要效益，從而不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。1、繼舊“兩路”（滬蓉西高速與宜萬鐵路）工程接近尾聲時(shí)我們又成功開辟了新“四路”（宜洋一級公路、陸漁一級公路、三峽翻壩高速公路及漢宜高速鐵路）的檢定工作。在年初，所領(lǐng)導(dǎo)改變工作思路，變“請進(jìn)來”為“走出去”，帶隊(duì)走訪了宜洋公路的所有施工單位，發(fā)放宣傳資料，在混凝土攪拌站和測繪儀器方面取得了良好收益。在得知三峽翻壩公路招投標(biāo)已經(jīng)結(jié)束的信息后，五一期間，所領(lǐng)導(dǎo)抓住時(shí)機(jī)，再次拜訪了業(yè)主、監(jiān)理單位及各建設(shè)單位，加強(qiáng)溝通，取得監(jiān)理單位的認(rèn)同，一舉拿下全部標(biāo)段的檢定，檢定人員加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，圓滿完成全部檢定任務(wù)，為各單位修理試驗(yàn)機(jī)等儀器三十多臺件，精湛的技術(shù)和良好的紀(jì)律作風(fēng)贏得監(jiān)理和建設(shè)單位的贊譽(yù)，從而結(jié)束了與省公路質(zhì)檢站扯皮、與省計(jì)量院搶業(yè)務(wù)的局面，同時(shí)由于有了監(jiān)理的把關(guān)，在混凝土攪拌站及測繪儀器的檢定方面也有了新的突破，開創(chuàng)了公路工程計(jì)量器具檢定的新局面。也正是基于有了這樣好的合作關(guān)系，我們又一鼓作氣，拿下了陸漁一級公路所有試驗(yàn)室的檢定工作。漢宜高速鐵路開標(biāo)后，通過與葛洲壩五公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流，我所又取得在**境內(nèi)所有計(jì)量器具的檢定。

2、大力幫助企業(yè)解決難題。201*年是三峽工程建設(shè)的最后一年，為了配合三峽電廠機(jī)組發(fā)電的需要，我所檢定人員應(yīng)該公司的運(yùn)作需要，隨叫隨到，克服時(shí)間緊、施工條件差等不利因素，周密計(jì)劃，及時(shí)溝通，見縫插針的完成了十五臺機(jī)組計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)工作，共檢定各種計(jì)量器具1460臺（套），既不耽誤電廠的運(yùn)行，又解決了檢定難題，受到了該公司的好評，也贏得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。不久前，我們憑著過硬的技術(shù)能力，周到的服務(wù)質(zhì)量獲得了201*年三峽電廠28臺機(jī)組692臺件的檢定校準(zhǔn)任務(wù)。

3、進(jìn)一步服務(wù)三峽工程。工程越是接近尾聲，我們越是要堅(jiān)守崗位，做好技術(shù)服務(wù)工作。

對裝載散裝水泥、粉煤灰的1130車次自備罐車的安全檢查，杜絕大小安全隱患60多起，確保了自備罐車的現(xiàn)場安全卸料。對84計(jì)量站稱重實(shí)施全過程的計(jì)量監(jiān)督，堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，計(jì)量監(jiān)理工作及時(shí)、公正、準(zhǔn)確、到位，實(shí)現(xiàn)4.7萬余噸工程物資計(jì)量無差錯(cuò)，有力保障了工程物資貿(mào)貿(mào)易的暢通。我們的服務(wù)是有目共睹的，經(jīng)多方努力，三峽總公司工程管理部決定委托我所對84混凝土攪拌站計(jì)量設(shè)備定期檢定和維修，協(xié)議收費(fèi)四十五萬，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、成品油結(jié)算一直是中石化**石油分公司頭痛的一個(gè)問題，加油站、油庫及油罐車隊(duì)互不信任，同時(shí)也對我所的檢定存在不信任的現(xiàn)象。各方都在尋求一種最好的辦法，經(jīng)過多次實(shí)踐，最終確立了以油罐容積作為加油站與油罐車結(jié)算的辦法，來替代以油罐車容積作為結(jié)算的辦法，但油罐車結(jié)算是法定的且是通行的辦法，怎么解決這一法律上的難題必須得到中石化湖北省公司的認(rèn)可。而要得到中石化省公司的認(rèn)可，我們就必須解決技術(shù)上的難題，我們經(jīng)過近半年的摸索與實(shí)踐，確立了檢定校準(zhǔn)方法。我所已于10月與中石化**石油分公司達(dá)成初步協(xié)議，籌劃建立大容量檢定裝置，對立式、臥式、球行技術(shù)罐進(jìn)行檢定工作。在此基礎(chǔ)上，我們又考察了船舶計(jì)量艙的檢定，**地處長江之畔，油船較多，此項(xiàng)目的市場前景是廣闊的。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的建立將又開湖北省內(nèi)之先河，進(jìn)一步拓寬我所的檢定領(lǐng)域。

四、實(shí)施項(xiàng)目興所，構(gòu)建檢測高地，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的應(yīng)有之義。**作為副省域中心城市，我們計(jì)量所也應(yīng)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，為所的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是充分調(diào)研論證。我們通過走訪企業(yè)、座談了解、傾聽需求、主動(dòng)與上級和周邊縣市所聯(lián)系等形式，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，進(jìn)行綜合分析比較，并根據(jù)我市企業(yè)和我所的實(shí)際情況，對201*年所上項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真篩選，上報(bào)了明年發(fā)展的20個(gè)項(xiàng)目。

二是加大投入力度。今年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所繼續(xù)加大對能源、化工等方面的設(shè)備投入，今年我所新購置了一等標(biāo)準(zhǔn)金屬量器、全自動(dòng)電阻箱電位差計(jì)、V棱鏡、無創(chuàng)血壓、血氧飽和度檢測儀、多參數(shù)病人模擬器、二等金屬量器等一批檢定裝置，為我所得技術(shù)實(shí)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。到目前為止投入了多萬元的設(shè)備，現(xiàn)已基本開始運(yùn)行。

三是重編《質(zhì)量手冊》。今年是我所法定計(jì)量機(jī)構(gòu)復(fù)查年，也是我所今年的工作重點(diǎn)。為了順利通過，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全所干部職工齊心協(xié)力，從改版《質(zhì)量手冊》和《程序文件》著手，嚴(yán)格按照新版1069的要求進(jìn)行修改，并研究其可行性，使手冊內(nèi)容在實(shí)施上更具適宜性、充分性和有效性。新版的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》對我們今后的檢定、校準(zhǔn)提出了更嚴(yán)格的要求，是我們的行動(dòng)指南，是我所發(fā)展的“白皮書”。

四是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。人才是技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展關(guān)鍵。我們貫徹以人為本的理念，積極派員到省計(jì)量院、山西等地外出培訓(xùn)15人次，新取得檢定員證4張。年初，我所制定了系統(tǒng)地年度學(xué)習(xí)及培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高本所人員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，抓緊各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)，參學(xué)率達(dá)100%。組織全體職工開展了多次關(guān)于測量不確定度JJF1069-201*法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范的學(xué)習(xí)，并對我所新版質(zhì)量管理手冊進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的宣貫及學(xué)習(xí)，營造了良好地學(xué)習(xí)氛圍，充實(shí)了檢測隊(duì)伍。

總結(jié)全年的工作，對照局黨組的要求我們還有許多差距，一是內(nèi)部管理還不夠完善，人員

素質(zhì)有待提高。二是開拓創(chuàng)新的力度不大，工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，有時(shí)工作上還有拖拉的現(xiàn)象發(fā)生。五、明年主要工作打算

1、積極開拓新的檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域，繼續(xù)加大設(shè)備的投入，不斷地滿足我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提高我所檢驗(yàn)檢測服務(wù)水平和市場競爭的能力，根據(jù)我局黨組的要求，我所在明年?duì)幦￠_展能源審計(jì)工作，幫助企業(yè)按照GB16176-201*通則的要求配備好能源計(jì)量器具，為他們選好型，做好技術(shù)咨詢工作，確保企業(yè)一次到位，少走彎路，節(jié)約資金，從而達(dá)到節(jié)能降耗的效果，并把這項(xiàng)工作當(dāng)作頭等大事來抓，確保能源計(jì)量工作的順利進(jìn)行，做出成效。其次是加大礦用計(jì)量器具的檢定力度，加強(qiáng)與安監(jiān)部門的溝通，爭取我所成為**境內(nèi)礦用計(jì)量器具唯一的檢定機(jī)構(gòu)。與交警部門接洽，對汽車4S店的計(jì)量器具進(jìn)行檢定。在成功完成中石化各種儲油罐與油船艙容檢定工作的基礎(chǔ)上，力爭完成長江燃料油供站**分公司與中國石油**分公司的檢定。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)**作為一個(gè)化工企業(yè)較多的城市，可燃?xì)怏w和危險(xiǎn)氣體報(bào)警器（儀）的使用量特別大，如何利用現(xiàn)有礦用計(jì)量器具的檢定標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)性地開展可燃?xì)怏w報(bào)警器及危險(xiǎn)氣體報(bào)警儀的檢定，是我所明年要深入研究的重要項(xiàng)目。

2、加快人員培訓(xùn)的步伐，隨著業(yè)務(wù)量的增加和檢測項(xiàng)目的增多，培養(yǎng)檢定人員的工作已經(jīng)迫在眉睫，特別是對新進(jìn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對老同志的素質(zhì)教育尤其重要。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，不斷地完善管理體制和分配機(jī)制，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為全面完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供必要的條件。

3、加強(qiáng)橫向聯(lián)系和合作，積極尋找大項(xiàng)目并與周邊地市及大企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，互利共贏，創(chuàng)出一條有自己特色的新路子。進(jìn)一步深化市、縣區(qū)縱向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，在醫(yī)療計(jì)量器具的檢定上有新的增長。一是繼續(xù)開展同各縣所間的業(yè)務(wù)、技術(shù)合作，不斷擴(kuò)大合作范圍，拓寬合作領(lǐng)域，深化合作內(nèi)容，改進(jìn)合作模式，定期開展合作交流；二是進(jìn)一步明確檢定的優(yōu)惠政策，不斷增強(qiáng)與周邊市場聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)資源共享。

**市計(jì)量檢定測試所

201*年11月18

擴(kuò)展閱讀：計(jì)量所1-3季度工作總結(jié)

計(jì)量所09年度工作總結(jié)

09年以來，計(jì)量所在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我所“一中心兩服務(wù)”的總體工作思路和09年的重點(diǎn)工作和任務(wù)，并對照年初簽訂的《工作目標(biāo)任務(wù)分解表》，各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)�，F(xiàn)將09年的重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作及10年的工作思路匯報(bào)如下：

一、09年度工作總結(jié)

（一）業(yè)務(wù)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

針對金融危機(jī)的沖擊，我們心連企業(yè)保增長，情系民生促發(fā)展。09年1～11月上旬，全所實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總值2800萬余元（截至11月10日），檢測計(jì)量器具24萬3千余臺件，服務(wù)企事業(yè)單位7500余家，與去年同期同比分別增長14.3%、5.3%、2.0%。其中校準(zhǔn)類業(yè)務(wù)產(chǎn)值1500萬余元，增長16.4%；強(qiáng)管類業(yè)務(wù)產(chǎn)值1300萬余元，增長9.6%；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，校準(zhǔn)與強(qiáng)管比重結(jié)構(gòu)為53.6∶46.4，其中校準(zhǔn)類業(yè)務(wù)比上年同期上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，強(qiáng)管類業(yè)務(wù)比重比上年同期下降1.0個(gè)百分點(diǎn)。檢測能力不斷提高，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，對新項(xiàng)目和新裝備的資金投入力度穩(wěn)步加大，僅1～11月上旬支出150萬余元，比上年同期增長10.8%，技術(shù)、項(xiàng)目、人才儲備不斷完善，發(fā)展后勁持續(xù)增強(qiáng)�？傮w上，09年度業(yè)務(wù)工作好于預(yù)期，業(yè)績主要?dú)w功于以下幾個(gè)方面：

1、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、細(xì)分市場客戶。

通過對已有客戶群的統(tǒng)計(jì)分析，做好市場客戶細(xì)分、找準(zhǔn)市場定

位、建立市場營銷目標(biāo)。我們根據(jù)08年度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對所有客戶（8847家）按檢測收入進(jìn)行分類：A+(年檢測收入2萬元以上的客戶)、A（年檢測收入1～2萬元的客戶）、B（年檢測收入3千元～1萬元的客戶）、C（年檢測收入3千元以下的客戶）。通過運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)A+客戶占全部客戶數(shù)的2.35%，但該類客戶的業(yè)務(wù)收入?yún)s占業(yè)務(wù)總收入的43.2%。A級客戶群約占全部客戶的10%，但業(yè)務(wù)收入約占業(yè)務(wù)總收入的70%、B和C類客戶群雖占客戶總數(shù)的90%強(qiáng)但業(yè)務(wù)收入僅占總收入的30%左右。我們找出A級客戶群，確定以A級客戶群為主干進(jìn)行目標(biāo)市場營銷，以減少業(yè)務(wù)管理與拓展的盲目性，避免資源浪費(fèi)，提高管理的有效性和方向性。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善特殊客戶服務(wù)。

今年以來我們建立了ISO9000系列認(rèn)證、CCC強(qiáng)制認(rèn)證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可等約4千余家特殊監(jiān)管客戶的信息庫。在我所業(yè)務(wù)管理軟件中增加受檢單位管理識別信息，使之有效識別、管理、服務(wù)于這些特殊客戶。同時(shí)加強(qiáng)處、所聯(lián)動(dòng)，形成信息定期通報(bào)機(jī)制。我所將政府監(jiān)管對象存在的計(jì)量方面問題定期向質(zhì)量處、食品處、計(jì)量處等職能處室匯報(bào)，職能處室將也及時(shí)地將有關(guān)工作動(dòng)態(tài)向我所通報(bào)，形成資源共享，實(shí)現(xiàn)職績雙贏。

3、制定價(jià)格策略，完善定價(jià)機(jī)制。

針對行風(fēng)評議及客戶回訪中部分客戶反映收費(fèi)偏高的問題，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)調(diào)研以求完善。年初我所在廣泛調(diào)研、聽證的基礎(chǔ)經(jīng)多次討論研究，正式出臺了所內(nèi)控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)制定以參考省收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、比照周邊地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、立足地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況并兼顧客戶的承受能力為原則，謀求公平、合理，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)約為省收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三分之二，全面低于周邊發(fā)達(dá)地區(qū)價(jià)位，確保現(xiàn)行價(jià)格在長三角地區(qū)地級技術(shù)機(jī)構(gòu)中保持足夠的競爭力。同時(shí)對于大客戶、潛力客戶和區(qū)域外客戶，我們在突出服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)采取協(xié)議和彈性價(jià)位的方法，靈活協(xié)商以誠取信，以防止大客戶的流失。

4、增強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)控，完善同期比對和應(yīng)收款工作。

同期業(yè)務(wù)比對工作是通過全所業(yè)務(wù)管理軟件平臺基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，對去年同期業(yè)務(wù)檢測信息與今年同期業(yè)務(wù)檢測信息之間進(jìn)行校核比對并對其校核結(jié)果做出處理的工作。通過同期業(yè)務(wù)比對工作，1至10月查出653家漏檢單位，涉及金額407余元。進(jìn)入后期處理程序后，已有476家納入檢測，檢測收入282萬余元，對保證全年業(yè)務(wù)目標(biāo)完成，起到積極作用。今年以來，為規(guī)范本所應(yīng)收業(yè)務(wù)款項(xiàng)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)損失機(jī)率，確保應(yīng)收帳款及時(shí)回收，出臺了《應(yīng)收業(yè)務(wù)款項(xiàng)管理辦法》，1至10月共對937家應(yīng)收款單位，涉及金額536萬余元，由職能科室和現(xiàn)場檢測負(fù)責(zé)人根據(jù)工作流程進(jìn)行了欠款追繳工作，已收繳663家，及時(shí)、足額地回籠檢測費(fèi)392萬余元。

5、精準(zhǔn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

為確保強(qiáng)檢工作的及時(shí)性、有效性以彰顯質(zhì)監(jiān)服務(wù)社會的職能，我所進(jìn)一步完善了強(qiáng)檢工作流程：每月15日由業(yè)務(wù)管理科下發(fā)下月強(qiáng)管業(yè)務(wù)計(jì)劃，計(jì)劃精確到每一件強(qiáng)管器具，并要求對每件器具檢定情況以予注明，對一次檢定不合格器具寫明不合格項(xiàng)目、成因分析及建

議。每月25日各任務(wù)接受部門反饋計(jì)劃表及檢后情況報(bào)表。由業(yè)務(wù)管理科統(tǒng)計(jì)、分析、匯總每月強(qiáng)管業(yè)務(wù)開展情況，形成書面材料報(bào)所部，并由所領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科、技術(shù)質(zhì)量科對其落實(shí)及匯報(bào)分析材料進(jìn)行評價(jià)，采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制敦促各部門嚴(yán)格按所強(qiáng)檢流程執(zhí)行，充分保障服務(wù)質(zhì)量、突顯服務(wù)功效；另所確定業(yè)務(wù)科一名人員專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常操作和維護(hù)，要求每月底對建立的強(qiáng)檢檔案（文檔和電子檔案）進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。在日常工作中，及時(shí)查詢強(qiáng)檢檔案數(shù)據(jù)庫，特別是對超期未檢定的計(jì)量器具，及時(shí)督促有關(guān)單位申請檢定。

6、通過執(zhí)法監(jiān)督檢查拉動(dòng)檢測業(yè)務(wù)。

我所積極貫徹局黨組“全局一盤棋”的決策理念，主動(dòng)配合質(zhì)量處，在全市范圍內(nèi)組織開展09年度管理體系部分獲證單位現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作。在完成任務(wù)的同時(shí)，督查獲證單位計(jì)量管理狀況，了解他們對計(jì)量檢測的需求，提高計(jì)量覆蓋率，并每月上報(bào)落實(shí)情況和匯總分析表。通過6個(gè)多月的努力，共檢查認(rèn)證機(jī)構(gòu)30家，管理體系認(rèn)證企業(yè)400多家。在執(zhí)法檢查、監(jiān)督檢查過程中，認(rèn)真做好相關(guān)法律法規(guī)特別是計(jì)量法的宣傳工作，督促漏檢企業(yè)盡快完成計(jì)量器具的周檢工作。對一些計(jì)量器具由其他檢定機(jī)構(gòu)檢定的企業(yè)，我們主動(dòng)詢問原因，耐心傾聽企業(yè)的想法，并誠心與企業(yè)進(jìn)行溝通，想辦法積極爭取此類業(yè)務(wù)。借助6個(gè)多月的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，為我所爭取了一些“回頭”客戶和一批未檢、漏檢業(yè)務(wù)，粗略統(tǒng)計(jì)增創(chuàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)值約50多萬元。

總之，我所業(yè)務(wù)工作著力增長方式和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，從政府職能主導(dǎo)型向市場需求主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。著力業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作模式創(chuàng)新，促使我所綜合實(shí)力得到明顯提升。著力業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力和業(yè)務(wù)拓展能力提

升，一手抓校準(zhǔn)市場開拓，一手抓強(qiáng)制檢定工作；一手抓檢測能力建設(shè)，一手抓服務(wù)質(zhì)量提高。通過培植忠誠客戶群守住老客戶、提升能力拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，增強(qiáng)業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)，建設(shè)檢測新項(xiàng)目，提高業(yè)務(wù)新優(yōu)勢，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)持續(xù)增長。

（二）“兩免費(fèi)”檢定工作圓滿結(jié)束。

根據(jù)省、市局的指示精神，我所增合各方資源，集合優(yōu)勢兵力，制定周密計(jì)劃，確�！皟擅赓M(fèi)”檢定工作進(jìn)度、質(zhì)量和效果。至8月中旬“兩免費(fèi)”檢定工作已全部結(jié)束，檢定工作達(dá)到了預(yù)期目的，取得了良好的社會效果�！皟擅赓M(fèi)”檢定工作中，促進(jìn)和諧、保障民生、維護(hù)民權(quán)的一系列舉措倍受服務(wù)對象贊譽(yù)，檢定人員科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度及熱情細(xì)致的服務(wù)廣受黎民百姓好評。我所為全市596家社區(qū)和村級衛(wèi)生室在用的1500余臺件醫(yī)療計(jì)量器具、208家集貿(mào)市場在用的1.5萬余臺件計(jì)量器具實(shí)施免費(fèi)計(jì)量檢定及維修，共計(jì)減免費(fèi)用63萬余元。8月底，我所向局計(jì)量處通報(bào)了“兩免費(fèi)”檢定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與工作總結(jié)。9月24日，省局“兩免費(fèi)”考核組對我市“兩免費(fèi)”工作進(jìn)行全面的驗(yàn)收考核，一致認(rèn)為我市的“兩免費(fèi)”工作有特色、有舉措、有成績。

檢定過程中，共查獲“鬼秤”109臺件。本著群眾利益無小事的宗旨，面對高科技作弊手段不言退縮與忍讓，我所組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，刻苦攻關(guān)，在很短的時(shí)間內(nèi)成功破譯“開關(guān)式、暗鈕式、遙控式、密碼式”四代作弊“鬼秤”，有效打擊了不法商販的囂張氣焰，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。省局計(jì)量處領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)我所“兩免費(fèi)”工作，并指令我所制作了“鬼秤解剖”PPT上報(bào)省局并由他們將我所破譯“鬼秤”的經(jīng)驗(yàn)在全省進(jìn)行推廣，以指導(dǎo)全省各地對“鬼秤”的打

擊，更好地維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。

（三）人員培訓(xùn)工作初見成效。

今年以來，為加強(qiáng)法律法規(guī)、管理、技能等方面的培訓(xùn)，擴(kuò)展知識面，不斷提高人員素質(zhì)，謀求更大的發(fā)展空間，本所制訂了人員培訓(xùn)年度計(jì)劃，分步組織實(shí)施本年度的人員培訓(xùn)，至今共組織了《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》、《指示表檢定儀檢定規(guī)程》等有關(guān)規(guī)程、規(guī)范宣貫等各種培訓(xùn)375多人次，已付培訓(xùn)費(fèi)用近5.1萬元，其中人員新取證2多萬元；參加培訓(xùn)班人員考試成績登記造冊，及時(shí)更新人員技術(shù)檔案；檢定人員經(jīng)過培訓(xùn)后，已取得省級證60人次，市級12人次。受理并培訓(xùn)了企業(yè)計(jì)量檢定員培訓(xùn)87人次，收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)達(dá)7.24萬元。

為了推動(dòng)普及培訓(xùn)工作的開展，所部班子就此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了專題部署，技術(shù)質(zhì)量科制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持“三明確”，即：培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)對象明確、培訓(xùn)內(nèi)容明確。

每月的業(yè)務(wù)知識普及培訓(xùn)，得到所部班子的高度重視，各部門負(fù)責(zé)人也都積極主動(dòng)響應(yīng)，多方面收集資料，做了充分的授課準(zhǔn)備。同時(shí)，對于各專業(yè)室負(fù)責(zé)人也是一次再學(xué)習(xí)、再探索、再提高的鞭策過程。參加培訓(xùn)人員均十分重視此項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，增長了知識才干，收效明顯。

醫(yī)療計(jì)量項(xiàng)目方面我所今年引進(jìn)兩名新人，技質(zhì)科對其進(jìn)行了計(jì)量基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、人員操作、比對等培訓(xùn)。并加強(qiáng)考核，嚴(yán)格把關(guān)證書質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，即進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。此舉大大提高了醫(yī)療計(jì)量檢定人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使醫(yī)療計(jì)量檢定人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)跨上一個(gè)新臺階。

我所09年度新進(jìn)人員培訓(xùn)工作于10月23日至24日進(jìn)行，本次培訓(xùn)由技術(shù)質(zhì)量科計(jì)劃組織，楊新建、劉旭東、沈永三位所部領(lǐng)導(dǎo)分別從不同層面對新進(jìn)人員進(jìn)行了生動(dòng)而深刻的專題輔導(dǎo)，我所13名新進(jìn)人員專心致志地聆聽了各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課。

（四）項(xiàng)目建設(shè)情況良好。1、起草檢定規(guī)程。

我所負(fù)責(zé)起草的《火花試驗(yàn)機(jī)》江蘇省地方檢定規(guī)程于07年12月28日通過了省局計(jì)量處組織的專家組的審核，省局于08年8月28日已發(fā)布，定于09年1月1日正式實(shí)施；經(jīng)過國家質(zhì)檢總局備案并編入中華人民共和國國家計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄201*版。規(guī)程代號為JJG（蘇）74－201*《火花試驗(yàn)機(jī)檢定規(guī)程》。

2、新建項(xiàng)目考核。

今年上半年，大氣采樣器檢定裝等15個(gè)社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)全部通過了現(xiàn)場考核，沒有不符合項(xiàng)。至此，我所已建立各類社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)175項(xiàng)；光學(xué)經(jīng)緯儀等16個(gè)項(xiàng)目的人員操作考試亦全部通過。

目前，尚有E2等級克組砝碼標(biāo)準(zhǔn)裝等8個(gè)項(xiàng)目已基本完成建標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，近日將向省考辦遞交申請考核材料迎接計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核。預(yù)計(jì)今年我所建立的各類社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)將超過185項(xiàng)。

3、科技項(xiàng)目。

（1）列入省局201*年度計(jì)劃的科技項(xiàng)目“汽車罐車容積自動(dòng)檢定裝的研發(fā)”目前已基本完成，填補(bǔ)了該項(xiàng)目國內(nèi)自動(dòng)化檢測的空

白。

（2）列入省局201*年度計(jì)劃的科技項(xiàng)目“邵氏硬度計(jì)檢定裝”目前已研制完成，并建立了該項(xiàng)目社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，可開展對A型邵氏硬度計(jì)的檢定、校準(zhǔn)，年收益預(yù)計(jì)達(dá)5萬元人民幣左右，目前等待省局進(jìn)行科技項(xiàng)目驗(yàn)收。

（3）列入國家質(zhì)檢總局科技計(jì)劃項(xiàng)目“全天候全自動(dòng)流量計(jì)（水表）在線檢定裝”已基本研制完成，經(jīng)過半年的調(diào)試和試運(yùn)行，已日趨完善。已經(jīng)開封國家水大流量檢測站檢定合格。該裝主要用于水資源計(jì)量的大口徑流量計(jì)（水表）和用于污水排放計(jì)量的大口徑差壓式流量計(jì)或大口徑電磁流量計(jì)等的檢定，旨在原有基礎(chǔ)上盡快提升技術(shù)水平、擴(kuò)大檢定范圍、加強(qiáng)服務(wù)能力。

4、順利通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可監(jiān)督評審。

今年7月11日～12日，中國合格評定國家認(rèn)可委員會委派的監(jiān)督評審組對我所進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可監(jiān)督評審。經(jīng)過兩天緊張有序的現(xiàn)場考核，我所91項(xiàng)檢測項(xiàng)目、308項(xiàng)校準(zhǔn)項(xiàng)目，全部通過現(xiàn)場監(jiān)督評審。

（五）法制計(jì)量工作有所突破。1、眼鏡市場堅(jiān)冰稍稍打破

今年金融危機(jī)導(dǎo)致市場零售萎縮。這給我所拓展檢測業(yè)務(wù)帶來了很大的困難。6月份，為配合市局整治眼鏡市場，我所用一周多時(shí)間，對常州地區(qū)的80多家眼鏡店進(jìn)行了摸底走訪。一邊走訪、一邊宣傳國家有關(guān)的法律法規(guī)，并耐心的講道理，擺事實(shí)。在魏村眼鏡市場，先做通一部分理解、同情我們的眼鏡店老板的思想工作，使他們帶頭接

受檢定，就此一舉起了模范帶頭作用，魏村眼鏡市場已有近60家眼鏡店的計(jì)量儀器通過了檢定。這些現(xiàn)象也算是良好的開端，通過努力，魏村、金壇眼鏡市場的堅(jiān)冰已被我們打破。今年1至9月，總共對123家眼鏡店進(jìn)行了檢定，眼鏡檢定收入比去年同期增長35%。我所還利用“6.6”愛眼日活動(dòng)，通過報(bào)紙、電視臺、電臺等媒體宣傳眼鏡知識，宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)。利用市局整治眼鏡市場契機(jī)，積極郵寄，投送整治通告，讓更多的眼鏡經(jīng)營者了解國家的有關(guān)法律法規(guī)。幫助他們成為知法、懂法、守法的經(jīng)營者。

2、稽查執(zhí)法工作有力推進(jìn)

今年6月份，計(jì)量稽查大隊(duì)回到我所，稽查執(zhí)法工作具有較強(qiáng)的法制性、技術(shù)性和專業(yè)性，隨著質(zhì)量技監(jiān)工作形勢的發(fā)展，原有法律法規(guī)體系在不斷的調(diào)整和完善，新的法律法規(guī)也在不斷的出臺，作為稽查執(zhí)法工作崗位上的新兵，我們通過自我學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高執(zhí)法技巧和依法行政的能力，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，以適應(yīng)新形勢下日益繁重的質(zhì)量技監(jiān)執(zhí)法工作需要。到目前為止，我們共查處了2起計(jì)量違法案件（銷售和使用“鬼秤”各1起），沒收“鬼秤”幾十臺件，處理各類投訴10多起。

（六）緊扣民生計(jì)量特點(diǎn)，大力宣傳民生計(jì)量。宣傳工作初見成效。所部確定今年為“宣傳年”，今年我所開通了外網(wǎng)，將我所職能、惠民措施、檢測能力、工作的實(shí)施情況及進(jìn)度向全社會公布，一方面提高百姓對我所的認(rèn)知程度，另一方面增加了工作透明度，便于社會更好地監(jiān)督我所，充分聽取各方意見，以便我所能持續(xù)改進(jìn)工作。網(wǎng)

站開辟以來時(shí)常進(jìn)行維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)站菜單欄目及色彩。4月初增設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專欄并及時(shí)更新，有效宣傳了我所的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。今年以來，經(jīng)采編、分管領(lǐng)導(dǎo)審批修改，我所外網(wǎng)發(fā)布信息稿共61篇（最新動(dòng)態(tài)欄31篇、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專欄30篇）。前3季度，被市局及以上媒體錄用信息稿共27篇。

為推進(jìn)宣傳工作有效落實(shí)，我所成立了信息工作組織機(jī)構(gòu)，各部門配備了信息員，根據(jù)稿件情況進(jìn)行量化考核。今年重點(diǎn)的信息宣傳工作有：黨支部、工青婦助學(xué)活動(dòng)、“3.15”進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生站、“3.15”進(jìn)集貿(mào)市場、“5.18”省流量中心奠基儀式、“5.20”世界計(jì)量日、“6.1”婦委會慰問市兒童福利院孤殘兒童、“6.6”愛眼日技師學(xué)院“光明工程進(jìn)校園”、常州市廣播電視大學(xué)開展“預(yù)防眼視病光明工程進(jìn)校園”、暑假期間對金色新城社區(qū)中學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)室、“9.12”常州質(zhì)量月“計(jì)量維權(quán)在行動(dòng)”大型廣場咨詢活動(dòng)、接待我市41家“青少年維權(quán)崗”創(chuàng)建單位來我所參觀學(xué)習(xí)、政風(fēng)熱線等�？傮w上講，本所宣傳工作初見成效。

（七）繼續(xù)開展“四走進(jìn)”惠民活動(dòng)。

計(jì)量與百姓生活息息相關(guān)，我所繼續(xù)開展“四走進(jìn)”惠民活動(dòng)：誠信計(jì)量進(jìn)市場、健康計(jì)量進(jìn)醫(yī)院、光明計(jì)量進(jìn)鏡店、服務(wù)計(jì)量進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓計(jì)量走出實(shí)驗(yàn)室，貼近百姓、服務(wù)百姓。通過依法對集貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡店在用強(qiáng)檢計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保集貿(mào)市場在用衡器、醫(yī)療衛(wèi)生單位在用強(qiáng)檢計(jì)量器具和眼鏡店在用驗(yàn)光配鏡用強(qiáng)檢計(jì)量器具完全符合計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在落實(shí)集貿(mào)市場計(jì)量器具免費(fèi)檢定的同時(shí)，主動(dòng)宣傳計(jì)量法律法

規(guī)，促進(jìn)“誠信計(jì)量進(jìn)市場”。如在集貿(mào)市場發(fā)放“計(jì)量友情提示”宣傳單，共計(jì)發(fā)放宣傳單500余份，并公布市場主辦者和質(zhì)監(jiān)部門的投訴舉報(bào)電話。要求集貿(mào)市場率先推行自我承諾，為“兩免費(fèi)”檢定工作的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

在落實(shí)村級衛(wèi)生室計(jì)量器具免費(fèi)檢定的同時(shí)，主動(dòng)宣傳計(jì)量法律法規(guī)，促進(jìn)“健康計(jì)量進(jìn)農(nóng)村”。并加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的免費(fèi)計(jì)量培訓(xùn)工作，提高在用醫(yī)用強(qiáng)檢計(jì)量器具的受檢率和器具正確的操作方法、維護(hù)保養(yǎng)知識。

我所積極配合局計(jì)量處對全市眼鏡制配行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查情況分析匯總報(bào)計(jì)量處。對常州八十多家眼鏡店進(jìn)行前期調(diào)研工作，初步掌握了我市眼鏡市場狀況，為上級部門對眼鏡行業(yè)進(jìn)行決策提供了第一手資料。

結(jié)合6.6愛眼日開展“光明工程進(jìn)校園”，開展“科學(xué)用眼宣傳活動(dòng)。6月6日，計(jì)量處、計(jì)量所、質(zhì)檢所的眼鏡檢測專業(yè)人員共7人到江蘇技術(shù)師范學(xué)院開展“愛眼日”大型公益活動(dòng)。

結(jié)合全市眼鏡制配企業(yè)計(jì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)，常州質(zhì)監(jiān)局計(jì)量處、常州計(jì)量所與大學(xué)城聯(lián)合、魏村眼鏡城優(yōu)質(zhì)商家團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極開展各類公益活動(dòng)。落實(shí)科學(xué)用眼知識普及，準(zhǔn)確驗(yàn)光、優(yōu)惠配鏡，構(gòu)建學(xué)生與商家的誠信溝通平臺，惠及四方莘莘學(xué)子、拉動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為普及科學(xué)用眼知識，提高青少年眼健康水平，預(yù)防眼疾，10月22日，計(jì)量處、計(jì)量所及魏村鎮(zhèn)三家眼鏡商店的配鏡驗(yàn)光師共12人到常州市廣播電視大學(xué)開展“預(yù)防眼視病光明工程進(jìn)校園”大型公益活動(dòng)。本次活動(dòng)引起了學(xué)子們對用眼健康、科學(xué)配鏡、預(yù)防眼疾等問

題的關(guān)注。

（八）強(qiáng)化商品量計(jì)量監(jiān)管，保證定量包裝商品凈含量的計(jì)量準(zhǔn)確。1、開展春耕期間種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用物資定量包裝商品計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

按照常質(zhì)技監(jiān)計(jì)發(fā)[201*]8號文和蘇質(zhì)技監(jiān)量函[201*]10號文件要求，我所組織人員對常州市區(qū)、武進(jìn)區(qū)、新北區(qū)市場上銷售的種子、化肥、農(nóng)藥等春耕農(nóng)用物資類定量包裝商品進(jìn)行了計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，本次檢查自09年2月25日始3月5日止。在本次監(jiān)督抽查工作過程中，本所嚴(yán)格按省、市文件要求進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查全過程的操作，全部數(shù)據(jù)輸入《定量包裝商品抽查管理軟件》，并生成檢驗(yàn)報(bào)告。

2、根據(jù)上級統(tǒng)一部署開展生產(chǎn)領(lǐng)域定量包裝產(chǎn)品計(jì)量專項(xiàng)檢查。按照常質(zhì)技監(jiān)計(jì)發(fā)[201*]7號文件要求，我所組織實(shí)施全市定量包裝產(chǎn)品計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，本次檢查自09年1月1日始6月30日止。在本次專項(xiàng)監(jiān)督檢查中，本所按生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域分兩組人員分別進(jìn)行抽查。在本次監(jiān)督抽查工作過程中，本所嚴(yán)格按市局文件要求進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查全過程的操作:抽樣檢測嚴(yán)格按抽樣方案進(jìn)行，全部數(shù)據(jù)輸入《定量包裝商品抽查管理軟件》，并生成檢驗(yàn)報(bào)告。

3、根據(jù)上級統(tǒng)一部署開展流通領(lǐng)域定量包裝商品計(jì)量專項(xiàng)檢查。按常質(zhì)技監(jiān)計(jì)發(fā)[201*]112號文和蘇質(zhì)技監(jiān)量函[201*]67號文的要求，常州市計(jì)量測試技術(shù)研究所組織實(shí)施對常州市區(qū)，武進(jìn)區(qū)，新北區(qū)市場上銷售的米、電線電纜、洗化用品類定量包裝商品進(jìn)行了計(jì)

量專項(xiàng)監(jiān)督檢查。本次檢查自09年8月25始9月27日止，在本次監(jiān)督抽查工作過程中，本所嚴(yán)格按省、市文件要求進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查全過程的操作，全部數(shù)據(jù)輸入《定量包裝商品抽查管理軟件》，并生成檢驗(yàn)報(bào)告。

4、配合局計(jì)量處做好中秋月餅監(jiān)督抽查工作。

按照蘇質(zhì)量函[201*]76號文件要求，我所配合局計(jì)量處進(jìn)行09年中秋月餅包裝計(jì)量監(jiān)督抽查。本次抽查自9月11日始9月14日止，共組織9人次參加本次檢查。在本次計(jì)量監(jiān)督抽查中，按201*中秋月餅包裝計(jì)量監(jiān)督抽查方案要求，按照生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域分兩組人員分別進(jìn)行抽查。抽查結(jié)果顯示，我市月餅行業(yè)包裝的整體情況良好。在本次監(jiān)督抽查工作過程中，本所嚴(yán)格按省局文件要求進(jìn)行監(jiān)督抽查全過程的操作:抽樣嚴(yán)格按市局計(jì)量處制定的201*中秋月餅包裝計(jì)量監(jiān)督檢查方案進(jìn)行抽樣，檢測全部按JJF1222-201*《月餅銷售包裝計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并生成檢驗(yàn)報(bào)告。

（九）認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。

我所利用各種渠道和方式兄弟單位進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)計(jì)量工作水平不斷提高。為促進(jìn)交流、增進(jìn)友誼，謀劃事業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧計(jì)量，更好地服務(wù)于政府、百姓、企業(yè)，我所于09年8月7日主辦了計(jì)量（201*〃常州）聯(lián)誼會，來自我市周邊10個(gè)縣市的計(jì)量所領(lǐng)導(dǎo)、常州質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)共27人參加了會議。10月期間，蘇州計(jì)量所、瀘州計(jì)量所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后來我所學(xué)習(xí)交流。參會領(lǐng)導(dǎo)就檢測項(xiàng)目建設(shè)、信息互通共享、檢測市場開拓、避免無序競爭、人員能力培訓(xùn)、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)

間合作等問題進(jìn)行了討論，并達(dá)成了合作發(fā)展的新思路，雙方提出了許多寶貴的新思路、新方法。

（十）繼續(xù)做好實(shí)驗(yàn)室開放工作。

我所繼續(xù)實(shí)行實(shí)驗(yàn)室開放制度，讓社會了解計(jì)量工作在保護(hù)群眾利益、維護(hù)社會公平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用，提升計(jì)量工作在社會的良好形象。例如：8月3日，金色新城社區(qū)28名初高中學(xué)生參觀我所實(shí)驗(yàn)室，我所領(lǐng)導(dǎo)和專家與他們一起探討，教學(xué)相長,學(xué)生們不僅學(xué)到了計(jì)量知識，懂得了利用計(jì)量科學(xué)知識來有效維護(hù)自身合法權(quán)益，更能從培養(yǎng)人的誠信高度，樹立求真務(wù)實(shí)、探求真理的人生觀。11月18日，團(tuán)市委組織41家來自全市院校、社區(qū)、派出所、監(jiān)獄等單位的47名代表，在我所劉書記、沈所長及市局團(tuán)委書記的陪同下參觀我所，學(xué)習(xí)我所作為“省級優(yōu)秀青少年維權(quán)崗單位”所積累的成功經(jīng)驗(yàn)。

（十一）有序推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)。

我所積極做好流量中心的籌建、土地征用等相關(guān)手續(xù)工作。5月18日，省流量計(jì)量中心奠基儀式在科教城二期液體流量計(jì)量中心工地圓滿結(jié)束。自7月份以來，陸續(xù)辦理完畢流量中心前期的各項(xiàng)煩瑣手續(xù)。至9月份，已辦理完成科教城、編辦、發(fā)改局、稅務(wù)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、三家銀行等部門的前期相關(guān)手續(xù)。下面將不遺余力地完成規(guī)劃、規(guī)劃用地、建設(shè)用地許可證、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、其他相關(guān)項(xiàng)目的重要手續(xù)，并努力爭取解決鄭陸鎮(zhèn)土地遺留問題。

（十二）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效顯著。

我所學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自4月1日啟動(dòng)，歷經(jīng)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、

整改落實(shí)三階段，至8月底結(jié)束。我所結(jié)合計(jì)量工作實(shí)際開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、查找問題、客戶座談、民主評議、自我批評、落實(shí)整改、滿意度測評等諸多活動(dòng)，整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我所取得較為豐碩的思想認(rèn)識成果、制度成果和實(shí)踐成果。滿意度測評“滿意”、“比較滿意”的比例為94.3%。我所學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主要做法和特色有：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是擴(kuò)展學(xué)習(xí)層面。三是重視宣傳工作。四是做好臺帳歸檔。五是突出實(shí)踐特色。六是認(rèn)真聽取民意。七是注重邊學(xué)（查）邊改。

針對查擺的問題進(jìn)行了全面分析，明確了14項(xiàng)措施進(jìn)行整改，其中近期（今年內(nèi)）可以實(shí)施完成的措施10項(xiàng)，中期（201*年底前）實(shí)施完成的措施有2項(xiàng)，長期實(shí)施完成的措施有2項(xiàng)。我所嚴(yán)格按照整改落實(shí)方案的各項(xiàng)要求，把整改落實(shí)方案進(jìn)一步具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化，并加大整改落實(shí)力度，強(qiáng)化責(zé)任意識，敦促責(zé)任部門（人）按時(shí)保質(zhì)完成整改任務(wù)。

（十三）全力配合局計(jì)量處做好以下幾點(diǎn)工作。1、配合計(jì)量處組織開展電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量專項(xiàng)整治工作。按照總局、省局的統(tǒng)一安排，我所集中時(shí)間、集中人員、集中精力，積極配合局計(jì)量處組織開展電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量專項(xiàng)整治工作。其中，電子計(jì)價(jià)秤生產(chǎn)環(huán)節(jié)屬省局職能，針對銷售、使用、修理三個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的問題，我所派業(yè)務(wù)科、稽查計(jì)量隊(duì)、衡器室專業(yè)人員對全市的銷售、維修許可范圍、修理技術(shù)條件和技術(shù)能力等方面進(jìn)行了檢查。目前，常州地區(qū)維修領(lǐng)域沒一家單位持有修理許可證營業(yè)，銷售環(huán)節(jié)配合電視臺、社會監(jiān)督員，共查處了2起計(jì)量違法案件（銷售和使用

“鬼秤”各1起），沒收“鬼秤”幾十臺件，處理各類投訴10多起。

2、加強(qiáng)制造計(jì)量器具許可證的監(jiān)督管理工作。

遵計(jì)量處安排，我所及時(shí)組派考評員，為許可證管理提供堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)保障，目前已完成委托考核生產(chǎn)許可證企業(yè)15家。

3、大力宣傳能源計(jì)量。

遵計(jì)量處安排，圍繞節(jié)能減排的熱點(diǎn)，大力宣傳宣傳質(zhì)監(jiān)部門在節(jié)能降耗方面所做的工作和取得成績，讓政府了解計(jì)量在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和節(jié)能減排方面的作用，通過宣傳計(jì)量服務(wù)，讓社會關(guān)注計(jì)量，讓政府更加重視計(jì)量工作。

我所配合計(jì)量處開展多種形式的能源計(jì)量宣傳活動(dòng)，如：5.20期間，計(jì)量處與我所深入金色新城社區(qū)舉辦了“世界計(jì)量日”大型宣傳活動(dòng)，9月12日舉行常州質(zhì)量月“計(jì)量維權(quán)在行動(dòng)”活動(dòng)等。

二、10年度工作思路

(一)業(yè)務(wù)工作思路

1、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐證明行之有效的做法，如同期漏檢業(yè)務(wù)比對、應(yīng)收款催繳、特殊客戶服務(wù)（許可證類、3C、體系認(rèn)證等）。

2、強(qiáng)化大單位、大客戶的定人服務(wù)制度，加大對年檢測額2萬元以上客戶的回訪和客戶需求分析，提高管理和服務(wù)的有效性和方向性。

3、探索和實(shí)踐綜合室運(yùn)行模式，對同期比對漏檢客戶、行業(yè)性客戶（如建筑門窗類、食品類）、超期未處理申請客戶等交綜合室處理，同時(shí)在人員配備可采取固定和松散模式相結(jié)合，激勵(lì)機(jī)制上采取鼓勵(lì)

多干、優(yōu)干模式，反對無激勵(lì)和獎(jiǎng)懲的固定獎(jiǎng)金模式。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)管類業(yè)務(wù)管理。著重加強(qiáng)集貿(mào)市場、村衛(wèi)生室的“兩免費(fèi)”檢定工作、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、流量結(jié)算行業(yè)、眼鏡制配、出租車、加油站、化學(xué)易燃易爆場所、污水處理站、賓館飯店、大型超市、等重點(diǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)管。

(二)技術(shù)質(zhì)量工作思路

一切的競爭歸根結(jié)底都是人才的競爭。作為一個(gè)法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)努力營建開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔高效、誠信公正的計(jì)量管理和技術(shù)隊(duì)伍，使人才素質(zhì)與競爭、創(chuàng)新相適應(yīng)。在日益激烈的競爭中，要有危機(jī)意識，要看到人才這一智能性要素已顯得越來越重要。因此，我們設(shè)想把人力資源積累作為明年乃至今后五年內(nèi)發(fā)展的重點(diǎn)工作之一。

1、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，提升素質(zhì)。即在政策導(dǎo)向、文化觀念方面支持、促進(jìn)人才的開發(fā)及合理配。人力資源的兩個(gè)關(guān)鍵因素：一是開發(fā)，二是合理配，開發(fā)更為關(guān)鍵。不能將目光僅集中在少數(shù)高水平、高學(xué)歷的人才身上，而應(yīng)加大投入，使人力資源不斷再生。這種再生主要取決于兩個(gè)方面：一是要大力提倡和鼓勵(lì)職工不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，使之加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化、強(qiáng)化隊(duì)伍之目的。二是要給職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，使職工的整體素質(zhì)隨著事業(yè)的成長而不斷提高，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的積極性，如：對取得上一級學(xué)歷的我所工作人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。

2、引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。一方面有計(jì)劃地對重點(diǎn)專業(yè)招進(jìn)一批高學(xué)歷的實(shí)用型人才，充實(shí)技術(shù)力量；另一方面，與高校合作聯(lián)合

培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，滿足本所發(fā)展過程中對人力資源的需求。如可依托科教城、武進(jìn)高新區(qū)、大學(xué)城的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、裝備優(yōu)勢，采取與高校和知名企業(yè)聯(lián)合辦班、專題培訓(xùn)、實(shí)習(xí)交流等形式，分層次、全方位、大規(guī)模開展技術(shù)人員培訓(xùn)，全面提升高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為履職能力提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、聘用社會專家。針對學(xué)科帶頭人不足的現(xiàn)狀，適時(shí)從河海大學(xué)、江蘇工業(yè)學(xué)院等大專院校和中國計(jì)量院、上海計(jì)量院等科研院所聘請一批知名專家、教授，作為我所的技術(shù)顧問，建立一個(gè)專家?guī)欤�以傳幫帶多種形式，可極大帶動(dòng)我所技術(shù)水平的提升。

4、提升隊(duì)伍技術(shù)能力。通過積極參加中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）組織的能力驗(yàn)證和全省實(shí)驗(yàn)室量值比對等形式，進(jìn)一步鍛煉和提高人員技術(shù)能力。

(三)其他工作思路

1、繼續(xù)配合上級行政部門的各項(xiàng)執(zhí)法、監(jiān)督檢查工作。通過執(zhí)法監(jiān)督檢查推動(dòng)計(jì)量檢測范圍，爭取“回頭”業(yè)務(wù)及未檢、漏檢業(yè)務(wù)。

2、打擊計(jì)量違法行為，認(rèn)真做好計(jì)量稽查工作。借計(jì)量大隊(duì)回歸我所之契機(jī)，加大計(jì)量執(zhí)法力度和范圍，特別是在定量包裝商品、電子計(jì)價(jià)秤、加油機(jī)作弊等項(xiàng)目上加大執(zhí)法力度，同時(shí)兼顧強(qiáng)制檢定計(jì)量器具拒檢（流量計(jì)、電子汽車衡等項(xiàng)目）的違法行為，從而使我所法制計(jì)量工作的管理水平再上新臺階。

3、進(jìn)一步做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)及新項(xiàng)目的調(diào)研開拓工作。我所在容流量、環(huán)保化學(xué)等一些專項(xiàng)上能力較強(qiáng)，在此類專項(xiàng)業(yè)務(wù)的開拓中，近幾年，我所與周邊一些計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)在某些項(xiàng)目上進(jìn)行了合作，并取得了一

定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。但由于我所在優(yōu)勢項(xiàng)目上的宣傳推廣力度不夠，致使優(yōu)勢項(xiàng)目在檢測市場上的知名度并不高，因此參與合作的機(jī)會也還不多，合作的地域、領(lǐng)域還很窄。為改變這種局面，我所下一步將加大宣傳力度，加強(qiáng)與各地計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的交流與合作，全面拓寬我所優(yōu)勢項(xiàng)目的服務(wù)領(lǐng)域，在檢測、校準(zhǔn)市場上爭創(chuàng)我所的計(jì)量檢測名牌。

4、加強(qiáng)宣傳工作力度，完善外部網(wǎng)站建設(shè)。加大對信息員的考核力度，提高信息報(bào)道工作質(zhì)量，提升宣傳工作的效度，宣傳工作力爭做到“政府關(guān)注、企業(yè)認(rèn)可、百姓滿意”這一目標(biāo)，只有這樣，才能更好地確立社會地位，更多地爭取發(fā)展資源，更寬地拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

5、全力推進(jìn)流量中心建設(shè)。

總之，明年我們必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)堅(jiān)持以下五個(gè)經(jīng)驗(yàn)：一、完善制度，狠抓工作執(zhí)行。進(jìn)一步完善督辦單制度和課程表管理，以規(guī)范全所工作行為，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)；本所的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)工作任務(wù)，必須不折不扣地完成；進(jìn)一步營造和諧融洽、催人奮進(jìn)的組織文化，推行星級員工評選制度，樹立典型，激勵(lì)先進(jìn)。二、強(qiáng)化分析，推進(jìn)精細(xì)管理。07年，所部經(jīng)過反復(fù)論證，一致認(rèn)為應(yīng)在全所推行精細(xì)化管理，提出以計(jì)算機(jī)管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善全所管理系統(tǒng)，在市場分析，業(yè)務(wù)運(yùn)作，項(xiàng)目建設(shè)，質(zhì)量控制，勞動(dòng)用工等方面實(shí)施全面，細(xì)致的動(dòng)態(tài)化管理。兩年來，這些細(xì)致動(dòng)態(tài)的管理有效保障并推進(jìn)了全所各項(xiàng)工作的良好運(yùn)作。三、改進(jìn)模式，又好又快發(fā)展。08年上半年校準(zhǔn)業(yè)務(wù)成功由綜合業(yè)務(wù)部為主模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)檢測室為主模式，通過近兩年的運(yùn)行證明，這次轉(zhuǎn)變是有利于

我所發(fā)展的，我們將進(jìn)一步完善它，從而真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。四、加強(qiáng)聯(lián)系，謀求合作共贏。所部積極在爭取行政支撐和加強(qiáng)機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系兩方面下功夫：在為行政部門提供有效服務(wù)和技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，積極爭取行政支持，拉動(dòng)計(jì)量業(yè)務(wù)發(fā)展，真正整合資源，并切實(shí)形成共贏局面；利用優(yōu)勢項(xiàng)目，瞄準(zhǔn)市場潛力，加強(qiáng)與周邊兄弟單位橫向合作，謀求共贏。五、爭取資源，打造我所核心競爭力。所部通過深入調(diào)研、充分論證，提出未來幾年內(nèi)我所“建設(shè)兩個(gè)拳頭項(xiàng)目、發(fā)展二個(gè)強(qiáng)勢項(xiàng)目、推動(dòng)三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目”、帶動(dòng)其他項(xiàng)目共同發(fā)展的工作思路。在局黨組的關(guān)心下，在分管局的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，為我所流量、環(huán)保乃至未來所得發(fā)展方面向市政府和省局爭取了很大的資金和土地資源，這為我所下一步的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了很好的環(huán)境并奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過以上項(xiàng)目的建設(shè)，必將對打造今后常州計(jì)量所的核心競爭力，從而實(shí)現(xiàn)我所又好又快的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

常州市計(jì)量測試技術(shù)研究所二００九年十一月十八日

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