醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風職業(yè)道德考核總結(jié)

職業(yè)道德（醫(yī)德醫(yī)風）考評表

姓名職稱性別職務(wù)民族黨派出生年月最后學歷年度轉(zhuǎn)、調(diào)情況無√有□于月從轉(zhuǎn)□、調(diào)□入一年以來，本人以國家方針、政策、法規(guī)及行業(yè)要求為導向，認真學習有關(guān)基本知識，積極履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”》、《XX醫(yī)院職業(yè)道德（行業(yè)作風）建設(shè)制度》，自覺履行醫(yī)院“十項承諾”，嚴守“十條禁令”�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強政治理論、專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)的學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為患者服務(wù)的思想，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。二、認真貫徹落實患者至上的思想，發(fā)揚救死扶傷、敬業(yè)奉獻、和諧互助的精神，立足本職工作，認真履行職責，努力服務(wù)患者，奉獻社會。在工作中，居安思危、團結(jié)友愛、愛崗敬業(yè)、誠實守信，嚴格執(zhí)行“首診、首問負責制”。三、熱愛本職工作，堅決完成各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，工作中不遲到、早退，不脫崗、個串崗，不違反醫(yī)院規(guī)定。人四、工作中，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系和諧，關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，醫(yī)患關(guān)系和諧。尊重病人的人格總和權(quán)利，為病人保守醫(yī)療秘密，對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待、一視同仁。結(jié)維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。五、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。嚴格遵守法律法規(guī)，衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。六、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、捐款等活動。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。七、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加醫(yī)院及科室組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生�？荚u項目及內(nèi)容考評項目考評內(nèi)容國家級□內(nèi)容：省級□內(nèi)容：個人自評填獲獎情況廳級□內(nèi)容：學校級□內(nèi)容：醫(yī)院級□內(nèi)容：受表揚情況（表揚方式、次數(shù)）拒收財、物情況（金額數(shù)、件數(shù)、次數(shù)）寫參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、參加義診、社會公益活動情況：2次衛(wèi)生對口支援、突發(fā)性公共內(nèi)事件醫(yī)療救治和社會公益活獻愛心捐款：2次容動情況（時間、地點、內(nèi)容）接受理論知識學習培訓、考醫(yī)院黨委政治理論學習：3次核情況（時間、地點、內(nèi)容）科室、支部組織學習：26次有無違反醫(yī)德規(guī)范（7條）和行業(yè)紀律（8條）行為有無違反醫(yī)療行為（病歷、處方、檢查、治療、用藥、收費）科室初評填寫內(nèi)容有效投訴情況有無醫(yī)療糾紛受懲處情況有無一票否決行為（參考考評辦法第十三條）考評加分項目和得分（參考附件1加分標準）考評扣分項目和扣分（參考附件1扣分標準）其它說明個人自評自評得分考評加分：考評扣分：考評得分合計：考科室初評科室主任簽名：黨支部書記簽名：核科室蓋章：結(jié)果考評等次：優(yōu)秀□良好□一般□較差□醫(yī)院總評醫(yī)院蓋章：

考評等次：優(yōu)秀□良好□一般□較差□

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福貢縣人民醫(yī)院201*年醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，徹落實衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風辦、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實際，我院大力加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導強化教育和制度建設(shè)

為加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，我們實施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的活動方案和詳細的考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項管理制度，組織各科認真學習，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的整體合力。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

5月8日，我院召開我院醫(yī)德醫(yī)風考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴格執(zhí)行政治學習和業(yè)務(wù)學習制度，加強監(jiān)督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法；建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)長效機制。三、嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院

規(guī)定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了嚴懲。四、嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

五、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風

我們加強醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到每一位醫(yī)務(wù)人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫(yī)護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。

在醫(yī)院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我

們積極改善醫(yī)院環(huán)境，擺放醫(yī)院方向標，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫(yī)德醫(yī)風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

六、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費

我們嚴格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

七、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

我們制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。

201*年10月我院進行了全院醫(yī)德醫(yī)風考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。同時進行了患者滿意度調(diào)查（滿意度評分見附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。

醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標志，更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)這項工作，促進醫(yī)院行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會滿足，構(gòu)建社會主義和諧社會。

福貢縣人民醫(yī)院

201*年12月10日

附：福貢縣人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果

福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核成績福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考試成績

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