醫(yī)德醫(yī)風(fēng)階段性總結(jié)

湯湖衛(wèi)生院

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)階段性工作總結(jié)

按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。在縣衛(wèi)生局的幫助指導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作以“抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)病友回訪項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將各階段工作總結(jié)如下：

一、動(dòng)員部署階段201*年3月20日我院舉行了“湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，與會(huì)期間制定了《湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案》、成立了“湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，制定了《湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作評(píng)議》及《湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書》。為加大社會(huì)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了《湯湖衛(wèi)生院出院回訪制度》、《湯湖衛(wèi)生院病友回訪情況評(píng)價(jià)制度》等。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。層層落實(shí)責(zé)任狀，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。為廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍，我院于201*年4月6日舉行了“湯湖衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年宣傳會(huì)議”，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為，使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，同時(shí)

制定了每年都派醫(yī)務(wù)人員下村體檢宣傳、向社會(huì)群眾發(fā)放《湯湖衛(wèi)生院民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征求意見表》等措施，以爭(zhēng)得社會(huì)群眾的廣泛意見及建議。

二、集中學(xué)習(xí)階段自6月份以來(lái)我院組織干部職工以科室為單位集中學(xué)習(xí)了組織干部職工以科室為單位集中學(xué)習(xí)了“如何維護(hù)群眾的健康權(quán)益”“醫(yī)生的職責(zé)是什么”“如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”“如何做個(gè)稱職的醫(yī)護(hù)人員”“十三項(xiàng)規(guī)章制度”“十八大精神”“八項(xiàng)規(guī)定”等有關(guān)法規(guī)和文件精神。為了做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤”，院委領(lǐng)導(dǎo)提出圍繞工作中心抓好學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保了臨床醫(yī)療安全目標(biāo)，確保了工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)“兩不誤”。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行不定期的抽查考核，將考核成績(jī)與執(zhí)業(yè)醫(yī)師/護(hù)士注冊(cè)掛鉤，未能完成培訓(xùn)或考核成績(jī)不合格者，不給予執(zhí)業(yè)注冊(cè)及復(fù)注。通過(guò)學(xué)習(xí)明確了我們的職責(zé)、規(guī)范了我們的行為、增強(qiáng)了我們的服務(wù)觀念，通過(guò)教育，思想有了新的啟蒙、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。

三、大討論階段為不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，我院7月份在全院范圍內(nèi)開展了以“三好一滿意”為主題的大討論活動(dòng)，集中討論了如何處理好農(nóng)民群眾看病難、如何杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象、如何防范醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生中“臟亂差”出現(xiàn)、如何解決好群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)等問(wèn)題。通過(guò)討論，確立三個(gè)“堅(jiān)持”措施：堅(jiān)持下村體檢義診，解決了農(nóng)民群眾看病難的問(wèn)題；堅(jiān)持以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者，耐心細(xì)致做好解釋工作，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；堅(jiān)持為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，解決了群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。讓群眾看到了“三好一滿意”和集中整治醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生“臟亂

差”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的變化，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，改善了醫(yī)院和群眾關(guān)系。

四、自查自糾階段為確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的質(zhì)與量，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成效進(jìn)一步提升，自8月份開始，我院全體干部職工開展了個(gè)人自查工作，寫自我剖析報(bào)告共計(jì)17份。與此同時(shí)，通過(guò)向社會(huì)群眾發(fā)放《湯湖衛(wèi)生院民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征求意見表》、《湯湖衛(wèi)生院病友出院回訪卡》等，其中《湯湖衛(wèi)生院民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征求意見表》發(fā)放了56份，《湯湖衛(wèi)生院病友出院回訪卡》發(fā)放了87份，爭(zhēng)得社會(huì)群眾的廣泛意見及建議。聽取民聲意見及建議為患者解炔看病難看病程序復(fù)雜，來(lái)回走的次數(shù)多等問(wèn)題，我院增加了候診椅、熱水、電視機(jī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之，廣大干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)工作思想上有了緊迫感，觀念上有了更新，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)有了明顯提高，取得了一定收獲。但是由于醫(yī)院起步慢、基礎(chǔ)差，離縣委縣政府及縣衛(wèi)生主管部門的工作要求還存在一定的差距。我院將在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)“抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

201*年8月22日

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201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)

201*年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)�！俺�人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并利用醫(yī)院圖書室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，從而了解到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

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