201*年口腔科年度總結

安澤中醫(yī)院口腔科

二0一一年口腔科年度總結

201*年對口腔科是一個充滿機遇.充滿挑戰(zhàn)的一年。在院領導的

大力支持下，在全體人員的共同努力下，口腔科在各方面穩(wěn)步發(fā)展，科室工作向正規(guī)化制度化進一步發(fā)展，同志們對職業(yè)素養(yǎng)的認識有了進一步的提高。轉眼一年已經(jīng)過去，為了總結過去，展望未來，現(xiàn)將工作做一總結。

一堅持行風建設，不斷提高服務質量

通過普遍教育于重點教育相結合.正面教育與反面教育相結合，經(jīng)常性教育與專題教育相結合.理論學習于解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)和技術質量。同志們都做到了嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律.法規(guī).規(guī)章，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。以“病人為中心，質量為核心”的服務思想進一步得到強化;開展人文關懷和主動服務，以解除病人疾患為己任，全心全意為病人服務的理念為全體同志門所貫徹執(zhí)行。積極響應醫(yī)院號召，可是堅持學習醫(yī)療法律法規(guī)醫(yī)院各項制度.接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育。二打造科室制度，加強科室管理

科室管理一直是工作的重點，嚴格規(guī)范的科室管理是長遠良性發(fā)展的重要保證。制度化.規(guī)范化一直是今年的科室工作重點，在一年中，嚴格要求工作人員規(guī)范服務，嚴禁施治，保障醫(yī)療安全一直是堅持不懈的追求。認真執(zhí)行醫(yī)院要求的服務規(guī)范，按照診療技術操作規(guī)

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程行醫(yī)，對工作一絲不茍，精益求精，提高醫(yī)療質量的保證，也是防范醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的有力保障，同時也是對工作人員的有力保護。狠抓醫(yī)務人員的無菌操作技術，嚴格消毒.滅菌措施的落實，嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，有效的控制了術后感染的發(fā)生。在日常工作中時刻注意強調團隊精神，加強科室榮譽感，積極鼓勵大家互相學習，互相協(xié)作，培養(yǎng)全局意識。三提高醫(yī)師素質，培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質是可是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高執(zhí)業(yè)道德好專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，組織學習討論，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到理論與實際工作相結合，工作中提高與印證理論知識的學習。為提高業(yè)務水平，科室選派人員到上級醫(yī)院進修。我們相信，只有不斷的提高全體醫(yī)師的文化素質.職業(yè)道德.專業(yè)技術，才能更好的服務于社會，為社會做貢獻。四經(jīng)濟情況

201*年總收入12萬余元，門診人次達2300余人次，較201*年的收入11萬元，門診人數(shù)201*余人次相比較增長幅度不大。明年我們將在此基礎上提高服務意識，注重工作實效，提高業(yè)務水平，增加服務項目，一起經(jīng)濟效益的明顯提高。五．201*年的發(fā)展計劃

1抓管理，加強學習，提高自身素質

部門主任是職工的領頭羊，首相加強自身學習，提高自身素質，

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把責，權，利落實到實處，真正做到有章可循有法可依。開創(chuàng)門診部的新局面。

2抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤有所突破。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質，拓展業(yè)務項目。3.抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全

我們將繼續(xù)加強質量控制，嚴格落實文書書寫規(guī)范，加強醫(yī)療安全管理力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。4.開展新項目，促進經(jīng)濟效益

我們將計劃開展窩溝封閉，并對適齡兒童進行宣傳，并對陪同家長進行口腔宣傳教育。而且我們將結合我科的實際情況，不斷尋找新的專業(yè).項目。

5.完善管理機制，促進人才培養(yǎng)

加大對青年醫(yī)師“傳，幫，帶”的力度，鼓勵他們參加各類專業(yè)考試，以促進醫(yī)院及科室的良好學習氛圍。

6.抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全

我們將繼續(xù)加強質量管理，嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，加大醫(yī)療安全管理的力度，增強無菌操作意識，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

在新的一年里，我們將努力改善和提高服務質量，為病人看好病

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做好服務。要強化服務態(tài)度，杜絕一切不和諧的事端發(fā)生盡量給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。

201*年是我們醫(yī)院的一個轉折點，也是我們科室的新起點，我們將搬入寬敞的診療室，擁有整套的新型診療設備，在院領導的正確領導下，我們有信心打造出安澤縣服務一流，技術一流的口腔科。

擴展閱讀：口腔科201*年半年總結

門診口腔科201*年護理半年工作總結

201*年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下,業(yè)務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化�？谱o理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質量指標。

一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例�？剖壹哟笃餍迪�毒供應周轉，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。

二、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和�？浦�識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。

三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。

四、加強專科理論和操作技術的學習，請�？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。

五、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。

六、建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。

七、根據(jù)口腔科各專科的護理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理�？茖２」ぷ髁鞒�，規(guī)范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。

八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的�？浦�識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。

十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的氣槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。

管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在下半年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強�？萍寄芎头�務水平，組織大家學習�？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g，為醫(yī)生提供優(yōu)質的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

口腔科門診201*年6月23日

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