合作科室工作總結(jié)及計(jì)劃

合作科室工作總結(jié)及計(jì)劃

尊敬的各位住院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任：

大家下午好！

首先我代表公司的各位董事們感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院的所有員工對(duì)我婦科、泌尿科合作科室大力支持和幫助，同時(shí)也提早給大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利，萬(wàn)事如意！

現(xiàn)就我公司與醫(yī)院的合作近四個(gè)月做情況匯報(bào)如下：

一、醫(yī)療設(shè)備及投資資金方案：我公司在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，于8月份開始進(jìn)院內(nèi)進(jìn)行籌建婦科、泌尿科、不孕不育科，共投入設(shè)備約140多萬(wàn)。設(shè)備有：電子陰道鏡三部、利普刀、海扶刀、TCT宮頸防癌檢查、微波、綜合治療儀、前列腺介入導(dǎo)融儀、體外短波治療儀、盆腔治療儀、臭氧治療儀、婦科沖洗器、婦科綜合治療儀、紅光治療儀、波姆光治療儀、奧克微治療儀等先進(jìn)治療設(shè)備。前期廣告投入30多萬(wàn)籌備期間工資投入10多萬(wàn)，租用辦公場(chǎng)所及員工住房投入5~6萬(wàn)元。藥品、耗材投入近10萬(wàn)。其他無(wú)形投入約10多萬(wàn)元。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案：引進(jìn)婦科醫(yī)生3名、泌尿科醫(yī)生1名、醫(yī)助共設(shè)4名、治療護(hù)士3人、住院部護(hù)士2人、B超化驗(yàn)各1人、導(dǎo)醫(yī)5人、收費(fèi)1人、行政后勤及市場(chǎng)營(yíng)銷人員共21人、合作科室設(shè)總經(jīng)理1名、下設(shè)院內(nèi)科室主任1名：游主任。院外營(yíng)銷主任1名：

吳強(qiáng)主任、財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、辦公室主任1名。目前在陳國(guó)水總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)以逐漸形成規(guī)模，各科室配合合作精神已逐漸完善，友好團(tuán)結(jié)積極向上，進(jìn)取的精神已逐漸體現(xiàn)，各項(xiàng)管理制度已逐漸建成，各項(xiàng)診療常規(guī)流程已建成，并付諸實(shí)施，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好合作氛圍為下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)及收入情況匯報(bào)：8月份的日門診兩到三人到現(xiàn)在的日門診量二十到三十不含體檢。業(yè)務(wù)收入也逐月增加，從八月份收入5萬(wàn)元到上個(gè)月收入41萬(wàn)元，這跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力奮斗分不開。醫(yī)院從我科室獲得的收入也逐步上升，從原來(lái)的1萬(wàn)到現(xiàn)在的8萬(wàn)收入，因此在院逐步收入增加，可以說(shuō)雙方合作在短期期內(nèi)已取得雙贏。

四、廣告宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷方面：１、戶外廣告張貼共計(jì)4000平方米２、十多套衛(wèi)視電視屏幕滾字、宣傳冊(cè)廣告３、診所、藥店轉(zhuǎn)診４、開展義診免費(fèi)體檢５、與超市合作開展免費(fèi)體驗(yàn)卡。在廣告宣傳方面取得的了明顯的效果。

五、醫(yī)療服務(wù)情況：總共免費(fèi)體檢2503人，見附表。

201*年8-11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

門診總?cè)藬?shù)58771時(shí)間8月份9月份總初診58184總體檢0587手術(shù)人數(shù)初診07體檢01583治手術(shù)所TCT所療TCT占比例占比例人數(shù)0.00%2.85%8.87%0290.00%3.76%34225304住治療所院住院所占比例人占比例數(shù)58.62%29.18%24.28%23.20%25.74%11.72%151.95%00.00%10月份125211月份1082合計(jì)

251100128167915261189.42%13715.06%17015.71%2512359.36%317#####814444.07%601.90%3163660250361合作4個(gè)月無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)、無(wú)事故、無(wú)大的投訴。從回訪376人電話來(lái)看：

在我院檢查沒問(wèn)題的共有7018.6％在我院治療的共有:205.3％有意愿在我院治療的共有：308％在外院治療的共有：267％未治療的共有：143.7％

在我院檢查有病、在外院檢查小問(wèn)題共有41％說(shuō)醫(yī)院騙人的2

要求晚上接電話的共有：56接通后掛斷：68未接電話：20無(wú)效電話：66

0.5％15％18％5％17％

因此在前段時(shí)間，的確存在一些閑言碎語(yǔ)，也的確存在一些違反醫(yī)療常規(guī)的作法，但這只是小部分，也必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我希望大家都能以平常心對(duì)待。因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)，也是服務(wù)業(yè)的一種。只要是服務(wù)業(yè)，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。在座的都是醫(yī)務(wù)工作者，比如說(shuō)宮頸炎，有的醫(yī)生可能認(rèn)為這不要緊，有的醫(yī)生可能認(rèn)為要抓緊治療，以免進(jìn)一步加重，特別是我們是外來(lái)合作的，別的醫(yī)院醫(yī)生絕對(duì)不會(huì)給你說(shuō)好話，反而會(huì)對(duì)你進(jìn)行攻擊，我覺得這是常理。前期做體檢，雖然有些負(fù)面的影響。但不管如何也起到了宣傳的效果，才能有我們的業(yè)務(wù)收入逐漸上升的結(jié)果。因此希望各位主任，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)我們要有信心，特別是明年農(nóng)合可以報(bào)銷的話，就減少在很多問(wèn)題的存在！特別近來(lái)我們的經(jīng)營(yíng)方案改為農(nóng)合病人包干治療，起到了很好的效果，病人滿意度也逐漸好轉(zhuǎn)，六、明年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)余本院各科室工作人員的溝通，精誠(chéng)合作、共創(chuàng)雙贏。

2、加大住院部的投資，開展婦科微創(chuàng)手術(shù)，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主要的經(jīng)營(yíng)方針3、完善院內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)制度

4、狠抓醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故、醫(yī)療投訴5、規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)程加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6、同時(shí)與縣外醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)合作技術(shù)支持引進(jìn)婦科微創(chuàng)專家及不孕不育專家7、做好院外營(yíng)銷及廣告的宣傳工作杜絕虛假?gòu)V告

七、我合作科室只是醫(yī)院的一個(gè)科室，希望大家不要把我們孤立為一個(gè)單位，我們誠(chéng)懇接受院領(lǐng)導(dǎo)的管理，有問(wèn)題要大膽提出，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不可怕，最可怕的是不去解決。那是最可怕，希望大家多溝通，共謀解決問(wèn)題的辦法，這樣我們就更有信心在201*年取得更大的輝煌，謝謝大家！受公司陳董事長(zhǎng)的委托，今晚在醫(yī)院食堂內(nèi)略備薄酒，共進(jìn)晚餐，加強(qiáng)溝通，聯(lián)絡(luò)感情，望各位下班后前往小聚。謝謝！

合作科室

201*年12月12日

擴(kuò)展閱讀：201*年科室總結(jié)計(jì)劃 文檔

神經(jīng)外科201*年度工作總結(jié)計(jì)劃

在過(guò)去的一年里，我科始終貫徹落實(shí)黨的“十八大”全會(huì)精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行院黨委院委會(huì)的各項(xiàng)決策和決議，始終與院黨委院委會(huì)保持一致。我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過(guò)全科同志們的積極努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，神經(jīng)外科得到了空前的發(fā)展，為在武威市確立“腦科醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ)。一、201*年工作總結(jié)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

我科全體干部職工都以高度的責(zé)任感，立足各自的崗位，共同把我院的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)引向深入，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯(cuò)。科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護(hù)新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。有的剛畢業(yè)的新同志,在單位累的回家哭，但從不向科室和醫(yī)院說(shuō)一聲苦。我們每個(gè)人深刻體會(huì)到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動(dòng)著。我們還定期組織全科醫(yī)護(hù)人員生活會(huì)議，查找科內(nèi)各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感�？剖邑�(fù)責(zé)同志經(jīng)常征求患者及其家屬對(duì)我們工作的意見和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，力爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。（

（二）質(zhì)量控制方面：科室十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫(yī)師和護(hù)士虛心求教，經(jīng)常督促他們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對(duì)臨床操作水平薄弱的問(wèn)題加強(qiáng)培訓(xùn)；醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，下級(jí)醫(yī)師如實(shí)記錄上級(jí)醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告主任及醫(yī)務(wù)科，能夠做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)溝通，拖欠病歷的現(xiàn)象有所減少。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出，神經(jīng)外科住院病人人平均費(fèi)用基本控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患

糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

（三）在臨床業(yè)務(wù)方面：神經(jīng)外科服務(wù)對(duì)象主要為急危重外傷患者和腦溢血患者。我們認(rèn)為，醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，而“以病人為中心，實(shí)施醫(yī)患溝通”是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)”，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來(lái)，由于新農(nóng)合的推廣等原因，我科住院患者較以往明顯增多，醫(yī)務(wù)人員加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)�科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會(huì)效益。為減少醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛，甚至是事故，全科醫(yī)務(wù)人員始終堅(jiān)持每周五業(yè)務(wù)大交班制度。

（四）臨床工作量和任務(wù)完成情況：神經(jīng)外科今年共收治病人660人，其中急危重病人380人次，各種手術(shù)病人315余人次，門診1837人次，出院人次664人，床位使用率101.8%，危重病人搶救成功率87%，病人治愈率93.4%，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一級(jí)護(hù)理病人在全院是最多的，如氣管切開病人多，術(shù)后引流管、錐顱血腫引流管、腦室引流管、膀胱沖洗、每日數(shù)次甘露醇、尿激酶、測(cè)血壓等等又多，再加上我們還要負(fù)責(zé)一部分病人的生活護(hù)理，因此工作量較大。我們?cè)谶^(guò)去的一年里全年已實(shí)現(xiàn)總收入800萬(wàn)元，與上一年度（600萬(wàn)元）相比，超額完成200萬(wàn)元，增長(zhǎng)達(dá)到30％，圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這一成績(jī)的取得是與神經(jīng)外科全體人員的努力是分不開的。

（五）工作中的創(chuàng)新、新技術(shù)的開展：我們將“鈦網(wǎng)邊角料”靈活運(yùn)用于粉碎性顱骨骨折的固定和整復(fù)中，療效顯著，明顯降低了醫(yī)療費(fèi)用，不僅減輕了患者家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且使患者家屬樂于接受。在上級(jí)醫(yī)院的指導(dǎo)下開展了鞍區(qū)腫瘤、巨大竇旁鐮旁腦膜瘤等顱內(nèi)腫瘤的切除。為了更好的控制藥占比，科室加強(qiáng)了特殊藥物的管理制度，制定了具體的扣罰措施，使我科近幾個(gè)月的藥占比有了明顯下降，得到了患者的好評(píng)，使本科收入的含金量顯著提升，同時(shí)也保證了全科職工的切身利益。

（六）科教方面：近一年來(lái)，發(fā)表或待發(fā)表論文數(shù)篇，我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國(guó)內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會(huì)議，在科內(nèi)每周進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，各個(gè)醫(yī)護(hù)人員輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的小講課，每周一次業(yè)務(wù)大查房，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)內(nèi)及國(guó)際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我科教學(xué)任務(wù)，因?qū)�業(yè)性強(qiáng)，實(shí)習(xí)學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識(shí)為主，內(nèi)容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗(yàn)，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實(shí)完成好每個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。

回顧即將過(guò)去的201*年，對(duì)我們神經(jīng)外科全體職工來(lái)說(shuō),確實(shí)是不平凡的一年,我院神經(jīng)外科從無(wú)到有,從小到大，從弱到強(qiáng)，直至基本確立在我市及我省的初步地位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,全體神經(jīng)外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此，我們神經(jīng)外科全體工作人員，向所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我們的人們鄭重地說(shuō)一聲：謝謝！

二、201*年工作計(jì)劃（一）、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。神經(jīng)外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，工作更上一層樓。（二）加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作

有關(guān)部門工作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。

（三）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通

對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力

與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來(lái)源渠道，提高神經(jīng)外科在全社會(huì)的影響力。（五）進(jìn)一步完善服務(wù)流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。（六）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問(wèn)意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。（七）開拓創(chuàng)新，科教興科人才立院

201*年規(guī)劃：人才建設(shè)方面，到醫(yī)院搬遷前科室醫(yī)生增至10人左右，護(hù)士30人左右，分三個(gè)亞專業(yè)組，包括外傷組、血管組和腫瘤組；業(yè)務(wù)方面，目前準(zhǔn)備派人去學(xué)習(xí)腦血管介入治療，以填補(bǔ)我區(qū)此項(xiàng)空白，1－3年內(nèi)加大微創(chuàng)治療的學(xué)習(xí)，包括三叉神經(jīng)痛和面肌痙攣的微血管減壓治療，顱內(nèi)腦膜瘤和膠質(zhì)瘤的顯微外科治療�？平萄蟹矫�，多鼓勵(lì)科室人員申報(bào)科研、撰寫論文，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，從而提高專業(yè)技術(shù)和理論水平。（八）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。（九）講究奉獻(xiàn)，提高效率

我科的特點(diǎn)是危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過(guò)休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累，也沒索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

（十）加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象.按照醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“科技興院、人才立院、.內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)、外樹形象”的發(fā)展思路提升本科學(xué)術(shù)和科研水平，轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，積極準(zhǔn)備論文和科研。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離腦科醫(yī)院對(duì)神經(jīng)外科的要求還有很大差距，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子勤奮、正直、積極向上、不畏困難給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們

醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！

神經(jīng)外科201*.12.20

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