四好班子建設(shè)總結(jié)

加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者、等多種職責(zé)。班子好、工作實(shí)、對(duì)基層黨員群眾是一種形象，是一面旗幟，也是一個(gè)導(dǎo)向。近年來(lái)*****黨委牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，就“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）進(jìn)行了有效探索，起到了班子解決問(wèn)題、增強(qiáng)合力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用。

一、提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力壓力增大和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，提高新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)、政策水平、執(zhí)政能力和決策能力對(duì)企業(yè)改革發(fā)展尤為重要。

1、重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí)

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部組織生活制度，重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí)。按照“四好”班子要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓好學(xué)習(xí)時(shí)間、方法和制度的落實(shí)。學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策和法律法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、經(jīng)濟(jì)理論和企業(yè)管理等知識(shí)，確保了領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論學(xué)習(xí)的有序進(jìn)行和取得實(shí)效。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭講黨課，作形式報(bào)告，把黨的路線、方針和基本國(guó)情、國(guó)內(nèi)外形式教育以及企業(yè)改革發(fā)展形式任務(wù)及時(shí)傳達(dá)到每一位員工。

2、“**商學(xué)院”精彩開(kāi)講，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解決實(shí)際問(wèn)題能力。認(rèn)真落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》和*****《201*-201*年干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，開(kāi)展了大規(guī)模的干部職工培訓(xùn)教育。把每周五下午訂為執(zhí)行層以上管理人員學(xué)習(xí)日，舉辦了執(zhí)行力與落實(shí)、企業(yè)文化、飲食與健康、財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制、親子教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極參加了公司處級(jí)干部培訓(xùn)班、后備干部培訓(xùn)班，努力使各級(jí)干部開(kāi)闊視野，掌握本領(lǐng)，切實(shí)提高自身的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。

3、將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果

班子通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研，不斷了解掌握國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，把思想觀念的更新和認(rèn)識(shí)的提高，及時(shí)地運(yùn)用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果。

二、把“團(tuán)結(jié)協(xié)作”作為提升班子戰(zhàn)斗力的重要保證

團(tuán)結(jié)是班子建設(shè)的重中之重。只有團(tuán)結(jié)，才能形成和諧的氣氛，才有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力。班子的精神狀態(tài)飽滿，氣氛上剛?cè)嵯酀?jì)，能力上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整體功能發(fā)揮到位，這是班子團(tuán)結(jié)的具體體現(xiàn)。

1、堅(jiān)持民主集中制

認(rèn)真貫徹民主集中制原則。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決定，講原則，講協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性。領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后工作開(kāi)局的第一天，就召開(kāi)了思想溝通見(jiàn)面會(huì)，并愉快地形成了“追求實(shí)干、清正廉潔、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識(shí)。在平時(shí)工作中加強(qiáng)理解溝通，換位思考，全力營(yíng)造了班子“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

2、認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度。

今年召開(kāi)了以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為主題和以學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委嚴(yán)禁以職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益規(guī)定為主題的兩次領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，旗幟鮮明地進(jìn)行思想交鋒，暢所欲言，敢于暴露自己的真實(shí)思想，在思想交鋒中求得對(duì)問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。在每次民主生活會(huì)期間，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，認(rèn)真查找班子及個(gè)人存在問(wèn)題，并即使整理反饋，同時(shí)制定相應(yīng)的整改措施積極落實(shí)，切實(shí)做到時(shí)間、責(zé)任人、目標(biāo)、實(shí)施“四明確”。

3、積極拓展民主渠道

樂(lè)于接受各方意見(jiàn)和建議，開(kāi)展言路，為班子形成合力創(chuàng)造條件。每年民主生活會(huì)期間，開(kāi)展廣泛征求意見(jiàn)活動(dòng)，認(rèn)真查找班子及個(gè)人存在問(wèn)題，對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總整理反饋，制定相應(yīng)的整改措施并積極落實(shí)。將整改情況在第二年民主生活會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，做到時(shí)間、責(zé)任人、目標(biāo)、措施“四明確”。201*年到目前，共落實(shí)整改匯總意見(jiàn)和建議33條，整改率已達(dá)到98%，群眾滿意率100%。

三、把企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升作為檢驗(yàn)班子建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好就是要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定企業(yè)改革發(fā)展思路，認(rèn)真高效地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問(wèn)題，加快企業(yè)的發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

1、不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)

在創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng)的兩年當(dāng)中，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、切實(shí)為職工辦實(shí)事、班好事。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，積極為職工辦理住房公積金貸款和支取手續(xù)，

3、積極履行社會(huì)責(zé)任。

踐行企業(yè)使命，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。品牌工程，進(jìn)一步提高了商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和水平，豐富了商品的服務(wù)內(nèi)涵，為顧客提供一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，鞏固了行風(fēng)免評(píng)成果。積極的回報(bào)社會(huì)以陽(yáng)光行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，開(kāi)展了“無(wú)償獻(xiàn)血”“營(yíng)造和諧”“奉獻(xiàn)愛(ài)心”“扶貧濟(jì)困”等活動(dòng)，受社會(huì)各界廣泛好評(píng)。四、把干部作風(fēng)建設(shè)作為樹(shù)立黨員干部良好形象的重要手段

班子和干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)一直常抓不懈，特別是今年學(xué)習(xí)貫徹了胡錦濤總書(shū)記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的一系列重要論述和中央紀(jì)七次全會(huì)上的重要講話精神，以“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，大力加強(qiáng)全局黨員干部隊(duì)伍特別是各級(jí)班子建設(shè)，以黨員干部隊(duì)伍的良好作風(fēng)帶動(dòng)民風(fēng)。

1、扎實(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。2、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

我局始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)了中共中央《建設(shè)健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、中央紀(jì)委關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)精神，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀、榮辱觀。

3、大力加強(qiáng)干部監(jiān)督。

抓好“一法、一綱要、三條例、十一個(gè)法規(guī)性文件”相關(guān)內(nèi)容的貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好干部任期考核、調(diào)整和新提拔干部管理工作。健全干部實(shí)績(jī)考核、干部評(píng)價(jià)、選拔任用機(jī)制，積極推進(jìn)干部公開(kāi)選拔、公推公選和競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，努力探索科學(xué)高效的干部考核任用機(jī)制，最大限度地提高干部考察工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。建立健全了全集團(tuán)所有中層干部廉政檔案，加強(qiáng)干部的廉政假設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委組織部副部長(zhǎng)孫煒東同志在組織部機(jī)關(guān)上黨課的內(nèi)容，全局領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等六個(gè)方面的內(nèi)容要求，分別撰寫(xiě)了心得體會(huì)，潛移默化“廉政、勤政”思想深入人心。

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加強(qiáng)四好班子建設(shè)，助推公司跨越發(fā)展

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者等多種角色和職責(zé)。班子好、工作實(shí)，對(duì)基層黨員群眾是一種形象，是一面旗，也是一個(gè)導(dǎo)向。今年以來(lái)，☆☆☆旅行社黨支部牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，積極開(kāi)展“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好），充分發(fā)揮班子解決問(wèn)題、增強(qiáng)合力、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用。

一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。立足于“領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、掌握科學(xué)方法、提高工作能力”的目標(biāo)定位，著力打造學(xué)習(xí)型班子，不斷拓展學(xué)習(xí)載體。201*年以來(lái)，旅行社班子以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全國(guó)“兩會(huì)”精神、胡錦濤總書(shū)記在紀(jì)念建黨九十周年講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司和旅游公司兩級(jí)職代會(huì)精神，學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司陳飛總經(jīng)理在旅游公司調(diào)研時(shí)的重要講話精神，深刻把握三峽旅游跨越發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

堅(jiān)持每季進(jìn)行廉政建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺(jué)性；安排班子成員參加管理理論培訓(xùn)，今年班子成員參加了在清華大學(xué)和香港中文大學(xué)組織的領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使班子成員開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了人文修養(yǎng)及管理素質(zhì)，適應(yīng)公司跨越發(fā)展的需要。

（二）立足運(yùn)用，解決實(shí)際問(wèn)題。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，用理論學(xué)習(xí)引領(lǐng)思想解放，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路。特別是針對(duì)集團(tuán)公司將旅游納入集團(tuán)支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)規(guī)劃和發(fā)展的重大契機(jī)，班子成員在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，深入開(kāi)展課題調(diào)研，每位班子成員都結(jié)合分管的工作，結(jié)合公司黨委提出的調(diào)研課題，確定了各自的調(diào)研方向，并深入生產(chǎn)一線，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。今年，班子成員經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，提出了打造“四個(gè)能力”（產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐方案，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干，有效解決了旅行社在產(chǎn)品建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量安全、綜合管理方面的突出問(wèn)題。

（三）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃企業(yè)發(fā)展。今年，集團(tuán)公司將旅游業(yè)納入集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，三峽旅游迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為旅游公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和窗口，可以也能夠?yàn)槁糜喂�司跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。為應(yīng)對(duì)公司跨越發(fā)展的需要，旅行社未雨綢繆，積極引進(jìn)和儲(chǔ)備人才，推進(jìn)企業(yè)管理

提檔升級(jí)。一是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，從旅游同業(yè)引進(jìn)3名電子商務(wù)人才，積極涉足旅游電子商務(wù)，為公司旅游資源銷(xiāo)售建立了新的銷(xiāo)售平臺(tái)，創(chuàng)造了一種新的盈利增長(zhǎng)模式。二是引進(jìn)先進(jìn)的旅行社管理系統(tǒng)打造科學(xué)管理體系，去年旅行社投入8萬(wàn)元從上海帝伊科技公司引進(jìn)了暢游旅行社管理系統(tǒng)，今年還將投入2萬(wàn)元對(duì)票務(wù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全控制、資金管理進(jìn)行過(guò)程管理，提升了企業(yè)科學(xué)管理和信息化管理水平。

二、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)落實(shí)民主生活會(huì)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）堅(jiān)持民主集中制。

認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決定，提高決策科學(xué)化、民主化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開(kāi)創(chuàng)旅行社建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。在旅行社的各項(xiàng)日常管理工作中，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)、支委會(huì)、支部大會(huì)等形式，及時(shí)將公司重大決定和相關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)至基層，對(duì)涉及到旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)、人員招聘、人事任免、工程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)采購(gòu)等重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)均進(jìn)行了集中研究討論，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性，形成了“追

求實(shí)干、清正廉潔、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識(shí)，營(yíng)造了“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

（二）認(rèn)真開(kāi)好民主生活會(huì)。

黨支部堅(jiān)持把召開(kāi)民主生活會(huì)作為解決班子存在問(wèn)題的有效形式。今年，旅行社圍繞“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的主題，認(rèn)真組織開(kāi)好班子民主生活會(huì)。會(huì)前，班子成員通過(guò)各種渠道，圍繞“如何推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展”的主題開(kāi)展廣泛征求意見(jiàn)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取黨員和群眾意見(jiàn)，收到關(guān)于“四好班子”建設(shè)和“如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展”等方面的意見(jiàn)和建議12條。經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)調(diào)查情況積極對(duì)標(biāo)定位，認(rèn)真查找不足，對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議在班子民主生活會(huì)上展開(kāi)認(rèn)真討論，積極尋求破解企業(yè)發(fā)展存在的瓶頸和難題。班子成員講政治、講黨性、講紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，互相照鏡子，找問(wèn)題，交流思想、增進(jìn)了解、加深感情，在思想交鋒中達(dá)成對(duì)如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。

三、圍繞工作業(yè)績(jī)好，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)開(kāi)拓和質(zhì)量安全管理，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止201*年12月，旅行社接待游客人次人次，較去年同期大幅增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)旅行社全年

可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，可完成全年預(yù)算指標(biāo)。

（一）依托地接，服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售。今年，為做好公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售，旅行社配合市場(chǎng)部制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接待流程，并專(zhuān)門(mén)抽調(diào)4名計(jì)調(diào)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品計(jì)調(diào)服務(wù)。財(cái)務(wù)部結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品操作流程，制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售收入歸倉(cāng)和資金安全。外聯(lián)部將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與恩施、神農(nóng)架、武當(dāng)山密切對(duì)接，精心設(shè)計(jì)4-5日游地接產(chǎn)品系列，作為公司營(yíng)銷(xiāo)體系的有效補(bǔ)充。票務(wù)部利用與火車(chē)站緊密聯(lián)系，協(xié)助市場(chǎng)部報(bào)行開(kāi)通了恩施旅游專(zhuān)列。接待部積極加強(qiáng)與本地同行社、酒店業(yè)務(wù)聯(lián)系，加大促銷(xiāo)力度，豐富促銷(xiāo)手段，確保了大壩班車(chē)接待量上穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（二）完善條件，跟進(jìn)做好集團(tuán)公司會(huì)務(wù)服務(wù)。上半年，在的積極協(xié)調(diào)下，集團(tuán)公司幫助解決了北京會(huì)務(wù)公司在京辦公場(chǎng)地，為會(huì)務(wù)公司正常開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。下半年，旅行社在北京會(huì)務(wù)分公司成立票務(wù)中心，積極開(kāi)展集團(tuán)公司差旅管理服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司北京總部搬遷進(jìn)步，我們積極加強(qiáng)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的溝通，主動(dòng)及時(shí)做好集團(tuán)公司會(huì)議、療養(yǎng)、商旅、考察業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年，為尋求旅行社的突破轉(zhuǎn)型，班子成員分頭開(kāi)展管理和市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真思考旅行社發(fā)展定位，在經(jīng)過(guò)大量的調(diào)

查研究后，提出了“以產(chǎn)品創(chuàng)新求突破，以管理升級(jí)求發(fā)展”的工作思路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，在深入市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，成功設(shè)計(jì)銷(xiāo)售了以“紅安、井岡山、西柏坡、延安”為目的地的紅色旅游線路，開(kāi)發(fā)了“萬(wàn)名學(xué)子祭屈原”、“恩旅紅色專(zhuān)列游大壩”等學(xué)生主題旅游產(chǎn)品，并與湖北海外十堰國(guó)旅合作推出了宜昌首趟赴臺(tái)灣旅游專(zhuān)列，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）拓展渠道，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年下半年，為拓展銷(xiāo)售渠道，旅行社積極涉足“電子商務(wù)”業(yè)務(wù)，以升級(jí)改版后的網(wǎng)站為平臺(tái)，開(kāi)展旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，為公司旅游資源開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)造了一種新的盈利模式，取得了非常好的市場(chǎng)效果，試運(yùn)行三個(gè)月，就成功地承接了廣西900人的“夕陽(yáng)紅”大型旅游團(tuán)隊(duì)，取得了收入多萬(wàn)元，毛利萬(wàn)多元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為旅行社的生存發(fā)展注入了新的活力。

（五）夯實(shí)管理，推進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。

旅行社利用創(chuàng)建5A級(jí)旅行社契機(jī)，積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。一是更新旅行社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為滿足旅行社信息化管理手段的需要，我們投資多萬(wàn)元引進(jìn)了上海暢游旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建了旅行社統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)信息管理提供了有力的技術(shù)支撐。二是加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)上預(yù)訂和

在線支付功能，我們對(duì)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，搭建了具有網(wǎng)上預(yù)訂和交易功能的電子商務(wù)型網(wǎng)站。三是努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹“游客至上、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，以“提升服務(wù)質(zhì)量”和“創(chuàng)建旅游品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善旅行社質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲，全面開(kāi)展旅行社質(zhì)量服務(wù)提升活動(dòng)，201*年，在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)的情況下，全年未發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件；四是加強(qiáng)安全管理，從提高認(rèn)識(shí)入手，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化供應(yīng)商環(huán)節(jié)的采購(gòu)控制，開(kāi)展事前、事中、事后安全檢查，積極消除安全事故隱患，嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)了全年安全零事故的目標(biāo)。

（六）履行責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象。

踐行企業(yè)使命，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。今年，旅行社按照市旅游局開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)百日行動(dòng)”通知要求，結(jié)合旅游公司開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高社會(huì)公眾和客戶的滿意度；堅(jiān)持以人為本，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)員工，努力提高廣大員工的滿意度”的“雙滿意”目標(biāo)為內(nèi)容，開(kāi)展“為民服務(wù)”公開(kāi)承諾活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，有力推動(dòng)了旅行社各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。旅行社積極履行社會(huì)責(zé)

任，積極參與公司組織的長(zhǎng)江珍稀魚(yú)類(lèi)放流、宜昌文明衛(wèi)生城市志愿者等公益活動(dòng)，精心策劃“紅色旅游”、“學(xué)生專(zhuān)列”等主題教育旅游產(chǎn)品，積極參與“香港包機(jī)”等政府重大旅游項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行了國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象，受到了政府部門(mén)和社會(huì)大眾的好評(píng)。

四、圍繞作風(fēng)形象好，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決職工生活困難，樹(shù)立黨員干部良好形象。

（一）認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分，積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。今年，旅行社層層簽訂廉潔從業(yè)管理責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子“帶好團(tuán)隊(duì)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子廉政教育學(xué)習(xí)，以“防控廉潔風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)廉潔從業(yè)”為主題，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《在201*年反腐倡廉工作會(huì)議的講話》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《集團(tuán)公司員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”等制度和公司關(guān)于治理小金庫(kù)的有關(guān)精神，增強(qiáng)班子遵紀(jì)守法意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀、榮辱觀。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督，樹(shù)立班子廉政勤政形象。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔承諾活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)。圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等方面的內(nèi)容要求，組織班子成員開(kāi)展“我承諾、你監(jiān)督”廉潔宣

誓承諾活動(dòng)，讓班子成員接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)班子的廉潔從業(yè)意識(shí)。圍繞“如何加強(qiáng)旅行社廉潔建設(shè)”的調(diào)研課題，組織班子成員撰寫(xiě)調(diào)研論文，提高班子成員的政策理論水平和解決問(wèn)題的能力，讓“廉政、勤政”思想扎根到領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)心，從而積極推動(dòng)旅行社廉潔文化建設(shè)。

（三）關(guān)心員工的生活，切實(shí)為員工辦實(shí)事辦好事。本著“群眾利益無(wú)小事”的理念，把關(guān)心員工的生活，認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問(wèn)題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。兩年來(lái)，旅行社積極為職工解決餐補(bǔ)、住房公積金，努力提高職工的工資水平和福利待遇，堅(jiān)持開(kāi)展為員工過(guò)生日送祝福活動(dòng)，組織開(kāi)展“模范職工小家”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持節(jié)假日困難員工慰問(wèn)走訪活動(dòng)，使員工切實(shí)感受到集體的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。201*年，旅行社獲得了授與的“模范職工小家”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（四）支持群團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。旅行社黨政班子積極支持企業(yè)群團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織構(gòu)建和諧企業(yè)的作用。各群團(tuán)組織也極探索適合旅行社特點(diǎn)的工作新方法，努力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余生活。今年，旅行社分工會(huì)成功地舉辦了201*年新春聯(lián)歡晚會(huì)，組織員工參加公司組織詩(shī)歌朗誦、歌詠會(huì)、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽等，共青團(tuán)組

織青年員工參加長(zhǎng)江珍稀魚(yú)類(lèi)放流公益活動(dòng)、宜昌文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建志愿者活動(dòng)和組織團(tuán)員青年參加公司形象大使競(jìng)賽等活動(dòng)，女工組織舉辦瑜珈班練身活動(dòng)，這些群團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造了“和諧團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)工作、健康生活”的企業(yè)氛圍，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

一年來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的綜合素質(zhì)、決策能力、執(zhí)行能力有了很大提高，班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將高舉“科學(xué)發(fā)展”的偉大旗，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跨越發(fā)展，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、開(kāi)拓創(chuàng)新、廉政勤政”的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

二一一年十一月十五日

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