實習(xí)生實習(xí)情況總結(jié)

市場營銷班實習(xí)實踐總結(jié)

一、前期準(zhǔn)備

1、院方：7天的實習(xí)前培訓(xùn)，對電子商務(wù)，淘寶店有了基礎(chǔ)的了解2、企業(yè)：對企業(yè)員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)輔導(dǎo)，迎接實習(xí)生的到來

3、企業(yè)：安排對應(yīng)的學(xué)習(xí)實踐崗位：崗位分售前客服，售后客服，渠道管理，店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營，品牌維護(hù)，店鋪活動等崗位。并針對每位同學(xué)分配對應(yīng)資深員工作為指導(dǎo)師傅。

二、實習(xí)過程

4、企業(yè)：實習(xí)生和指導(dǎo)師傅的見面會，指導(dǎo)師傅帶徒弟進(jìn)入工作崗位并分配工作任務(wù)5、企業(yè)：實習(xí)生和師傅之間的看，問，答，學(xué)，實踐，總結(jié)的過程

6、企業(yè)：每天日報總結(jié)當(dāng)日學(xué)習(xí)實踐成果，17:30小聚分享學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗以及心得7、企業(yè)：每天對學(xué)習(xí)實踐成果做評分，師傅根據(jù)實習(xí)生評分，進(jìn)行自我評測，規(guī)劃第二天的工作安排

三、實習(xí)總結(jié)

總結(jié)實習(xí)情況，根據(jù)實習(xí)過程中的評測，給出實習(xí)實踐鑒定結(jié)果，出示實習(xí)實踐證明。

四、實習(xí)過程回顧

201*年10月24日，08級市場營銷1班和2班一共25名同學(xué)來我司杭州淘購電子商務(wù)有限公司進(jìn)行實習(xí)實踐。五天時間匆忙而過，帶著收獲的實踐經(jīng)驗，一部分人選擇面試?yán)^續(xù)留下來工作，一部分人信心滿滿的踏上大學(xué)走向社會的新旅程�；仡櫷瑢W(xué)們在實習(xí)期間的表現(xiàn)，作以下回顧總結(jié)：

4.1、初入公司，培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)，提高執(zhí)行力

第一天到公司報到的情景：公司人員集體的歡迎儀式，歡迎二十五位同學(xué)的加入。公司總經(jīng)理周亮在歡迎儀式上關(guān)于企業(yè)文化及如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)的講話，之后安排了師傅與實習(xí)生見面會，開始了第一天的實習(xí)。第一天的實習(xí)期，同學(xué)們主要實習(xí)的內(nèi)容是:了解工作中的基礎(chǔ)信息，認(rèn)識公司員工，多與他們溝通接觸。通過這些，培養(yǎng)同學(xué)們的溝通交流，學(xué)習(xí)新事物的能力，并為之后的實習(xí)工作奠定基礎(chǔ)。這階段同學(xué)們整體表現(xiàn)較好，在當(dāng)日下午的小聚，每個部門都有實習(xí)同學(xué)能夠站出來分享實習(xí)心得。

4.2、了解基本工作流程，融入公司氛圍，協(xié)助師傅完成工作。

實習(xí)的第二階段，同學(xué)們主要了解公司的各崗位的基本工作流程。10月25日是公司的周年慶，公司舉行了豐富多彩，形式多樣的互動游戲。同學(xué)們和公司員工一起互動，積極融入公司氛圍，感受簡單快樂的企業(yè)文化。

2天下來，當(dāng)各自師傅交代實操任務(wù)給同學(xué)們，同學(xué)們大部分能認(rèn)真執(zhí)行，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心的請教，并加以揣摩，最終完成任務(wù)。晚上分享時聽到同學(xué)分享說：“今天我做客服，成功接待了一個客服，感覺好激動�！�

4.3、理論與實踐相結(jié)合，實踐中學(xué)習(xí)總結(jié)。

第三階段，同學(xué)漸漸適應(yīng)了這個新的工作和生活，表現(xiàn)越來越積極樂觀，在工作中，每個同學(xué)都大膽地發(fā)揮了自己的特長，將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，完成工作任務(wù)。

本階段同學(xué)們開始學(xué)會總結(jié)每天的工作，學(xué)會如何提升自我在企業(yè)的競爭力。在每天同學(xué)們反饋的日報中，可以看出同學(xué)們從剛接觸日報時，困惑日報該怎么寫，不知如何總結(jié)自己的工作，之后通過他們虛心地向公司職工請教，漸漸培養(yǎng)出善于總結(jié)思考的能力，最后同學(xué)們也能將工作中學(xué)習(xí)到一些的東西進(jìn)行總結(jié)。在最后一天的歡送儀式上，大部分同學(xué)都踴躍站到臺上分享工作的心得，總結(jié)自己學(xué)到的東西。

在分享中聽到：“我在第三天的時候，讓我堅定的決定，繼續(xù)留下來這里工作，因為我對淘寶產(chǎn)生了很深的興趣”，“過程中我的師傅很給力，教會了我很多”

五、實習(xí)總結(jié)：

1、此次實習(xí)結(jié)束后，到崗25人，堅持實習(xí)5天的同學(xué)有21人，希望延長實習(xí)期繼續(xù)實習(xí)

的有5人（溝通后達(dá)成一致，延長一個月的實習(xí)期），希望留下直接就業(yè)并通過面試合格的人員2人。

2、大部分同學(xué)都參與到了具體的工作實踐中，并有初略的心得體會。

3、提出換崗輪崗的想法，基本上學(xué)生僅安排了一個崗位實習(xí)，由于實習(xí)時間短暫，全面性

未滿足學(xué)生的想法

4、大部分同學(xué)，對企業(yè)文化的認(rèn)同感相對強(qiáng)烈。這方面的職業(yè)素養(yǎng)對于以后職場心態(tài)的調(diào)

整，具有良好的促進(jìn)作用。

杭州淘購電子商務(wù)有限公司

201*年10月29日

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關(guān)于湖南常德師范學(xué)校43名學(xué)生在我店的實習(xí)情況總結(jié)

我店于201*年9月27日至201*年1月18日共接收湖南常德師范學(xué)校43名實習(xí)生，主要安排在我店餐飲和客房兩個部門進(jìn)行崗位實操訓(xùn)練。43名學(xué)生到店后，酒店人力資源部先對他們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，讓其了解酒店企業(yè)文化、服務(wù)理論和安全知識等方面的知識，然后將其安排至實習(xí)崗位進(jìn)行技能訓(xùn)練，現(xiàn)將其在實習(xí)部門的整體實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)如下：

客房部：實習(xí)生分配到部門后，部門就對此批實習(xí)生予以了高度重視，從人員分配到環(huán)境熟悉都由部門各樓層管理人員進(jìn)行陪同和講解，各班組領(lǐng)班安排崗位上技能優(yōu)秀的員工擔(dān)任他們的師父，對其進(jìn)行傳、幫、帶的工作。此外，部門定期召開實習(xí)座談會，及時了解其工作和生活情況，并對其師父的教授態(tài)度和徒弟的學(xué)習(xí)態(tài)度提出了嚴(yán)格的要求。實習(xí)期間，部門在培訓(xùn)及實踐過程中對他們的實習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行測評和正、側(cè)面的了解，希望能做到真正將客房基本知識、客房技能技巧、服務(wù)流程等等較好地授之于他們。

餐飲部：15名實習(xí)生分到部門后，從人員分配到環(huán)境熟悉都由各餐廳管理人員陪同講解，師父的分配則由部門經(jīng)理把關(guān)，由各餐廳第一負(fù)責(zé)人安排崗位技能比較優(yōu)秀的員工進(jìn)行傳、幫、帶的工作。實習(xí)期間，部門每月定期召開實習(xí)座談會，由部門經(jīng)理親自主持，對他們的實習(xí)情況和生活情況進(jìn)行了解，同時在實習(xí)過程中各班組在其培訓(xùn)及實踐中對他們的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行測評，及時了解他們對餐飲基本知識、餐飲技能技巧、服務(wù)流程、菜品知識等內(nèi)容的掌握情況。

整個實習(xí)期間，絕大多數(shù)的常德師范實習(xí)生都具有非常強(qiáng)的崗位紀(jì)律性及學(xué)習(xí)積極性，他們在實習(xí)的過程中肯鉆研，工作扎實肯干，能積極地完成

管理人員分配的各項工作任務(wù)；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神，能夠積極地參加酒店和部門組織開展的各類活動；具有較強(qiáng)的溝通能力及銷售意識。實習(xí)期間，餐飲部和客房部均涌現(xiàn)出一大批各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的學(xué)生，如：******等同學(xué)的工作表現(xiàn)較優(yōu)秀，******等同學(xué)在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的銷售能力，經(jīng)過三多月的朝夕相處，43名實習(xí)生都已成為是我們酒店的好員工和管理人員的好幫手。

酒店人力資源部二O一一年一月十二日

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