服務業(yè)工作總結

工作總結

從五期開始籌備，我就到五期項目進行學習。我是一名剛剛從學校走上社會的學生，所以就像一張白紙什么也不懂。但是在領導的指導下、在團隊朋友的幫助下，我學會了很多很多，例服務的要求，各項表格的內容，等等。一直到三個項目的開放。

到了春節(jié)黃金周。我被分到了追風者，在這里我學到了幾點一、真摯的服務

做到把“游客當作親人”理念。例：我看一個白發(fā)蒼蒼的老奶奶來玩追風者的時候，我很擔心她，就禮貌的過去詢問她的身體狀況。她堅持要玩，游玩后我還去問問她感覺怎么樣。她笑著對我說：“謝謝小伙子”。二、誠懇的態(tài)度

要成為一個誠懇的人，首先應該從發(fā)現(xiàn)自己身上的性格缺陷做起，改變不好的個性，使自己各個方面優(yōu)良。我以前做了錯事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯誤。所以我在工作中虛心的學習，在哪里做的不夠的一定加倍努力學習。三、溫馨的微笑

微笑是給予別人、映襯自己的心靈語言，是人們感情上的美好，更是人與人之間的心領神會、互動感應。是人與人之間的招呼、友善、信任、依戀、默許的一種既簡單又快捷的表達方式。在排隊區(qū)等候很久的游客、游戲結束后回來的時候，一個微笑會讓他們感到很溫馨。四、親切的語言

語言是人類最重要的交際工具，親切的語言會減少人與人之間的隔膜，讓他感受的你的熱情和對他的關注。例：年紀大的人，多問問他的身體狀況。身高沒有達到游玩標準的小孩，用親切的語言讓他在出口處稍等或介紹其它的游玩項目。游戲結束后，看到游客不舒服的多主動問候一聲。五、默契的合作

默契的合作是對一件事物雙方的意思沒有明白說出而彼此有一致的了解、共同解決問題。

在這春節(jié)黃金周，為了在保證安全的情況下，加大游客的運載量，我們追風者采取了上客區(qū)數人，下客區(qū)關注身高要求，操作員一起安檢的方法，一天比一天接待游客的人數在上漲。

總之，以后我會加倍努力學習，做好自己本職工作。沒有最好，只有更好。

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現(xiàn)代服務業(yè)工作總結

今年以來，我***服務業(yè)的發(fā)展工作在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的關心和支持下，以“融入新區(qū)、一體發(fā)展為主線，大力實施“一產調優(yōu)、二產作強、三產提速、城鎮(zhèn)提檔”四大戰(zhàn)略，堅持把發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)作為優(yōu)化產業(yè)結構、完善城鎮(zhèn)功能、提升城鎮(zhèn)形象的重要途徑，切實提升現(xiàn)代服務業(yè)的水平和層次，全***服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出質量提升、亮點凸現(xiàn)、貢獻增多、投入加大、后勁勃發(fā)的良好態(tài)勢，現(xiàn)代服務業(yè)已成為我***經濟快速發(fā)展的重要支柱。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、201*年工作情況

1、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策及措施制定和執(zhí)行情況。一是認真貫徹落實市、縣現(xiàn)代服務業(yè)的各項工作部署，成立了招商引資推進服務業(yè)發(fā)展的工作領導小組，明確了年內工作目標，落實了責任人員，制定了具體實施措施，把各項工作落到實處。二是認真履行服務業(yè)推進辦公室工作職責，認真做好服務業(yè)重點突破產業(yè)、重點建設項目推進等情況的收集匯總，及時反映工作進展的困難問題等，為企業(yè)供地和辦理手續(xù)做好協(xié)調服務工作，確保任務完成。三是服務業(yè)發(fā)展工作成績明顯，全***服務業(yè)推進管理以服務企業(yè)優(yōu)先入駐，加大重點項目建設扶持力度為主攻方向，狠抓項目招商引資，進一步增強發(fā)展后勁。

2、服務業(yè)項目進展情況及其帶動作用。年產15000輛專用車項目，該項目總投資12.4055億元，一期投資62500萬元，總占地面積633畝，總建筑面積233450平方米，項目一期擬占地300畝，總建筑面積約150000平方米，其中生產車間面積50000平方米，原材料庫面積45000平方米，成品庫面積40000平方米，生活服務樓5000平方米，

辦公樓10000平方米。目前，該項目正在緊鑼密鼓的建設中，辦公樓及全部車間均已經放線結束，并開槽，正在進行基礎施工，預計到年底前完成整個車間的基礎建設，由于該項目在我***境內，待正式投產后，將解決我***約300人的就業(yè)，同時也是帶動我***經濟發(fā)展的重要支柱。

3、突出重點、明確服務業(yè)發(fā)展目標。針對我***服務業(yè)現(xiàn)狀，結合不同時期的發(fā)展特點，為進一步加快服務業(yè)發(fā)展速度，實現(xiàn)在工業(yè)快速增長的同時，服務業(yè)比重不下降，發(fā)揮三產業(yè)對二產業(yè)的促進作用，依托臨港優(yōu)勢積極部署，明確服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略重點。

4、第三產業(yè)的基本數據情況。今年以來，農***加強正確的政策導向，繼續(xù)完善土地承包政策，加大勞動力從一產向二、三產轉移力度。截止到目前，我***第三產業(yè)從業(yè)人員達1502人，占全社會從業(yè)人員比重39%，第三產業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重增長三個百分點，區(qū)域服務業(yè)增加值增長率為15%。

5、現(xiàn)代物流、信息服務等新興行業(yè)發(fā)展情況。今年我***通過努力督導東方物流項目正式開工建設，該項目總投資8億元，總占地面積324271平米（486.4畝）總建筑面積34.85萬平米，標準貨物年處理為6000萬噸左右，其中：鋼材加工量200萬元，鋼材倉儲分銷量400萬噸，礦石貿易運輸量4000萬噸，爐料貿易運輸量1000萬噸，裝備制造物流量400萬噸，截止目前該項目已經完成立項、380畝土地證、環(huán)評、節(jié)能等手續(xù)，同時已開工建設，現(xiàn)基礎打樁已經完畢，正在進行墊層以上基礎施工。

6、區(qū)域服務業(yè)增加值增長率。201*年比201*年區(qū)域服務業(yè)增加值增長率為200%。

二、201*年工作謀劃

201*年，是全面學習貫徹黨的十七大精神，堅持科學發(fā)展觀的重要一年。我***服務業(yè)工作的總體思路是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以“融入新區(qū)、一體發(fā)展”為總攬，繼續(xù)實施“一產調優(yōu)、二產作強、三產提速、城鎮(zhèn)提檔”四大戰(zhàn)略，以改善民生為根本，牢固樹立“加速服務業(yè)發(fā)展、提升服務業(yè)水平”理念，搶抓機遇，創(chuàng)新超越，高點定位全年工作目標，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，狠抓各項措施落實，大力推進服務業(yè)重點項目建設，推動我***形象出彩、功能出新，為服務業(yè)經濟的大跨越推動全***經濟的大發(fā)展作貢獻。

我們將圍繞上述總體思路，力求在五個方面取得新突破。1、正確定位，合理布局，做好業(yè)態(tài)規(guī)劃。圍繞《五農***服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確發(fā)展目標，功能定位和工作措施，加快推進現(xiàn)代服務業(yè)快速健康發(fā)展。按照“保障安全，便民便利，完善功能”的要求，通過規(guī)劃引導和市***機制，調整商業(yè)特色街區(qū)的經營結構，擴大特色經營規(guī)模，提高經營管理水平，提升街區(qū)品位，完善商業(yè)特色，街區(qū)的購物、旅游、觀光和休閑等綜合服務功能，帶動我***商貿業(yè)的整體發(fā)展。

2、加大項目建設力度，筑高發(fā)展平臺。有投入才有產出，我***服務業(yè)發(fā)展的支撐點依然是在重大項目上，其推進作用十分明顯。為此，我們將采取得力措施，強化項目責任制和項目跟蹤督查制，加大推進大東方物流項目的施工建設，力促項目早日完工、早日營業(yè)、早日實現(xiàn)效益。同時加強對重大項目的跟蹤協(xié)調，加快建設步伐。

3、履行職責，強化服務，力求服務業(yè)管理水平取得新突破。以***內主要食品市***、大型超市、重點餐飲企業(yè)為重點，加強流通領域食品安全管理，加強對企業(yè)指導服務，積極組織企業(yè)申報服務業(yè)引導資

金和爭取相關引導扶持政策，培育新型產業(yè)和企業(yè)做大做強。完善制度，規(guī)范管理，有序推進服務業(yè)安全生產工作。

4、大力發(fā)展服務外包，拓展服務領域。明年要把加快發(fā)展服務外包作為服務業(yè)發(fā)展的重要增長點，參與新一輪區(qū)域競爭的重要著力點和提升自主創(chuàng)新能力的重要切入點，采取切實有效措施，促進服務外包加速發(fā)展。

5、招才引智，構筑人才高地。圍繞這幾年建設的服務業(yè)重大項目，加快推進現(xiàn)有項目的建設進程的基礎上，繼續(xù)加大服務業(yè)招商力度，引進業(yè)態(tài)水平高、經營理念新、服務質量優(yōu)的服務業(yè)項目及管理者，充實鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室人員，使得我***的服務業(yè)具備完善的功能、良好的業(yè)態(tài)、時尚的格調、周到的服務和優(yōu)美的環(huán)境，使五***人充分享受到現(xiàn)代都市人的生活品質。

唐�？h第五農***201*年12月18日

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