201*年通信個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間201*年過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從NODEB維護(hù)到RNC維護(hù)，再到到機(jī)房管理，無(wú)論做什么樣的事情都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)過(guò)去的一年工作總結(jié)如下：（一）基站維護(hù)工作總結(jié)

1、**移動(dòng)TD項(xiàng)目的基站維護(hù)

從201*年開(kāi)始就一直在**項(xiàng)目參與**移動(dòng)TD四期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，遇到很多經(jīng)典的案例，但也碰到很多問(wèn)題，簡(jiǎn)單如下：①.由于廠家設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大。人員初期已全部到位，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，后期設(shè)備到位后，由于項(xiàng)目資金問(wèn)題，不得不讓一部分人撤離項(xiàng)目，當(dāng)然，這部分人肯定首選是基站督導(dǎo)，為了達(dá)到客戶的要求，這樣導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)施工任務(wù)加大，人員過(guò)少，基站督導(dǎo)任務(wù)量加大，上站之后開(kāi)站只是聯(lián)調(diào)通就可以了，故障當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有條件和時(shí)間，沒(méi)有排除，對(duì)后期維護(hù)造成很大影響，后期很多情況下出現(xiàn)重復(fù)上站，浪費(fèi)人力。②.基站建設(shè)和設(shè)計(jì)院以及客戶的協(xié)調(diào)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始建設(shè)之后，由于很多基站規(guī)劃好之后，客戶忙于2G的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，對(duì)于TD部分沒(méi)有關(guān)注，很多基站建立起來(lái)之后，要么傳輸沒(méi)有到位，要么機(jī)房?jī)?nèi)條件不具備，嚴(yán)重導(dǎo)致項(xiàng)目完成滯后，由于數(shù)據(jù)早起根據(jù)規(guī)劃已經(jīng)添加，查看網(wǎng)管到處是故障基站，嚴(yán)重影響客戶感觀和我們維護(hù)。③.基站的數(shù)據(jù)規(guī)劃。建設(shè)初期設(shè)備沒(méi)有到位，數(shù)據(jù)規(guī)劃的時(shí)候4套R(shí)NC基站全部放在兩套R(shí)NC上，并且掩碼都不統(tǒng)一，導(dǎo)致后期出現(xiàn)多次基站割接，由于是片量割接，難免有基站出現(xiàn)故障，PTN組網(wǎng)更是新式傳輸組網(wǎng)，基站割接失敗之后就需要督導(dǎo)上站去排障。④.設(shè)備資源的統(tǒng)計(jì)。督導(dǎo)上站之后必須要統(tǒng)計(jì)設(shè)備的情況，各種板卡配置情況和串號(hào)，機(jī)房開(kāi)門情況是鎖還是開(kāi)門器，機(jī)房位置，方便后期工作交接和驗(yàn)收等，還有基站開(kāi)啟之后的故障統(tǒng)計(jì)，可以讓維護(hù)人員知道故障時(shí)初期就有的，還是后期出現(xiàn)的。⑤.基站標(biāo)簽的粘貼，上站之后沒(méi)有粘貼標(biāo)簽，由于基站需要驗(yàn)收，導(dǎo)致后期重復(fù)上站。上述是遇到的后期需要加強(qiáng)關(guān)注的問(wèn)題，但是也在維護(hù)中發(fā)現(xiàn)很多值得學(xué)習(xí)的地方：①.基站故障的統(tǒng)計(jì)方法，可以定期定量的輪訓(xùn)基站和做長(zhǎng)時(shí)間故障分析。定期定量輪訓(xùn)基站做到對(duì)各個(gè)基站的故障熟悉，那些基站有哪些故障，那些是隱含故障，后期可能出現(xiàn)，那些需要及時(shí)處理，做到明確的分類。②.基站故障解決方法。GPS、板卡、版本、通道，干擾等問(wèn)題。③.故障的責(zé)任歸屬，如果基站已經(jīng)交維，我們上站處理屬于幫忙，優(yōu)先級(jí)小于自維基站，分清楚責(zé)任，不然每天都在處理基站，但是沒(méi)有收到相應(yīng)的效果。最后可能還會(huì)完不成任務(wù)。④。和客戶以及物業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)。和客戶的交流相當(dāng)重要，不然可能做的一切都是錯(cuò)了，浪費(fèi)人力和財(cái)力，設(shè)備是客戶的，不是自己的。和物業(yè)等溝通也是至關(guān)重要，否則上站可能就是白上，去了不能解決問(wèn)題了。

2、**移動(dòng)TD項(xiàng)目基站維護(hù)

11月份來(lái)到**，這邊客戶還是比較好接觸的，由于項(xiàng)目已經(jīng)到維護(hù)期，5期還沒(méi)有開(kāi)始，所以主要工作就是告警監(jiān)控，配合處理故障，告警分析，基站割接，以及配合客戶處理RNC側(cè)日常事務(wù)，工作簡(jiǎn)單。

總的來(lái)說(shuō)基站方面的事情還是比較簡(jiǎn)單了，主要隨時(shí)關(guān)注故障和處理就可以了，記錄故障原因和不能處理的原因。和客戶溝通好就可以了。

（二）RNC安裝維護(hù)工作總結(jié)

1、**移動(dòng)TDRNC維護(hù)

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直在做RNC側(cè)，從單獨(dú)的RNC側(cè)一直到現(xiàn)在兼顧優(yōu)化和OMC，這也意味著從單獨(dú)的專業(yè)到多方向轉(zhuǎn)變，很多東西都要學(xué)習(xí)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下，我很快對(duì)各方面都了解了，快速的投入到工作中，遇到很多問(wèn)題的同時(shí)也學(xué)習(xí)了很多東西。碰到的問(wèn)題：①.設(shè)備的到貨和安裝。前期應(yīng)該和設(shè)計(jì)院以及客戶協(xié)商好安裝位置，還有和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好，因?yàn)镽NC畢竟是大設(shè)備，安裝和拆卸都是比較麻煩的事情，一定要按照RNC的規(guī)范進(jìn)行安裝，不然安裝好之后，客戶不滿意就需要重新安裝，可能工程局根據(jù)長(zhǎng)度已經(jīng)放置好光纖，這樣的返工就麻煩了。②.數(shù)據(jù)的規(guī)劃與制作。規(guī)劃數(shù)據(jù)的時(shí)候，最好不要根據(jù)現(xiàn)在的情況進(jìn)行規(guī)劃，各方面都要考慮到，比如擴(kuò)容，割接的情況，不然后期擴(kuò)容和割接的時(shí)候數(shù)據(jù)資源混亂，不能統(tǒng)一，導(dǎo)致更復(fù)雜的問(wèn)題出現(xiàn)，影響工程難度和進(jìn)度。③.RNC和OMC版本的統(tǒng)一。如果有多套R(shí)NC的話，最好初期和客戶以及設(shè)備商協(xié)調(diào)好版本的統(tǒng)一，并且知道版本可能出現(xiàn)的問(wèn)題，版本不統(tǒng)一的話，由于基站小區(qū)等數(shù)量多的關(guān)系，參數(shù)等批量造作不能統(tǒng)一進(jìn)行。④.和基站核心網(wǎng)的聯(lián)調(diào)。和基站核心網(wǎng)聯(lián)調(diào)好之后，最好的初期就保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和指標(biāo)，能夠達(dá)到客戶的要求，還有雙方的保護(hù)方式等，主備保護(hù)倒換測(cè)試能夠正常測(cè)試。⑤.RNC標(biāo)簽的制作和粘貼。這個(gè)在初期各個(gè)鄰接局連接好之后，和客戶協(xié)商進(jìn)行標(biāo)貼的粘貼，一定要和客戶協(xié)商，RNC側(cè)的標(biāo)簽保證正確，后期RNC或者傳輸有問(wèn)題的話，方便定位，不然可能會(huì)減少客戶的滿意度。也對(duì)我們的工作增加了難度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這也是我們一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。也讓我學(xué)到很多：①.開(kāi)局時(shí)數(shù)據(jù)的協(xié)商。和各個(gè)廠家進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與協(xié)商。有傳輸、核心網(wǎng)等，傳輸光口的對(duì)應(yīng)、光口模式的統(tǒng)一，核心網(wǎng)信令點(diǎn)光口的模式統(tǒng)一等等。②.RNC故障解決方法。看到故障的時(shí)候首先查看相關(guān)關(guān)系，首先查看是否有黑匣子，查看關(guān)聯(lián)板卡是否有黑匣子和告警。重大故障快速上報(bào)。③.和客戶以及廠家的溝通和協(xié)調(diào)。由于在RNC側(cè)和很多廠家都有關(guān)聯(lián)了，所以溝通尤顯重要。（三）機(jī)房管理和協(xié)調(diào)

3月份機(jī)房原來(lái)的負(fù)責(zé)人升到項(xiàng)目經(jīng)理兼機(jī)房管理，由于交接初期，項(xiàng)目經(jīng)理事情很多，機(jī)房事情也挺多，客戶有經(jīng)常有問(wèn)題，一直和客戶接觸，為了減輕項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)擔(dān)就慢慢管理了機(jī)房，由于機(jī)房就和一個(gè)除了辦事處之外的項(xiàng)目的一個(gè)樞紐一樣，和客戶，其他廠家，工程局還有二線等都有接觸，所以一言一行都代表著項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)半年多的工作，收獲了很多，其中重要的幾個(gè)方面表現(xiàn)如下：

①.溝通和協(xié)調(diào)。溝通和協(xié)調(diào)在一個(gè)項(xiàng)目中是非常重要的，跟客戶，同事，還有其他組成員，其他廠家。②.人員的管理。機(jī)房平時(shí)人員也不多，但是工作多，防止忙不過(guò)來(lái)和清閑，就需要合理的安排工作，比方配合基站、配合優(yōu)化、單獨(dú)的RNC問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題的處理。③.責(zé)任的劃分�；�站的人就負(fù)責(zé)基站。如果機(jī)房忙不過(guò)來(lái)的話，故障處理可以讓基站的個(gè)別人來(lái)機(jī)房處理，參數(shù)修改也可以制定專人修改參數(shù)，適當(dāng)周期輪換操作，一定要責(zé)任到人，還有在機(jī)房的所有操作都要有記錄，大的操作一定要群發(fā)郵件確認(rèn)。④.人員的增撤。項(xiàng)目初期根據(jù)項(xiàng)目要求適當(dāng)?shù)募尤耍瑑?yōu)化不一定要全上，建設(shè)人員可以上多，后期撤建設(shè)人員，上優(yōu)化人員，不然最后項(xiàng)目資金緊張，人員不夠。⑤.和各個(gè)組同事的配合。優(yōu)化、基站。⑥.聽(tīng)從客戶的建議。所有的一切都是為客戶服務(wù)的，做的好不好，能不能通過(guò)都是客戶說(shuō)了算，一切以客戶目標(biāo)工作，如果和客戶有不同意見(jiàn)，可以和客戶協(xié)商解決，不管協(xié)商情況如何，最終以客戶的要求來(lái)做，最好的方法是客戶郵件確認(rèn)。⑦.指標(biāo)是王道。項(xiàng)目做的一切都是以指標(biāo)好為目的的。設(shè)備沒(méi)有故障，但是指標(biāo)不行，努力就是白努力，一切工作都是白費(fèi)，所以一切操作以指標(biāo)好為目的了。上面就是這一年來(lái)對(duì)于項(xiàng)目上的一些簡(jiǎn)單的認(rèn)知了。

以上是我個(gè)人201*年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。***

201*年1月11日

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201*年計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理

工作總結(jié)

在過(guò)去的一個(gè)年中，我在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理崗位中嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。對(duì)待工作積極熱情，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作和團(tuán)結(jié)協(xié)作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量及嚴(yán)要求做好自己的本職工作。具體工作內(nèi)容是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理，現(xiàn)將本年度工作作如下總結(jié)和計(jì)劃

（一）、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

（二）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況，

我的工作崗位是網(wǎng)絡(luò)通信管理與維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司電腦硬件資源調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)信息管理、電話維護(hù)。另外就是將每部電腦統(tǒng)計(jì)登記，核對(duì)每臺(tái)電腦使用情況；我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了本月來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)查詢每部電腦、電話的使用情況等詳細(xì)信息，做到每臺(tái)電腦、電話的使用狀況和健康情況。

2、維護(hù)情況：及時(shí)做好每臺(tái)電腦、電話正常運(yùn)行，保證辦公人員正常辦公。3、維修情況：在電腦出現(xiàn)硬件故障，及時(shí)報(bào)修，聯(lián)系廠家。為不影響辦公人員正常工作，在維修期間為辦公人員分配代替電腦進(jìn)行辦公，部分設(shè)備為了節(jié)約維修成本，基本上都送宜賓進(jìn)行維修。

4、協(xié)助同事做好接待、會(huì)議、活動(dòng)等需要照相、攝像的工作。

5、協(xié)助同事做好活動(dòng)開(kāi)展前、開(kāi)展中、開(kāi)展后的相關(guān)工作，如會(huì)議室音響的調(diào)試、放音、維護(hù)等工作。

6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、計(jì)算機(jī)在節(jié)能降耗方面主要體現(xiàn)在下班前關(guān)機(jī)，人離開(kāi)電腦五分鐘左右設(shè)置屏幕保護(hù)或待機(jī)等。

8、通過(guò)學(xué)習(xí)成本管理與費(fèi)用管理，努力提高修舊利廢、送修設(shè)備、多次使用等方式節(jié)約費(fèi)用，達(dá)到降低成本的最佳方式。

公司辦公用電腦計(jì)60臺(tái)左右，日常維護(hù)的基本為20臺(tái)。由于機(jī)器較多，設(shè)備老化，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障、病毒防護(hù)（安全防護(hù)）等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。（三）、存在的不足

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計(jì)算機(jī)管理雖有成文的管理制度，但是大多數(shù)未落實(shí)到實(shí)處，對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購(gòu)也進(jìn)行了一定的控制，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是辦公人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，自我病毒防范能力與識(shí)別能力低，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問(wèn)題。

3、有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，需要在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，提升自我的綜合素質(zhì)與管理水平。（四）201*年工作計(jì)劃：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證辦公人員在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為辦公人員提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、快捷的應(yīng)用平臺(tái)。

2、201*年上半年視頻監(jiān)控主機(jī)的更換與視頻監(jiān)控系統(tǒng)性能的提升，主要包括主要更換、增加大容量硬盤以保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的時(shí)效性。

3、完成201*年計(jì)劃更換四至五臺(tái)計(jì)算機(jī)，以保障日常辦公順利開(kāi)展，提高日常工作效率，節(jié)約人力成本與電力消耗。

以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)通信管理崗位上201*年工作總結(jié)及201*年年工作

計(jì)劃。相信新的一年中有新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與提升，努力服務(wù)于公司各項(xiàng)工作。

總結(jié)人：

201*年12月28日

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