行政部201*年終工作總結報告

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行政部201*年終工作總結報告

201*年12月25日

報告內容：201*年度行政部的工作在上級的正確領導和公司各部的大力支持及行政部全體員工的共同努力下，部門工作穩(wěn)定有序實施，部門全員在不斷提高對質量管理體系和QC080000管理體系標準及要求認識的同時，部門工作始終以標準為依據，以制度為準繩來要求部門工作，并較好的落實到實際工作當中，與公司各部良好的溝通，主動團結協(xié)調公司各部，有效的發(fā)揮了部門的工作職能。部門在201*年的工作雖然能夠有效發(fā)揮了部門工作職能，但在實際執(zhí)行工作的過程中仍存在較多不足之處，部門職能工作有待進一步全面的加強提高和深入執(zhí)行。在此對201*年9月至201*年11月的工作情況總結如下：1、質量目標：1.1部門質量目標：行政部201*年9月-201*年11月的質量目標執(zhí)行未發(fā)生超標現象。1.2公司質量目標從公司各部門呈交的數據來看，公司各部總體目標執(zhí)行情況良好，處于有效監(jiān)控狀態(tài)。但在實際工作落實過程中個別部門的部門質量目標的統(tǒng)計結果呈交不及時，需要文控反復跟催才能將統(tǒng)計結果呈交的問題，導致文控在公司質量目標數據統(tǒng)計存在不及時的現象，在今后的工作中需公司相關各部予以重視并積極配合，自覺及時完成呈交部門質量目標統(tǒng)計結果，確保公司管理體系數據信息的及時性和體系運行的及時有效。2、系統(tǒng)運行2.1日常內審：行政部在201*年9月-201*年11月分共轉發(fā)81份《整改措施報告》，主要問題集中于：2.1.1原材料的來料合格率影響到生產效率，影響生產計劃執(zhí)行實施和訂單交貨期。2.1.2在生產過程中不能嚴格按工作流程操作造成質量事故產品返工或導致計劃延遲。2.1.3執(zhí)行力不堅決，發(fā)生問題處理不及時，體現在部門負責人在解決處理《糾正預防措施》存在問題點不及時，導致跟蹤驗證不能如期執(zhí)行�？傮w來說對于每次部門所發(fā)現的《糾正預防措施》問題，責任部門均有進行原因分析，并采取糾正預防措施。2.2年度計劃內審：部門在11月底的內審中發(fā)現有2項不符合項。1、崗位說明書未更新；2、沒有建立質量記錄一覽表。共4頁，第1頁XXX電器有限公司

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根據以上內審發(fā)現的部門不符合項，部門立即進行了原因和糾正預防措施，在完善更新公司《崗位說明書》和《質量記錄一覽表》的同時也對部門所屬文件進行了檢查完善。3、人力資源管理3.1公司在職人員及流動率3.1.1公司人員在離職情況：公司現在職人員300人。201*年9月至201*年11月份公司入職總人數50人，離職總人數30人，其中正常離職25人，開除5人，自離5人，離職率為60%。3.1.2招聘工作201*年員工招聘工作基本順利（3.1.1有具體統(tǒng)計），雖然人員補充基本上能夠保證公司人力資源的需求，但仍未能完全保障好公司的人力需要。導致個別部門個別崗位人員使用補充短缺，同時也由于生產部門的人員離職率較高，頻繁的人員流動，不僅造成行政部的招聘工作困難，行政部雖采取多種方式即網絡發(fā)布、廣告宣傳、招聘會現場招聘，附近市鎮(zhèn)張貼發(fā)布招聘信息，定期不定期安排人員外出附近村鎮(zhèn)現場設點招聘等措施，全力滿足公司人員需求。但個別部門人員由于人員流動頻繁，未能及時的補充，特別是公司生產一線員工流動。雖然造成人員流動率高有各種客觀原因影響，在當下人員招聘環(huán)境競爭激烈，相鄰工廠企業(yè)用工互相競爭，內地的發(fā)展和開發(fā)不斷深入，農民工回流，特別是11月份以后招聘工作就比較緊張，尤其是一線生產員工的招聘，因新員工留不住老員工相繼陸續(xù)辭職，給人員招聘補充帶來一定困難的同時也對公司生產計劃完成，生產產能、效率、產品質量及公司全面發(fā)展造成不同程度的影響。為此，公司各個部門都應加以重視，認清公司用工形勢，努力改進內部管理方式，轉變管理觀念。在公司一直致力于提高員工的工資待遇和不斷的完善員工的生活福利，增加員工對公司的歸屬感的同時，也需要各部門在履行部門職能的同時加強對所屬人員的科學管理，合理引導，關心員工，體恤員工。齊心協(xié)力，齊抓共管，營造一個良好的工作環(huán)境和生活氛圍，促進人員的穩(wěn)定，不斷的提高產品品質、生產效率和確保公司各項生產管理工作的順利進行。所以，在此建議各部門對于管理人員/特崗人員的需求，優(yōu)先注重內部人員培養(yǎng)，采取內部輔導，內部選拔，內部提升的方式培養(yǎng)人才，給員工搭建和提供一個良好的個人發(fā)展平臺。這樣可以提高員工對公司歸屬感和成就感，員工能力，技能在公司得到充分發(fā)揮的同時也滿足了公司對人力資源的需求。3.1.3員工培訓在員工培訓方面，行政部綜合公司新員工入職、崗位需求、工作生產過程、管理要求、發(fā)展階段需共4頁，第2頁XXX電器有限公司

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要等不同情況不同時期采取了定期不定期適時多元化的培訓措施，部門全年培訓工作總體落實較好，前三季度的培訓工作基本到位，各項培訓計劃也能如期執(zhí)行，也取得良好的效果。組織了各部門集體性培訓28場次，通過觀察取得了明顯的成效。但同時也存在一定的不足，特別是第四季度新員工的培訓力度不夠，個別員工因為部門計劃或生產工作的客觀因素，存在個別員工未能及時的得到全面的培訓。在下一年度部門已將培訓工作列為部門工作之重，加強員工培訓力度，確保培訓工作落到實處。3.1.4薪資福利及勞動關系3.1.4.1公司今年在提供具良好的員工生活條件的前提下不斷的改進和完善基礎生活設施，員工宿舍樓停車位的建設、宿舍改造空調的安裝、飯?zhí)脧N、餐具的添置等硬件配套設備設施陸續(xù)完善。相應的管理軟件管理措施也有計劃有步驟的根據公司發(fā)展情況適時陸續(xù)推行實施，努力創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，為公司的生產工作提供較為有力的后勤保障。3.1.4.2在做好公司員工后勤保障“吃、住、行”改善員工生活條件的同時，在公司員工工資待遇上今年下旬公司也根據發(fā)展情況陸續(xù)推出了新措施和完善調整員工的薪酬制度，即上班時間、加班工時、基本時薪也得到了合理的規(guī)范，確實保證員工的最大利益。工資也進行了相應的調整和提升，推進了公司員工工資整體增長。3.1.4.3公司100%按《勞動合同法》相關規(guī)定與公司員工簽訂勞動合同，公司與員工勞動關系嚴格《勞動合同法》實施，確保公司用工正規(guī)合法，結社自由，員工利益得到有效保障。4、行政管理4.1制度執(zhí)行公司各項管理制度的落實，部門均能有效進行跟進監(jiān)督執(zhí)行和落實，基本上沒有發(fā)生較嚴重的糾紛和如集體投訴，保證公司各項規(guī)章制度的有效實施。4.28S管理工作今年在“8S”推行委員會的指導和督促下，公司各部門及生產支持單位開展的“8S”活動得到較好的落實和執(zhí)行，通過公司各部門的共同努力，生產工作現場得到了明顯的改善和提高。4.3安全生產201*年9月-201*年11月公司發(fā)生了工傷事故10宗，非工作事故3宗。其中工傷事故最多的部門為：XX部工傷事故3宗，非工傷事故1宗；XX部工傷事故3宗，非工傷事故1宗；XX部工傷事故3宗，非共4頁，第3頁XXX電器有限公司

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工傷事故1宗；XX部工傷事故1宗。工傷事故的主要原因是由于員工操作不當及防護用具沒有配戴好，說明個別部門的機器設備及生產操作安全培訓未徹底落實及安全措施未得到切實執(zhí)行。在行政部加強新員入職安全培訓的同時，各部門主管及負責人必須重視生產安全培訓和日常安全管理工作，把安全生產切切實實執(zhí)行到每一員工，每一個崗位。工作事故雖然整體上較上一年的事故統(tǒng)計情況有了明顯的減少和改善。但這也體現了公司安全制度的執(zhí)行仍存在一定的問題，主管部門還需高度重視安全生產。5、改進建議及措施行政部在下一年的工作中將根據本次管理評審提出的問題點進行相應的有針對性的改進和完善，主要有以下幾方面：1）人員招聘：通過網絡、附近市鎮(zhèn)張貼發(fā)布信息、內部宣傳、安排人員外出設點招聘等方法，力求保障好公司的人力需求。改進完善人事管理制度，與公司各部主動協(xié)調，有計劃做好特崗員工內部培訓及儲備工作，在為公司員工營造良好的發(fā)展平臺的同時，滿足公司特崗的需求。2）員工培訓：嚴格培訓計劃，與公司各部主動溝通在完成生產計劃任務的前提下保證培訓工作落到實處；協(xié)調跟進公司各部的培訓工作，促進公司各部的培訓工作執(zhí)行到位，以保證公司員工思想高度集中，具備良好的工作技能，以滿足公司生產及各項管理工作需要，打造一個文明高效的企業(yè)團隊。3）后勤管理及生活保障：現公司已具有良好的硬件配套設施的情況下，重點加強宿舍和食堂的管理，改進完善相關管理制度，規(guī)范管理措施，并在制度的準則下規(guī)范宿舍和食堂的管理，確實將宿舍、食堂各項管理工作落到實處。努力讓公司員工住得舒適，吃的滿意，營造一個良好、安全、整潔、舒適的居住生活環(huán)境，充分展現公司員工良好的福利待遇。4）規(guī)章制度監(jiān)控執(zhí)行：部門將以體系標準為依據，規(guī)章制度為準繩，主動與公司各部密切配合，加大加強制度執(zhí)行力度，在工作中不斷的改進和完善。并把公司規(guī)章制度執(zhí)行落到實處，通過通報等方式并加強監(jiān)督檢查，努力維護公司良好的工作秩序，確實發(fā)揮部門的工作職能。

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201*年度關于行政部的工作總結計劃范文

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歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。

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