加油站記賬員工作總結(jié)

附表四:

中國石油化工股份有限公司xxx分公司

201*年度技能操作人員考核登記表

姓名出生年月所在崗位及職務xxxx.xx.xx性別參加工作時間xxxx.xxx入黨（團）時間文化程度xxxx公司xxx油庫（加油站）記賬員崗主要工作成績和不足個人小結(jié)一年工作即將結(jié)束，為了來年的工作順手，為了自我的提高，我不得不把這一年的工作總結(jié)一下，以便從中吸取經(jīng)驗和教訓。具體總結(jié)入下：一、業(yè)務技能方面：（1）、記賬方面：嚴格按照公司要求做好各類賬務，制好各種報表以及對賬對稅，繳稅工作。工作還是努力，但還是不夠全面細致。有時也會出現(xiàn)一些錯賬漏帳，給公司和站上領導添了不少麻煩，以后我會注意的，請公司放心。（2）、后勤方面：關心各員工的衣食住行，經(jīng)常問寒問暖，基本上得到了站上同仁的認可，當然也不是十全十美，多虧同事們的理解和支持。愿站上所有同事在我的關心下，生活幸福，工作開心，我將一如既往搞好我站后勤工作。（3）、便利店工作：這是我站新開不久的業(yè)務，暫時工作還沒有怎么理順，我會努力向這方面有經(jīng)驗的加油站業(yè)務員學習，爭取早日讓我站便利店走上正軌。二、自我心理素質(zhì)和政治思想素質(zhì)方面：（1）、自我心理素質(zhì)方面：心理素質(zhì)不好，工作忙時累時愛發(fā)脾氣，工作嚴密細致程度降低，甚至有時還想放棄不做，這是容易得罪同事，甚至殃及家人。我也認識到不對，我想辦法克服的。爭取做到閑不無事，忙不發(fā)飆，做到泰山崩于前也泰然處之。（2）、政治思想素質(zhì)方面：我是一個上進的人，思想上追求上進，努力向黨組織靠攏，愿組織早日批準我成為正式黨員。同時，也希望自己的業(yè)務能力提高，閑時我參加了中國電大學習，努力提高自我的文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的中石化員工�？傊�，這年收獲多多，吸取了不少的經(jīng)驗教訓，這是我一身的寶貴財富，我會珍惜的。

庫站評價意見年月日片區(qū)、零售管理部意見年月日考核領導小組意見年月日考核等級

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在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗。

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