一位科研牛人的年終總結(jié)(汗顏啊)

201*年總結(jié)，201*年展望

又到了一年一度的總結(jié)和展望的時(shí)候了（總結(jié)201*，展望201*），這也是我本人連續(xù)第三次寫(xiě)總結(jié)和展望了，這也意味著我博士畢業(yè)后已經(jīng)工作三年了。201*年，對(duì)我和我的家庭，應(yīng)該是到目前為止最值得紀(jì)念和珍藏的一年，在這一年里，我和我的家庭收獲了很多成功的喜悅。那么，201*究竟給我們帶來(lái)了什么收獲；又有哪些不足需要在今后進(jìn)一步注意的呢？在201*年底，我給我個(gè)人定的201*年的目標(biāo)有六個(gè)方面：第一，堅(jiān)定信心，申報(bào)國(guó)家自然科學(xué)基金；第二，開(kāi)始和深化新立項(xiàng)課題的研究，多發(fā)表論文，為后續(xù)研究打下基礎(chǔ)；第三，遵循導(dǎo)師的建議，多讀一些文史哲的書(shū)，增進(jìn)研究興趣和方法論基礎(chǔ)積累，提升研究后勁；第四，主要目標(biāo)放在撰寫(xiě)SCI、SSCI期刊論文初稿，并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)投稿，嘗試，爭(zhēng)取能錄用一篇；第五，繼續(xù)參加本領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)會(huì)議，聽(tīng)取其他學(xué)者的研究經(jīng)驗(yàn)和把握他們的研究進(jìn)展，交流學(xué)術(shù)成果。第六，認(rèn)真整理幾門(mén)課程的講稿（如研究方法論和其他教學(xué)課程）、配套練習(xí)、案例等，進(jìn)一步提升教學(xué)水平。下面分別闡述：

（1）國(guó)家自然科學(xué)基金。對(duì)當(dāng)今中國(guó)的大多學(xué)者來(lái)說(shuō)，獲取國(guó)家自然科學(xué)基金應(yīng)該是學(xué)術(shù)生涯的最重要的目標(biāo)之一，因?yàn)樗�意味著攀登上了中�?guó)學(xué)術(shù)科學(xué)研究項(xiàng)目的最高峰。我是在201*年2月初開(kāi)始撰寫(xiě)國(guó)家自然科學(xué)基金申報(bào)書(shū)的，寫(xiě)到201*年3月13號(hào)提交給學(xué)院科研辦公室，在這一個(gè)月深度寫(xiě)作的過(guò)程中，我真的做到了全心全意，沒(méi)有太多雜念，做事效率比較高，標(biāo)書(shū)寫(xiě)完后，提交給我們學(xué)院去年中了國(guó)家基金的一個(gè)同事看了看，他說(shuō)我的項(xiàng)目應(yīng)該外審評(píng)價(jià)不會(huì)太差，說(shuō)我的項(xiàng)目至少有三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：其一，是技術(shù)路線和研究方案很具體，有很強(qiáng)的操作性，這也是我個(gè)人認(rèn)為申報(bào)書(shū)的最最強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)；第二，項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)部分，特別是文獻(xiàn)述評(píng)方面，寫(xiě)得很到位，他作為外行人，一看就知道作者是看了不少最新文獻(xiàn)，并很好地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行歸類和梳理的，很好地支撐項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)和后續(xù)的研究?jī)?nèi)容的；第三，項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的文筆精煉、流暢，不拖泥帶水，從某種意義上看，有一種精致的感覺(jué)，該凸的地方凸，該凹的地方凹。唯一讓我們擔(dān)心的是我的研究基礎(chǔ)不強(qiáng)：與所申報(bào)項(xiàng)目相關(guān)論文有5篇，但大多都不是第一作者，而且這5篇論文中，也只有一篇是國(guó)家基金委指定的重要期刊；從項(xiàng)目看，倒是有點(diǎn)信心，因?yàn)橐郧俺晒α㈨?xiàng)的教育部人文社科基金和市社科基金與所申報(bào)項(xiàng)目密切相關(guān)。申報(bào)書(shū)提交后，我也沒(méi)有前兩年那么緊張和期待，并且認(rèn)為成功的可行性不會(huì)超過(guò)50%，因?yàn)槲铱傆X(jué)得與項(xiàng)目相關(guān)的好論文太少。事后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于青年基金而言，項(xiàng)目基礎(chǔ)并不像我想象得那么重要。我是在201*年7月中旬收到令我興奮的好消息：我的一個(gè)主管科研的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)同事打電話告我，說(shuō)我的項(xiàng)目中標(biāo)了，而且是以A類上會(huì)通過(guò)的。從201*年8月25號(hào)收到的外審專家意見(jiàn)看，有三位專家明確建議給我的項(xiàng)目?jī)?yōu)先資助，兩個(gè)同意資助，應(yīng)該是3A2B的好成績(jī)。相比項(xiàng)目立項(xiàng)，收到的同行評(píng)議專家反饋信息更讓我興奮，因?yàn)槲鍌�(gè)專家一致認(rèn)可我申報(bào)項(xiàng)目的價(jià)值，它進(jìn)一步強(qiáng)化了我的信心，或許我真的找到撰寫(xiě)國(guó)家自然科學(xué)基金申報(bào)書(shū)的秘密了，或許我真的能駕馭如何撰寫(xiě)各類項(xiàng)目申報(bào)書(shū)了，至于是否真的達(dá)到一定水平，或許即將揭曉的幫我太太修改的201*年度教育部人文社科項(xiàng)目是個(gè)試金石。

（2）論文發(fā)表情況。今年的論文發(fā)表情況不夠理想，只發(fā)了5篇論文，第一作者2篇，一篇C刊，一篇學(xué)校校報(bào)約稿論文；另外有3篇論文正在形成中。從論文的數(shù)量看，這是一個(gè)正常的量，但質(zhì)量不盡人意，沒(méi)有一篇重要期刊，這是我接下來(lái)1-3年的重要工作任務(wù)，提高發(fā)表論文的質(zhì)量和數(shù)量，爭(zhēng)取發(fā)表國(guó)家基金委指定重要期刊10-15篇，高質(zhì)量的完成目前的青年科學(xué)基金，爭(zhēng)取以后獲得青年基金-面上基金連續(xù)資助項(xiàng)目。

（3）讀書(shū)方面。讀書(shū)方面還是讀了一些高質(zhì)量的文史哲的書(shū)，對(duì)研究方法論和一些科學(xué)問(wèn)題的哲學(xué)思考方面，獲得了一些進(jìn)步，這些進(jìn)步或許難以量化，但從我評(píng)審期刊論文、項(xiàng)目，以及參加各類學(xué)術(shù)研討會(huì)的情況看，明顯地感覺(jué)到了自己看問(wèn)題更深，也更有洞察力一些。導(dǎo)師的教誨和經(jīng)驗(yàn)，是我一直以來(lái)最為重要的智力支持，他告訴我，在我40歲之前，還是應(yīng)該靜下心來(lái)好好做研究，用喬布斯的話說(shuō)，StayFoolish,BeSimpleandFocus.人是要放棄一些東西的，戰(zhàn)略不是選擇我們能做什么，更多的是不去做什么，戰(zhàn)略更多的是取舍，而且只有舍，才能更好地取。人生也是這樣的。所以，我拒絕了一個(gè)好朋友對(duì)我的一個(gè)重要的邀請(qǐng)：他邀請(qǐng)我兼職去做投研，并且許諾給我一年約20萬(wàn)元的薪水，思考了兩周后，我友善地拒絕了這份令很多人向往的兼職工作，因?yàn)槲乙狟eSimpleandFocus，不能想要得太多，很多人之所以累，就是因?yàn)樗�想要的東西太多了�；蛟S這兩年我真的缺錢(qián)花，但不能為了掙錢(qián)，而犧牲掉自己的理想和夢(mèng)想。我總相信人不能僅僅是為了生活而去工作，作為知識(shí)分子的研究者，應(yīng)該有一些使命感和責(zé)任感。（4）撰寫(xiě)國(guó)外SCI和SSCI期刊。我在這方面的收獲仍然不大，更多的是投稿的論文被拒，英文撰寫(xiě)能力亟需提高。有兩個(gè)可喜的收獲是，在參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研討會(huì)上，得到了兩個(gè)SSCI期刊主編關(guān)于如何更好的撰寫(xiě)論文經(jīng)驗(yàn)，另外就是我獲得了學(xué)校和學(xué)院同意讓我?guī)�薪，并給5萬(wàn)元資助我半年到外國(guó)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，或許這才是我今年尋找海外合作和學(xué)習(xí)最好的消息吧。

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本文來(lái)自:人大經(jīng)濟(jì)論壇基金和課題申請(qǐng)專版版，詳細(xì)出處參考：

擴(kuò)展閱讀：一位銷售經(jīng)理的年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，201*年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到201*年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥201*萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公

司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

201*年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想201*年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，201*年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)�業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，

第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車(chē)間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)*，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

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