中控崗位201*年度個(gè)人年終總結(jié)

楊景龍201*年度個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間在忙碌的工作中，悄然地進(jìn)入了201*年�；仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ�，心潮澎湃，感慨萬千。去年這一年，是具有深刻意義的一年，是值得紀(jì)念的一年。去年五月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和全體員工的共同努力下，公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個(gè)多月時(shí)間的工作，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)�，F(xiàn)在總結(jié)一下，并對公司的工作提出一些自己的看法。

從去年五月份以來，我從未有過遲到、早退、曠工的行為，工作認(rèn)真、努力，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中，努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)所需的各種理論知識，并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結(jié)合，在確保質(zhì)量的前提下，力爭超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當(dāng)中，密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場情況作出調(diào)整，并認(rèn)真摸索了其中的規(guī)律，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，做到了對各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸，并對中控的操作手法達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的能力，對生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問題，主動找相關(guān)人員解決，并和其他中控人員溝通，群策群力地把問題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問題時(shí)，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。利用各種機(jī)會，同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通，了解他們的操作手法和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到吸收他們有益的經(jīng)驗(yàn)，警惕他們有害的教訓(xùn)的目的。在得到一些心得時(shí)，主動和其他中控人員分享，努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》，并被批準(zhǔn)執(zhí)行。

這段時(shí)間工作的教訓(xùn)也是很多的。首先，由于經(jīng)驗(yàn)有限，且缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，對生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入，對一些情況不能快速的分析出原因，不能迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整。其次，由于中控工作較為繁瑣，與現(xiàn)場人員有較多接觸，不易處理好同現(xiàn)場人員的關(guān)系。最后，由于精力有限，對一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。

下面對公司的工作提出一些個(gè)人的看法，并提出幾點(diǎn)希望。

第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位，關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)過程的安全與穩(wěn)定，希望公司在各方

面予以重視，并對中控的工作給出具體的指導(dǎo)意見。

第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進(jìn)一步修訂完善，希望組織人力修訂。

第三、中控工作需要一個(gè)相對安靜的場所，而中控室噪音較大，人在中控室內(nèi)不能清

晰地聽到對講機(jī)的聲音，使得中控人員不能準(zhǔn)確及時(shí)的了解現(xiàn)場狀況，以及現(xiàn)場人員準(zhǔn)確地接收指令。希望采取一些措施，減小中控室的噪音。

第四、中控室是一個(gè)對衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格的場所，而整個(gè)中控樓沒有一個(gè)穩(wěn)定的水源。

天氣較冷時(shí)，室內(nèi)衛(wèi)生便無法保持，長期下去恐怕對電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個(gè)穩(wěn)定水源。

第五、中控樓內(nèi)沒有廁所，而現(xiàn)場的廁所距離中控室較遠(yuǎn)，且沒有保溫措施，到冬天

時(shí)，廁所內(nèi)結(jié)冰嚴(yán)重，穢亂不堪，上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。

回顧去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，激情滿懷，在今年的工作中，我一定會吸收去年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，繼續(xù)認(rèn)真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定會取的更大的進(jìn)步和更好地成績。

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)

自從201*年進(jìn)入公司及生產(chǎn)業(yè)務(wù)部以來，已經(jīng)在不知不覺間度過了四個(gè)春秋，這期間有同事的信任，有領(lǐng)導(dǎo)的包容，更有自身的蛻變。業(yè)務(wù)部的良好氛圍在使我工作的心情更加愉悅的同時(shí)，也讓我更愿意為之傾力付出。得益于環(huán)境對人的塑造，我在幾年間獲得了更多的歷練，積累了更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處世之法，使自己更快更好的成長，對自己對部門對公司都是良性的雙向促進(jìn)。

201*年的工作不同于往年，由于今年煤炭市場的變化，煤炭需求量較往年有所下降，使得公司場存一度逼近最高堆存能力，而由此帶來的各種影響使得公司安全生產(chǎn)工作長時(shí)間處于緊張狀態(tài)。作為一名中控調(diào)度員，我有責(zé)任也有義務(wù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有條不紊地處理計(jì)劃中、臨時(shí)的各種狀況。

近一年的工作中，中控調(diào)度員需要面對各種預(yù)知的、計(jì)劃的、未知的、突發(fā)的狀況，因此我在日常工作中養(yǎng)成了“隨遇到、隨討論，隨解決、隨總結(jié)”的工作習(xí)慣。通過不斷地總結(jié)和積累，再輔以與班組內(nèi)部同事之間的討論，可以舉一反三的推演出以后可能發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題，提前進(jìn)行預(yù)判，這樣可以做到遇事不慌、冷靜思索、安全處理。由此我在工作中簡單的總結(jié)了一下201*年我個(gè)人的工作思路，理論比較淺顯，還望領(lǐng)導(dǎo)加以指導(dǎo)。

一、樹立全局意識，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識都是首要問題，作為公司生產(chǎn)運(yùn)作的主控人員更是應(yīng)該具有良好的大局觀，權(quán)衡利弊，“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，看問題、想問題、解決問題首先應(yīng)從公司利益出發(fā)，在不損害公司利益的情況下再商討解決方法。公司目前還處于償還銀行貸款階段，盈利能力有限，如果員工大多數(shù)時(shí)候以自身利益為出發(fā)點(diǎn)，各部門間各自為政，缺乏溝通與商討，只會讓公司的生產(chǎn)和盈利狀況陷入困境，于公司于個(gè)人都是雙輸?shù)木置�。如果各部門間可以統(tǒng)一思路，經(jīng)常進(jìn)行良性的溝通與交流，勢必會讓公司運(yùn)營步入正軌，公司與個(gè)人是雙贏的。

在對待本職工作上，我時(shí)刻保持著高度的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。堅(jiān)定不移的履行中控調(diào)度員的安全職責(zé)和崗位職責(zé)。

“港口無輕傷，安全零事故”一直是公司所倡導(dǎo)的安全生產(chǎn)理念，履行安全職責(zé)是確保正常生產(chǎn)的前提。任何細(xì)小的安全問題都是生產(chǎn)運(yùn)行中的巨大隱患，因此在工作中我時(shí)刻保持著一個(gè)清醒的頭腦，本著“三不傷害，四不放過”的原則從最基本的安全工作做起。諸如外出穿戴的勞保用品、上下船時(shí)船方的安全措施、中控室的各項(xiàng)用電準(zhǔn)則都需要反復(fù)進(jìn)行確認(rèn)。安全工作是生產(chǎn)工作的基石，有安全才有正常的生產(chǎn)運(yùn)營，安全不再，再完美的經(jīng)營管理和生產(chǎn)運(yùn)行都會成為一紙空談。

所以我堅(jiān)持安全生產(chǎn)從我做起，時(shí)值珠海港員工及公司新入職員工實(shí)習(xí)階段，作為一名老業(yè)務(wù)員和骨干員工更應(yīng)該起到積極的帶頭作用，以身作則、言傳身教。新員工經(jīng)常會以老員工的行為作為自身的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，因此嚴(yán)于律己的安全生產(chǎn)作風(fēng)顯得尤為重要，這不僅僅是對新員工負(fù)責(zé)，更是對公司、對部門、對自己和家人負(fù)責(zé)，切實(shí)將“高高興興上班來，平平安安回家去”的理念深深植入到每個(gè)人的觀念中。

俗話說得好“態(tài)度決定一切”，我在生產(chǎn)運(yùn)行中履行崗位職責(zé)一貫本著工作期間保持細(xì)心、恒心、責(zé)任心的態(tài)度。

因?yàn)榧?xì)心，所以我的工作思路更清晰。每一個(gè)步驟都可以梳理清楚，每一項(xiàng)任務(wù)都有明確的先后次序；考慮問題的方面更廣泛，這樣可以使自己和同事具備更多的解決問題的方法，并且能夠盡可能準(zhǔn)確的根據(jù)目前正在作業(yè)的過程來預(yù)測下一步乃至下幾步會發(fā)生的事件；處理問題的方式更合理，由于工作中細(xì)心，可以在事件發(fā)生后冷靜思考，從不同的角度考量處理方式的利弊，從而選擇最優(yōu)解決方案。

因?yàn)楹阈模�所以我可以迎難而上。面對作業(yè)期間的各種設(shè)備故障、堆場高溫煤自燃等各種棘手問題，這些問題堆積在一起時(shí)如果急于應(yīng)付不但不能收到預(yù)期的效果，還容易造成陷入無序的狀態(tài)。正因?yàn)樵诠ぷ髦杏泻阈�，使我能夠平靜的找出頭緒、分清主次、明確輕重緩急，工作雖多，但是分門別類的一件一件有條不紊地進(jìn)行會顯著提高工作效率和準(zhǔn)確性。

因?yàn)樨?zé)任心，所以我不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)。港口生產(chǎn)講究時(shí)效性和真實(shí)性，對于工作中時(shí)常出現(xiàn)的“可能、好像、或許”等模棱兩可的字眼，我作為中控調(diào)度員應(yīng)該多問幾個(gè)為什么，明確重點(diǎn)的同時(shí)也要提出自己的疑問，并向現(xiàn)場實(shí)際運(yùn)行人員了解具體情況，輔以科學(xué)的分析，為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、善于溝通交流，強(qiáng)調(diào)協(xié)助協(xié)調(diào)

中控調(diào)度員不僅僅是日常生產(chǎn)的中央主控單位，同時(shí)也是涉及生產(chǎn)各部門間聯(lián)系與溝通的紐帶，起著承上啟下的重要信息樞紐作用。因此溝通與協(xié)調(diào)能力是考量一個(gè)調(diào)度員是否能夠勝任崗位工作的重要指標(biāo)。

根據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，中控調(diào)度員的溝通能力決定著生產(chǎn)運(yùn)作的走向，間接影響著生產(chǎn)效率。

中控的溝通交流首先是要接收信息，通過調(diào)度員的信息處理，然后再進(jìn)行信息傳達(dá)。由此可見第一時(shí)間的信息準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性是保證調(diào)度員合理、正確處理信息的保證。

依據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，中控調(diào)度員大多數(shù)時(shí)候會從交接班會、控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)中得到初步的信息，其次是需要針對信息的實(shí)際情況與當(dāng)事人取得聯(lián)系，第三就要針對調(diào)度員所關(guān)心的部分進(jìn)行全面、客觀的了解。這期間就涉及到如何溝通才能夠得到我所需要的內(nèi)容。

我個(gè)人認(rèn)為要想與其他部門溝通首先需要做到的就是明確自己需要哪些內(nèi)容，不能盲目的眉毛胡子一把抓，確定重要內(nèi)容能夠得到確定的答復(fù)。其次要講究溝通的方式方法，電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系中不進(jìn)行說教，最好能以發(fā)問的方式委婉的尊重對方的感受，不能一開始就對對方進(jìn)行否定；當(dāng)面了解情況時(shí)要善于巧妙運(yùn)用身體語言，使對方放下戒心，平等地談話與討論。最后須承認(rèn)每件事情皆有多方面看法，接受并承認(rèn)事實(shí)，主動積極的傾聽,以鼓勵(lì)對方充分表達(dá)意見，而對于“不合理要求”能指出其與實(shí)際行為的矛盾。

信息經(jīng)過中控處理后需進(jìn)行傳達(dá)和落實(shí)，傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際，耐心的說出決定或結(jié)論的理由，如果需要批評，需要有建設(shè)性，更不能吹毛求疵。注重溝通的技巧，而不是以中控的權(quán)力強(qiáng)加于對方以接受命令。

中控是命令發(fā)布的中心，同時(shí)也是協(xié)調(diào)各部門生產(chǎn)的中轉(zhuǎn)站，對于其他部門針對生產(chǎn)所提出需要中控或是其他部門配合時(shí)，須以大局為重，摒棄部門上下級關(guān)系，能夠協(xié)助的絕對不能推脫搪塞，要以積極的態(tài)度和實(shí)際行動協(xié)調(diào)生產(chǎn)，充分發(fā)揮各部門的主觀能動性。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

“業(yè)精于勤，行成于思”所說的就是要想精于專業(yè)技能就要多看、多想、多記、多做�，F(xiàn)在回想起來，剛剛進(jìn)入生產(chǎn)業(yè)務(wù)部時(shí)，我還是一名剛剛走出校園的大學(xué)生，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)幾乎一片空白，自從受到了業(yè)務(wù)部良好工作氛圍和和諧的人文環(huán)境的熏陶，加上自身不懈的努力和對業(yè)務(wù)的不斷鉆研，使自身得以完善以勝任更多更艱巨的崗位。正因如此，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任下，我歷經(jīng)裝船指導(dǎo)員、卸車指導(dǎo)員、中控調(diào)度員等崗位的不斷洗禮，使自己成為一名一專多能的復(fù)合型人才，不僅在本職工作圓滿完成的同時(shí)，也可以協(xié)助其他同事分析和處理一些突發(fā)的、棘手的情況。在一個(gè)班組的團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，幫助同仁和班組共同進(jìn)步。

10月下旬，我有幸成為一名現(xiàn)場監(jiān)督員，能夠勝任這個(gè)崗位不僅是我個(gè)人努力的結(jié)果，更是部門領(lǐng)導(dǎo)和班組同事對我一致信任的表現(xiàn)。因?yàn)檫@個(gè)崗位屬于試運(yùn)行階段，絕大多數(shù)工作還處于摸石頭過河的階段，既沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有具體思路。但是這并不能成為我可以松懈和麻痹大意的理由，正因?yàn)槭且黄�空白，所以更需要我勤觀察、勤動腦，將個(gè)人的主觀能動性和之前其他崗位工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，走出一條適合現(xiàn)場監(jiān)督員的道路。

在不足一個(gè)月的崗位試運(yùn)行期間，我堅(jiān)持每天巡視現(xiàn)場，將現(xiàn)場各部門的作業(yè)情況詳細(xì)記錄在案。因?yàn)槊恳豁?xiàng)狀況對于我現(xiàn)在的崗位來說都是新的，要想把工作做好就要全身心的投入、一絲不茍的了解情況、有技巧的與各部門生產(chǎn)人員溝通，不雞蛋里挑骨頭，也不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)，有錯(cuò)必糾是現(xiàn)場監(jiān)督員的基本行為準(zhǔn)則。

四、工作中找不足，完善自我

雖然我在工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同，但是從客觀和主觀上講我還有需要改正和改進(jìn)的地方。

日常生產(chǎn)中，需要業(yè)務(wù)員填寫的單據(jù)和系統(tǒng)錄入內(nèi)容還需要更加仔細(xì)，全面。由于自己的疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全或錯(cuò)誤是我今后工作中需要避免的問題，有時(shí)看似微不足道的疏忽，卻是釀成嚴(yán)重后果的溫床。為了警醒自己，同時(shí)也為了避免給部門和公司造成無法挽回的損失，我決定在日后的工作中給自己“判作業(yè)”，不放過任何一個(gè)可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)和步驟。

和諧共事是近年來提出的新思路，在做好自我本職工作的同時(shí)也要維持好同事之間的人際關(guān)系，避免我現(xiàn)在會出現(xiàn)的急躁情緒，平靜的與同事溝通，團(tuán)隊(duì)間有商有量，共同進(jìn)步。思慮不夠周全也是目前困擾我的一方面不足，學(xué)習(xí)老員工的工作方法，體會老員工的工作思路，多與老員工座談可以更好的改善我的工作思路。

在今年的履職工作中，雖然遇到了一些困難，但是在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們業(yè)務(wù)員做到了嚴(yán)于律己、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、迎難而上，在高溫煤、超高垛、超高型列車、特殊船舶等困難作業(yè)中，充分發(fā)揮作為一名公司生產(chǎn)主控單位應(yīng)有的作用，積極與其他部門和其他單位的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、溝通，確保在作業(yè)之前將作業(yè)流程梳理清晰，作業(yè)中嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo)，在保證安全的前提下多動腦筋、多做記錄、多方聯(lián)系，盡最大可能的提升作業(yè)效率、提高列車和船舶的周轉(zhuǎn)率以及設(shè)備的利用率。

201*年的生產(chǎn)工作即將平穩(wěn)有序的度過，在公司上上下下的努力下卸車量和裝船量的生產(chǎn)態(tài)勢非常良好，超額完成任務(wù)指日可待。這良好局面的產(chǎn)生不僅得力于公司、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，同時(shí)也是同事們共同努力的結(jié)果。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤汗水，正因如此我也時(shí)刻鞭策自己做好本職工作，發(fā)揮公司基石的作用。

“三十年前不要怕，三十年后不要悔”，把握好自己的人生，只爭朝夕，努力拼搏。我所面對的，將不再只有我自己，公司和部門的發(fā)展需要每個(gè)人的奉獻(xiàn)，我也許不能扭轉(zhuǎn)什么重大局面，但是我可以腳踏實(shí)地的從點(diǎn)滴做起，給公司和部門一份最好的回報(bào)。

以上就是我對201*工作年度的總結(jié)匯報(bào)，觀點(diǎn)和意見有不成熟之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多包涵，批評指正，以鞭策我更好的為大家服務(wù)。今后的工作中我會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高自身各方面的水平，為公司的發(fā)展盡上自己的綿薄之力。謝謝！

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