總經(jīng)辦工作總結(jié)

總經(jīng)辦201*年工作總結(jié)

一、辦理酒店開業(yè)急需的證照手續(xù)

為了保障酒店開業(yè)的正常進(jìn)行，總經(jīng)辦經(jīng)過多方詢問，確定了急需的幾個(gè)證件，并積極組織上報(bào)資料，與有關(guān)職能部門及時(shí)溝通，保證了各證件手續(xù)的按時(shí)辦理。

同時(shí)，邀請(qǐng)職能部門人員到酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以超常規(guī)速度完成了相關(guān)工作。二、酒店集團(tuán)網(wǎng)順利建網(wǎng)，方便員工的網(wǎng)內(nèi)通訊

201*年初，與中國(guó)移動(dòng)**分公司達(dá)成組建*****集團(tuán)網(wǎng)的協(xié)議，為酒店員工順利辦理了入網(wǎng)手續(xù)，方便了員工之間的通訊。

三、積極組織后勤人員，參加酒店試營(yíng)業(yè)前的衛(wèi)生突擊

酒店試營(yíng)業(yè)前，有很多衛(wèi)生清理工作未到位，總經(jīng)辦積極組織后勤人員，多次對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。酒店大廳、走廊、樓梯、外圍道路等，在試接待前看，都得到了有效的治理。

四、攻克種種困難，順利完成4A級(jí)景區(qū)的評(píng)定工作

從接到***市旅游局關(guān)于*****渡假小鎮(zhèn)要參與201*年度4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)審工作的通知，到各項(xiàng)工作的開展，僅有兩周的時(shí)間。完全沒有經(jīng)驗(yàn)的我們，照著人資部發(fā)來的樣本，抓緊時(shí)間修改、準(zhǔn)備，結(jié)果上報(bào)的時(shí)候，被旅游局打回，資料完全不符合要求。在剩余的更為緊張的時(shí)間里，總經(jīng)辦親自到****景區(qū)要來樣本，向旅游局要來《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，逐項(xiàng)核對(duì)，逐項(xiàng)進(jìn)行自述。在近一個(gè)月的時(shí)間里，我們每日加班加點(diǎn)，工作到晚上11、12點(diǎn)才結(jié)束，大量的文字材料、匯報(bào)用幻燈片的制作、照片的整理、洗印、分類、粘貼等等，讓我們?cè)?A級(jí)景區(qū)材料的準(zhǔn)備工作中，付出了很多，也學(xué)習(xí)了很多。經(jīng)過與旅游局的反復(fù)溝通，我們又對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行了多次修改，最終獲得通過。

后***市旅游局又發(fā)來通知，在五天時(shí)間內(nèi)，制作完成向國(guó)家旅游局匯報(bào)用的專題片。本人以《景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，設(shè)計(jì)出了匯報(bào)用的專題片的腳本，并同省電視臺(tái)的工作人員，冒著高溫酷暑，進(jìn)行了一整天的現(xiàn)場(chǎng)拍攝，專題片制作出來后，我們不僅按時(shí)將其上交到省旅游局，還受到了旅游局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

201*年10月，*****渡假小鎮(zhèn)榮膺國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。在此過程中，我們與***市旅游局和省旅游局也建立了良好的關(guān)系。

五、開業(yè)期間工作

開業(yè)期間主要進(jìn)行開業(yè)流程、人員分工等文字資料的制作、更新、發(fā)放；聯(lián)系工程師對(duì)大堂觸摸屏系統(tǒng)資料、版面進(jìn)行重新設(shè)定；來賓的人員數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)匯總、各類有價(jià)證券的發(fā)放，其中人員匯總是個(gè)龐大工作量，僅用了兩三天的時(shí)間完成了開業(yè)期間23大項(xiàng)、65小項(xiàng)，735人數(shù)據(jù)的匯總，為嘉賓座次安排、來賓行程安排奠定了基礎(chǔ)。

期間，順利完成了來賓禮品發(fā)放、重點(diǎn)賓客接待等工作。

完成了攝影展、書畫筆會(huì)兩項(xiàng)活動(dòng)的組織、作品收藏和接待工作。六、申請(qǐng)精品景區(qū)的資金支持，并獲批60萬(wàn)元

向財(cái)政局、旅游局制作并報(bào)送了精品景區(qū)專項(xiàng)資金申請(qǐng)資料，并積極協(xié)調(diào)、進(jìn)行有關(guān)部門的公關(guān)工作，最終，在總經(jīng)辦的積極努力下，*****將獲得60萬(wàn)元的項(xiàng)目支持資金。

七、做好酒店宣傳，從內(nèi)外兩個(gè)方面提高酒店的知名度、美譽(yù)度

1.內(nèi)部宣傳方面，督促、組織各部門上交稿件，匯總報(bào)集團(tuán)，最大可能地爭(zhēng)取上稿率。

2.外部宣傳方面：廣告協(xié)議、合同的會(huì)簽、廣告發(fā)布、賬款結(jié)算事宜的跟進(jìn)，促銷共完成了8個(gè)協(xié)議、11筆費(fèi)用結(jié)算。

3.季刊方面：通過與總編和各編輯的溝通，最終確定了會(huì)刊幾個(gè)主要欄目的分類和內(nèi)容，并組織、撰寫了其中幾檔欄目所需的稿件內(nèi)容，同時(shí)對(duì)其他編輯的稿件進(jìn)行了認(rèn)真的修改。

八、按照6T標(biāo)準(zhǔn)努力做好行政事務(wù)工作

1.組織各部門進(jìn)行辦公用品申報(bào)、匯總、申購(gòu)，嚴(yán)格費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的把控，保障各部門的正常辦公。

2.日常資料的整理和建檔、保存工作。九、黨工團(tuán)工作

完成了黨組織機(jī)構(gòu)、黨小組建立及全體黨員花名冊(cè)的制作，上交了年度黨務(wù)經(jīng)費(fèi)，組織各黨小組收繳黨費(fèi)，匯總上交至集團(tuán)指定賬號(hào)。

完成了團(tuán)組織的創(chuàng)建工作，并開展了多項(xiàng)豐富多彩的團(tuán)員活動(dòng)。黨、工、團(tuán)的先進(jìn)評(píng)選工作正在進(jìn)行。

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總經(jīng)辦工作總結(jié)（人力資源、行政事務(wù)、辦公室）

201*年5月份總經(jīng)辦工作總結(jié)：

201*年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方�，F(xiàn)將我入職以來的工作情況總結(jié)如下：

201*年5月份工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來；

第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個(gè)月總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn)：

2.1變被動(dòng)為主動(dòng)對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。

2.2在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、認(rèn)真履行職責(zé)總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神誠(chéng)信、合作、奉獻(xiàn)、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。

201*-6-13

總經(jīng)辦

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