電子商務(wù) 十一月工作總結(jié)

十一月工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)十月的工作反思，以及在各位同事領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，十一月的工作開(kāi)展的還是比較順利與成功的�，F(xiàn)將十一月工作總結(jié)如下：1.網(wǎng)站:

十一月網(wǎng)站做調(diào)整，一直到十一月月末才調(diào)整完畢。但我并未停止對(duì)網(wǎng)站的編輯推廣，依然每天編輯整理出來(lái)一篇文章，摘選好的圖片素材，案例。將文章發(fā)布在博客，論壇上。本月網(wǎng)站搜索木之秀有排名，其它關(guān)鍵詞有收錄，但并未排到首頁(yè)。網(wǎng)站并未進(jìn)行銷(xiāo)售，主要還是進(jìn)行品牌宣傳。

面臨問(wèn)題：不能及時(shí)有效的抓住有意義的新聞信息，后期我需要多努力，多觀察。2.微博：

本月運(yùn)營(yíng)微博，主要是騰訊微博，和新浪微博。正如李經(jīng)理所說(shuō)，我們的微博看的人不多，粉絲也是一些與行業(yè)用戶(hù)相關(guān)度不高的。就拿騰訊微博來(lái)說(shuō)，粉絲很多部分是做推廣營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)，對(duì)我們并沒(méi)有什么直接用處。但我考慮到前期我們并沒(méi)有多少的知名度，主要目的就是推廣品牌，粉絲質(zhì)量也就不能有太高的要求，等粉絲數(shù)量上去后再進(jìn)行一定的刪除挑選。而新浪微博，因其優(yōu)勢(shì)，在新浪上面的活躍粉絲量還是很高的，微博曝光率也比較高的，平均每天都會(huì)有粉絲增長(zhǎng)，只是數(shù)量比較少，考慮到不想花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)粉絲，所以前期只能通過(guò)新浪上面的第三方工具以及微博互動(dòng)來(lái)曝光微博的知名度。并且多發(fā)一些高質(zhì)量的微博。本月通過(guò)調(diào)整，主要發(fā)布的微博內(nèi)容定位四方面，每天進(jìn)行微博推廣。

面臨問(wèn)題：還是微博粉絲的質(zhì)量和數(shù)量問(wèn)題，以及微博內(nèi)容的調(diào)整，后期我想讓這邊微博內(nèi)容與微信內(nèi)容同步起來(lái)，這樣既節(jié)省了時(shí)間也能提高質(zhì)量，所以需要我與何慧配合起來(lái)。3.客服：

本月已經(jīng)停止了百度推廣，所以網(wǎng)站瀏覽量也是比較低的�？蛻�(hù)咨詢(xún)量也比較少，每天客戶(hù)咨詢(xún)大概就在一人左右。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的積累，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題我已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)了。

面臨問(wèn)題：雖然客服能夠應(yīng)對(duì)，但是還需要一套完整的客服回答體系，十二月我想將整理好的客服回答再好好地歸類(lèi)整理一下，另外將網(wǎng)站和天貓的客服劃分開(kāi)。下月計(jì)劃：

本月工作就這么多，下個(gè)月需要在天貓上多花一些時(shí)間，除了給自己多充電，還需要多參考好的店面信息，配合何慧整理文案資料。本月過(guò)的有點(diǎn)快，讓我意識(shí)到時(shí)間不等人，還有更多的東西需要我去完善去學(xué)習(xí)，更重要的是去實(shí)踐，合理規(guī)劃我的時(shí)間是我以后工作中需要掌握的。另外，因?yàn)橛袝r(shí)候我確實(shí)不能發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)，所以我希望大家能夠多多給我提供建議，指出我的不足，我會(huì)盡力去改正的。

擴(kuò)展閱讀：10月建材部電子商務(wù)工作總結(jié)

10月份電子商務(wù)工作總結(jié)及11月電子商務(wù)工作計(jì)劃

10月電子商務(wù)工作總結(jié)如下：一、官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)情況如下：月份九月份網(wǎng)站化工部老網(wǎng)站化工部老網(wǎng)站建材部訪(fǎng)問(wèn)量瀏覽量（IP）（PV）7533956成交量柒萬(wàn)玖仟玖佰貳拾壹元整，其中不含在成交的時(shí)候因沒(méi)有貨推遲開(kāi)單的金額（3226），實(shí)際成交金額為83147元0咨詢(xún)94個(gè)，成交客戶(hù)24個(gè)（￥125521元）成交率為25.5，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)24個(gè)咨詢(xún)56個(gè)，成交客戶(hù)4個(gè)（￥15154元）其中不包括9月份信息（江西九江付定金10萬(wàn)）10月信息（株洲袁總付定金2480元）。新開(kāi)發(fā)客戶(hù)4個(gè)九月份十月份十月份771713865254439632761十月份2841101二、十月份科寶化工網(wǎng)站的收錄反連接情況如下：

十月份科寶建材老網(wǎng)站的收錄和反鏈接情況如下：

十月份科寶建材新網(wǎng)站的收錄和反鏈接情況如下：

一、對(duì)比9月份化工IP訪(fǎng)問(wèn)量十月份有所下降，UV瀏覽量還是呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。建材網(wǎng)站IP

訪(fǎng)問(wèn)量和UV瀏覽量十月份都是在增加的

二、化工部網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息達(dá)到94個(gè).平均每日詢(xún)盤(pán)3個(gè).成交24個(gè)新客戶(hù).三.建材部網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息達(dá)到56個(gè).平均每日詢(xún)盤(pán)1.8個(gè).成交新客戶(hù)4個(gè)

四.化工部網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了11條，反鏈接減少了1390條；科寶建材老網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了32條，反鏈接增加了230條。

科寶建材新網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了6條，反鏈接增加了800條；

五、科寶化工,與科寶建材,這兩個(gè)網(wǎng)站因百度在改革,所以很不穩(wěn)定,并且因改革的原因,在收錄與反鏈接這一方面受到到影響,下降的厲害,已與電子商務(wù)部李玲溝通,尋找原因.

六、在博客推廣上面我們也取得了很大的成績(jī)，尤其我們業(yè)務(wù)員自己做的博客在百度的收錄排名情況都做的很好。例如搜索關(guān)鍵詞：不飽和樹(shù)脂華山論劍，何華山的博客排在首頁(yè)第一條

搜索關(guān)鍵詞：長(zhǎng)沙華冠彩鋼周磊的博客排名在首頁(yè)的第四條

另外還有如江龍、周際立、王小雷、劉小琴、鐘運(yùn)檢的新浪博客及歐真瑞的企博網(wǎng)，搜索其關(guān)鍵詞；都是排名在百度首頁(yè)的，博客的收錄排名不像其他的信息，只要后期維護(hù)好，排名情況就不會(huì)容易掉下了，希望各位伙伴再接再厲，在博文質(zhì)量上要加強(qiáng)文章的可讀性，加深關(guān)鍵詞的粘度，以達(dá)到更有效的收錄情況。

六、十月份電子商務(wù)推廣改變了以往如同雜貨鋪一樣一個(gè)推廣賬號(hào)里面的產(chǎn)品信息是五花八門(mén)的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來(lái)越高，更注重的是專(zhuān)賣(mài)店式的一個(gè)推廣賬號(hào)推廣一個(gè)產(chǎn)品，集中優(yōu)勢(shì)以點(diǎn)帶面進(jìn)行有效推廣。從BTB的平臺(tái)選擇到關(guān)鍵詞的收集以及發(fā)布內(nèi)容的更新，更注重了產(chǎn)品信息的的專(zhuān)業(yè)性，加大了百度知道以及騰訊問(wèn)問(wèn)的推廣力度，根據(jù)十月份化工部主推產(chǎn)品乙烯基（關(guān)鍵詞：乙烯基樹(shù)脂）及建材部主推產(chǎn)品拜耳陽(yáng)光板（關(guān)鍵詞：拜耳陽(yáng)光板）、合成樹(shù)脂瓦（關(guān)鍵詞：湖南合成樹(shù)脂瓦）分析結(jié)果看，我們的信息量還是有大幅度的增加的，都是在首頁(yè)的信息十一月計(jì)劃:

1.對(duì)電子商務(wù)部的工作流程進(jìn)一步熟悉2.BTB信息900條，每天博文的發(fā)布；化工部網(wǎng)站收錄增加20條,反鏈接增加1000條.建材部網(wǎng)站收錄增加20條，反鏈接增加1000條。老網(wǎng)站收錄增加30條，反鏈接增加500條。3.針對(duì)十一月各部門(mén)主要推廣產(chǎn)品做好關(guān)鍵詞、資料整理；最新權(quán)重高的BTB平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，分析，有針對(duì)性的做好日常推廣工作。（十一月化工部主推玻纖布，建材部主推華冠彩鋼及拜耳陽(yáng)光板）

4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的跟進(jìn)力度要加強(qiáng)（化工部由王小雷專(zhuān)人跟進(jìn)、建材部有丁經(jīng)理和魏姐、彩鋼由曹經(jīng)理把關(guān)，在按區(qū)域劃分到業(yè)務(wù)員）并在月底做好十一月網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息登記表、客戶(hù)信息成交單、博文博客地址的統(tǒng)計(jì)、三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、此月第二次客戶(hù)信息成交情況、總BTB平臺(tái)地址的統(tǒng)計(jì)以及信息跟新情況4.與化工和建材部業(yè)務(wù)助理溝通、熟悉電子商務(wù)部事宜以上是劉露、李琴的十月份工作總結(jié)及十一月份工作計(jì)劃,再一次感謝各領(lǐng)導(dǎo)及各伙伴隊(duì)我們電子商務(wù)工作的支持，咱們?cè)俳釉賲枺�一起加油�?/p>

劉露、李琴201*.10.

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