201*年督查科工作總結(jié)

201*年督查科工作總結(jié)

201*年，在市政府領導的支持和市政府辦公室的領導下，在各鎮(zhèn)、街道、市直各有關單位的配合下，全科室同志密切配合，齊心協(xié)力，緊緊圍繞市政府的中心工作，以市政府領導關注和市民群眾關心的熱點、難點問題為重點，扎實有序地開展督查督辦工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好地履行了政務督查工作職能。

一年來，承辦市政府交辦督辦事項20余件次，辦結(jié)率為100％；轉(zhuǎn)辦承辦市人大代表建議232件、政協(xié)提案177件，代表、委員滿意率均為99.9%；轉(zhuǎn)辦承辦朱市長批示件133件，辦結(jié)率100％；轉(zhuǎn)辦承辦信訪批示件45件；組織落實向市人大工作報告材料10余件；組織承辦專項督查10余次，編發(fā)《昨日要情》19期、《政務督查》49期。一、201*年工作情況

1、認真承辦市政府領導交辦督辦事項

201*年，市政府領導交辦的督辦事項共20余件次，所督辦事項時間緊，要求高，均需要認真落實妥辦，按照市政府領導批示意見，督察科采取逐件登記、迅速轉(zhuǎn)辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報、報則必

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準，把好事實關、定性關、處理關、文字關和時間關。在督查中，我們不斷創(chuàng)新督查思路，完善督查制度，規(guī)范督查程序，提高督查工作的層次和水平，對市政府領導交辦事項都及時進行了解細化，定期開展督查督辦，對起步早、進展快，成效好的典型，進行宣傳推廣，以點促面，對落實不到位、逾期不反饋、督促不整改的單位予以通報批評，有力的確保了政府各項工作順利開展。

2、圍繞市政府中心工作，跟蹤督辦市政府有關文件、會議的貫徹落實情況

在過去一年里，督察科緊緊圍繞市委、市政府中心工作，本著輕、重、緩、急的原則，按照市政府領導交辦批示意見，就市政府全體會議、常務會議、有關業(yè)務會議和全市經(jīng)濟工作會議等重要會議、市政府、市政府辦有關文件的貫徹落實情況進行跟蹤督辦，為市政府重大決策、重要部署的貫徹落實，確保政令暢通，積極履行了職責。一年來，還針對市政府確定的55項重點工程、十件民生實事進行跟蹤督辦，強化了督查工作職能，較好地發(fā)揮了參謀、助手作用。

3、協(xié)調(diào)落實市人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作

市兩會閉幕后，督察科即著手對人大代表建議、政協(xié)提案進行分類梳理，做到早分解、早交辦、早落實、早匯總。

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為促進辦理工作制度化、規(guī)范化、科學化，及時籌備召開《市人大五屆一次代表建議交辦會》、《市政協(xié)五屆一次委員提案交辦會》，同時，起草印發(fā)了《**市人民政府辦公室關于認真做好代表建議和委員提案辦理工作的通知》（*政辦發(fā)“201*”94號），全面部署201*年代表建議、政協(xié)提案辦理工作，落實了三個責任制，推薦表揚了201*年度辦理工作先進單位。在市政府和市政府辦公室領導下，督察科及時地協(xié)調(diào)落實各承辦單位，妥善辦理落實市五屆人大一次會議代表建議232件，市政協(xié)五屆一次會議委員提案177件。截止10月底，整個建議、提案辦理工作結(jié)束。從辦理反饋情況看，人大建議及政協(xié)提案辦復率為100％，辦理情況與代表見面率100％，人大代表和政協(xié)委員滿意率均為99.9%。一年來，督察科還按照要求組織參與市人大重點建議辦理情況視察、市政協(xié)重點提案辦理情況視察和有關執(zhí)法檢查等活動，密切了與市人大、市政協(xié)的工作聯(lián)系。4、強化市政府領導批示件的辦理落實工作

201*年共承辦*市長批示133件、信訪批示件45件。由于各級領導重視，嚴肅交辦督辦，經(jīng)辦人員細致辦理，辦理質(zhì)量明顯提高，一批群眾關心、領導關注的熱點、難點問題得以妥善解決。例如，較好地辦理解決了公園天下停工，房子不按時交、銀杏街口建一售貨亭，嚴重影響行車安全、小風

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線K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隱患、學生家長反應幼兒園校車存在安全隱患、蒲州老年協(xié)會反應二路公交車服務態(tài)度差、土樂村非法建設液化氣站，存在重大安全隱患、惠民小區(qū)住戶關于取暖問題的聯(lián)名信等群眾來信反映的難點問題。

5、按照市政府領導工作思路及批示意見，因勢利導地開展專項督查活動

按照市政府領導工作思路，針對督促檢查工作特點,為推進政府中心工作，有關重點、難點問題的解決，督察科還會同有關部門，就有關工作的推進落實，大力開展專項督查和查辦活動。一年來，先后組織參與了全市食品安全督查、全市假農(nóng)藥‘桃果雙喜’和‘東亞飛蝗’全面排查、沿山溝道重點防洪工程進展情況、幼兒園校車安全、農(nóng)村街巷硬化全覆蓋、全市愛心煤發(fā)放問題、節(jié)假日應急值班情況等十余次專項督辦，有力地發(fā)揮了承上啟下、督促檢查的職能作用。

6、加強基礎工作建設，規(guī)范政務督查行為

督查工作是各級政府及部門的重要組成部分，是強化政府職能的重要手段，也是領導科學決策的重要環(huán)節(jié)。為更好地履行政務督查工作職能，適應新形勢下政務督查工作需要，在進一步明確政務督查職能，搞好工作定位的基礎上，聯(lián)系我市政

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務督查工作實際，制定修訂了《政務督查工作程序》、《人民群眾來信來訪辦理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重點跟蹤督辦，及時客觀地向市政府領導報告反饋有關督辦事項情況，為政府領導科學決策服務。

7、不斷加強學習，創(chuàng)新督查工作

為適應新形勢下的政務督查工作，督察科一班人始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學習胡錦濤總書記的有關重要講話，學習省市的有關文件精神，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，進一步堅定了理想信念，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識�？炭嚆@研督查工作業(yè)務，不斷加強有關法律法規(guī)等專業(yè)知識的學習，熟練掌握計算機操作等現(xiàn)代辦公手段，督查調(diào)研能力、文字綜合能力及分析問題和解決問題的能力得到進一步加強。并積極吸取借鑒外地先進經(jīng)驗，結(jié)合我市實際，不斷改進和創(chuàng)新督查工作方式方法，提高政務督查工作的針對性、權(quán)威性和效能性。在日常工作中，堅持主動督查與被動督查相結(jié)合，全面督查與專項督查相結(jié)合，督查落實與督查調(diào)研相結(jié)合，本地做法與外地經(jīng)驗相結(jié)合，積極探索政務督查工作新思路。

二、存在的問題

按照政務督查工作性質(zhì)、任務和市政府領導的要求，目前

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督查工作存在的問題和差距：一是圍繞市政府中心工作，因勢利導地開展督促檢查工作的理念不強，主動督查意識淡漠；二是督查工作存在重督輕查現(xiàn)象，有時局限于文來文往，日常督查手段不強。

三、201*年工作打算

新的一年，督查科將在辦公室的正確領導下，緊緊圍繞市政府重大決策和重要工作部署，切實開展督查督辦，深入開展督查調(diào)研，努力提高政務督查效率與質(zhì)量，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展努力工作。

1、要進一步加強理論學習，提高工作創(chuàng)新能力，加強業(yè)務知識學習，并把理論學習和工作實踐緊密結(jié)合起來，做到學以致用，進一步提高工作質(zhì)量和服務水平。

2、進一步做好政務督查工作。突出抓好領導批示件辦理落實工作，力爭工作要有新的突破，為領導決策提供更好的服務。

3、要繼續(xù)加強與市人大、市政協(xié)的聯(lián)系和溝通，不斷探索改進建議和提案辦理工作的新辦法和新途徑，進一步提高辦理質(zhì)量。

二0一一年十二月十五日

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擴展閱讀：城市管理局督察科201*年上半年工作總結(jié)

城市管理局監(jiān)察科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，監(jiān)察科在管委會及局辦公會的正確領導下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務平臺為內(nèi)容，立足“高效、公開、公正”的服務宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務大局，與時俱進，夯實工作，通過科室全體工作人員的艱辛與努力，各項工作進展得順利有序，并取得了一定的成績，受到了局領導的贊揚與肯定�，F(xiàn)就監(jiān)察科上半年的有關工作總結(jié)及下半年的工作打算匯報如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）求真務實，與時俱進，加強效能建設

上半年以來，監(jiān)察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實，來改進工作作風，營造良好的服務環(huán)境，力爭做到群眾的意見合理處理，群眾的意見不出中心。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年以來共受理各類群眾投拆26件，經(jīng)監(jiān)察科認真核實情況后，均己妥善處理，第一時間將整改結(jié)果反饋給群眾。半年以來，監(jiān)察科在日常巡查中共發(fā)現(xiàn)問題1276件，督辦完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，監(jiān)察科按照局領導的要求，在原有《考核制度》的

基礎上，廣泛征求吸取各方意見，進一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責，使工作運作有章可循、有據(jù)可依，促進了制度作用的有效發(fā)揮。半年以來監(jiān)察科立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，從工作運行的各個環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運行機制。

（三）齊抓共管，規(guī)范運作，加大督察力度

堅持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作為監(jiān)察科一項重要職責來對待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)監(jiān)察科督察之后但又經(jīng)常反復出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進行整改，來提升服務質(zhì)量。

（四）加強督察通報，有力推進督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報”，利用《督察通報》這一平臺，及時客觀地將督察工作完成情況以及存在問題進行通報，對于未按期完成整改事項的責任部門進行通報批評，半年來共編輯督察通報16期，世園會通報專欄6期，通報情況引起各部門的高度重視。

二、存在問題

在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題。

（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常

的巡察上，沒有深入事件運作過程，對于一些突發(fā)事件，有時不能及時組織有關部門進行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識普遍較差

“大興是我家，管理靠大家”的意識還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識學習不夠

在建立督察工作制度中由于員工理論知識受限，導致工作中存在著不及時、不完整、質(zhì)量不高的問題時有發(fā)生。

（四）長效管理機制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進一步加強;城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進一步加強。

三、下一步工作計劃

下半年，督察工作將繼續(xù)以大城管理念為指導，以推動城市管理局各部門隊伍建設為核心工作，切實立足本職做好日常工作，不斷完善機制、積極創(chuàng)新、扎實推進，進一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護新區(qū)市容市貌推動城市管理局內(nèi)部秩序建設做出貢獻。

（一）做好信息采編和報送工作。緊緊圍繞監(jiān)察科工作重點，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強信息工作的主動性、預見性和針對性。

（二）正視不足，查漏補缺，減少制度漏洞。對《考核制度》

中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責和程序，用制度做事，逐步實現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來，減小獨戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好監(jiān)察科與局各部門的關系，處理好監(jiān)察科與群眾之間的關系，當好上級領導的排頭兵。我們監(jiān)察科將努力加強與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅持每周對局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀律檢查工作。監(jiān)察科的重點在日常巡查上，使得監(jiān)察科要加緊日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)整改督辦單，責令責任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項分類統(tǒng)計工作監(jiān)察科在觀念上應做到敢于創(chuàng)新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，下半年我們將繼續(xù)做好此項工作并不斷改進工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細致化和人性化，變被動為主動，加強巡查日志和督辦事項分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并逐漸實現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應用。

（五）夯實基礎，多方學習，減去自身缺點

監(jiān)察科全體同志要加強自身學習，在平時工作中多向有經(jīng)驗的老員工學習，做到不懂就問，從而更好的完成領導交代的各項任務，提高自身素質(zhì)，能按相關法規(guī)制度來開展督察工作。

（六）進一步加強督查工作，確保各項工作順利完成。第一，

認真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗，積極探索新方法。第二，抓好領導批示件的落實。認真落實領導批示和交辦的事項，把辦理領導批示件作為專項查辦的重點，認真落實好領導批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點解決突出問題

監(jiān)察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項分類、匯總工作，分析出本月的重點、難點問題，為各部門整改工作的開展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強對工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項處理等相關制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對工地出入口的管控力度，對路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊規(guī)范工地施工、渣土車運營提供有力保障。

（二）加強學習、提升工作質(zhì)量

1、堅持集中學與自學相結(jié)合的方式，認真學習理論知識和督察知識，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強與各個部門交流合作，深入實際，了解各部門工作過程和具體操作方式，為督察督辦問題提供更好的解決方式。

3、對難道較大的工作進行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導解決問題，推動工作落實。

（三）加強督辦，嚴格考核。對分解的各項綜合目標管理工作任務實行督辦，加強檢查，分析情況，完善措施。

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