供電所工作總結1

供電所工作總結201*年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高�！睘楣ぷ魉悸罚�以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：一、經(jīng)濟效益完成情況1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。7、電費回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理。5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計劃的完成“兩措”計劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。六、落實服務承諾，提高服務質量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。nbsp;6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、存在的主要問題1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。5、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務目標一、奮斗目標1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標；2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；3、銷售收入實現(xiàn)年24%的遞增；4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。二、任務與措施1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。3、強化優(yōu)質服務，建立以客戶為中心的服務體系以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質的服務。4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。2）、認真貫徹十六精神，按照“三代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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供電所201*年一季度工作總結及二季度計劃

201*年一季度，我所在局、總站領導的高度重視和堅強領導下，全所員工認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標，發(fā)揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以安全生產(chǎn)穩(wěn)定為基礎，以加快降損增效為主線，以績效管理為手段，以隊伍建設為著力點，以專業(yè)管理和經(jīng)營整頓為支撐，以提高供電能力和優(yōu)質服務水平為標志，全力以赴按照年初預定的各項指標和計劃，扎實有效的開展，各項工作取得了良好的成效。現(xiàn)就201*年一季度的工作總結和201*年二季度的重點工作想法匯報如下:

一、安全生產(chǎn)：

（一）、安全生產(chǎn)預定目標完成情況：

1、未發(fā)生生產(chǎn)性人身重傷及以上事故。2、未發(fā)生責任性外人觸電傷亡事故。3、未發(fā)生同責及以上重大交通事故。4、未發(fā)生市局及以上查處的嚴重違章行為。5、未發(fā)生造成重大社會影響的停電事故（事件）。6、未發(fā)生電壓質量投訴責任事件。

7、本季度未發(fā)生事故性供電障礙,發(fā)生了10KV高壓線路跳閘重合閘不成功本季度2次，累計2次，共計停電時間為6小時，去年同期4次，較去年同期下降30%。

8、10KV供電可靠率＞99.73%。

9、低壓電壓電壓合格率（RS3取樣點）100%。

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10、自201*年3月開始連續(xù)安全生產(chǎn)累計3378天，本季度89天，歷史最長為3378天。

（二）、安全生產(chǎn)日常工作情況：

1、本季度搶修46人.次，累計46人.次,事故應急搶修單張,累計張，合格張，合格率。

2、本季度計劃檢修工作人.次，累計人.次,工作票張,累計張.合格張，合格率，操作票張，累計張，合格張，合格率。

3、本季度計劃消缺處，累計處，已消缺處，累計處，累計消缺率。其中:更換絕緣導線320米,累計320米,更換跌落式保險組,累計組,避雷器組,累計組,綜合配電箱臺,累計臺,更換電桿根,累計根,更換臺區(qū)漏電保護器臺,累計臺,更換變壓器0臺,累計0臺.下發(fā)隱患通知書份/處，累計份/處。本季度10KV線路計劃停電0次/條，實際完成0次/條。

4、本季度計劃巡視10KV線路條/次，長度公里,已完成條次，累計條/次,長度公里;計劃巡視0.4KV公變臺/次,計劃低壓線路公里,已完成公里.發(fā)現(xiàn)隱患處,累計處,發(fā)現(xiàn)缺陷處,累計處.

5、本季度砍青掃障231處，共砍楠竹、樹枝1235棵。制作懸掛警示牌13塊。累計13塊，編號牌356塊，累計356塊。

6、臺區(qū)負荷測試11臺/次，累計11臺/次，本季度調(diào)整負荷6處，累計6處。

（三）、安全生產(chǎn)培訓、競賽活動開展情況：

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本季度計劃業(yè)務技能培訓15次，實際完成15次，累計15次。培訓效果良好。周安全例會按期進行，共開展周安全活動12次，累計12次月度分析會3次，累計3次，按省公司農(nóng)電線路專業(yè)標準模擬競賽培訓5次。計劃《安規(guī)》培訓3次，累計培訓3次，培訓人數(shù)35次/人，累計培訓人數(shù)35次/人。（四）、無違章活動開展情況：

市局無違章現(xiàn)場本季度0個，累計0個，城西局無違章現(xiàn)場本季度0個，累計0個；本所查出違章現(xiàn)象5處，累計5處，上級查出0處，累計0處，其中行為性0處，裝置性4處，管理性1處，已整改1處，待整改4處，未整改訴主要原因是：4處全部為裝置性違章，其中待料3處，待停電計劃1處。違章處罰人數(shù)為0人，違章處罰金額為0元。（五）、農(nóng)網(wǎng)改造：

計劃項目4個（工程完成），實際完成3個；未完成1個，主要原因是：村級矛盾未處理好。計劃上報竣工資料4個，實際完成0個，主要原因是：現(xiàn)場資料未整理好。驗收通過0個。（六）、第二季度工作計劃：

二、經(jīng)營、服務

（一）主要經(jīng)濟指標完成情況：

1、關口供電量（不含主業(yè)轉供）7732萬KWh，較去年同期增加26%.購電量5721萬KW，轉供羅市所1190萬KWh，轉供（專變）主業(yè)1338萬KWh。2、售電量(含專變)5487萬KWh,較去年同期增加17.79%。3、累計低壓線損12.78%,去年同期12.16%,較去年同期上升4.93%。

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4、累計綜合線損(含專變)9.45%,去年同期10.98%,較去年同期下降13.93%。

5、售電均價(含專變):0.7134元/KWh,去年同期0.6980元/KWh,較去年同期上升2.21%。

6、售電費(含專變):3941萬元,去年同期3283萬元,較去年同期上升19.23%。

7、電費回收:應收電費為3941萬元,實收為3941萬元,回收率為100%,上解100%,收回預交(12月末數(shù))為196萬元,收取違約金5.13萬元,收回陳欠30萬元,陳欠回收100%.

8、價差收入566.01萬元,去年同期754.31萬元,較去年同期下降18.5%.（二）經(jīng)營整頓開展情況：1、線損管理方面：

高損線路整治：本季度初高損線路條，本季度末條，已下降條。（1）理順配網(wǎng)關系，清理更正營銷系統(tǒng)關口數(shù)據(jù)，本季度清理10KV關口10個，清理128臺公變、82臺專變的配網(wǎng)關系，變動或更正0戶，現(xiàn)已全部準確無誤。

（2）所有公變臺區(qū)的計量考核電能表進行了全面清理和整頓，更換低壓臺區(qū)考核表塊，累計塊；更換專變計量計費電能表塊，累計塊。

（3）檢查專變客戶的計量裝置塊，查出專變計量裝置異常0處。累計0處，追補電量0KWH。核對電量異常35戶，查出問題0戶。

（4）稽查關口、臺區(qū)考核表、用戶電能表抄錄例日3次，放抄表考核牌12塊，按規(guī)定收回12戶，發(fā)現(xiàn)問題0戶，累計0戶。

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（5）專變臺區(qū)供用電合同簽訂0戶。

高損臺區(qū)整治：本季度初高損臺區(qū)個，本季度末個，已下降個。

（1）高損臺區(qū)跟班稽查工作，本季度共出動工作人員天/人.次，配合總站跟班稽查1次，出動工作人員56天/人.次，查出問題處，整改到位處，未整改處，主原因是：

（2）零電量的低壓客戶清理戶，并對連續(xù)2個月電量為零的用戶采取了暫停方式單相戶、三相戶，累計單相戶、三相戶，累計停送用戶戶/處。降低了臺區(qū)因空掛戶造成的固定表損（按每單相表1度/月、三相表3度/每月計算）本季度減少了表計固定損耗約KWh，累計KWh

（3）嚴格執(zhí)行抄表規(guī)定。嚴厲考核抄表不到位、佶抄、錯抄、漏抄的行為，本季度共放抄表跟蹤考核牌處，處罰抄表不到位0人次，下崗0人次。

（4）反竊電工作。本季度受理舉報3次，獎勵金額為500元；用電稽查共出車30次，檢查臺區(qū)個，檢查客戶戶，抓獲竊電客戶戶，累計戶，追補電費萬元，累計追補電費萬元，追補電量KWh，累計追補電量KWh，違約罰款萬元，累計違約罰款萬元。

（5）清理故障電能表和更換故障電能表、輪換超期電能計量表。本季度查出故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），累計塊，更換故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊）追回電量KWh,累計更換故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），追回電量KWh。輪換計量電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），累計輪換計量電能

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表塊（其中單相表塊、三相表塊）。查出計量裝置不完善用戶戶，已整改到位戶，更換接戶線米，清理加封戶。

（6）核對用電客戶信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)，本季度現(xiàn)場核對客戶信息戶，累計戶，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更正戶，累計戶。

（7）大力開展用電秩序整治工作。清理歸類因各種原因造成的不交費或不裝表用戶的“釘子戶”戶。

（8）核對電量異常戶，通過核對發(fā)現(xiàn)問題戶。2、電費管理方面：

（1）電費權益核對工作。核對專變戶，核對公變?nèi)�相客戶戶，并全部詢證到戶。

（2）收費員的收費情況清理工作。共有收費處員7人，電費日清月結7人，違規(guī)流動電費資金0元，無挪用電費行為。

（3）預交電費、臨時接電電費管控。本季度預交元，系統(tǒng)錄入元，累計元。臨時接電電費收取0元，上解0元。

（4）帳消案存電費。本季度初元，本季度末元，收回元。收回陳欠電費元，上解元。

（5）電費風險預控。新裝預購式電能表塊。新增欠費100元及以上-500元以下戶，處罰責任人人，處罰金額元，新增欠費500元及以上戶，處罰責任人人，處罰金額元。3、電價管理方面：

（1）電價清理。城郊結合部、城區(qū)居民生活電價月售電量500KWh及以上電價核對戶，累計戶，查出問題戶，更正戶，累計

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戶。農(nóng)村居民生活電價月售電量300KWh及以上電價核對戶，累計戶，查出問題戶，更正戶，累計戶。

（2）電價稽查。本季度開展電價稽查次，查出電價錯位戶，已更正戶，查處高價低接戶，補差價收入元。4、業(yè)擴管理方面：

一是更新了相關工單；二是清理業(yè)擴流程；三是清理完善紙質工單；四是業(yè)擴流程經(jīng)系統(tǒng)實現(xiàn)實時流轉相關職責和環(huán)節(jié)進行了細致分工；五是對業(yè)擴時限管理按國網(wǎng)公司的對外承諾嚴格執(zhí)行到位。嚴格執(zhí)行市局與城西局業(yè)擴管理辦法,業(yè)擴費用全部上解局光明公司,材料、人工費執(zhí)行預算管理.

5、經(jīng)營制度建設方面：

結合本所的實際，重新修改了《城南供電所線損考核辦法》、《城南供電所電費回收考核辦法》、《城南供電所考勤制度》經(jīng)營制度和相關指標，新制定了《城南供電所績效考核辦法》和《城南所電費催收指導性流程》。6、經(jīng)營、服務反違章活動的開展：

我所于3月底，根據(jù)上級相關的指示精神制定了《城南供電所營銷服務違章自查自糾、互查實施方案》，同時根據(jù)上級界定的違章行為進行分解，責任到人、進行自查自糾。

本季度共自查出問題末132多處，自糾132多處；通報處理計量差錯0人，罰金0元，通報處理不按規(guī)定例日抄表3人，罰金200元，下崗0次，通報處理不按規(guī)定抄表和及時分析用戶電量異�，F(xiàn)象1人，罰金50元。通報處理電費回收工作不力1人，下崗處理1人次。

供電所

7、第二季度工作計劃：

三、優(yōu)質服務：

低壓供電可靠性（C類）合格率全年100%。本季度共接待客戶報修出勤163余人次，接待客戶咨詢23次，客戶基本滿意。無客戶上訪和媒體投訴事件。

中心供電所

二0一一年三月三十日

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