王家山鎮(zhèn)201*年政務服務中心工作總結(jié)

王家山鎮(zhèn)201*年政務服務中心工作總結(jié)

今年，我鎮(zhèn)高度重視政務中心工作，在區(qū)政府公開辦的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“勤政、廉潔、高效、為民”的處事宗旨，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以創(chuàng)新服務機制為動力，以提高工作效能、改進服務質(zhì)量為抓手，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為。〃使黨政的服務功能進一步增強，為廣大人民群眾的服務水平進一步提高�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)政務服務中心工作總結(jié)如下：

一、基本情況

王家山鎮(zhèn)政務服務中心成立于201*年1月，總面積50平方米，進駐7個服務窗口，分別為政策咨詢、民政、財政、計生、農(nóng)技中心、綜治、城管，設立1名專職主任負責，7名窗口工作人員，政務服務中心逐步建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結(jié)制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度。截至目前，共為群眾辦理各類事項1836件，辦結(jié)1799件，辦結(jié)率為98％，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。

二、采取的主要措施

1、著力“通”字抓規(guī)范，確保政務服務規(guī)范有序

政務中心開展“標準化服務窗口”建設活動，主要從硬件設施、政務公開、日常行為、辦事程序四個方面展開。工作人員亮牌辦公，佩證上崗，語言文明，主動熱情，具體承辦的工作要嚴格按照審批程序操作，確保即辦件當場辦結(jié)，承諾件按期辦結(jié)。采取“四化”措施推進窗口標準化建設，即：“硬件設施標準化、政務公開標準化、日常行為標準化、辦事程序標準化”，實現(xiàn)政務服務制度化、標準化、規(guī)范化，更好地展現(xiàn)政府的窗口形象。

2、著力“高”字抓隊伍，提高人員整體綜合素質(zhì)

以加強制度建設，轉(zhuǎn)變作風為重點，結(jié)合作風建設提升年活動，狠抓政務服務便民中心的服務質(zhì)量，堅決杜絕冷、橫、硬、推現(xiàn)象的發(fā)生。并在此基礎(chǔ)上，堅持每月對群眾定期回訪，全年共回訪了136次；以群眾滿意度為主要指標，每季度對工作人員進行民主評議，對表現(xiàn)優(yōu)秀、服務質(zhì)量好的進行通報表揚。第一季度考核為優(yōu)秀的個人有：劉東明武正學李廣軍白朝陽張玉鵬吳文智馬繼平黃麗娟袁曉康利軍；第二季度考核為優(yōu)秀的個人有：唐占農(nóng)吳鵬齊玉慧劉生娥趙建勛王曉蘭常朔郝芳藝馬得亮仇建芳；第三季度考核為優(yōu)秀的個人有：劉東明張金慧張玉鵬王建國吳鵬胡拴榮黃麗娟劉鵬宇岳生潤馬繼平；此外，鎮(zhèn)政務服務中心還定期對工作人員開展思想政治、服務態(tài)度、業(yè)務知識等方面培訓，提高工作人員整體素質(zhì)，打造過硬服務隊伍。通過這些措施，不斷加強工作人員的自我管理，不斷提高政務服務中心的服務意識和水平。

3、著力“暢”字抓創(chuàng)新，推動中心快速發(fā)展增效

政務中心充分授權(quán)于窗口，有效解決了窗口“只掛號不看病”問題，促進了窗口由接待型向服務型轉(zhuǎn)變。同時，要求全體工作人員把“群眾需不需要，滿不滿意，答不答應”作為工作標準，以良好的服務質(zhì)量和辦事效率為群眾服好務。從政務服務工作集中辦理的特點出發(fā)，積極創(chuàng)新服務機制，完善“一站式”服務體系，真正使政務服務中心惠及農(nóng)民，為廣大農(nóng)村和農(nóng)民提供公開、公正、廉潔、優(yōu)質(zhì)的服務，有效減少了村民辦事“兩頭跑”、“重復跑”等事件的發(fā)生。

4、著力“嚴”字抓公開，力促陽光政務服務便民

政務中心是“政務公開”的有效載體，中心按照“政務公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，主要有良種補貼、退耕還林補助、農(nóng)村居民最低生活保障、農(nóng)村特困醫(yī)療救助、救災救濟、低收入家庭臨時救助金、農(nóng)村部分計劃生育獎勵、農(nóng)村危房改造資金、二女節(jié)育戶獎勵扶助金、獨生子女領(lǐng)證戶獎勵金、家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)、村干部報酬等，采取設立咨詢臺和電子顯示屏，現(xiàn)場咨詢使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。

三、存在的問題

一年來，我鎮(zhèn)政務服務中心建設雖取得了一定的成績，但與全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展相比，與廣大群眾的期望值相比，還有明顯的差距。一是部分單位對窗口工作人員授權(quán)不充分，辦事程序繁瑣，導致了各單位窗口之間的業(yè)務工作開展不平衡。二是存在著辦事群眾對政策的理解不夠深，存在無理鬧事的現(xiàn)象等。這些問題的存在，影響了我鎮(zhèn)政務服務中心的快速發(fā)展。三是上崗人員服務水平和服務意識還有待進一步提高。

四、下一步打算一是進一步改善辦公硬件設施，如增添打印機、復印機等設備。二是加強宣傳引導。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區(qū)）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。

三是進一步提高工作人員的自身素質(zhì)。

四是擴寬公開的內(nèi)容。我鎮(zhèn)針對部分群眾因文盲或文化程度低，采取電子政務公開和工作人員講解相結(jié)合的方式，對政務進行公開。

二○一○年十二月二十一日附表

（王家山鎮(zhèn)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務窗口數(shù)據(jù)

投入運行時間：201*年1月

受理辦件：共1836件。其中咨詢件：1562件辦結(jié)辦件：共1799件。辦結(jié)率：98%

發(fā)放低保、醫(yī)療補助、救助、住院資金，各項惠民資金、家電汽車下鄉(xiāng)款項等215.84萬元

便民服務窗口建設投入費用：5萬元其他需要說明的情況：（以實際數(shù)據(jù)為主）無

擴展閱讀：201*年政務優(yōu)效服務競賽工作總結(jié)

政務優(yōu)效服務競賽總結(jié)

中共安達市委辦公室

年初以來，我們按照綏化市委辦公室統(tǒng)一安排部署，以黨委辦公部門政務優(yōu)效服務競賽活動為載體和牽動，堅持競賽與業(yè)務同步開展、一體推進，大力弘揚“忠誠敬業(yè)奉獻”的辦公室精神，辦公室參與競賽的氛圍進一步濃厚，認識進一步提高，參謀輔政能力和綜合服務水平得到顯著提升，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。目前，全辦無論是綜合排名還是各分項工作排名全都位居綏化各縣（市、區(qū)）黨委辦公部門前列。

一、全力抓好參謀服務，業(yè)務工作做到了精益求精以政務優(yōu)效服務競賽為牽動，圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，牢固樹立服務至上的理念，狠抓決策服務水平、文稿質(zhì)量提高和辦文辦會辦事能力的培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了“參謀部”、“智囊團”和“后勤部”的職能作用。

1、綜合調(diào)研工作成果豐碩。始終按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng)新，有突破”的要求，堅持用最明確的形式反映最真實的情況，用最簡短的篇幅體現(xiàn)最豐富的內(nèi)容，用最樸實的語言表達最深刻的道理，全面抓好各項文稿的起草工作，做到了立意高、文風實、數(shù)量多、質(zhì)量好。辦公室在人員少、任務重、時間緊、要求高的情況下，憑借加班加點常態(tài)化、通宵達旦平常化的奉獻精神，尤其是在抗震救災、抗旱救災、防汛救災、防火救災等重大事件、應急事件中，更是發(fā)揮連軸轉(zhuǎn)的攻堅精神，在短時間內(nèi)迅速起草講話、及時發(fā)布信息、科學制定措施、審慎修正預案、穩(wěn)妥協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了應急指揮部的作用。年初以來，累計加班500多人次3000多小時，起草重大政策文稿15個，綜合性工作報告5個，重要工作匯報20個，各類會議材料、綜合文稿150多個，簡報30期，起草文字總量600萬字左右，成稿文字近150萬，許多

觀點被領(lǐng)導認可，許多意見和建議轉(zhuǎn)化為市委決策，許多成果被轉(zhuǎn)載刊發(fā)。圍繞更好地履行辦公室兼政研室職能，全力開展“服務發(fā)展、參良謀、獻良策”大調(diào)研活動，先后抓住農(nóng)區(qū)工業(yè)化、農(nóng)村發(fā)展改革、城鎮(zhèn)管理、基層黨建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、部門效能建設、“民情在線”等重大調(diào)研課題深入基層開展調(diào)研，形成高質(zhì)量調(diào)研報告44篇。其中，利用3個月時間，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，提出用3年左右的時間實現(xiàn)“特有區(qū)位強安、主導產(chǎn)業(yè)立市、油氣開發(fā)壯財、倉儲物流興業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)富民”奮斗目標的建議，歷經(jīng)十八次修改，轉(zhuǎn)化為《中共安達市委安達市人民政府關(guān)于加快推進城鄉(xiāng)一體發(fā)展的實施意見》和市委六屆四次全會報告主要內(nèi)容；利用2個月時間，深入調(diào)研，十易其稿，完成的《油氣化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》被市委采納；利用2個月時間，通過深入學習研究討論，起草的部門效能建設考核辦法、考核細則和八項基本制度，被市委轉(zhuǎn)化為《關(guān)于加強部門效能建設的指導性意見》，在全市予以實施。此外，調(diào)研文章《牢牢把握科學發(fā)展這條紅線，推動全市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展》被評為全省黨政領(lǐng)導干部優(yōu)秀調(diào)研成果；圍繞領(lǐng)導班子建設、哈大齊工業(yè)走廊安達開發(fā)區(qū)建設、貫徹落實科學發(fā)展觀等課題撰寫的4篇調(diào)研文章，分別在省委《調(diào)查研究》、《黑龍江通訊》上刊載；關(guān)于“民情在線”、效能建設、農(nóng)業(yè)十大工程、領(lǐng)導班子建設等7篇調(diào)研文章，分別被《綏化經(jīng)濟與社會》、《綏化工作交流》、《綏化黨建》等內(nèi)刊發(fā)表；另有3篇調(diào)研文章被省市報紙和內(nèi)刊發(fā)表。

2、政務信息工作創(chuàng)新出新。堅持“緊貼中心、服務決策、加強調(diào)研、提高質(zhì)量”的工作思路，傾力打造獨具特色的信息服務反饋網(wǎng)絡，開展外埠培訓，加強內(nèi)部調(diào)訓，努力開發(fā)深層次、高質(zhì)量信息，為市委決策提供全方位、多領(lǐng)域、多角度的信息服務。年初以來，共編發(fā)各類信息600多條，較好地發(fā)揮了信息“千里眼”、“順風耳”的作用。堅持圍繞熱點、難點問題收集編寫綜合信息，使市委的重大決策、重大活動情況得到及時上報，制約我

市經(jīng)濟社會發(fā)展的一些問題得到及時反映，工作中的好做法、新經(jīng)驗得到及時推廣。截至目前，向綏化和省呈報信息300余條，其中被綏化市委辦公室《綏化信息》、《信息交流》等內(nèi)刊采用85條，被省委辦公廳采納30余條，被省市領(lǐng)導批示5件，信息工作在綏化各市縣名列前茅。

3、文電會務工作規(guī)范有序。按照“嚴謹、規(guī)范、負責、高效”的要求，加強公文管理工作，完善文件管理制度，突出文印管理質(zhì)效，推進公文處理信息化，做到文件制發(fā)限時辦結(jié)、公文傳閱快傳快辦、請示報告即收即送。年初以來，共收文1800多件，發(fā)文140多個，做到了及時、準確、規(guī)范、不錯發(fā)、不遺失。對傳閱的密級文件嚴格按照保密制度安排專人管理，實時跟蹤，沒有發(fā)生被盜和失泄密事件。成功承辦市委召開的各類大中小型會議，確保了市委意圖得以實現(xiàn)。堅持做到全程介入、細處入手、周密安排、嚴格把關(guān)，無論是下發(fā)通知還是會場布、無論是會議秩序還是后勤服務，都健全完善了相關(guān)制度，規(guī)范了會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)工作流程，做到了工作不漏項、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。目前，已成功承辦了市委六屆四次全委（擴大）會議、全市黨群工作會議等各類會議90余個，基本做到了嚴密有序，優(yōu)質(zhì)高效。

4、機要保密工作萬無一失。機要工作始終以“高標準、嚴要求、保安全、保暢通”為主線，在密碼通信、信息化密碼保障、密碼管理和黨委系統(tǒng)信息化建設上探索新思路、新方法，確保了密碼的絕對安全和暢通。年初以來，譯傳辦理的電報未發(fā)生丟失、壓誤、漏發(fā)、錯辦電報和密碼失泄密事故，充分發(fā)揮了生命線、保障線、指揮線的重要作用。我市機要工作得到省市機要系統(tǒng)的充分肯定，連續(xù)3年被評為全省機要工作先進單位。保密工作遵循省、綏化市保密工作部署，強化管理，依法行政，杜絕失泄密事件發(fā)生。開展形式多樣的保密宣傳活動，認真做好“兩考”試卷監(jiān)督管理和巡查工作，確保了試卷保密安全。組織紀委、公安、機要等相關(guān)部門對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門以及重點涉密單位和保密要害

部位進行安全檢查，切實把上級關(guān)于保密的要求落到具體處、細微處。今年10月份，我市在全省《保密工作》雜志征訂和學用會議上做了重點經(jīng)驗介紹，受到一致好評。

5、后勤保障工作周到細致。注重加強日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設，進一步完善了公務接待、財務管理、車隊管理、建設節(jié)約型機關(guān)等工作制度，形成了“用制度管人、按規(guī)章辦事”的良好工作格局。在公務接待上，我們堅持提前制定接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進服務，圓滿完成了15次市委領(lǐng)導外出招商、考察等重大活動的組織、安排、協(xié)調(diào)工作，20余次省市領(lǐng)導視察考察的重要接待活動，做到了周到細致、安全有序，來賓高興、領(lǐng)導滿意。在財務工作上，嚴格財經(jīng)紀律，積極克服辦公經(jīng)費不足的困難，保證了市委機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。在車隊司駕上，以提高服務質(zhì)量、確保運行安全為目標，強化安全意識，注重車輛日常維護，安全、正點、有效地完成了為市委領(lǐng)導和辦公室開展工作需要的乘車服務，實現(xiàn)了全年安全運行。在總務保障上，進一步加強固定資產(chǎn)管理，保證辦公大樓內(nèi)外水、電、暖供應的暢通，按需提供辦公服務用品，為整個機關(guān)工作的正常開展提供了良好的保障。強化門衛(wèi)保安人員責任意識，認真落實來訪人員檢查制度和值班巡查制度，確保了樓內(nèi)安全。督促檢查機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生和樓內(nèi)清潔保潔，保持了良好的工作環(huán)境。

二、深入推進改革創(chuàng)新，業(yè)務拓展做到了與時俱進從保證市委工作高效運轉(zhuǎn)、增進各方工作合力、為部門群眾解難的角度出發(fā)，深入實施“督查檢查、效能建設、民情在線”三大業(yè)務拓展工程，變被動為主動，得到了上級的高度重視和大力支持，獲得了市委市政府領(lǐng)導的充分肯定，贏得了廣大群眾的一致好評。

1、統(tǒng)籌兼顧，傾力打造大督查格局。堅持把加強督查工作作為推進市委決策落實、維護市委權(quán)威、確保政令暢通的一項重要工作，明確督查內(nèi)容，強化督查力度，拓展督查方式，突出督查

實效，著力構(gòu)建督查問效、實績考核、行政監(jiān)察、效能問責“四位一體”推進落實機制，走出了一條統(tǒng)籌兼顧的大督查之路。一是推行上賬管理，明確督查抓手。圍繞市委市政府大事大項和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門重點工作內(nèi)容，詳細制定了5大重點工作督查要目，逐篇逐項逐一登記造冊，做到年初建賬，明確任務，公開承諾；年中查賬，跟蹤進度，督促落實；年底交賬，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲。這一舉措使辦公室在開展督查工作中有了明確抓手，既有針對性又有實效性，大大提高了督查工作的權(quán)威性。二是實施聯(lián)動推進，增強督查實效。在常規(guī)督查基礎(chǔ)上，我們先后推行并綜合運用月報督查、季度集中督查、隨機暗訪督查等新的督查形式，進一步強化了督查責任和督查實效，有效促進了各部門單位自覺縱向比進度，橫向找差距，全面抓落實。目前，共開展季度集中督查2次，暗訪督查45個部門，督辦信訪件22件。上報文章被綏化市委督查室《督查通報》采用2篇，其中1篇以單篇形式全文刊發(fā)。三是狠抓通報問責，體現(xiàn)督查效果。根據(jù)月報、季報和督查工作紀實，每月進行情況匯總，上報市委、市政府主要領(lǐng)導和常務領(lǐng)導審閱，并形成督查通報，督促各部門單位搶時間、趕進度，全力推進各項工作落實。同時，適時下發(fā)“五單”（全市大事大項及重點工作呈報單、工作督辦通知單、存在問題提示單、項目完成報告單和組織調(diào)整建議單），督促各部門高度重視督查，認真對待督查，確保督查工作發(fā)揮作用，取得實效。

2、牽頭抓總，深入推進大效能建設。為貫徹落實市委市政府加強部門效能建設的決策，我們主動承擔起牽頭抓總?cè)蝿�，進一步拓展效能建設外延，積極構(gòu)建涵蓋全市所有部門、單位的大效能建設總體框架，推動全市各部門在工作行為、效率、態(tài)度、作風、形象和職能方面實現(xiàn)“六個明顯轉(zhuǎn)變”。一是制定嚴謹?shù)囊?guī)章制度，規(guī)范效能。年初以來，我們從各組室抽調(diào)專人，利用近2個月的時間，通過深入調(diào)查研究，起草制定了《加強部門效能建設工作指導性意見》，以市委市政府名義印發(fā)全市，為全面

開展效能建設奠定了堅實的政策基礎(chǔ)。結(jié)合各地成功經(jīng)驗，在反復醞釀基礎(chǔ)上，我們先后研究制定推廣了崗位責任制、限時辦結(jié)制、同崗替代制（A、B崗工作制）等8項基本制度，推行了效能建設考核辦法及細則，確立了效能建設月工作例會制和效能工作通報制。通過一系列規(guī)章制度，使全市效能建設做到了有章可循、有規(guī)可依，進而保證了效能建設的科學運行和長效運行。二是建立高效的運行體系，提升效能。立足高效管用的原則，積極倡導全市各部門全面優(yōu)化審批環(huán)節(jié)和事項，深入開展陽光政務，大力加強行風熱線等一系列服務方式方法的改革創(chuàng)新，全面構(gòu)建了上下聯(lián)動、部門互動、環(huán)境優(yōu)化、服務到位、務實高效的政務運行體系，部門效能建設實現(xiàn)了大幅提升。三是明確嚴厲的問責機制，嚴管效能。堅持把監(jiān)督、督查和必要的責任追究作為推動效能的有效手段，聘請百名效能建設監(jiān)督員，組建91個效能投訴舉報中心，實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋。結(jié)合構(gòu)建大督查格局，深入開展效能督查，嚴格責任追究，架起問責高壓線，確保了效能建設落實落靠，取得實實在在的效果。

3、主動作為，率先開通“民情在線”系統(tǒng)。立足“一切為了經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展，一切為了群眾得到更多更大實惠”的執(zhí)政理念，在全省率先開通運行了“民情在線”系統(tǒng)，打造了一個傾聽民聲、化解民憂的新型工作平臺，實現(xiàn)了“馬上辦”的具體化、實踐化。綏化市委書記胡世英專門聽取了我市關(guān)于“民情在線”情況的匯報，對我市的這一創(chuàng)新之舉給予充分肯定，要求綏化市委辦公室牽頭做好在各縣（市）區(qū)的推廣落實工作。目前，綏化各縣（市）區(qū)正在籌備啟動“民情在線”。一是精心籌備，事無巨細。高度重視啟動籌備工作，無論是軟件開發(fā)還是設備采購，無論是布點設站還是先期試運行，辦公室全員參與，主要領(lǐng)導更是全程參與，力爭把每一道程序、每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)落實落靠，僅用了2個月左右時間，就順利啟動，做到了快捷高效無誤。二是強化保障，規(guī)范機制。始終堅持以為群眾提供更加方

便快捷、高效互動、公開透明的“陽光服務”為目標，本著建設標準化、設便民化、管理制度化、運行規(guī)范化原則，強調(diào)了定時在線、AB崗、定期反饋、在線監(jiān)督、督查通報、限期整改等項剛性要求，構(gòu)建了包括崗位責任、在線監(jiān)督、社會監(jiān)督、檢查考核、責任追究五大方面內(nèi)容的監(jiān)督考核體系等一整套“打基礎(chǔ)、管長遠”的長效運行機制，保證了“民情在線”系統(tǒng)日益豐富完善、更加科學規(guī)范。三是以人為本，求實重效。“民情在線”這一新的工作模式推倒了黨委政府與群眾之間的圍墻，搭建起一條溝通民情“面對面”的新干線，收到了服務民生“心貼心”、化解民憂“實打?qū)崱钡目上渤尚�。目前，全市通過“民情在線”直接傾聽民聲3800人次，直接咨詢服務205人次，直接解決問題221個，辦結(jié)率達90%以上。

三、切實完善機制體制，綜合保障做到了全面提高1、創(chuàng)新完善領(lǐng)導機制，強化班子建設，辦公室凝聚力向心力日益增強。以解決思想和工作中存在的實際問題為著力點，以改進思想作風和學風為落腳點，組織開展“學先進經(jīng)驗，樹跨越之志，求更大突破”等思想解放大討論活動，抓好班子思想建設。積極倡導為民、務實、清廉，忠誠、敬業(yè)、奉獻的優(yōu)良作風，大力弘揚埋頭苦干、樂于奉獻的敬業(yè)精神，工作緊扣中心，決策貼近實際，協(xié)調(diào)體現(xiàn)重點，服務面向社會，努力為市委當好參謀，為領(lǐng)導當好助手。始終把黨風廉政建設責任制的具體工作和要求細化到辦公室班子成員及分管組室，明確任務，落實責任，努力推動廉政建設深入開展。切實抓好廉政文化建設和黨風廉政建設專題學習教育，認真組織開展廉政建設相關(guān)知識學習，積極開展革命傳統(tǒng)教育和警示教育，努力增強黨性觀念，樹牢宗旨意識。

2、創(chuàng)新完善協(xié)調(diào)機制，整合政務資源，確保了日常工作高效運轉(zhuǎn)。建立了辦公室主任聯(lián)席會議制度、市委重大決策專門協(xié)調(diào)制度和辦公室室務例會制度，形成了比較健全的綜合協(xié)調(diào)機制，確保了市委重大會議、活動和接待組織協(xié)調(diào)工作的順利進行。加

強了與綏化市委辦公室以及其他兄弟縣（市）區(qū)辦公室的聯(lián)系與溝通，得到了綏化市委辦較多的業(yè)務指導和支持幫助。強化了在市直單位中的牽頭協(xié)調(diào)作用、在基層單位中的橋梁作用和處理各方面矛盾時的紐帶作用，凝聚了人心，調(diào)動了積極性，形成了合力，促進了市委決策的落實。

3、創(chuàng)新完善學習活動制度，深化學習型機關(guān)與文明機關(guān)創(chuàng)建活動，機關(guān)活力不斷增強。創(chuàng)建學習型機關(guān)是市委辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)，真學習、比學習在市委辦公室蔚然成風。努力拓展學習空間，創(chuàng)新學習形式，在工作中學習，在學習中工作，通過調(diào)研、主題實踐活動、知識講座、競賽等多種形式學習，形成了工作學習化、學習工作化的新機制。積極開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，切實加強機關(guān)文化建設，組織干部職工與市領(lǐng)導一起參加愛國歌曲大家唱、義務植樹、全民健身等文體娛樂活動，以及為干部職工進行健康體檢等活動，融洽了氣氛，陶冶了情操，豐富了文化生活。辦公室全體干部職工始終保持了奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，形成了崇尚學習、不甘落后的良好風氣，營造了團結(jié)協(xié)作、榮辱與共的和諧氛圍，機關(guān)活力得到了進一步增強。

4、創(chuàng)新完善效能保障制度，強化執(zhí)行能力，積極推進效能不斷升級。在牽頭抓好全市部門效能建設的同時，全力抓好市委內(nèi)自身的效能建設，為全市的部門效能建設發(fā)揮好表率帶頭作用。按照“對外減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率；對內(nèi)進行過程控制，提高工作質(zhì)量”的原則，進一步創(chuàng)新和簡化全辦工作流程，先后出臺了一系列效能建設意見、基本制度、考核細則等規(guī)章制度，推動了辦公室工作向科學化、規(guī)范化邁進。按照重結(jié)果、更重過程的理念，運用動態(tài)管理手段，加強了對各組室工作過程的管理，增強了工作人員的責任意識、執(zhí)行觀念和抓落實的能力，有效提高了工作效能。

5、創(chuàng)新完善學習實踐活動長效機制，加強機關(guān)黨建和干部隊伍建設，綜合素質(zhì)不斷提升。按照市委統(tǒng)一部署，市委辦全體干

部職工以高度負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，緊緊圍繞“服務科學發(fā)展，建設和諧機關(guān)”主題，高質(zhì)量、高標準地完成了學習調(diào)研、分析檢查、落實整改三個階段的任務，極大地提高了辦公室黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，切實解決了一些制約辦公室科學發(fā)展的實際問題。進一步強化了基層組織建設，機關(guān)組織生活逐步走上了制度化、規(guī)范化、正常化的軌道。通過多種方式，加強了干部管理，優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu)，干部成長進步達到了歷史最好水平，全年得到市委提拔重用科級干部6人，輪崗4人，引進專職人才1人，辦公室干部職工的工作積極性、精神狀態(tài)和部門歸屬感得到空前提高。通過加強理想信念和作風教育，強化了全體黨員的黨性紀律觀念，規(guī)范了干部職工的行為。在一系列的長效機制建設中，全辦干部職工所必需的政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、業(yè)務能力、服務意識和奉獻精神等都得到了全面提高。

一年來，按照綏化市委辦公室政務優(yōu)效服務競賽要求，安達市委辦取得了一些成績，但也存在著某些不足和需要加強之處：整體服務水平與市委要求、全市發(fā)展需要和廣大群眾愿望仍有一定差距；處理日常事務較多，思考和研究的廣度和深度有待進一步深入；創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力需要進一步加強，等等。201*年，我們將繼續(xù)圍繞政務優(yōu)效服務競賽活動的開展，繼續(xù)保持和發(fā)揚辦公室的優(yōu)良作風和光榮傳統(tǒng)，按照“奮力爭先，務必領(lǐng)先”的要求，以更好的精神風貌、更高的服務水平、更優(yōu)的工作業(yè)績推進各項工作邁上新臺階，全面提升“三服務”水平，為政務優(yōu)效服務競賽活動的深入、有效開展作出更大貢獻。

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