民康醫(yī)院201*年志愿者活動總結(jié)

威遠(yuǎn)民康醫(yī)院

201*年開展醫(yī)院志愿者活動總結(jié)

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的有關(guān)精神，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【201*】962號）要求，結(jié)合今年12月5日國際志愿者主題日，在威遠(yuǎn)縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)西鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動情況匯報(bào)如下：

一是高度重視，做好動員工作。我院召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當(dāng)中。

二是做好宣傳，精心組織。活動之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報(bào)（共招聘5名），并對報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。

三是指導(dǎo)培訓(xùn)。通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括，1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個

流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。

四是考核上崗。在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評。

五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長避短�；顒又�后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日

子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗。

威遠(yuǎn)民康醫(yī)院201*年12月13日

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威遠(yuǎn)民康醫(yī)院

201*年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

威遠(yuǎn)民康院創(chuàng)建于201*年，201*年建設(shè)成為國家一級甲等綜合醫(yī)院。八年以來，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在民康醫(yī)院開得更加鮮艷，醫(yī)院連續(xù)七年被授予威遠(yuǎn)縣精神文明單位、愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位、平安創(chuàng)建單位。

一、醫(yī)院組建后董事會高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個重點(diǎn)來抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和十八大精神，加強(qiáng)職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記八榮八恥；學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂目標(biāo)責(zé)任書，在科室顯要的位置制作了本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品公開承諾牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律著白色工作服、佩帶上崗胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)

務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診部采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計(jì)較個人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境。門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費(fèi)測血壓，免費(fèi)提供開水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價格和常用藥品價格并公布監(jiān)督電話、有舉報(bào)箱、意見簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家。婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診、住院部走廊懸掛了衛(wèi)生文化主題宣傳畫，知識宣傳等。營造濃郁的醫(yī)院文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活。充分利用新春團(tuán)拜會、大型紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化、體育活動，開展義診和志愿者活動，在全院樹立仁、和、精、誠的核心價值觀念。由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友

誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報(bào)社會。醫(yī)院積極實(shí)施民生工程，開展社會公益事業(yè)，真情回報(bào)社會。5公里范圍內(nèi)免費(fèi)接送病人、各種檢查優(yōu)惠費(fèi)（低于規(guī)定收費(fèi)價）、免費(fèi)義診、送醫(yī)送藥、送健康知識資料、救助三無人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費(fèi)、救助殘疾人、獻(xiàn)愛心捐贈、搶險救災(zāi)、開展優(yōu)惠活動。以上開展公益與慈善活動項(xiàng)目達(dá)10項(xiàng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從201*年至201*年8年時間合計(jì)金額達(dá)20余萬元，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點(diǎn)，努力回報(bào)社會。

威遠(yuǎn)民康醫(yī)院201*年12月10日

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